【培訓(xùn)對象】
主要面向服務(wù)/高體驗(yàn)性類產(chǎn)品（如餐飲、旅游、理財(cái)、租賃…）的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的運(yùn)營、設(shè)計(jì)、交付等中高層管理崗位 注： 1、此課程主要是偏向于不是聚焦在講述技巧類的課程 2、此課程定位為產(chǎn)品及相關(guān)負(fù)責(zé)人級別，更多的闡述背后的WHY的邏輯、知識框架體系而設(shè)計(jì)的

【培訓(xùn)收益】
建立以消費(fèi)者為核心的認(rèn)知及如何進(jìn)行深刻的同理心洞察 學(xué)會激發(fā)和管理產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意 理解在商業(yè)模式設(shè)計(jì)上的方法以及常見的商業(yè)模型 理解敏捷產(chǎn)品研發(fā)過程管理，理解迭代、敏捷、原型和快速驗(yàn)證 理解在孵化創(chuàng)新管理中常見的挑戰(zhàn)以及對策 理解客戶體驗(yàn)旅程以及學(xué)會應(yīng)用客戶體驗(yàn)旅程對服務(wù)流程進(jìn)行分析和設(shè)計(jì) 理解如何做出簡潔的產(chǎn)品，如何做減法

一、驅(qū)動中國經(jīng)濟(jì)未來十年發(fā)展的3大核心引擎
1、體驗(yàn)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代
2、數(shù)字化的本質(zhì)
3、服務(wù)/專業(yè)服務(wù)的概念和本質(zhì)
二、以消費(fèi)者為核心的同理心洞察
1、以消費(fèi)者為核心的人文主義精神
為什么必須絕對的以消費(fèi)者為核心
如何做，技巧和方法
常見的問題及對策
2、同理心洞察
同理心的概念和內(nèi)涵
同理心洞察技巧、工具及案例
分組沙盤演練-同理心觀察部分、分組分享及教練點(diǎn)評
案例：騰訊、優(yōu)剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED
三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新管理
1、設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）介紹
2、創(chuàng)意簡報(bào)
設(shè)計(jì)簡報(bào)的設(shè)計(jì)及開發(fā)
設(shè)計(jì)簡要案例
分組沙盤演練-設(shè)計(jì)簡報(bào)部分、分組分享及教練點(diǎn)評

3、創(chuàng)意發(fā)現(xiàn)及篩選
設(shè)計(jì)簡報(bào)的設(shè)計(jì)及開發(fā)
設(shè)計(jì)簡報(bào)案例
分組沙盤演練-設(shè)計(jì)簡報(bào)開發(fā)、分組分享及教練點(diǎn)評
案例：騰訊、優(yōu)剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED
四、解決方案原型開發(fā)、迭代及快速驗(yàn)證
1、解決方案原型開發(fā)及驗(yàn)證
原型開發(fā)及迭代管理
建立高效的迭代和驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)敏捷研發(fā)管理
視頻分享及研討：NEW MACBook Design視頻
2、案例深度剖析
機(jī)場行李托運(yùn)高速檢查專利案例分享及學(xué)員感悟交流
iCoffee專利案例分享及學(xué)員感悟交流
案例：機(jī)場行李托運(yùn)快速通行十倍速提升案例、iCoffee案例
3、分組沙盤演練-原型及解決方案開發(fā)
分組演練-原型及解決方案開發(fā)
分組分享及教練點(diǎn)評
案例：課程貫穿始終的沙盤演練案例
五、客戶體驗(yàn)旅程管理
1、客戶體驗(yàn)旅程介紹
2、客戶體驗(yàn)旅程的案例分析
3、客戶體驗(yàn)旅程沙盤演練
案例：XBED、雨燕智能無人機(jī)噴灑服務(wù)、三陶教育
六、產(chǎn)品管理中的做減法
1、為什么要做減法？
2、產(chǎn)品減法的四步驟
3、相關(guān)案例介紹
案例：QQ、MAXHUB、iOS、QQ郵箱
七、后續(xù)學(xué)習(xí)建議
1、后續(xù)行動學(xué)習(xí)的建議
2、知識地圖
3、推薦閱讀書籍 

翟紅亮老師
——戰(zhàn)略創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)力管理專家
原騰訊（00700）高級產(chǎn)品總監(jiān)
原騰訊（00700）首位專家級項(xiàng)目經(jīng)理，騰訊第二階項(xiàng)目管理通道會長
原神州數(shù)碼深圳電子政務(wù)事業(yè)部總監(jiān)
原視源股份（002841）分管產(chǎn)品創(chuàng)新高級副總裁
原諾普信（002215）農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)孵化創(chuàng)新負(fù)責(zé)人
原青木股份（301110）新零售總經(jīng)理
深圳低碳經(jīng)濟(jì)研究會副會長
珠?？苿?chuàng)會名譽(yù)會長

【個人簡介】
翟老師擁有超20年產(chǎn)品創(chuàng)新從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，15年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，10年+戰(zhàn)略層（VP/SVP級別）管理上市公司孵化創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理。翟老師為超過30家中型企業(yè)提供戰(zhàn)略、創(chuàng)新孵化等方面的咨詢工作，如蕾特恩、伊萊特、洋蔥、好博窗控等企業(yè)。
翟老師是騰訊首位專家級項(xiàng)目經(jīng)理（PM4.1），騰訊第二階項(xiàng)目管理通道會長。
翟老師作為騰訊學(xué)員高級講師，一直研究和實(shí)踐，一線戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)豐富，具有豐富的獨(dú)立開發(fā)和講授經(jīng)驗(yàn)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的培養(yǎng)體系建設(shè)及講授部分課程；參與開發(fā)及講授項(xiàng)目管理系列、產(chǎn)品發(fā)展系列、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程；騰訊潛龍?bào)w系基干領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展講師。
翟老師受聘于騰訊眾創(chuàng)空間/英諾孵化器導(dǎo)師，桐創(chuàng)UP商學(xué)院孵化導(dǎo)師，單飛企業(yè)孵化導(dǎo)師，并擔(dān)任產(chǎn)品孵化創(chuàng)新的咨詢輔導(dǎo)工作。
負(fù)責(zé)發(fā)起視源MAXHUB產(chǎn)品孵化，目前年?duì)I收20-30億。
與原七天創(chuàng)始人之一李春田孵化了XBED互聯(lián)網(wǎng)酒店，A輪獲得融資1個億。
同時主導(dǎo)了雨燕智能、騰訊手游公共平臺、深圳市電子公文交換系統(tǒng)等重大孵化項(xiàng)目。
翟老師負(fù)責(zé)洽洽瓜子、百雀羚、足力健、博世西門子等多家企業(yè)全渠道消費(fèi)者運(yùn)營項(xiàng)目。
目前持有咨詢和天使投資業(yè)務(wù)，目前承擔(dān)嘉德瑞（雙碳）上市公司董事、優(yōu)碳（垃圾分類）最大的自然人股東，青緹科技股東、海智咨詢股東，小雀科技股東。
榮獲二次深圳科技進(jìn)步二等獎。
翟老師專注在戰(zhàn)略產(chǎn)品孵化創(chuàng)新領(lǐng)域，融合戰(zhàn)略、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品涉及及創(chuàng)業(yè)孵化管理，幫助企業(yè)孵化出富有競爭力的產(chǎn)品。

【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)：翟老師終身在產(chǎn)品孵化和創(chuàng)新領(lǐng)域，具有超級豐富的案例庫，自身也參與非常多的孵化和創(chuàng)新案例，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富。這是學(xué)員的第一評價；
深刻：作為一個研究者、思考者和終身學(xué)習(xí)者，翟老師從經(jīng)驗(yàn)層進(jìn)一步進(jìn)行抽象，能夠幫助學(xué)員更深刻理解其背后的邏輯，理解WHY的部分，從而可以實(shí)現(xiàn)更好的知識的跨領(lǐng)域的遷移；
接地氣：翟老師屬于「打仗」出身的人，授予無論是語言風(fēng)格、與學(xué)員的互動及連接、內(nèi)容貼合實(shí)際、更導(dǎo)向應(yīng)用和結(jié)果的處理，都會讓人感覺非常的接地氣，感覺到實(shí)用而不是空虛的理論。特別是孵化創(chuàng)新這類的課程，本身就是偏實(shí)戰(zhàn)類的課程；

【主講課程】
《向騰訊學(xué)習(xí)系列- 產(chǎn)品孵化創(chuàng)新管理》
《向騰訊學(xué)習(xí)系列- 橫向領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》
《向騰訊學(xué)習(xí)系列- 高效行動學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建》
《戰(zhàn)略創(chuàng)新私教坊》
《數(shù)字化創(chuàng)新及孵化管理》
《行動學(xué)習(xí)系列 – 重大項(xiàng)目管理》

【服務(wù)客戶】
神州數(shù)碼、騰訊科技、視源股份、諾普信、青木股份、XBED、伊萊特、蕾特恩、好博、洽洽瓜子、博士西門子、百雀羚、足力健、優(yōu)衣庫、長陸工控、輝耀互娛、三陶教育、三美電機(jī)、世紀(jì)鼎利、北記食品、山蒲、保利行酒業(yè)、去K書、廣美雕塑、瑞邦、番茄資本、名門、雨燕智能、大象淝、帕科、元聚、偉東、錢幣、佳兆業(yè)等；
 

• 標(biāo)桿企業(yè)考察學(xué)習(xí)—向騰訊學(xué)互聯(lián)網(wǎng)思維

   

  騰訊，一個從默默無聞到最受尊敬的產(chǎn)品帝國。它現(xiàn)在已經(jīng)是中國國內(nèi)公認(rèn)的最具“產(chǎn)品”基因的互聯(lián)網(wǎng)公司。在騰訊的帝國版圖下，曾經(jīng)擁有國內(nèi)價值最高的產(chǎn)品——QQ，現(xiàn)在還擁有另一款價值更高的產(chǎn)品——微信。騰訊的產(chǎn)品很強(qiáng)，以至于在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)，常年有“百度的技術(shù)，阿里的運(yùn)營，騰訊的..

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