【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中各層級(jí)管理者、各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人、新任經(jīng)理、績效管理者

【培訓(xùn)收益】
了解并掌握目標(biāo)管理的理念、方法與實(shí)施步驟 掌握設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)與建立績效管理體系的工具與方法 掌握績效管理工作流程及實(shí)施步驟 根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)，高效運(yùn)用績效考核結(jié)果

第一部分 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理的關(guān)系及本質(zhì)

第一章 正確認(rèn)知績效與績效管理
現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績效
現(xiàn)實(shí)分析：為什么我們又需要績效
何謂績效？何為績效管理？常規(guī)的績效管理方式有哪些？
如何界定各級(jí)管理者的績效職責(zé)？-高層、中層、人力資源管理者
如何徹底規(guī)避績效管理工作的三大誤區(qū)
在企業(yè)運(yùn)營與人力資源管理中如何定位績效管理

第二章 正確認(rèn)知目標(biāo)與績效管理
什么是目標(biāo)及目標(biāo)管理
為什么要有目標(biāo)及目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的要素和種類有哪些
目標(biāo)與績效管理的價(jià)值
案例分析：目標(biāo)管理的認(rèn)知誤區(qū)

第二部分 建立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理工作體系

第三章 目標(biāo)管理與目標(biāo)分解
目標(biāo)管理系統(tǒng)的形成
設(shè)定與分解目標(biāo)的原則與方法
成功設(shè)定績效目標(biāo)必備七個(gè)步驟
- 正確理解公司整體目標(biāo)，并向下進(jìn)行傳
- 制定符合SMART原則的目標(biāo)
- 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
- 列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法
- 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
- 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源
- 確定目標(biāo)完成的日期
運(yùn)用平衡計(jì)分卡BSC提取符合戰(zhàn)略的績效目標(biāo)并進(jìn)行分解
從上到下的績效目標(biāo)如何有效達(dá)成一致并適時(shí)調(diào)整
實(shí)例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個(gè)崗位
互動(dòng)分享：有哪些工具方法與技巧對(duì)績效目標(biāo)的進(jìn)行分解
互動(dòng)分享：日常工作中，你是如何設(shè)定并分解目標(biāo)的？
互動(dòng)分享：你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有挑戰(zhàn)性嗎？

當(dāng)晚的作業(yè)及輔導(dǎo)：
實(shí)戰(zhàn)演練：如何設(shè)定公司、部門、個(gè)人目標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)演練：如何分解年度、季度、月度目標(biāo)

第四章 關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核評(píng)定
如何提煉基于績效目標(biāo)的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)
上下級(jí)之間的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)如何有效設(shè)定
績效指標(biāo)中權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理
績效考評(píng)中的自評(píng)、他評(píng)、跨部門評(píng)如何做
互動(dòng)分享：如何平衡績效考評(píng)者的打分結(jié)果

第五章 基于OKR的績效管理操作方法、流程及技巧
績效目標(biāo)及對(duì)應(yīng)KRS的制定
 - 目標(biāo)制定的工具和方法
 - OKR的目標(biāo)值制定的注意事項(xiàng)
OKR績效管理的管控：績效實(shí)施、跟蹤、檢查及輔導(dǎo)
 - OKR式績效管理如何幫助我們提高效率
 - 案例分析：每周和每月的檢查內(nèi)容該如何確定

第三部分 掌握企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理的實(shí)現(xiàn)方法

第六章 績效目標(biāo)跟蹤與輔導(dǎo)
為何要跟蹤目標(biāo)
目標(biāo)跟蹤與實(shí)施的步驟和措施
目標(biāo)跟蹤與實(shí)施過程中的常犯錯(cuò)誤
如何培育下屬達(dá)成工作目標(biāo)？ 
為什么要及時(shí)教練下屬員工
如何創(chuàng)造下屬成長的環(huán)境（授權(quán)、輔導(dǎo)）
怎樣通過教練改變員工行為
互動(dòng)分享：如何有效進(jìn)行工作授權(quán)？
案例分析：同樣的目標(biāo)，不同的效果
互動(dòng)分享：如何與不同特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員溝通？
實(shí)戰(zhàn)演練：如何設(shè)定不同崗位的績效指標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)下屬績效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)

第七章 績效考評(píng)結(jié)果溝通與輔導(dǎo)
開展績效結(jié)果溝通與面談的十項(xiàng)技巧
怎樣順利推進(jìn)績效溝通與面談工作
- 開展工作輔導(dǎo)
- 明確公司資源
- 績效指標(biāo)優(yōu)化
- 例會(huì)分享機(jī)制
- 階段工作總結(jié)
制定符合下屬發(fā)展的績效改進(jìn)計(jì)劃
實(shí)例分析：如何有效制作一份績效考核結(jié)果面談表
互動(dòng)分享：怎樣制定績效溝通與目標(biāo)設(shè)定指引手冊(cè)

作業(yè)及輔導(dǎo)：
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何制定員工的績效改進(jìn)計(jì)劃

第四部分 高效運(yùn)用績效考核結(jié)果：激勵(lì)與發(fā)展員工

第八章 績效考評(píng)結(jié)果的激勵(lì)
如何進(jìn)行目標(biāo)與績效激勵(lì)管理？ 
如何正確認(rèn)知目標(biāo)與績效激勵(lì)的關(guān)系
怎樣有效下達(dá)你的團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)
如何激勵(lì)并提升你的團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力
如何有效通過面談改進(jìn)工作績效？

第八章 績效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用
怎樣有效達(dá)成績效雙方的改進(jìn)承諾
- 績效考核工資
- 個(gè)人薪酬調(diào)整
- 提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)
- 進(jìn)行優(yōu)勝劣汰
- 給予晉升發(fā)展
- 指出改進(jìn)空間
互動(dòng)分享：如何與部屬進(jìn)行工作反饋？

作業(yè)及輔導(dǎo)：
互動(dòng)分享：如何讓績效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)完美執(zhí)行！

課程總結(jié)與互動(dòng)交流 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓(xùn)師

Ø 國際人力資源管理協(xié)會(huì)理事

Ø 法學(xué)學(xué)士，中科院心理學(xué)研究生

Ø 組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

Ø 實(shí)戰(zhàn)人力資源與員工關(guān)系管理專家

Ø 曾任萬年基業(yè)建設(shè)、亞信（中國）
軟通動(dòng)力集團(tuán)公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類行業(yè)、10萬員工規(guī)模，專注組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理

² 從300人到5000人，全程負(fù)責(zé)并推進(jìn)組織發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成

² 從0到長三角區(qū)域公司搭建，全程負(fù)責(zé)并實(shí)現(xiàn)既定組織發(fā)展目標(biāo)

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團(tuán)隊(duì)，成功達(dá)成組織發(fā)展目標(biāo)

² 成功提煉并實(shí)踐一套組織發(fā)展實(shí)戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實(shí)踐一套戰(zhàn)略員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓(xùn)各層級(jí)學(xué)員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)千場(chǎng)（為近10個(gè)行業(yè)進(jìn)行過實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)）

 

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

Ÿ 盧老師是著名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理專家，是目前國內(nèi)最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專家之一?；诖耍R老師結(jié)合新時(shí)代員工個(gè)性的特點(diǎn)，提煉出了一套符合當(dāng)代企業(yè)員工管理的體系與實(shí)戰(zhàn)方法（書籍《員工關(guān)系管理，活動(dòng)就來了》出版中），在促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績效團(tuán)隊(duì)方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔(dān)任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團(tuán)首席人才官、董事長助理等職位），主要負(fù)責(zé)組織發(fā)展與運(yùn)營管理類工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)（親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人），特別在企業(yè)文化建設(shè)、高績效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨(dú)到的見解與實(shí)戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)過《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容為目標(biāo)與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵(lì)、教練與培育及企業(yè)文化建設(shè)等。同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人力資源管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設(shè)到落地的五個(gè)關(guān)鍵步驟”、“高效團(tuán)隊(duì)管理的五項(xiàng)修煉“、”人才梯隊(duì)建設(shè)五步法“、”成功自我管理的六項(xiàng)修煉“、”新政下團(tuán)隊(duì)管理者要防控的八類用工風(fēng)險(xiǎn)和三級(jí)保障機(jī)制”等，并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學(xué)習(xí)型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

² 《大數(shù)據(jù)時(shí)代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用》

² 《高績效團(tuán)隊(duì)管理者的五項(xiàng)修煉》

² 《如何有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工》

² 《成功自我管理的六項(xiàng)修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險(xiǎn)》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專深的知識(shí)輕松地與學(xué)員進(jìn)行交流。同時(shí)，他也是一位非常細(xì)心的人，不管是為人還是做事，都追求精細(xì)，所以在培訓(xùn)時(shí)，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業(yè)指導(dǎo)師

 

Ÿ 盧老師的課生動(dòng)、幽默，很注重課堂互動(dòng)氛圍的營造。課程內(nèi)容大量以案例為主進(jìn)行闡釋，同時(shí)結(jié)合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時(shí)，受到很大的啟發(fā)，達(dá)到學(xué)以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，特別在組織文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理者技能提升方面，非常具有實(shí)戰(zhàn)性，聽完以后馬上用在實(shí)際工作中去操作！同時(shí)，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達(dá)到培訓(xùn)效果！

——陳沁 亞信集團(tuán) 高級(jí)總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的累積和用心去研發(fā)的結(jié)果，所以課程內(nèi)容非常符合企業(yè)的實(shí)際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團(tuán)公司 副總裁

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  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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