【培訓(xùn)對(duì)象】
管理人員

【培訓(xùn)收益】
了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，并由此而善于運(yùn)用不同的方法來進(jìn)行卓有成效的教練。 更富于自信、自重和使命感，把現(xiàn)場(chǎng)教練看成是促進(jìn)自我不斷成長(zhǎng)最好途徑。 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)； 展示出激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能，優(yōu)化人際關(guān)系； 運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬； 幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

一、教練基礎(chǔ)
1、當(dāng)個(gè)好教練
1）什么是教練技術(shù)
2）教練的四重身份
培訓(xùn)者、輔導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練者
2、教練技術(shù)的四大原則
1）從關(guān)注事到關(guān)注人
2）讓別人贏自己才能贏
3）凡事至少有三個(gè)以上的解決方案
4）引發(fā)出當(dāng)事人原本具備的智慧,支持當(dāng)事人自己找到答案
3、教練關(guān)注的焦點(diǎn)——達(dá)成目標(biāo)
1）教練關(guān)注的焦點(diǎn)——達(dá)成目標(biāo)
2）教練的四項(xiàng)要求與三重角色
4、教練工具
1）喬哈里窗與舒適區(qū)
2）員工四分圖
演練：如何教練這些下屬
3）邏輯層次教練模式
二、教練能力
1、聆聽能力
1）獲取真實(shí)意見的技巧
2）用心聆聽的兩個(gè)層次
工具：發(fā)言權(quán)杖
演練：聆聽訓(xùn)練
2、區(qū)分能力
1）區(qū)分概念
2）準(zhǔn)確定義
3、發(fā)問能力
1）開放與封閉式問題
2）狀況詢問
3）問題詢問
4）暗示詢問
5）需要-滿足詢問
教學(xué)影片：王牌銷售員
4、直覺與自我完善能力
三、教練程序
1、確認(rèn)目標(biāo)與厘清現(xiàn)狀
1）制定目標(biāo)的原則——SMART&A+B策略
2）人生藍(lán)圖——個(gè)人使命宣言
演練：草擬個(gè)人使命宣言
3）團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想——團(tuán)隊(duì)使命宣言
4）目標(biāo)制定的程序
目標(biāo)說明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動(dòng)計(jì)劃——目標(biāo)發(fā)布
5）反映真相——厘清現(xiàn)狀
2、教練計(jì)劃
1）目標(biāo)分解流程
2）制定計(jì)劃的步驟
3）確認(rèn)行動(dòng)計(jì)劃
演練：同心順
3、教練行動(dòng)
1）教練十大行動(dòng)
聆聽、發(fā)問、支持、挑戰(zhàn)、鼓勵(lì)、指導(dǎo)、合作、演化、理解及策略
2）讓被教練者接受挑戰(zhàn)的技巧
教學(xué)影片：如何讓下級(jí)完成挑戰(zhàn)性任務(wù)
4、行動(dòng)后學(xué)習(xí)、回饋與跟進(jìn)
1）AAR行動(dòng)后學(xué)習(xí)（AfterActionReview）
2）AAR的程序：
回顧并確認(rèn)目標(biāo)、回顧行動(dòng)的實(shí)際發(fā)生過程、找出關(guān)鍵事件、距原定目標(biāo)的距離有多遠(yuǎn)？、從該過程及關(guān)鍵事件中看到什么？學(xué)到了什么？新的行動(dòng)計(jì)劃是什么？如何修改或完善已設(shè)定的目標(biāo)？
3）PDCA
4）持續(xù)改善
四、教練技巧
1、A→B教練法
1）厘清A點(diǎn)
2）選擇通路
3）達(dá)成B點(diǎn)
2、引發(fā)教練方式
1）迪士尼創(chuàng)新教練策略
2）行為精簡(jiǎn)模式教練法
3）教練聲心語教練法
3、九型人格教練法
1）尋找本源——九尖圖與九型人格
2）三中心
3）教練九型
4、教練輔導(dǎo)七步法
1）沒有標(biāo)準(zhǔn)沒有教練
2）積小勝為大勝
3）確保技能遷移
4）說明-演示綜合教練七步法
演練：教練七步法
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國(guó)內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營(yíng)銷、管理領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)教練 
運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷專家、全國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級(jí)講師 
多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)CSIC中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)
 美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
 多個(gè)版權(quán)課程認(rèn)證講師、品牌中國(guó)研究院高級(jí)研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師
 提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營(yíng)銷能力
 致力于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。

【導(dǎo)師背景】
 世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)船舶重工集團(tuán)（CSIC）歷任班長(zhǎng)、計(jì)劃調(diào)度、銷售經(jīng)理
 中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)（營(yíng)收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理（紅桃開集團(tuán)全國(guó)擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一） 
    美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人
 某全國(guó)知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個(gè)億的服飾生產(chǎn)基地） 

 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺(tái)中國(guó)商街網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理
 從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理、NLP、九型人格、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練，熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費(fèi)品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、大賣場(chǎng)銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 

1、職業(yè)化素質(zhì)系列
 《打造職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練營(yíng)》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》
 《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》
 《誠(chéng)信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列
 《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營(yíng)》《高效時(shí)間管理》
 《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
 《優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練——由兵入將的成長(zhǎng)之道》《TWI督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》
 《從技術(shù)走向管理》《目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》《精細(xì)化管理》
 《團(tuán)隊(duì)致勝——高效能團(tuán)隊(duì)管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營(yíng)銷管理與銷售技巧系列
 《專業(yè)銷售技能訓(xùn)練營(yíng)》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務(wù)談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷能力提升訓(xùn)練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)管理之道》
 《金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)》《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》《店面營(yíng)銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵訓(xùn)練》
 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》《服務(wù)促銷售——基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷》《客戶關(guān)系管理》

• 團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練營(yíng)（室外）――NLP教練技術(shù)打造卓越團(tuán)隊(duì)

   

  第一部分　分組游戲目的：通過開訓(xùn)前的分組活動(dòng)，發(fā)揮大家的創(chuàng)造力，創(chuàng)造隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)旗，選出隊(duì)長(zhǎng)等人員。使大家建立起積極正面的向上能量，團(tuán)隊(duì)一致，大家為了一個(gè)目標(biāo)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取最后的勝利。第二部分　收心操 游戲目的：通過這個(gè)游戲，能讓大家在繁忙復(fù)雜的工作生活中，把心思沉淀下來，全身心的投入訓(xùn)練。同時(shí)也是檢查一個(gè)人對(duì)工作狀態(tài)的投..

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• 店鋪教練技術(shù)

   

  一、講解時(shí)代呼喚教練式管理和店鋪教練操作實(shí)務(wù) 二、了解到教練教導(dǎo)核心技術(shù)以及教練GROW模型應(yīng)用 三、講述店鋪教練的角色定位

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• 新員工教練技術(shù)

   

  一、新員工教練技術(shù)，引導(dǎo)中級(jí)導(dǎo)購(gòu)了解到資深管理者的角色認(rèn)知以及新員工帶教的重要性。 二、新員工帶教的三個(gè)步驟。 三、中級(jí)導(dǎo)購(gòu)如何成為一名優(yōu)秀的教練。

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