第一部分 新競爭環(huán)境下客戶購買的核心要素
1、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營銷核心
案例分享：銀行營銷的本質(zhì)
2、銀行產(chǎn)品核心價值是什么？
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價值
3、客戶購買理財過程的四大演變趨勢
案例分享：客戶購買理財產(chǎn)品的“從功能到參與”的演變
4、客戶購買的核心要素
案例分享：符合三大核心條件下的產(chǎn)品客戶為什么還不夠買？
5、客戶購買過程中客戶需求的兩大核心要素
案例分享：站在不同角度客戶的不同需求之因
第二部分 銀行客戶特征分析
1、銀行客戶的三大特征
案例分享：某郵儲銀行一個從8萬到2000萬客戶的啟示
2、以客戶為中心的銀行營銷設(shè)計模型
案例分享：招行帶給我們的啟示
3、理財客戶資產(chǎn)提升之客戶經(jīng)理品牌營銷
案例分享：連續(xù)四年個人每年新增存款超過一個億的銀行員工
4、服務(wù)理財客戶之客戶經(jīng)理專業(yè)能力提升三大方法
案例分享：碎片化、分享化、新媒體化
第三部分 銀行客戶獲客的四大方法
1、銀行客戶獲客之沙龍營銷
案例分享：“小小銀行家”活動營銷之道
2、銀行客戶獲客之新媒體營銷
案例分享：新媒體建立的圈子營銷
3、銀行客戶獲客之圈子營銷
案例分享：某行的批量獲客成功案例
4、銀行客戶獲客之異業(yè)聯(lián)盟營銷
案例分享：招行商圈客戶的批量開發(fā)
第四部分 銀行客戶精細化分類營銷
1、完善您的客戶資料
工具分享：完善客戶資料的工具
2、客戶真正忠誠的核心原因
案例分享：客戶產(chǎn)品持有數(shù)量的價值
3、銀行客戶分類的核心原則
案例分享：價值分類
4、銀行客戶分類的類別
案例分享：
（1）傳統(tǒng)分類：年齡、資產(chǎn)、產(chǎn)品持有率、性別、行業(yè)等
（2）關(guān)系分類：忠誠、一般、流失等
討論：還有“潛在”的分類嗎？
5、不同類客戶對產(chǎn)品的不同需求
案例分享：理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、信貸產(chǎn)品等對分類客戶的不同需求
6、本行產(chǎn)品與競爭行產(chǎn)品銷售訓練
案例分享：1、產(chǎn)品與其他大行的賣點
2、產(chǎn)品與股份制銀行的賣點
3、產(chǎn)品與中小銀行的賣點
第五部分 銀行客戶關(guān)系分層分類維護
1、理財客戶關(guān)系分級維護的必要性
案例分享：您多久沒有理你的客戶了？
2、理財客戶關(guān)系分級維護的3大核心功能
案例分享：40萬一年定存送一輛電動車的失敗案例
3、銀行客戶維護的常用方式
案例分享：知己的“由來”
4、分級維護理財客戶時對知識寬度的四大要求
5、理財客戶“生命”周期的管理
案例分享：“舍得”原則
6、理財客戶關(guān)系維護流程
案例分享：某行一次理財客戶維護帶來的4700萬存款
7、理財客戶分類差異化維護
案例分享：只是以客戶資產(chǎn)級別維護客戶的失敗案例
8、理財客戶圈子維護的方法
案例分享：87年小伙的圈子法則
第六部分 客戶經(jīng)理面對面產(chǎn)品營銷四大技能提升
1、銀行產(chǎn)品營銷技能之換位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP對我們的啟示
2、銀行產(chǎn)品營銷技能之傾聽能力提升
案例分享：一句話聽出來的40萬理財客戶
3、銀行產(chǎn)品營銷技能之說的技巧能力提升
案例分享：視頻：改變語言改變世界
4、銀行產(chǎn)品營銷技能之提問的能力提升
案例分享：四個問題直達客戶需求
5、銀行產(chǎn)品營銷技能之客戶經(jīng)理營銷技巧
案例分享：理財、保險產(chǎn)品銷售訓練
 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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