【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)人力資源管理者、人力資源管理各模塊負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
全面認(rèn)知新時(shí)代下的人力資源及人力資源管理工作 熟悉人力資源管理八大模塊工作及用工風(fēng)險(xiǎn)防范工作內(nèi)容 掌握人力資源管理八大模塊與用工風(fēng)險(xiǎn)防范的流程、方法與技巧 掌握提升人力資源管理工作效率與團(tuán)隊(duì)效能的方法

第一部分 全流程人力資源管理

第一章 正確認(rèn)知新時(shí)代人力資源及管理
何謂人力資源與人力資源管理
人力資源管理發(fā)展四個(gè)階段
新時(shí)代人力資源管理工作的挑戰(zhàn)與定位
新時(shí)代對(duì)人力資源管理的新挑戰(zhàn)
新時(shí)代對(duì)人力資源管理的新定義
企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)對(duì)人力資源管理的新要求
戰(zhàn)略與人力資源管理的關(guān)系
人力資源管理的價(jià)值與目的
大數(shù)據(jù)與人力資源管理

第二章 人力資源全流程管理技能
第一節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)
如何讓企業(yè)文化深入落地
構(gòu)建符合戰(zhàn)略的企業(yè)文化理念體系
系統(tǒng)化搭建企業(yè)文化落地建設(shè)規(guī)劃
全方位實(shí)施企業(yè)文化落地建設(shè)工作
持續(xù)強(qiáng)化企業(yè)文化落地成果
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：制定年度企業(yè)文化活動(dòng)建設(shè)計(jì)劃表
第二節(jié) 組織發(fā)展
人才梯隊(duì)建設(shè)
人才梯隊(duì)建設(shè)工作總體流程
人才梯隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)與具體方法
實(shí)施人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃
人才盤點(diǎn)工作
人才盤點(diǎn)遵循的基本原則
人才盤點(diǎn)的四個(gè)關(guān)鍵步驟
人才盤點(diǎn)的四個(gè)關(guān)鍵緯度
各緯度評(píng)測(cè)方法（360、九宮格）
人才發(fā)展計(jì)劃（IDP）
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃表

第三節(jié) 人力資源規(guī)劃
人力資源規(guī)劃的流程與步驟
人力資源需求分析與供給預(yù)測(cè)的方法
人力資源規(guī)劃與人才招聘需求分析
梳理部門職能并編寫部門說(shuō)明書
崗位說(shuō)明書的六大要素及編寫詳解
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：按標(biāo)準(zhǔn)編寫一份崗位職責(zé)說(shuō)明書
第四節(jié) 員工招聘與面試管理
1、面試前準(zhǔn)備
2、有效面試
3、面試準(zhǔn)備與開場(chǎng)
4、面試中需掌握的五項(xiàng)技巧
4、面試核心工具與方法（九類測(cè)評(píng)方法）
5、實(shí)戰(zhàn)面試表達(dá)
面試官的聽、說(shuō)、問、答技巧
面試官如何回答應(yīng)聘者的疑問
面試官如何識(shí)別應(yīng)聘者的謊言
面試官如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊
面試官如何對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查
案例分享：7天招聘120人，我是如何做到的？
互動(dòng)分享：運(yùn)用STAR面試法開展一次現(xiàn)場(chǎng)面試活動(dòng)

第五節(jié) 員工培訓(xùn)管理
培訓(xùn)需求如何做
培訓(xùn)計(jì)劃如何編制
培訓(xùn)實(shí)施工作流程（培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后）
培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展
內(nèi)外部培訓(xùn)講師體系建設(shè)
培訓(xùn)信息與檔案體系建設(shè)
培訓(xùn)紀(jì)律與管理體系建設(shè)
培訓(xùn)評(píng)估與分析體系建設(shè)
互動(dòng)分享：制定內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)計(jì)劃
第六節(jié) 員工績(jī)效管理
這樣看待績(jī)效管理才正確
有哪些績(jī)效管理方式（KPI、OKR、BSC）
如何規(guī)避績(jī)效管理工作的三大誤區(qū)
精準(zhǔn)設(shè)定并分解績(jī)效目標(biāo)
如何基于戰(zhàn)略對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行分類
成功設(shè)定績(jī)效目標(biāo)必備七個(gè)步驟
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核評(píng)定
績(jī)效考評(píng)結(jié)果的正確運(yùn)用
績(jī)效考評(píng)結(jié)果何時(shí)進(jìn)行反饋為最佳
如何從六個(gè)方面正確運(yùn)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果
怎樣有效達(dá)成績(jī)效雙方的改進(jìn)承諾
績(jī)效考評(píng)結(jié)果溝通與面談
開展績(jī)效結(jié)果溝通與面談的十項(xiàng)技巧
怎樣順利推進(jìn)績(jī)效溝通與面談工作
互動(dòng)分享：制定一份績(jī)效管理工作指引手冊(cè)

第七節(jié) 員工薪酬管理
員工基本薪酬管理（核算、發(fā)放、個(gè)稅、社保）
薪酬結(jié)構(gòu)（含績(jī)效薪酬）的調(diào)整設(shè)計(jì)
年終獎(jiǎng)薪酬設(shè)計(jì)
靈活制員工薪酬設(shè)計(jì)
互動(dòng)分享：開展一次崗位價(jià)值評(píng)估活動(dòng)
第八節(jié) 員工關(guān)系管理
員工辭退的方法與技巧
戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理
讓溝通無(wú)處不在-員工管理之魂
讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生-員工管理核心
讓關(guān)懷深入人心-員工管理關(guān)鍵
讓發(fā)展促進(jìn)成長(zhǎng)-員工管理根本
讓和諧成為主調(diào)-員工管理導(dǎo)向
互動(dòng)分享：進(jìn)行一次員工離職面談活動(dòng)

第二部分 勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范

第一章 常見勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及原因分析
開篇視頻：《一名骨干員工離職引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)》
第一節(jié)：招聘面試錄用風(fēng)險(xiǎn)
公示招聘崗位要求
招聘崗位要合法化
開展員工的背景調(diào)查
錄用員工要謹(jǐn)慎
錄用OFFER的法律效力
互動(dòng)分享：招聘廣告中應(yīng)包括哪些內(nèi)容
第二節(jié)：新人入職手續(xù)風(fēng)險(xiǎn)
嚴(yán)格審查員工個(gè)人資料
檢查有無(wú)保密性條款
準(zhǔn)確填寫內(nèi)部檔案信息
明確規(guī)定解除關(guān)系條件
互動(dòng)分享：新員工入職時(shí)不能提供離職證明怎么辦
第三節(jié)：勞動(dòng)合同簽訂風(fēng)險(xiǎn)
明確勞動(dòng)合同簽訂形式
確定勞動(dòng)合同簽訂時(shí)間
正確應(yīng)對(duì)不簽合同行為
依法規(guī)定試用期時(shí)長(zhǎng)
續(xù)簽勞動(dòng)合同應(yīng)注意事項(xiàng)
續(xù)簽勞動(dòng)合同的流程
互動(dòng)分享：?jiǎn)T工拒絕簽訂勞動(dòng)合同怎么辦
第四節(jié)：規(guī)章制度制訂風(fēng)險(xiǎn)
保證制度的內(nèi)容合法有效
保證制度的程序合法有效
明確違紀(jì)的適用范圍
制度宣貫工作要到位
互動(dòng)分享：?jiǎn)T工違反規(guī)章制度，為何最終判定不予認(rèn)可
第五節(jié)：?jiǎn)T工考勤管理風(fēng)險(xiǎn)
考勤管理方式要明確
員工加班情況要規(guī)范
員工考勤統(tǒng)計(jì)要及時(shí)
互動(dòng)分享：出現(xiàn)考勤結(jié)果不一致的情況怎么辦
第六節(jié)：靈活用工風(fēng)險(xiǎn)
靈活用工方式要確定
靈活用工時(shí)間要明確
靈活用工結(jié)算要及時(shí)
互動(dòng)分享：臨時(shí)用工風(fēng)險(xiǎn)中的問題及解決方案
第七節(jié)：解除勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)
解除勞動(dòng)關(guān)系的類型
辭退員工要取證
離職員工要書面
協(xié)商解除要合理
互動(dòng)分享：與異地員工電話溝通時(shí)如何取證
第八節(jié)：勞動(dòng)合同到期風(fēng)險(xiǎn)
勞動(dòng)合同終止要快速
勞動(dòng)合同續(xù)簽要及時(shí)
互動(dòng)分享：?jiǎn)T工拒簽續(xù)訂勞動(dòng)合同怎么辦

第二章 建立有效勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范解決機(jī)制
第一節(jié)：針對(duì)性地建立管理體制
完善用工管理制度
- 對(duì)內(nèi)管理
- 對(duì)外管理
建立分配制度
第二節(jié)：強(qiáng)化用人管理力度
運(yùn)用授權(quán)提升地位
提高管理員工效率
轉(zhuǎn)換用人管理意識(shí)
第三節(jié)：完善用工難點(diǎn)
應(yīng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系糾紛
應(yīng)對(duì)勞動(dòng)保護(hù)糾紛
應(yīng)對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律糾紛

課程總結(jié)與評(píng)估：課程內(nèi)容大總結(jié)及綜合評(píng)估（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）

附：本課程涉及的部分方案及表單
•《管控模式方案》
•《組織結(jié)構(gòu)方案》
•《年度績(jī)效管理與考核方案》
•《集團(tuán)與新公司權(quán)責(zé)體系表》
•《成員考核關(guān)系與權(quán)重表》
•《各部門職責(zé)說(shuō)明書》
•《各崗位職責(zé)說(shuō)明書》
•《公司年度培訓(xùn)規(guī)劃方案》
•《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃表》
•《年度員工調(diào)薪方案》
•《員工職級(jí)體系與發(fā)展通道表》
•《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案》
•《公司年度招聘計(jì)劃表》
•《員工背景調(diào)查報(bào)告表》
•《公司企業(yè)文化建設(shè)方案與落地計(jì)劃表》
•《戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理計(jì)劃表》
•《員工敬業(yè)度/滿意度調(diào)查分析表》
 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓(xùn)師

Ø 國(guó)際人力資源管理協(xié)會(huì)理事

Ø 法學(xué)學(xué)士，中科院心理學(xué)研究生

Ø 組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

Ø 實(shí)戰(zhàn)人力資源與員工關(guān)系管理專家

Ø 曾任萬(wàn)年基業(yè)建設(shè)、亞信（中國(guó)）
軟通動(dòng)力集團(tuán)公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類行業(yè)、10萬(wàn)員工規(guī)模，專注組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理

² 從300人到5000人，全程負(fù)責(zé)并推進(jìn)組織發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成

² 從0到長(zhǎng)三角區(qū)域公司搭建，全程負(fù)責(zé)并實(shí)現(xiàn)既定組織發(fā)展目標(biāo)

² 7天招到120人，30天組建300人營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，成功達(dá)成組織發(fā)展目標(biāo)

² 成功提煉并實(shí)踐一套組織發(fā)展實(shí)戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實(shí)踐一套戰(zhàn)略員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓(xùn)各層級(jí)學(xué)員超萬(wàn)人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)千場(chǎng)（為近10個(gè)行業(yè)進(jìn)行過實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)）

 

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

Ÿ 盧老師是著名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理專家，是目前國(guó)內(nèi)最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專家之一。基于此，盧老師結(jié)合新時(shí)代員工個(gè)性的特點(diǎn)，提煉出了一套符合當(dāng)代企業(yè)員工管理的體系與實(shí)戰(zhàn)方法（書籍《員工關(guān)系管理，活動(dòng)就來(lái)了》出版中），在促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔(dān)任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營(yíng)銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團(tuán)首席人才官、董事長(zhǎng)助理等職位），主要負(fù)責(zé)組織發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理類工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)（親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人），特別在企業(yè)文化建設(shè)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨(dú)到的見解與實(shí)戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)過《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容為目標(biāo)與績(jī)效考核、招聘與面試官、溝通與激勵(lì)、教練與培育及企業(yè)文化建設(shè)等。同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人力資源管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設(shè)到落地的五個(gè)關(guān)鍵步驟”、“高效團(tuán)隊(duì)管理的五項(xiàng)修煉“、”人才梯隊(duì)建設(shè)五步法“、”成功自我管理的六項(xiàng)修煉“、”新政下團(tuán)隊(duì)管理者要防控的八類用工風(fēng)險(xiǎn)和三級(jí)保障機(jī)制”等，并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過萬(wàn)人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學(xué)習(xí)型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

² 《大數(shù)據(jù)時(shí)代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績(jī)效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用》

² 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者的五項(xiàng)修煉》

² 《如何有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工》

² 《成功自我管理的六項(xiàng)修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險(xiǎn)》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專深的知識(shí)輕松地與學(xué)員進(jìn)行交流。同時(shí)，他也是一位非常細(xì)心的人，不管是為人還是做事，都追求精細(xì)，所以在培訓(xùn)時(shí)，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師

 

Ÿ 盧老師的課生動(dòng)、幽默，很注重課堂互動(dòng)氛圍的營(yíng)造。課程內(nèi)容大量以案例為主進(jìn)行闡釋，同時(shí)結(jié)合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時(shí)，受到很大的啟發(fā)，達(dá)到學(xué)以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，特別在組織文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理者技能提升方面，非常具有實(shí)戰(zhàn)性，聽完以后馬上用在實(shí)際工作中去操作！同時(shí)，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達(dá)到培訓(xùn)效果！

——陳沁 亞信集團(tuán) 高級(jí)總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的累積和用心去研發(fā)的結(jié)果，所以課程內(nèi)容非常符合企業(yè)的實(shí)際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團(tuán)公司 副總裁

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  前言：通過對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 新時(shí)代銀行線上個(gè)貸產(chǎn)品營(yíng)銷

   

  課題一、個(gè)貸業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及痛點(diǎn)一、 宏觀經(jīng)濟(jì)分享1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、 2021年經(jīng)濟(jì)走勢(shì)二、個(gè)貸市場(chǎng)分析1、經(jīng)濟(jì)金融概覽2、個(gè)貸業(yè)務(wù)或產(chǎn)品情況3、本行產(chǎn)品SWOT分析三、個(gè)貸業(yè)務(wù)的難點(diǎn)1、個(gè)貸業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)2、個(gè)貸客戶畫像3、個(gè)貸客戶融資痛點(diǎn)課題二、新時(shí)期銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)“危”與“..

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