【培訓對象】
信用社營銷團隊的負責人 信用社營銷團隊主管，經(jīng)理，總監(jiān) 信用社營銷團隊儲備干部

【培訓收益】
培養(yǎng)全局思維，加強營銷主管自我管理、自我提升、自我激勵，能具備超強的管理能力； 全方位完善：產(chǎn)品+客戶+流程+團隊+市場，重新設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的目標，帶來業(yè)績持續(xù)而穩(wěn)定的增長； 掌握團隊能量提升體系各個環(huán)節(jié)及銜接，管理營銷團隊、如何選人、育人、留人； 學習團隊業(yè)績不佳的問題診斷，如何激勵、考核營銷團隊； 發(fā)現(xiàn)營銷團隊的管理工作變得越來越輕松,重新找回對工作的激情和對生活的熱愛。

第一章：信用社營銷主管的工作職責與定位
一、營銷主管的定位與角色
我是誰？我該怎么做？我如何做更有效？
營銷主管的主要工作
案例分析：這個主管該如何做？
二、營銷管理的幾個注意點
管理要注意度
管理無大事，一切在細節(jié)（抓銷量，也得從細節(jié)抓起）
防火重于救火（預(yù)防更重要）
案例分析：這個營銷主管為什么會失??？
三、營銷主管角色定位
與公司、上司、同事的關(guān)系定位
與下屬的關(guān)系定位
1) 主管與下屬能否成為真正的朋友？ 刺猬理論
2) 對下屬該嚴厲還是寬容？你同意X理論還是Y理論
四、團隊文化建設(shè)
領(lǐng)導力與追隨者
團隊文化三層次
價值觀理論模型
人際關(guān)系三途徑
行為體現(xiàn)
現(xiàn)場模擬——解決實際問題

第二章：信用社營銷團隊建設(shè)
一、營銷人員的挑選
選人比用人更重要，哪種營銷人員適合你？
不同產(chǎn)品營銷，要選用不同類型的人-- 效率型營銷人員和效益型營銷人員
面試營銷人員要注意的問題
應(yīng)聘人員的試用 -- 試用時如何觀察判斷？
二、營銷人員的培育
營銷主管的主要職責：教師還是教練？
團隊培訓需求分析
團隊講師TTT技巧
團隊訓練三要素
營銷技能類的訓練
1) 基礎(chǔ)類：營銷簡快五部曲
2) 進階類：客戶關(guān)系管理
3) 高級類：NLP新營銷心理學
4) 通關(guān)考核流程
營銷技能類的訓練
1) 模擬示范
2) 模擬演練
3) 陪同展業(yè)
4) 建設(shè)性的反饋
5) 使用管理工具持續(xù)追蹤考核
指導下屬時要注意的幾個問題
1) 你說了他一定懂嗎？
2) 他懂了一定做嗎？
三、如何留住優(yōu)秀營銷人員？
為什么優(yōu)秀營銷人員要走？
如何留住優(yōu)秀人才？
案例學習：工行營銷人員的挑選案例
招行營銷人員的培育案例
建行留住優(yōu)秀營銷人員案例

第三章：信用社營銷人員與業(yè)績管理
一、 重點放在哪類營銷人員？
二、 營銷人員分類
三、 業(yè)績?nèi)绾巫ィ?br /> 為什么抓業(yè)績，總是不見效果？ -- 抓業(yè)績，就得抓過程
抓業(yè)績，要從三點入手
四、營銷人員日常工作管理
營銷人員出去干嘛了？如何管理？
營銷人員日常工作管理三招
1) 不用增加投入，讓營銷人員業(yè)績提升
五、團隊目標管理
目標分解
達成目標策略分析
目標價值鏈路徑圖
達成目標障礙形成原因分析
達成目標可利用資源分析
達成目標能力分析圖解
形成行動計劃跟蹤表
六：過程指標追蹤
過程指標的重要性
確定過程指標的方法
過程指標的追蹤與輔導
過程指標報表分析
過程指標達成的獎懲制度
七、PEP面談（performance evaluation plan interview）
PEP面談的重要性
PEP面談的流程
PEP面談的效果評估標準
使用管理工具持續(xù)追蹤并形成記錄
八、營銷業(yè)績考核
營銷中的關(guān)鍵指標
1) 如何考核下屬？-- 口說無憑，先進的營銷管理，必須做到量化
關(guān)鍵業(yè)績指標—KPI介紹
1) 考核營銷人員的幾個關(guān)鍵業(yè)績指標
運用關(guān)鍵業(yè)績指標的幾個注意點
九：技能提升追蹤
個人職業(yè)規(guī)劃（晉升）
營銷素質(zhì)模型及現(xiàn)狀分析
個人技能提升行動計劃時間表
考察技能提升執(zhí)行情況
激勵性反饋

第四章：信用社營銷團隊的強心針――激勵與懲罰
一、必須了解的幾個激勵原理
馬斯洛需求層次理論
公平理論
二、業(yè)績競賽與激勵
業(yè)績競賽一定合適嗎？
1) 業(yè)績競賽的利與弊
如何避免業(yè)績競賽的弊端？
三、激勵措施
長期貨幣形式：薪酬制度
短期貨幣形式：旅游競賽/獎金發(fā)放/獎品贈與等
長期非貨幣形式：培訓/學習/分享/成長/生日會/獎項設(shè)定/榮譽頒發(fā)/職場布置等
短期非貨幣形式：節(jié)日慶祝/晉升/短期培訓/能量箱活動/榮譽頒發(fā)/獎項設(shè)定等
提拔下屬與激勵
1) 業(yè)績好就應(yīng)該提拔？哪類人能提拔？扶上馬，還得送一程
四、營銷人員的懲罰
單靠激勵還不行--人類行為驅(qū)動理論
如何批評下屬--批評下屬的標準動作
如何管理“刺頭”？
1) 如何避免直接的沖突？
2) 處理問題員工三步驟
練習：試試批評別人
案例分析：花旗銀行的業(yè)績競賽案例分析
渣打銀行的激勵措施案例分析
第五章：信用社營銷會議的管理
一、 會議類別（早會/中會/晚會/周總結(jié)/ 每周例/ 月總結(jié)會/月頒獎會/月度例會）
二、 營銷會議的目的是什么？ 哪些會議一定不要開？
三、 會議類別與功能分析
四、 會議效率評估標準
五、 各類會議流程參考模板
六、 會議效果評估標準
案例分析，這個會議為什么失??？

第六章：信用社營銷主管的自我提升
一、 我們?yōu)槭裁磿惶嵘?- 我們的能力是否能勝任現(xiàn)在的工作？
二、 如何提升自己的管理技能？
提高管理技能的3個途徑
管理者的學習，我們是否真的意識到學習的重要性？
管理者如何學習？沒有時間學習怎么辦？
三、 營銷主管要當心的陷阱
如何破解陷阱？
案例分析：身經(jīng)百戰(zhàn)的她為什么失敗?

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