【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各層級員工。

【培訓(xùn)收益】
1.打破職場溝通固化思維，對內(nèi)、對外把握合作型溝通精髓； 2.了解心理引導(dǎo)式職場溝通的實(shí)質(zhì)，成為統(tǒng)一戰(zhàn)線確立的目標(biāo)管理高手； 3.掌握通過微表情和微動(dòng)作分析溝通對象心理狀態(tài)的技能； 4.掌握不同性格類型的溝通對象對于溝通方式和言語的偏好； 5.懂得識(shí)別合作談判中不同階段的策略并能靈活運(yùn)用； 6.將課程精髓轉(zhuǎn)化為工作行動(dòng)，提升職場溝通效率，助力職業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

第一篇章：職場溝通360新思路
一、破冰：協(xié)作中的MTV
二、溝通從心--潛意識(shí)金字塔
（深度解讀溝通對象潛意識(shí)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)）
1.冰山第一層：溝通對象的情緒感受
2.冰山第二層：溝通對象的觀點(diǎn)
3.冰山第三層：溝通對象的期待
4.冰山第四層：溝通對象的渴望
5.冰山第五層：溝通對象的自我
三、職場溝通的本質(zhì)
1.案例討論：金牌營業(yè)部總經(jīng)理化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)的匯報(bào)
2.陳述式溝通VS引導(dǎo)式溝通
3.溝通對象潛意識(shí)的“守門員”畫像 --心理動(dòng)因
4.職場溝通如何聚焦共贏
四、職場溝通的誤區(qū)
1.向上溝通沒有膽
2.平行溝通沒有肺
3.向下溝通沒有心
4.缺少畫面感的干癟道理
5.以己度人之知識(shí)的詛咒
案例：安迪的同理心溝通

第二篇章：職場溝通“五板斧”
互動(dòng)導(dǎo)入：視覺引導(dǎo)中的溝通心理投射
一、溝通視窗的職場運(yùn)用
1.擴(kuò)大你的公開象限
2.釋放你的隱私象限
3.突破你的盲點(diǎn)象限
4.激發(fā)你的潛能象限
二、協(xié)作溝通五板斧
場景一：向上溝通--上級匯報(bào)與資源爭取
1.向上溝通--金字塔型
2.資源爭取--SCR模型
場景二：向下溝通--如何高效地進(jìn)行下屬溝通
3.合作溝通--二級反饋
4.向下溝通--反面反饋（三明治+BIC)
場景三：沖突溝通--員工內(nèi)部矛盾化解不靠講理靠情感
5.沖突化解--心理咨詢法

第三篇章：溝通對象畫像與技巧分析
一、基于行為心理的溝通對象心理分析
1.聲音中折射的秘密
（1）溝通中的聲音魅力小技巧
（2）溝通對象的語音語調(diào)折射出的心理動(dòng)向
2.表情中的意圖分析--協(xié)作溝通中的微表情分析
3.動(dòng)作可以打造你的氣質(zhì)
（1）溝通對象封閉肢體的打開引導(dǎo)
（2）溝通對象威嚴(yán)塑造的動(dòng)作技巧
（3）溝通對象肢體中的心理判斷
二、不同類型性格對象的特點(diǎn)分析與溝通突破
1.情感驅(qū)動(dòng)型（孔雀型）對象的協(xié)作溝通
（1）孔雀型的職場呈現(xiàn)特點(diǎn)解析
（2）他/她的職場優(yōu)勢解析
（3）他/她溝通中的核心關(guān)注點(diǎn)
（4）孔雀型對象溝通中的障礙突破
2.目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型（老虎型）對象的協(xié)作溝通
（1）老虎型的職場呈現(xiàn)特點(diǎn)解析
（2）他/她的職場優(yōu)勢解析
（3）他/她溝通中的核心關(guān)注點(diǎn)
（4）老虎型對象溝通中的障礙突破

3.分析驅(qū)動(dòng)型（貓頭鷹型）對象的協(xié)作溝通
（1）貓頭鷹型的職場呈現(xiàn)特點(diǎn)解析
（2）他/她的職場優(yōu)勢解析
（3）他/她溝通中的核心關(guān)注點(diǎn)
（4）貓頭鷹型對象溝通中的障礙突破
4.人際驅(qū)動(dòng)型（考拉型）對象的協(xié)作溝通
（1）考拉型的職場呈現(xiàn)特點(diǎn)解析
（2）他/她的職場優(yōu)勢解析
（3）他/她溝通中的核心關(guān)注點(diǎn)
（4）考拉型對象溝通中的障礙突破
5.共贏驅(qū)動(dòng)型（變色龍型）對象的協(xié)作溝通
（1）變色龍型的職場呈現(xiàn)特點(diǎn)解析
（2）他/她的職場優(yōu)勢解析
（3）他/她溝通中的核心關(guān)注點(diǎn)
（4）變色龍型對象溝通中的障礙突破
6.職場溝通情緒傳遞中的ABC效應(yīng)
7.協(xié)作溝通中的斯坦納定理
8.職場溝通中的超限效應(yīng)
9.目的達(dá)成需要登門檻式溝通

 

第四篇章：對外合作型談判策略分析
一、合作型談判前階段的思路
1.案例導(dǎo)入：《從影視劇片段看商務(wù)談判策略》
互動(dòng)：學(xué)員分析與討論
2.商務(wù)談判的原則
3.充分準(zhǔn)備，重視細(xì)節(jié)
二、合作型談判中的障礙突破
1.看不見--首因中的反差萌
2.記不住--溝通中的畫面感營造
3.信不過--故事力觸動(dòng)蜥蜴腦
4.知識(shí)的詛咒--深入淺出表述法
三、合作型談判的調(diào)研準(zhǔn)備
1.談判對象的情況分析
2.競爭對手的情況分析
3.多層次目標(biāo)制定
4.人員職責(zé)與角色分工
5.談判計(jì)劃的制定
案例分析：門頭溝書記三言兩語奠定雙贏合作
四、合作型談判策略概述
1.商務(wù)合作談判策略的特征
2.不同類型談判對手特點(diǎn)分析
3.談判對象的心中五問及其破局
4.從現(xiàn)象看本質(zhì)
5.立場差異造成的困局
五、合作型談判目標(biāo)的本質(zhì)分析--打造雙贏感

第五篇章：合作型談判實(shí)用技巧
一、合作型談判的開局策略
1.協(xié)商式策略的特點(diǎn)與適用范圍
2.坦誠式策略的特點(diǎn)與適用范圍
3.慎重式策略的特點(diǎn)與適用范圍
4.進(jìn)攻式策略的特點(diǎn)與適用范圍
二、合作型談判預(yù)防性策略
1. 沉默寡言策略的識(shí)別與突破
2．聲東擊西策略的識(shí)別與突破
3. 欲擒故縱策略的識(shí)別與突破
4. 渾水摸魚策略的識(shí)別與突破
5. 疲勞戰(zhàn)術(shù)策略的識(shí)別與突破
三、合作型談判進(jìn)攻性策略
1.針鋒相對策略的識(shí)別與突破
2．以退為進(jìn)策略的識(shí)別與突破
3. 最后通牒策略的識(shí)別與突破
4. 以柔克剛策略的識(shí)別與突破

四、合作型談判綜合性策略
1. 軟硬皆施策略的識(shí)別與突破
2．貨比三家策略的識(shí)別與突破
3. 權(quán)力有限策略的識(shí)別與突破
五、合作談判雙贏的實(shí)用性六戰(zhàn)術(shù)
1. 四維度太極提問法的運(yùn)用
2. 以現(xiàn)象代本質(zhì)技巧的識(shí)別與運(yùn)用
3. 以相對代絕對的識(shí)別與運(yùn)用
4. 以偶然代必然的識(shí)別與運(yùn)用
5. 平行論證的識(shí)別與運(yùn)用
6. 移花接木的識(shí)別與運(yùn)用
7. 成本賬戶累積的識(shí)別與運(yùn)用
六、課程回顧與行動(dòng)轉(zhuǎn)化
1.引導(dǎo)式內(nèi)容總結(jié)
2.學(xué)員不同版塊的心得與經(jīng)驗(yàn)分享
3.制定行動(dòng)轉(zhuǎn)化計(jì)劃表
七、Q&A問答環(huán)節(jié) 

● 17年金融業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
● 四川大學(xué)工商管理碩士
● 四川大學(xué)高管研修班特聘講師
● 四川師范大學(xué)客座副教授
● CFP 國際金融理財(cái)師
● 中國心理學(xué)會(huì)認(rèn)證咨詢師
● ACI國際注冊心理咨詢師
● Lynn Lott鼓勵(lì)咨詢師
● 亞太心理協(xié)會(huì)EAP企業(yè)員工心理指導(dǎo)師
● 人力資源經(jīng)濟(jì)師
● 國際管理沙盤認(rèn)證講師
● 曾任銀行分行零售銀行部負(fù)責(zé)人/支行行長
● 曾任總行私人銀行業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)人
● 豆音尚閣聲音教育創(chuàng)始人
● 國家規(guī)劃教材編委委員、《商務(wù)談判》副主編
核心優(yōu)勢/CORE ADVANTAGES
● 11年銀行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)+6年本科高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合派專家講師
● 分別在銀行支行+分行+總行擔(dān)任一線業(yè)務(wù)和中高層管理崗位，深入了解市場與學(xué)員
● 課程平均分9.8，為多年銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)30家以上分支機(jī)構(gòu)授課，金融業(yè)超高返聘率
● 持有銀行從業(yè)、證券從業(yè)、基金銷售、保險(xiǎn)代理等金融業(yè)全牌照證書，金融實(shí)操能力強(qiáng)
● 雙一流高校與大型國企長期授課經(jīng)驗(yàn)，擅長因人制宜，根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)定制課程
● 融合金融、市場營銷、人力資源管理、心理學(xué)等多維度知識(shí)結(jié)構(gòu)，課程設(shè)計(jì)更全面
● 課程設(shè)計(jì)理論深度強(qiáng)于傳統(tǒng)商業(yè)課程，授課風(fēng)格比傳統(tǒng)學(xué)院派更加深入淺出

講授課程/COURSES TAUGHT

銷售類 《精準(zhǔn)全流程營銷》、《廳堂一體化銷售技巧》、《金牌客戶經(jīng)理的自我修煉》
客戶服務(wù)類 《化訴成金--客戶挽留心法》（銀行版）、《溝通從“心”--客戶畫像與引領(lǐng)》《贏在溝通--客戶服務(wù)技巧提升》（保險(xiǎn)版）、《6S優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》
溝通談判類 《多維管理溝通》、《基于人格心理的職場溝通》、《合作型談判》
領(lǐng)導(dǎo)力類 《新形勢下銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與跨部門協(xié)作》、《點(diǎn)燃中層--綜合領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、
《銀行管理者團(tuán)隊(duì)賦能》、《高績效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理沙盤--沙漠掘金》
其它通用類 《贏在職場--銀行人生涯與適應(yīng)》、《擁抱變化--新生代員工職業(yè)適應(yīng)》
《情緒力量--工作效能提升》

職業(yè)經(jīng)歷/CAREER EXPERIENCE

招商銀行重慶分行 零售客戶經(jīng)理（1年）
匯豐銀行成都分行 貴賓理財(cái)經(jīng)理（2年）
哈爾濱銀行成都分行 理財(cái)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人（2年）
貴陽銀行成都分行 零售銀行部總經(jīng)理（2年）
成都農(nóng)商銀行總行 私人銀行業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)人（4年）
四川大學(xué)/四川師范大學(xué) 高管研修班特聘講師/客座副教授（6年）

冠軍出身、轉(zhuǎn)型管理：
金融從業(yè)11年，高校任教與培訓(xùn)從業(yè)6年。高校畢業(yè)進(jìn)入招商銀行重慶分行，后因?yàn)闃I(yè)績出眾而入選世界500強(qiáng)外資銀行，從基層客戶經(jīng)理開始，1年達(dá)成銷售冠軍，升職貴賓理財(cái)經(jīng)理，后轉(zhuǎn)入股份制銀行開始從事業(yè)務(wù)管理工作，先后擔(dān)任分行理財(cái)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、分行零售銀行部總經(jīng)理、總行私人銀行業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)人，任職機(jī)構(gòu)包括：支行—分行—總行，擔(dān)任職務(wù)包含：前線客戶銷售—貴賓理財(cái)服務(wù)—分行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人—總行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，曾牽頭完成兩家銀行三級財(cái)富管理體系建設(shè)，并組建和培育全行理財(cái)人員團(tuán)隊(duì)，了解前線銷售的不易，也深知管理人員的艱辛，同時(shí)具備了敏銳的市場銷售能力和復(fù)合型團(tuán)隊(duì)管理能力。

高校授課、注重應(yīng)用：
2016年開始，劉老師投身高校教育，成為本科院校雙師素質(zhì)講師，獲得四川省雙創(chuàng)名師稱號(hào)。曾在國家級刊物上發(fā)表近10篇學(xué)術(shù)論文，主持并參與16項(xiàng)省級、國際級科研項(xiàng)目，5次帶領(lǐng)學(xué)生在省級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中獲獎(jiǎng)。在本科院校主要講授《市場營銷學(xué)》、《管理學(xué)》、《客戶經(jīng)理崗位實(shí)訓(xùn)》、《金融營銷實(shí)訓(xùn)》、《企業(yè)行政管理》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《商務(wù)談判》、《客戶關(guān)系管理》、《職業(yè)生涯管理》等多門課程的教學(xué)，結(jié)合自身豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長運(yùn)用案例教學(xué)法、示范教學(xué)法、模擬演練法、項(xiàng)目任務(wù)指導(dǎo)法等多種方式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，并有效幫助學(xué)生在掌握理論核心的同時(shí)快速提升公眾演講、銷售與溝通實(shí)戰(zhàn)、管理分析、方案策劃與實(shí)施等綜合能力，一直以來深受廣大在校學(xué)生好評，亦師亦友，課堂座無虛席，綜合評教始終名列全校前茅。

職場培訓(xùn)、傳道授業(yè)：
銀行任職期間，劉老師從擔(dān)任貴賓理財(cái)經(jīng)理開始就一直負(fù)責(zé)所任職機(jī)構(gòu)零售業(yè)務(wù)條線人員的內(nèi)訓(xùn)工作，主講客戶KYC、客戶性格分析、精準(zhǔn)營銷策劃、高凈值客戶服務(wù)、財(cái)富管理產(chǎn)品與業(yè)務(wù)、客戶投訴處理、高端客戶關(guān)系管理等方面的內(nèi)容，將自己一路積累的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)成功用于分支機(jī)構(gòu)儲(chǔ)備人才的培育。
高校從教期間，一直致力于多行業(yè)的校企合作，先后為銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、擔(dān)保業(yè)、基金公司、信貸公司、財(cái)富管理公司、能源行業(yè)、軍工企業(yè)、郵政業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等20余個(gè)行業(yè)分支機(jī)構(gòu)授課，并擔(dān)任四川大學(xué)高管研修班特聘講師，四川師范大學(xué)客座副教授，本科院校實(shí)戰(zhàn)課程開發(fā)負(fù)責(zé)人，分別講授管理類、市場營銷類、人力資源管理類課程。
培訓(xùn)授課方面，為400余家企業(yè)分支機(jī)構(gòu)提供實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，累計(jì)授課人次達(dá)20萬人次以上。以服務(wù)與營銷為主打，為企業(yè)和高校培養(yǎng)出可實(shí)戰(zhàn)型銷售與服務(wù)人才，劉老師始終堅(jiān)持“學(xué)員滿意只是基礎(chǔ)，學(xué)以致用才是收獲“的原則，專注實(shí)戰(zhàn)型人才培育。

專注專業(yè)、終身學(xué)習(xí)：
劉老師是一個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)跨界的人，進(jìn)入職場以來，一直利用業(yè)余時(shí)間不斷豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，對金融管理、市場營銷、工商管理、人力資源管理、心理學(xué)等均有深入的涉獵，并獲取了國際金融理財(cái)師、中級經(jīng)濟(jì)師、高校教師、銀行從業(yè)、證券從業(yè)、基金銷售、保險(xiǎn)代理、企業(yè)培訓(xùn)師等二十余項(xiàng)資格證書，并跨界考取了ACI國際注冊心理咨詢師、中國心理學(xué)會(huì)咨詢師、亞太心理學(xué)會(huì)EAP咨詢師等心理類證書；同時(shí)，也是成都培訓(xùn)經(jīng)理俱樂部、演講俱樂部、簡心種子讀書會(huì)等團(tuán)體的資深會(huì)員，劉老師堅(jiān)信“每一段經(jīng)歷都是財(cái)富，每一份知識(shí)都是力量“，她的目標(biāo)是”既要做傳播知識(shí)和技能的老師，也要做傳播理念和精神的導(dǎo)師“。

核心課程簡介/CORE CURRICULUM

《精準(zhǔn)全流程營銷》
課程時(shí)長：精華版1天（6小時(shí)）、進(jìn)階版2天（12小時(shí)）
適合學(xué)員：各層級營銷管理人員、銷售人員、營銷策劃人員
課程簡介：該課程將管理學(xué)中的服務(wù)營銷新概念、新模型，以及性格色彩分析工具融入到對不同性格客戶營銷實(shí)戰(zhàn)中，幫助學(xué)員在售前、售中和售后各環(huán)節(jié)有針對性地制定服務(wù)營銷策略，輕松Hold各類型客戶，掌握精準(zhǔn)服務(wù)營銷的核心命脈，并通過實(shí)戰(zhàn)模擬演練讓學(xué)員熟練掌握差異化客戶創(chuàng)新型服務(wù)營銷的精髓。

《溝通從“心”--客戶識(shí)別與引領(lǐng)》
課程時(shí)長：精華版1天（6小時(shí)）、進(jìn)階版2天（12小時(shí)）
適合學(xué)員：各層級營銷管理人員、銷售人員、客戶服務(wù)人員、營銷策劃人員
課程簡介：從行為心理學(xué)的角度出發(fā)，通過客戶差異化的語言、音調(diào)、微動(dòng)作、微表情帶領(lǐng)學(xué)員多方位分析客戶的性格、心理、需求，從而得出盡客戶對于銷售人員、服務(wù)模式、溝通方法等不同的喜好，該課程將管理學(xué)中的心理與性格分析工具融入到對不同性格客戶溝通實(shí)戰(zhàn)中，幫助學(xué)員掌握客戶性格與心理分析的方法，建立良好的客情關(guān)系，并通過實(shí)戰(zhàn)模擬演練讓學(xué)員熟練掌握不同心理狀態(tài)下的客戶精準(zhǔn)溝通的精髓。

《合作型談判》
課程時(shí)長：精華版：半天（3小時(shí)），進(jìn)階版：1天（6小時(shí)）
適合學(xué)員：各行業(yè)渠道管理、采購管理、營銷管理人員
課程簡介：結(jié)合豐富的案例為學(xué)員講授商務(wù)談判時(shí)的實(shí)用性策略與技巧，看破談判對手設(shè)下的“坑”，靈活對待不同性格特點(diǎn)和談判風(fēng)格的合作對象，突破不同類型的談判僵局，并通過實(shí)戰(zhàn)模擬演練讓學(xué)員能夠熟練掌握合作談判中策略與技巧運(yùn)用的精髓，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)績效的最大化。

《點(diǎn)燃中層--情境領(lǐng)導(dǎo)力提升》
課程時(shí)長：1天（6小時(shí)）
適合學(xué)員：企業(yè)各層級管理人員
課程簡介：本課程通過講授、測試、訪談、案例分析、視頻欣賞、互動(dòng)研討等授課方式，力爭使學(xué)員了解在不同情境下對待差異化員工的管理模式、溝通方式及有效激勵(lì)方式，結(jié)合人格心理學(xué)的核心價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn)，了解員工的職業(yè)個(gè)性、優(yōu)勢與局限，找準(zhǔn)各類型員工的有效管理模式，增強(qiáng)對員工的洞察力，做到人盡其才，知人善任，從而提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，塑造共贏團(tuán)隊(duì)。

《化訴成金--客戶挽留心法》
課程時(shí)長：精華版0.5天（3小時(shí)）、進(jìn)階版1天（6小時(shí)）
適合學(xué)員：各層級營銷管理人員、銷售人員、客戶服務(wù)人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
課程簡介：課程著眼于客戶投訴時(shí)的真實(shí)內(nèi)心想法與核心需求分析，使學(xué)員擁有正確對待客戶投訴的心態(tài)，并運(yùn)用實(shí)用性的投訴處理步驟與方法巧妙化解客戶的心中怒火，同時(shí)，幫助學(xué)員在妥善處理客戶投訴的同時(shí)，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，培養(yǎng)客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)口碑宣傳與個(gè)人品牌塑造的雙贏局面。 

• 360度解密新零售——向小米+盒馬鮮生學(xué)習(xí)新零售

   

  第一課： 新零售的本質(zhì)1. 為什么會(huì)出現(xiàn)新零售 2. 什么是零售——零售的本質(zhì)3. 什么是新零售——新零售的本質(zhì)第二課： 新零售底層邏輯之?dāng)?shù)據(jù)賦能：線上、線下都不能代表新零售1.零售，從來沒有“本質(zhì)”的交易結(jié)構(gòu) 2.信息流：高效性 vs 體驗(yàn)性3.資金..

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• 走進(jìn)Camera360（相機(jī)360）（成都）商務(wù)考察學(xué)習(xí)培訓(xùn)

   

  Camera360 是成都品果科技有限公司推出的基于iOS、Windows Phone和Android的功能強(qiáng)大的手機(jī)攝影軟件；多種相機(jī)拍攝模式，能拍攝出不同風(fēng)格，不同特效的照片，特效相機(jī)里還提供了豐富的特效濾鏡，不會(huì)PS可輕松拍出大師級照片。還支持拍后可編輯照片，分享照片到微博，微信等主流社交站點(diǎn)。同時(shí)具有云服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)分享功能；Camera360已有..

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• 實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力360度修煉

   

  一、透過現(xiàn)象正確領(lǐng)悟執(zhí)行力執(zhí)行為什么難？執(zhí)行危機(jī)--職業(yè)人價(jià)值觀的偏離中國企業(yè)執(zhí)行難的三大原因文化原因制度原因人員原因執(zhí)行力不佳的8大因素1、管理者沒有常抓不懈2、管理..

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• 實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力360°修煉

   

  第一天一、角色轉(zhuǎn)換的認(rèn)知力如何從管理走向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)角色與個(gè)性特征因時(shí)而變的四代領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)要做的七件大事二、超速成長的學(xué)習(xí)力職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力公式成長空間與學(xué)習(xí)誤區(qū)心智模式的四大頑石改善心智模式的技術(shù)三、多謀善斷的決策力如何擴(kuò)大決策的半徑科學(xué)決策的三步流程企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析競爭戰(zhàn)略關(guān)鍵與戰(zhàn)術(shù) ..

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• 實(shí)戰(zhàn)績效管理360°修煉

   

  一、企業(yè)績效管理及面臨問題企業(yè)核心競爭力的六大要素為什么員工的表現(xiàn)不盡人意績效管理帶給企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢企業(yè)績效管理的六步循環(huán)我國企業(yè)績效管理存在的主要問題如何建立科學(xué)有效的績效管理體系績效管理實(shí)踐中面臨的問題與對策各層次人員在績效管理中的角色二、企業(yè)常用績效考評方法辨析選擇排列法成對比較法強(qiáng)制分布法 ..

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• 360°營銷

   

   經(jīng)營管理方面1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭態(tài)勢分析2. 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境關(guān)鍵要素分析及工具運(yùn)用3. 企業(yè)管理方法及競爭戰(zhàn)略的選擇4. 企業(yè)全面管理能力與執(zhí)行力專業(yè)能力方面一、營銷環(huán)境掃描1. 宏觀環(huán)境分析2. 主要宏觀環(huán)境的辨認(rèn)和反映二、購買行為分析1. 消費(fèi)者購買行為模式2. 影響消費(fèi)者..

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