【培訓(xùn)對(duì)象】
各辦公室文員、有使用Excel需求的各級(jí)中層經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等。

【培訓(xùn)收益】
• 掌握數(shù)據(jù)分析的基本原理和步驟 • 會(huì)使用POWER BI進(jìn)行數(shù)據(jù)整理 • 掌握建模方法 • 掌握幾個(gè)重要的DAX函數(shù) • 掌握如何創(chuàng)建度量值 • 掌握可化化報(bào)表的創(chuàng)建過(guò)程 • 掌握基本圖表的運(yùn)用 • 掌握POWER BI SERVICE，可視化報(bào)表的發(fā)布

一. 數(shù)據(jù)分析思維
1. 數(shù)據(jù)分析概述 – 知識(shí)/智慧、信息、數(shù)據(jù)
2. 數(shù)據(jù)分析參與的角色及分工
3. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析
1) 描述性分析
2) 數(shù)據(jù)透視
3) 可視化圖表
4. 數(shù)據(jù)分析要解決的問(wèn)題
1) 了解情況
2) 發(fā)現(xiàn)規(guī)律
3) 預(yù)測(cè)未來(lái)

5. 商業(yè)智能分析框架介紹
1) 主要指標(biāo)體系 – 匯總類、對(duì)比類、財(cái)務(wù)指標(biāo)、電商指標(biāo)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、快消行業(yè)指標(biāo)
2) 主要分析模型 – RFM模型，4P理論、可視化分析方法，5W1H分析法，銷售漏斗模型、樹(shù)狀指標(biāo)體系
3) 數(shù)據(jù)分析的流程
a) 業(yè)務(wù)理解 – 5W1H思維模型
b) 數(shù)據(jù)收集 – 各種數(shù)據(jù)源
c) 數(shù)據(jù)處理 – 數(shù)據(jù)的清洗和整理
d) 數(shù)據(jù)分析 – 描述性和預(yù)測(cè)體質(zhì)
e) 數(shù)據(jù)展現(xiàn) – 可視化展現(xiàn)
f) 成果報(bào)告 – 分析報(bào)告， POWER BI分析報(bào)表


二. POWER BI介紹
1. POWER BI 簡(jiǎn)介
2. POWER BI 的下載和安裝

三. POWER BI進(jìn)行數(shù)據(jù)整理
1. 數(shù)據(jù)源的導(dǎo)入
1) 從文本和CSV導(dǎo)入
2) 從工作簿導(dǎo)入
3) 從網(wǎng)站導(dǎo)入
4) 導(dǎo)入表
5) 導(dǎo)入連接
6) 案例演示 – 供應(yīng)商聯(lián)系記錄表

2. 數(shù)據(jù)源整理
1) 列操作
a) 快速制作標(biāo)題列
b) 選擇和篩選列
c) 移動(dòng)列
d) 添加自定義列
e) 添加條件列
f) 透視列和逆透視列的用途
g) 創(chuàng)建索引列
h) 創(chuàng)建重復(fù)列
2) 行操作
a) 刪除和保留行
b) 轉(zhuǎn)置行
c) 反轉(zhuǎn)行
d) 分組依據(jù)
e) 轉(zhuǎn)換
• 數(shù)據(jù)類型（日期、數(shù)值、文本、時(shí)間等類型的轉(zhuǎn)換）
• 替換值 – 對(duì)不規(guī)范數(shù)據(jù)的修復(fù)
• 格式控制 - （大小寫、修整、清除、添加前后綴等）
• 列的拆分與合并
• 數(shù)值提取 – 從不規(guī)范的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)

3) 數(shù)據(jù)的合并與追加
a) 表連接 – 替代VLOOKUP
連接原理 – 左外部、右外部、完全連接、內(nèi)部連接在不同場(chǎng)景下的應(yīng)用
兩表連接
多表連接
b) 表追加
• 兩表追加
• 多表追加

四. 度量值與DAX函數(shù)
1. 計(jì)算列和度量值
2. 聚合函數(shù)
3. 邏輯函數(shù)
4. 信息函數(shù)
5. 數(shù)學(xué)函數(shù)
6. 文本函數(shù)
7. 轉(zhuǎn)換函數(shù)
8. 日期和時(shí)間函數(shù)
9. 關(guān)系函數(shù)

五. 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
1. 可視化看板的定制步驟
1) 明需求
2) 看數(shù)據(jù)
3) 定圖表
4) 定排布
5) 畫(huà)看板
2. 明需求 – 5W1H分析法
1) 看數(shù)據(jù)
a) 度量值
b) 分析維度 （時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件）
2) 定圖表 – 只做介紹，展開(kāi)在實(shí)戰(zhàn)案例中講
a) 關(guān)鍵指標(biāo) -卡片圖、進(jìn)度圖、儀表圖、水位圖
b) 結(jié)構(gòu)占比 – 餅圖、樹(shù)狀圖、旭日?qǐng)D、堆積圖
c) 時(shí)間趨勢(shì) – 漏斗圖、面積圖、動(dòng)態(tài)條形圖
d) 比較排序 – 矩陣熱力圖、詞云圖、雷達(dá)圖
e) 地理位置 – 點(diǎn)地圖、熱力地圖、流程地圖、三維地圖
f) 分布規(guī)律 – 散點(diǎn)圖、氣泡圖、箱線圖、小提琴圖

3) 定排布 – 注意力優(yōu)先區(qū)域
a) 畫(huà)看板 – 顏色的搭配

六. POWER BI報(bào)表的發(fā)布
1. 工作區(qū)
2. 內(nèi)容分享 – 發(fā)布到MS TEAMS
3. 報(bào)表的更新
4. POWER BI報(bào)表與儀表板操作

七．實(shí)戰(zhàn)案例 – 運(yùn)營(yíng)管理
1. 總覽頁(yè)
1) 銷售額年度達(dá)成趨勢(shì)：趨勢(shì)折線圖
2) TOPN 客戶：條形圖
3) TOPN銷售：柱形圖
4) TOPN支付方式：條件格式表格
5) 平臺(tái)安全風(fēng)險(xiǎn)：TOPN，對(duì)比柱狀圖反饋各分類項(xiàng)的年度總體得分
6) 小結(jié)：智能敘述

2. 產(chǎn)品分析
1) 排名占比分析
a) 分析維度：按年度、分析指標(biāo)、銷售人員、客戶類別的維度
b) 分析指標(biāo)：
 產(chǎn)品類別與KPI及排名的關(guān)聯(lián)
 按月度的銷售金額、訂單數(shù)量及銷售利潤(rùn)
c) 數(shù)據(jù)可視化：條件格式圖表和柱狀圖
3. 帕累托ABC分析：
1) 分析維度：銷售代表、產(chǎn)品分類、客戶省份
2) 分析指標(biāo)：銷售金額、銷售數(shù)量、銷售利潤(rùn)的累計(jì)占比
3) 數(shù)據(jù)可視化：帕累托圖
4. 購(gòu)物藍(lán)關(guān)聯(lián)分析
1) 分析維度：銷售關(guān)聯(lián)數(shù)、客戶關(guān)聯(lián)數(shù)
2) 分析指標(biāo)：當(dāng)客戶購(gòu)買產(chǎn)品A時(shí)，同時(shí)購(gòu)買B的關(guān)聯(lián)度分析
3) 數(shù)據(jù)可視化：散點(diǎn)圖及條件格式圖表
5. 分解樹(shù)維度分析：
1) 維度：產(chǎn)品、客戶、銷售、地區(qū)四個(gè)維度
2) 指標(biāo)：類別、子類別、銷售經(jīng)理、銷售人員

6. 客戶分析
1) RFM客戶價(jià)值分析
a) 分析維度：最近消費(fèi)、頻率、金額
b) 分析指標(biāo)：對(duì)客戶進(jìn)行價(jià)值分類，并統(tǒng)計(jì)數(shù)量
c) 數(shù)據(jù)可視化：散點(diǎn)圖
2) 日期對(duì)比分析
a) 分析維度：銷售代表、客戶地區(qū)、產(chǎn)品類別
b) 分析指標(biāo)：銷售金額、銷售數(shù)量、客戶數(shù)量、訂單數(shù)量
c) 數(shù)據(jù)可視化：旋風(fēng)圖
3) NPS客戶評(píng)分分布圖
a) 分析維度：客戶NPS大類、客戶NPS小類
b) 分析指標(biāo)：銷售利潤(rùn)率
c) 數(shù)據(jù)可視化：股價(jià)圖
4) 支付渠道分析
a) 分析維度：客戶地區(qū)、支付方式
b) 分析指標(biāo)：使用量、交易額，使用習(xí)慣分類
c) 數(shù)據(jù)可視化：
 使用量與交易額的對(duì)比柱形圖
 支付方式與使用習(xí)慣的散點(diǎn)圖分布

7. 銷售分析
1) 指標(biāo)達(dá)成TOPN
a) 分析維度：銷售年份、產(chǎn)品類別、銷售地區(qū)
b) 分析指標(biāo)：個(gè)人排名銷售TOP N的銷售金額
c) 數(shù)據(jù)可視化：條形圖
8. 銷售地圖分析
1) 分析維度：省份、年度
2) 分析指標(biāo)：銷售金額
3) 數(shù)據(jù)可視化：氣泡地圖

9. 平臺(tái)安全風(fēng)險(xiǎn)分析
1) 分析維度：數(shù)據(jù)安全維護(hù)、信息防泄漏、用戶隱私保護(hù)
2) 分析指標(biāo)：評(píng)分
3) 數(shù)據(jù)可視化：ABC分析圖

 

 劉磐超老師
——數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)治理實(shí)戰(zhàn)專家
 現(xiàn)任某著名跨國(guó)酒店管理集團(tuán)業(yè)主解決方案部產(chǎn)品總監(jiān)
 曾任北京金融街Westin酒店，昆侖飯店、信息技術(shù)部總監(jiān)
 PMP 項(xiàng)目管理資格認(rèn)證
 CDGA數(shù)據(jù)治理工程師認(rèn)證
 多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)EXCEL特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
劉磐超老師擁有世界500強(qiáng)外企高管工作經(jīng)歷，，在跨國(guó)集團(tuán)工作期間，通過(guò)EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、分析和整理，幫助任職企業(yè)在提升工作效率，節(jié)約成本等方面均取得了顯著工作成績(jī)。憑借二十余年豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，劉磐超老師在任職期間為集團(tuán)下屬企業(yè)的各級(jí)部門進(jìn)行過(guò)50多次的EXCEL基礎(chǔ)類、進(jìn)階類，數(shù)據(jù)分析類、專項(xiàng)治理等培訓(xùn)課程，同時(shí)在為用戶處理EXCEL各種疑難問(wèn)題時(shí)，不僅掌握了扎實(shí)的EXCEL基礎(chǔ)理論，也擁有了非常豐富的落地實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在任職多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的EXCEL特聘講師期間，劉磐超老師根據(jù)多年的教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精心編制了適合不同應(yīng)用場(chǎng)景的EXCEL課程，主要包括：實(shí)戰(zhàn)EXCEL數(shù)據(jù)分析、實(shí)戰(zhàn)POWER QUERY，EXCEL公式進(jìn)階應(yīng)用、EXCEL圖表基礎(chǔ)，實(shí)戰(zhàn)EXCEL數(shù)據(jù)看板等。通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐與課程的不斷打磨，劉磐超老師總是能夠快速準(zhǔn)地理解客戶的需求，找到客戶在應(yīng)用方面的真正痛點(diǎn)，并制定有效的方案和有針對(duì)性地強(qiáng)化培訓(xùn)，取得了眾多客戶的一致好評(píng)。

任職期間在EXCEL應(yīng)用方面對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)：
 客人滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)：使用EXCEL建立了對(duì)600多家酒店的客人入住滿意度的評(píng)分分析系統(tǒng)，為集團(tuán)提升效率的同時(shí)，節(jié)約了大量的開(kāi)發(fā)費(fèi)用
 供應(yīng)商管理系統(tǒng)：使用EXCEL POWER QUERY建立了供應(yīng)商項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了多家供應(yīng)商對(duì)不同數(shù)據(jù)源的實(shí)時(shí)收集、跟蹤，以及數(shù)據(jù)看板的多種維度的圖形化實(shí)時(shí)分析
 報(bào)價(jià)管理系統(tǒng)：建立項(xiàng)目報(bào)價(jià)系統(tǒng)模板，將原有混亂的報(bào)價(jià)通過(guò)EXCEL進(jìn)行了有效、精準(zhǔn)的監(jiān)督和審核管理

• 銀行金融的理財(cái)客戶心理分析與KYC技巧

   

  第一講：理財(cái)營(yíng)銷為什么要做KYC?一、零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)己經(jīng)發(fā)生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(zhǎng)討論：銀行在零售銀行市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)1. 以客戶為中心VS以產(chǎn)品為中心二、“只要加大客戶接觸量，就必然取得成功”，真是這樣嗎?案例1：一個(gè)客戶經(jīng)理的困惑案例2：害死人的營(yíng)銷心靈雞湯 ..

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• 完善專業(yè)的管理報(bào)告-PowerPoint的高級(jí)應(yīng)用和潛能挖掘

   

  第一部分：實(shí)際案例分析1. 為何博士的報(bào)告讓人疑惑？--思維與表達(dá)的關(guān)系2. 總經(jīng)理為何沒(méi)有說(shuō)服董事會(huì)？--報(bào)告中常見(jiàn)的問(wèn)題3. 咨詢公司如何讓管理層清醒地認(rèn)識(shí)存在的問(wèn)題？--結(jié)構(gòu)的威力4. 市場(chǎng)原來(lái)是這樣的---世界頂級(jí)市場(chǎng)調(diào)研公司如何堆砌市場(chǎng)數(shù)據(jù)5. 所有問(wèn)題的所在6. 修正的效果第二部分：解決問(wèn)題步驟1. 基本操..

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• 顧客消費(fèi)心理分析

   

  前言、 營(yíng)銷服務(wù)新理念一、 為什么要讓顧客滿意(一)、 我們的工資由誰(shuí)付？(二)、 什么是企業(yè)生存的根本？(三)、 本行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析；(四)、 在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場(chǎng)？獲取利潤(rùn)？(五)、 顧客滿意好處與顧客不滿意的后果分析；二、 影響服務(wù)效果的三大因素三、 服務(wù)營(yíng)銷策略：海量營(yíng)銷策略、資源整合策略、團(tuán)..

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• 移動(dòng)全業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求挖掘和消費(fèi)心理分析

   

  1 關(guān)于全業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)的本質(zhì)理解1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的客戶涵義1.1.2 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)與變革1.1.3 3G對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)1.2 全業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品1.2.1 固定業(yè)務(wù)與移動(dòng)業(yè)務(wù)的差別1.2.2 融合業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和未來(lái)1.2.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的異同1.2...

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• 店面顧客消費(fèi)心理分析與應(yīng)對(duì)技巧

   

  課程大綱：(一）消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程1.消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程2.消費(fèi)者的感覺(jué)與知覺(jué)3.消費(fèi)者的記憶與注意4.消費(fèi)者的想象與思維5.消費(fèi)者的情感過(guò)程6.購(gòu)物環(huán)境的影響7.商品的影響8.服務(wù)的影響9.消費(fèi)者的意志過(guò)程10.作出購(gòu)買決定的階段11.執(zhí)行購(gòu)買決定階段12.評(píng)價(jià)購(gòu)買階段案例與總結(jié)(..

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