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中層管理者綜合管理技能提升

課程編號(hào):48545

課程價(jià)格:¥36000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:342

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:中層管理 

授課講師:許晉

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.中層管理者如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換與角色定位; 2.中層管理者如何起到承上啟下的作用,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo); 3.中層管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些管理技能,以應(yīng)對(duì)管理上的挑戰(zhàn); 4.中層管理者了解溝通本質(zhì)并掌握溝通技巧,提升構(gòu)建良好人際關(guān)系技能; 5.學(xué)會(huì)心性修煉法門,通達(dá)圓潤(rùn)的中和世界。

第一單元 中層管理者的角色轉(zhuǎn)換與角色認(rèn)知
一、 中層管理者為什么壓力大?
 教別人干不如自己干,為什么要教?
 其他部門不配合,跟我有什么關(guān)系?為什么老總批評(píng)我?
 新生代員工越來(lái)越不負(fù)責(zé)任,我該怎么辦?
 中層管理者的困惑原因解析
 中國(guó)“三”的思維啟發(fā)
二、中層管理者的角色認(rèn)知
 人事關(guān)系方面的角色
 信息傳遞方面的角色
 決策監(jiān)督方面的角色
三、具體在工作中怎么體現(xiàn)自己的角色認(rèn)知
 如何做人?
 嚴(yán)于律己并言傳身教
 學(xué)會(huì)欣賞別人優(yōu)點(diǎn)
 擁有包容和欣賞別人的心態(tài)
 如何做事?
 職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核的相互關(guān)系
 區(qū)分清楚哪些職責(zé)是最重要的事
 區(qū)分清楚哪些員工是最需要關(guān)注的人
四、中層管理者如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
 學(xué)習(xí)思維
 發(fā)展的三個(gè)維度
 變化時(shí)代的寧?kù)o
第二單元 中層管理者溝通技能提升—認(rèn)識(shí)溝通的重要性
一、 溝通比我們想象的重要
 管理就是溝通
 開(kāi)放的心態(tài)認(rèn)識(shí)溝通(開(kāi)放、雙贏、分享)
二、溝通定義——達(dá)成思想、意識(shí)、情感上的一致性
三、溝通的原則
 達(dá)成共識(shí)
 互動(dòng)高效
 溝通方式比溝通內(nèi)容更重要
四、溝通四要素——目標(biāo)、情景、互動(dòng)、方式
五、溝通的方法——聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回應(yīng)

第三單元 哪些原因?qū)е聹贤ㄕ系K
一、中國(guó)特有的“三”的思維啟發(fā)
二、溝通有哪些障礙
 情緒
 觀念
 經(jīng)驗(yàn)
 方式
 信息不對(duì)稱
 溝通技能
第五單元 學(xué)會(huì)跟不同性格的人溝通
一、選擇對(duì)方喜歡的溝通方式
 視覺(jué)型人喜歡的溝通方式
 觸覺(jué)型人喜歡的溝通方式
 聽(tīng)覺(jué)型人喜歡的溝通方式
二、從語(yǔ)言模式上選擇
 P模式
 A模式
 C模式
三、從性格特點(diǎn)上選擇
 控制型
 表現(xiàn)型
 規(guī)則型
 愛(ài)心型
四、從溝通渠道上選擇
 面對(duì)面
 電話
 郵件
 短信
 會(huì)議
 文件
 廣告

第六單元 溝通在管理中的實(shí)踐應(yīng)用
一、易經(jīng)中的時(shí)位觀念啟示——正確認(rèn)識(shí)自己的角色、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí))
二、跟上司相處的溝通藝術(shù)
 努力做到"出力不出位"
 尊重而不吹捧領(lǐng)導(dǎo)
 節(jié)制欲望
 請(qǐng)示而不依賴
 服從而不盲從
 提建議的具體方法
三、跟下屬溝通的實(shí)用技巧
 如何有效發(fā)布指令
 運(yùn)用激勵(lì)與授權(quán)
 如何藝術(shù)地批評(píng)下屬
 如何恰當(dāng)處理下屬的抱怨
 與下屬溝通解決棘手問(wèn)題
四、平級(jí)之間溝通的實(shí)用技巧
 多贏與開(kāi)放心態(tài)
 換位思考的原則
 善于化解平級(jí)間的矛盾
 接受、重視與贊美
五、跟客戶溝通的實(shí)用技巧
 處理顧客異議的原則與技巧
 處理客戶抱怨的具體步驟
視頻研討:當(dāng)下屬績(jī)效不高時(shí)如何與下屬進(jìn)行面談溝通?

第七單元 中層管理者的心性修煉技巧——中和世界
 積極心態(tài)的修煉技巧
 一命二運(yùn)三風(fēng)水……
 貴人在哪里
 正能量的聚集與吸引法門
 責(zé)任心態(tài)的修煉技巧
 責(zé)任缺失背后的信仰危機(jī)
 究竟誰(shuí)的錯(cuò)
 承諾的故事
 堅(jiān)韌心態(tài)的修煉技巧
 習(xí)慣的力量
 愛(ài)的力量
 夢(mèng)想的力量
 感恩心態(tài)的延伸與發(fā)展
 中國(guó)文化的根基在哪里?
 感恩的四個(gè)層次
 乾卦的啟示——人生發(fā)展的六個(gè)層次,請(qǐng)經(jīng)營(yíng)你的權(quán)利和影響力
 

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