【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
使學(xué)員從消費(fèi)者心理與行為的角度深入認(rèn)識消費(fèi)者心理與行為知識，掌握根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)品牌的定位進(jìn)行消費(fèi)者的心理分析與行為解析。 掌握消費(fèi)者的個體消費(fèi)心理、群體消費(fèi)心理、社會消費(fèi)心理、社會交往心理等心理特征，針對性地分析和把握消費(fèi)動態(tài)變化要素； 可以確切掌握基于消費(fèi)心理的需求變化與機(jī)會，能基于消費(fèi)心理策劃市場活動； 掌握基于消費(fèi)者的個體心理特征，如何理解心理變化規(guī)律和決策行為； 掌握如何通過群體消費(fèi)心理和社會消費(fèi)心理有效地促動團(tuán)購組織購買和社會性消費(fèi)造勢； 掌握如何基于社會文化特征和區(qū)域亞文化環(huán)境下的消費(fèi)心理制定策略；。

第一單元：消費(fèi)者心理與行為的成功洞察與案例解析
企業(yè)市場邏輯
市場的本質(zhì)—改變消費(fèi)者態(tài)度—改變消費(fèi)者行為
案例解析：三流的產(chǎn)品如何賣出一流的銷量
消費(fèi)者心理與行為的主要因素
消費(fèi)者行為模型
消費(fèi)者購買行為模式實質(zhì)上是消費(fèi)者心理與行為刺激與消費(fèi)者反應(yīng)模式，即“刺激――反應(yīng)”模式
消費(fèi)者購買行為模式分析與決策?
案例分析與講解——中國空調(diào)市場消費(fèi)行為研究與分析調(diào)查
消費(fèi)者行為模式
消費(fèi)者的理性消費(fèi)決策習(xí)慣
消費(fèi)者的感性消費(fèi)決策習(xí)慣
高端奢侈品消費(fèi)心理解析
意大利BV品牌消費(fèi)心理解析
PRADA品牌消費(fèi)心理解析
卡地亞品牌消費(fèi)心理解析
勞斯萊斯品牌消費(fèi)定位與消費(fèi)心理
賓利品牌消費(fèi)定位與消費(fèi)心理
奔馳、寶馬、沃爾沃等品牌消費(fèi)心理解析
中國奢侈品消費(fèi)者的社會性
奢侈品消費(fèi)動機(jī)
中國奢侈品消費(fèi)者的個人性
群體認(rèn)可與自我獎賞

第二單元：消費(fèi)者行為分析與個體心理解析
消費(fèi)者透視-1
基礎(chǔ)心理學(xué)要義
基礎(chǔ)心理學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)
心理學(xué)與行為學(xué)
心理如何驅(qū)動行為
人與環(huán)境
人是社會關(guān)系的動物
行為的動力
擁有物與延伸的自我
心理行為分析工具圖-1
消費(fèi)行為總圖
消費(fèi)者如何選擇洗發(fā)水的?
人是社會關(guān)系的動物
案例解析： 消費(fèi)者的品牌使用特征
經(jīng)常使用某個品牌的原因
消費(fèi)者對常用品牌的滿意因素
成為消費(fèi)者常用品牌的條件
品牌吸引消費(fèi)者嘗試的原因
消費(fèi)者轉(zhuǎn)換品牌的原因
幫助形成檔次感的因素
發(fā)現(xiàn)和啟示
具有不同特征的四個群體
從差異化市場的消費(fèi)者認(rèn)知看機(jī)會和挑戰(zhàn)
產(chǎn)品有吸引力的原因
產(chǎn)品吸引力一般的原因
消費(fèi)者行為影響策略
消費(fèi)者行為分析與決策
消費(fèi)者購買行為模型
動機(jī)模型
相關(guān)概念
動機(jī)的沖突類型
消費(fèi)者透視
人對產(chǎn)品的認(rèn)知與選擇
消費(fèi)者認(rèn)知方式
知識聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)
消費(fèi)者購買決策過程
購買行為類型
消費(fèi)者購買行為
消費(fèi)者信息集合
個人因素的決定作用
氣質(zhì)的分類
氣質(zhì)類型特征
購買動機(jī)的類型
知覺的選擇性

第三單元：消費(fèi)者心理場景與家庭消費(fèi)行為
人是社會關(guān)系的動物
家庭購買研究
家庭決策基本類型
文化與習(xí)俗
文化差異
消費(fèi)習(xí)俗
傳統(tǒng)節(jié)日
宗教因素的影響：宗教對消費(fèi)者心理的影響表現(xiàn)
家庭影響消費(fèi)心理
家庭生命周期
家庭收入
家庭消費(fèi)計劃
家庭消費(fèi)角色分工
購買決策過程

第四單元：消費(fèi)者心理動機(jī)與社會心理特征解析
人是社會關(guān)系的動物
什么是購買動機(jī)
求名購買動機(jī)
積極購買動機(jī)和消極購買動機(jī)
生理性購買動機(jī)和心理性購買動機(jī)
感情動機(jī)
理智動機(jī)
信任動機(jī)
消費(fèi)者具體的購買動機(jī)
求實購買動機(jī)
求新購買動機(jī)
求美購買動機(jī)
求利購買動機(jī)
求名購買動機(jī)
從眾購買動機(jī)
求速購買動機(jī)
好癖購買動機(jī)
動機(jī)的轉(zhuǎn)移性
動機(jī)的內(nèi)隱性
動機(jī)的模糊性
動機(jī)的沖突性
消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究
消費(fèi)心理和行為的研究
對人際關(guān)系與消費(fèi)心理與行為的研究
需求層次與消費(fèi)行為的關(guān)系
動機(jī)理論-2
社會型人類的消費(fèi)者心理
文化與消費(fèi)行為的關(guān)系
影響消費(fèi)者購買行為的主要因素
中國人的14項人格特質(zhì)
《中國經(jīng)營報》——《誰是購物狂》
中國地域性消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)心理

第五單元：中國特有的社會環(huán)境與消費(fèi)心理及行為
中國的傳統(tǒng)節(jié)日與消費(fèi)心理解析
中國的“根文化”與消費(fèi)心理解析
中國的“面子文化”與消費(fèi)心理解析
中國的“圈層文化”與消費(fèi)心理解析
中國式社交文化與消費(fèi)子那里解析

培訓(xùn)方式：
培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗分享的方式進(jìn)行
為了確保學(xué)習(xí)的有效性，我們將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求 

國家注冊人力資源師、注冊律師

管理與營銷職業(yè)經(jīng)理人15年資歷

中國渠道招商策劃與招商模式設(shè)計專家

工業(yè)品認(rèn)證“PSS,CPS,NPS”版權(quán)課程開發(fā)者

清華大學(xué)總裁班、北大總裁班市場營銷講師

萬國(美國獨資）實業(yè)營銷團(tuán)隊能力發(fā)展年度顧問（工業(yè)品企業(yè)）

樹人集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略管理顧問，營銷團(tuán)隊顧問（工業(yè)品企業(yè)）

蒙牛區(qū)域營銷團(tuán)隊發(fā)展顧問（消費(fèi)品企業(yè)）

五菱營銷團(tuán)隊年度訓(xùn)練顧問（工業(yè)品企業(yè)）

青松建化年度營銷顧問和授課老師（工業(yè)制造業(yè)）

王邦實業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展與營銷團(tuán)隊發(fā)展顧問（工業(yè)制造業(yè)）

【個人簡介】

曾在區(qū)域市場和全國市場操盤過以下品牌：寶潔品客、韓國農(nóng)心、Cadbury Schweppes、比利時溫迪卡、\Singapore global等；擔(dān)任大客戶經(jīng)理-4年、大區(qū)總監(jiān)-3年、全國CMO-6年、CEO-3年。曾擔(dān)任原國家市場營銷經(jīng)理資格認(rèn)證課程開發(fā)首席導(dǎo)師；輔導(dǎo)的學(xué)員和帶領(lǐng)的下屬成為美國箭牌、大聯(lián)想、安莉芳等銷售冠軍和團(tuán)隊領(lǐng)隊冠軍；專注于研究B2B營銷、金融產(chǎn)品營銷、快消品營銷、奢侈品營銷、服裝珠寶、鞋業(yè)、家紡、建材項目、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈營銷等；在營銷生涯跑過中國34個省市、542個二級城市、縣市，職業(yè)生涯帶團(tuán)隊最高人數(shù) 2738 人, 輔導(dǎo)全國特許經(jīng)銷商 2446 家。至今帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊創(chuàng)建行業(yè)營銷業(yè)績第一；曾擔(dān)任蒙牛分銷團(tuán)隊專業(yè)能力授課導(dǎo)師；萬國(美國獨資) 營銷團(tuán)隊顧問及授課導(dǎo)師；五菱營銷團(tuán)隊發(fā)展顧問和授課導(dǎo)師；長安集團(tuán)營銷總經(jīng)理專題輔導(dǎo)專家教練；

任朝彥老師職業(yè)生涯歷任Cadbury Schweppes（原500強(qiáng)卡夫旗下）\Singapore global等企業(yè)大客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、大客戶首席談判教練,市場研究中心中國區(qū)高級經(jīng)理；P&G美國寶潔公司渠道系統(tǒng)運(yùn)營商分銷經(jīng)理；中國民企樹人集團(tuán)CEO；天行健人力梯隊項目開發(fā)總裁與人力資源副總裁；

15年一線營銷研究和實踐資歷、曾編寫中國第一套《市場營銷實戰(zhàn)教練手冊》、《渠道規(guī)劃與經(jīng)銷商管理手冊》、《門店營銷與銷售管理》、《區(qū)域市場深度營銷手冊》、《研究寶潔》.《德魯克管理思想與實踐》.《品類管理與品牌營銷》.《商務(wù)談判心理學(xué)》 。8年跟蹤研究麥肯錫咨詢工具研究與中國本土咨詢實踐，曾組建研發(fā)團(tuán)隊系統(tǒng)研究可口可樂、P＆G（中國寶潔）、聯(lián)合利華、摩托羅拉、通用中國、三星中國的運(yùn)營和管理模式，在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、營銷、品牌、人力資源方面有系統(tǒng)的研究和實踐資歷。

任老師專長領(lǐng)域：市場營銷、品牌營銷、消費(fèi)者心理和行為學(xué)|大客戶銷售技巧|經(jīng)銷商素質(zhì)提升|企業(yè)市場營銷與主動營銷|TTT|MTP|職業(yè)經(jīng)理人管理技能(目標(biāo)管理/有效溝通/員工輔導(dǎo))|職業(yè)經(jīng)理人高效工作技能(時間管理/會議管理)|如何成為高績效的區(qū)域經(jīng)理|專業(yè)銷售技巧|渠道與經(jīng)銷商管理|等系列課程；

【客戶評價】

我有幸參加了任朝彥老師的系列課程，任老師授課內(nèi)容比較豐富，深入淺出，讓我獲益匪淺，對我以后的工作也有一定的幫助。

——五菱汽車營銷經(jīng)理 王先生

通過兩天的學(xué)習(xí)，認(rèn)清了營銷總監(jiān)的職責(zé)，掌握了客戶管理的溝通技巧，并就今后工作中如何打造高效營銷團(tuán)隊很有收獲。

——江淮汽車營銷總監(jiān) 童總

任老師的課程十分精彩，兩天的課程下來一點都沒有枯燥感，而且內(nèi)容非常實用。

——王邦實業(yè)營銷經(jīng)理 萬總

任老師很專業(yè)、課程的內(nèi)容生動、精彩，實用性也很強(qiáng)，把銷售流程化，很系統(tǒng)，感覺學(xué)到了以前沒有學(xué)到的知識。

——東莞供電 張經(jīng)理

以前做的營銷類的培訓(xùn)都很多，但大都是自己內(nèi)部營銷的領(lǐng)導(dǎo)講，專業(yè)的老師真的水平很高 。這次培訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多，感悟到了很多，以后會多參加您的課程。

——中儲糧集團(tuán) 李總監(jiān)

今參加任朝彥老師《大客戶銷售技巧與項目化營銷》課程，獲益良多。課程內(nèi)容充實豐富，切實符合我單位實際情況，任老師講課幽默風(fēng)趣，理論與實戰(zhàn)結(jié)合，注重即時實操訓(xùn)練，使我單位員工在服務(wù)技能和思想意識上有很大提升。

——快意電梯營銷總監(jiān) 袁總

我們院這是第七次安排中層干部培養(yǎng)培訓(xùn)班，每次人員不同，但是課程是一樣的，前六次的《市場營銷》老師學(xué)員反饋不太好，這次專門安排了任老師的課程，沒想到這次學(xué)員反饋是相當(dāng)?shù)暮?，課程通俗易懂，案例豐富且實戰(zhàn)，非常實用的課程內(nèi)容，真不饋是講過總裁班課程的老師，感謝老師！

——航天科技集團(tuán)培訓(xùn)部 李主任

 

【視頻鏈接】

 

全方位客戶開發(fā)與與客戶關(guān)系深度營銷：https://v.qq.com/x/page/y0876oyea3k.html?

 

銷售風(fēng)險與應(yīng)收賬款催收視頻：https://v.qq.com/x/page/l31206ucl3s.html

• 組織行為學(xué)：激發(fā)組織潛能的智慧

   

  課程背景：不懂得組織，何談管理？不懂得人性，何談管理？任正非說，管理說到底就是管人性，管人性說到底就是管欲望，一部華為的發(fā)展史，就是一部人性管理的歷史。所以，如何認(rèn)識人性，激發(fā)組織潛能成為管理的核心使命。如何滿足人性的欲望和需求？如何激發(fā)組織動力和潛能？就成為企業(yè)管理的大智慧。企業(yè)，歸根結(jié)底是由人組成的組織，最終的發(fā)展必然取決于激活和釋放組織中的每個..

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• 改善：組織行為學(xué)原理與實踐

   

  【開場話題】什么是組織第一講：組織行為的解析·組織行為的發(fā)生規(guī)律·破譯組織行為的碼圖·組織中的九種人際關(guān)系第二講：高績效組織的設(shè)計·組織設(shè)計的內(nèi)容·四種典型的組織結(jié)構(gòu)·職能制與事業(yè)部制的優(yōu)劣·高效能組織設(shè)計原理&mid..

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• 顧客消費(fèi)心理分析

   

  前言、 營銷服務(wù)新理念一、 為什么要讓顧客滿意(一)、 我們的工資由誰付？(二)、 什么是企業(yè)生存的根本？(三)、 本行業(yè)市場現(xiàn)狀分析；(四)、 在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？(五)、 顧客滿意好處與顧客不滿意的后果分析；二、 影響服務(wù)效果的三大因素三、 服務(wù)營銷策略：海量營銷策略、資源整合策略、團(tuán)..

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• 移動全業(yè)務(wù)市場需求挖掘和消費(fèi)心理分析

   

  1 關(guān)于全業(yè)務(wù)通信市場的本質(zhì)理解1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的客戶涵義1.1.2 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的特點與變革1.1.3 3G對全業(yè)務(wù)運(yùn)營帶來的新挑戰(zhàn)1.2 全業(yè)務(wù)通信市場的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品1.2.1 固定業(yè)務(wù)與移動業(yè)務(wù)的差別1.2.2 融合業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和未來1.2.3 移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的異同1.2...

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• 組織行為學(xué)

   

  課程大綱：一．組織行為學(xué)導(dǎo)論 （一）什么是組織行為學(xué) （二）組織行為學(xué)的學(xué)科隸屬關(guān)系 （三）組織行為學(xué)的四大研究范疇二．個體行為的幾個心理因素 （一）個性差異與個性心里特征 （二）心理測驗與個性評價（選拔方法） （三）職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展 （四）個性特征與用人中的規(guī)律 （五）跨文化背景下的用人思考 （六）中國文化..

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• 國學(xué)文化之組織行為學(xué)

   

  課程簡介：《組織行為學(xué)》是管理類各專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程?！督M織行為學(xué)》是研究組織中人的心理活動與行為規(guī)律，用科學(xué)和方法改進(jìn)管理工作，以調(diào)動人的積極性的一門科學(xué)。本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國傳統(tǒng)文化,融會諸子百家的學(xué)術(shù)精華,結(jié)合企事業(yè)單位多年管理實戰(zhàn)的經(jīng)驗和高端EMBA的系統(tǒng)學(xué)習(xí),總結(jié)了在中國本土文化背景下的管理科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的獨特..

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