【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)創(chuàng)始人、中高層管理者、新任經(jīng)理、績(jī)效管理者

【培訓(xùn)收益】
正確認(rèn)知績(jī)效管理并掌握績(jī)效管理工作流、方法與實(shí)施步驟 掌握績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、分解與考評(píng)的工作方法與工具 掌握績(jī)效跟蹤、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談的工作方法與工具 根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)，高效運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果并打造績(jī)效文化

第一部分 目標(biāo)管理與績(jī)效考核

第一章 管理者在目標(biāo)與績(jī)效管理中的角色與分工
管理者在目標(biāo)與績(jī)效管理中的四類(lèi)角色
管理者在目標(biāo)與績(jī)效管理工作中的五項(xiàng)職責(zé)
管理者如何做好與績(jī)效組織部門(mén)的管理分工
案例分析：張經(jīng)理的績(jī)效管理為什么沒(méi)有效果？

第二章 正確認(rèn)知目標(biāo)與績(jī)效管理
目標(biāo)管理系統(tǒng)的形成（從組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)到個(gè)體目標(biāo)）
設(shè)定與分解目標(biāo)的原則與方法（KPI、BSC、OKR）
現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績(jī)效
現(xiàn)實(shí)分析：為什么我們又需要績(jī)效
何謂績(jī)效？何為績(jī)效管理？常規(guī)的績(jī)效管理方式有哪些？
如何界定各級(jí)管理者的績(jī)效職責(zé)？-高層、中層、人力資源管理者
如何徹底規(guī)避績(jī)效管理工作的三大誤區(qū)
管理者在績(jī)效管理中的角色與定位
案例分析：李經(jīng)理的績(jī)效管理存在哪些問(wèn)題

第三章 績(jī)效管理工作體系搭建
績(jī)效管理工作職責(zé)與分工（績(jī)效考核委員會(huì)）
績(jī)效管理工作流程與績(jī)效等級(jí)劃分
績(jī)效考核關(guān)系、指標(biāo)、權(quán)重與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用與結(jié)果面談機(jī)制
案例1：某知名公司《集團(tuán)公司績(jī)效管理制度》（含全套考核表單）
案例2：某知名公司《年度績(jī)效考核與評(píng) 優(yōu)工作方案》

第四章 精準(zhǔn)設(shè)定并分解績(jī)效目標(biāo)
設(shè)定與分解績(jī)效目標(biāo)的原則與方法
成功設(shè)定績(jī)效目標(biāo)必備七個(gè)步驟（KPI與BSC）
運(yùn)用KPI從上到下的績(jī)效目標(biāo)如何有效達(dá)成一致并適時(shí)調(diào)整
運(yùn)用BSC法提取符合戰(zhàn)略的績(jī)效目標(biāo)并進(jìn)行分解
案例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個(gè)崗位
互動(dòng)分享：有哪些方法與技巧對(duì)績(jī)效目標(biāo)的進(jìn)行分解
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何設(shè)定公司、部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)

第二部分 從績(jī)效考核到績(jī)效改進(jìn)

第五章 績(jī)效跟蹤與績(jī)效指標(biāo)的考核評(píng)定
績(jī)效跟蹤
為何要跟蹤績(jī)效目標(biāo)
績(jī)效目標(biāo)跟蹤與實(shí)施的步驟和措施
如何培育下屬達(dá)成工作目標(biāo)？ 
為什么要及時(shí)教練下屬員工
如何創(chuàng)造下屬成長(zhǎng)的環(huán)境（授權(quán)、輔導(dǎo)）
怎樣通過(guò)教練改變員工行為
互動(dòng)分享：如何有效進(jìn)行工作授權(quán)？
現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)下屬績(jī)效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
績(jī)效考評(píng)
如何提煉基于績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)
上下級(jí)之間的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)如何有效設(shè)定
績(jī)效指標(biāo)中權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理
績(jī)效考評(píng)中的自評(píng)、他評(píng)、跨部門(mén)評(píng)如何做
互動(dòng)分析：如何考評(píng)績(jī)效考核結(jié)果

第六章 績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談技巧
績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)
案例：《小張的辭職信》
績(jī)效觀察與記錄（方法、步驟與要點(diǎn)）
績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容（七個(gè)方面的輔導(dǎo)內(nèi)容）
績(jī)效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備（時(shí)機(jī)、環(huán)境、心態(tài)）
案例：針對(duì)小王的績(jī)效輔導(dǎo)應(yīng)準(zhǔn)備什么
績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)施（針對(duì)四類(lèi)員工及策略）
案例：張經(jīng)理的績(jī)效輔導(dǎo)存在的問(wèn)題
實(shí)戰(zhàn)演練：如何進(jìn)行一次成功的績(jī)效輔導(dǎo)
工具：OJT流程、BEST法則、SMART法則
績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)
案例：吳經(jīng)理的績(jī)效面談存在的問(wèn)題
績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
績(jī)效面談中的四類(lèi)下屬及應(yīng)對(duì)策略（六級(jí)授權(quán)方式）
績(jī)效面談七步曲（開(kāi)場(chǎng)、目的、結(jié)果、共識(shí)、計(jì)劃、記錄、結(jié)束）
績(jī)效面談的技巧要點(diǎn)（氛圍、心理、異議）
測(cè)評(píng)：不同個(gè)性特點(diǎn)與溝通風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)演練：如何與不同類(lèi)別員工進(jìn)行績(jī)效面談
工具：IDP計(jì)劃表、PIP計(jì)劃表、面談自檢表

第七章 績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用與績(jī)效文化
績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的五個(gè)方面
如何進(jìn)行目標(biāo)與績(jī)效激勵(lì)管理？ 
如何正確認(rèn)知目標(biāo)與績(jī)效激勵(lì)的關(guān)系
怎樣有效下達(dá)你的團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)
如何激勵(lì)并提升你的團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力
如何有效通過(guò)面談改進(jìn)工作績(jī)效？
互動(dòng)分享：如何與部屬進(jìn)行工作反饋？
不同個(gè)性特點(diǎn)的員工如何溝通
如何制定員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
怎樣有效達(dá)成績(jī)效雙方的改進(jìn)承諾
- 績(jī)效考核工資
- 個(gè)人薪酬調(diào)整
- 提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)
- 進(jìn)行優(yōu)勝劣汰
- 給予晉升發(fā)展
- 指出改進(jìn)空間
互動(dòng)分享：如何讓績(jī)效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)完美執(zhí)行！

課程總結(jié)與互動(dòng)交流 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓(xùn)師

Ø 國(guó)際人力資源管理協(xié)會(huì)理事

Ø 法學(xué)學(xué)士，中科院心理學(xué)研究生

Ø 組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

Ø 實(shí)戰(zhàn)人力資源與員工關(guān)系管理專(zhuān)家

Ø 曾任萬(wàn)年基業(yè)建設(shè)、亞信（中國(guó)）
軟通動(dòng)力集團(tuán)公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類(lèi)行業(yè)、10萬(wàn)員工規(guī)模，專(zhuān)注組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理

² 從300人到5000人，全程負(fù)責(zé)并推進(jìn)組織發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成

² 從0到長(zhǎng)三角區(qū)域公司搭建，全程負(fù)責(zé)并實(shí)現(xiàn)既定組織發(fā)展目標(biāo)

² 7天招到120人，30天組建300人營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，成功達(dá)成組織發(fā)展目標(biāo)

² 成功提煉并實(shí)踐一套組織發(fā)展實(shí)戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實(shí)踐一套戰(zhàn)略員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓(xùn)各層級(jí)學(xué)員超萬(wàn)人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)千場(chǎng)（為近10個(gè)行業(yè)進(jìn)行過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)）

 

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

Ÿ 盧老師是著名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)家，是目前國(guó)內(nèi)最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專(zhuān)家之一?；诖?，盧老師結(jié)合新時(shí)代員工個(gè)性的特點(diǎn)，提煉出了一套符合當(dāng)代企業(yè)員工管理的體系與實(shí)戰(zhàn)方法（書(shū)籍《員工關(guān)系管理，活動(dòng)就來(lái)了》出版中），在促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔(dān)任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團(tuán)首席人才官、董事長(zhǎng)助理等職位），主要負(fù)責(zé)組織發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)（親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人），特別在企業(yè)文化建設(shè)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨(dú)到的見(jiàn)解與實(shí)戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)過(guò)《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容為目標(biāo)與績(jī)效考核、招聘與面試官、溝通與激勵(lì)、教練與培育及企業(yè)文化建設(shè)等。同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人力資源管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設(shè)到落地的五個(gè)關(guān)鍵步驟”、“高效團(tuán)隊(duì)管理的五項(xiàng)修煉“、”人才梯隊(duì)建設(shè)五步法“、”成功自我管理的六項(xiàng)修煉“、”新政下團(tuán)隊(duì)管理者要防控的八類(lèi)用工風(fēng)險(xiǎn)和三級(jí)保障機(jī)制”等，并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)萬(wàn)人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學(xué)習(xí)型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤(pán)點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

² 《大數(shù)據(jù)時(shí)代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績(jī)效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用》

² 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者的五項(xiàng)修煉》

² 《如何有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工》

² 《成功自我管理的六項(xiàng)修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險(xiǎn)》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專(zhuān)深的知識(shí)輕松地與學(xué)員進(jìn)行交流。同時(shí)，他也是一位非常細(xì)心的人，不管是為人還是做事，都追求精細(xì)，所以在培訓(xùn)時(shí)，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師

 

Ÿ 盧老師的課生動(dòng)、幽默，很注重課堂互動(dòng)氛圍的營(yíng)造。課程內(nèi)容大量以案例為主進(jìn)行闡釋?zhuān)瑫r(shí)結(jié)合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時(shí)，受到很大的啟發(fā)，達(dá)到學(xué)以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，特別在組織文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理者技能提升方面，非常具有實(shí)戰(zhàn)性，聽(tīng)完以后馬上用在實(shí)際工作中去操作！同時(shí)，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達(dá)到培訓(xùn)效果！

——陳沁 亞信集團(tuán) 高級(jí)總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的累積和用心去研發(fā)的結(jié)果，所以課程內(nèi)容非常符合企業(yè)的實(shí)際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團(tuán)公司 副總裁

• OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果

   

  【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)思想和扁平組織的推動(dòng)下，目標(biāo)管理這棵老樹(shù)開(kāi)出了OKR這朵新花，并且格外茂盛。OKR和KPI兩者各有所長(zhǎng)，誰(shuí)都無(wú)法真正替代對(duì)方。OKR是當(dāng)下國(guó)際較火熱的管理方法，是在國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)應(yīng)用并且被驗(yàn)證有效的績(jī)效管理工具。OKR全稱(chēng)是Objectives and Key Results，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法。本課程將心理學(xué)原理融入營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)..

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• 目標(biāo)與計(jì)劃管理

   

  引言：何謂管理？Who is the leader 誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)？第1章 解讀目標(biāo)與計(jì)劃——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)1. 目標(biāo)是什么？為什么要有目標(biāo)？2. 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？ 3. 目標(biāo)管理的由來(lái)、定義與實(shí)質(zhì)； 4. 目標(biāo)管理的科學(xué)性、管控性、激勵(lì)性；5. 目標(biāo)管理的基層認(rèn)同、中層督導(dǎo)、高層重視。6. ..

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• 目標(biāo)與計(jì)劃管理

   

  第1章 解讀目標(biāo)——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)1. 目標(biāo)是什么；2. 為什么要有目標(biāo)；3. 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？4. 目標(biāo)管理的由來(lái)；5. 目標(biāo)管理的定義與實(shí)質(zhì)；6. 目標(biāo)管理的好處及缺憾；7. 目標(biāo)管理應(yīng)避免的問(wèn)題；8. 制定：科學(xué)性；執(zhí)行：管控性；完成：激勵(lì)性9. 基層：認(rèn)同；中層：督導(dǎo)；高層..

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• 金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)之目標(biāo)與績(jī)效管理

   

  一、提高酒店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 酒店績(jī)效考核的認(rèn)知1、酒店績(jī)效中的困惑？為什么有那么多人頭腦很聰明，卻酒店績(jī)效平平；為何抱怨問(wèn)題多，但不解決問(wèn)題；為什么管理者不培養(yǎng)下屬來(lái)減輕工作壓力？為什么即便有利益引導(dǎo)和事業(yè)發(fā)展而員工卻沒(méi)有更多承擔(dān)責(zé)任行為？為什么他們總是犯同樣錯(cuò)誤？為什么他們不去思考如何把工作做好？為什么我們不能完成更多工作結(jié)果..

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• 目標(biāo)與工作計(jì)劃

   

  第一單元 目標(biāo)的設(shè)立與分解為什么目標(biāo)管理如此重要？你清楚公司的戰(zhàn)略目標(biāo)么？根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，如何設(shè)立部門(mén)目標(biāo)？---原則與步驟現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員作業(yè)：根據(jù)本公司戰(zhàn)略目標(biāo)，分解設(shè)立本部門(mén)目標(biāo)？如何從部門(mén)目標(biāo)到各員工績(jī)效目標(biāo)？---原則與步驟現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員作業(yè)：根據(jù)本部門(mén)目標(biāo)，分解設(shè)立員工個(gè)人目標(biāo)？實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效目標(biāo)卡編制設(shè)計(jì)----量化技術(shù)七步..

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• 目標(biāo)與績(jī)效管理

   

  課程背景： 績(jī)效考核是國(guó)際型難題，是國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)推崇卻很難為之所用的管理方法。HR人員在推行績(jī)效管理中經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：目標(biāo)設(shè)定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問(wèn)題的存在，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵(lì)功能及診斷功能。 績(jī)效管理無(wú)疑是一種最先進(jìn)的管理方法，然而，對(duì)于中國(guó)企業(yè)的HR人員來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的問(wèn)..

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