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應(yīng)收賬款催收及客戶全面信用管理2017年9月8日閔先生

課程編號:19340   課程人氣:2366

課程價格:¥1980  課程時長:1天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:閔先生

課程安排:

       2017.9.8 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
財務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理、信用或?qū)I(yè)會計人員清欠人員、銷售人員、負責(zé)信用或應(yīng)收帳款管理的相關(guān)人員。

【培訓(xùn)收益】
培訓(xùn)目標:
1、 樹立風(fēng)險意識
2、 制訂合理的賒銷政策,準確評估客戶賒銷風(fēng)險,合理確定賒銷額度;
3、 掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧
4、 掌握信用管理工具的使用
5、 建立企業(yè)信用管理體系

 《應(yīng)收賬款催收及客戶全面信用管理》(銷售)

培訓(xùn)時間:2017年9月8日 一天  9:00-12:00  13:30-16:30
培訓(xùn)投資:人民幣1980元/人(含培訓(xùn)、資料費、茶點、文具費等)
培訓(xùn)地點:北京海淀區(qū)(詳細請報名后索取確認函)
培訓(xùn)對象:財務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理、信用或?qū)I(yè)會計人員清欠人員、銷售人員、負責(zé)信用或應(yīng)收帳款管理的相關(guān)人員。
培訓(xùn)方式:講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。
培訓(xùn)目標:
1、 樹立風(fēng)險意識
2、 制訂合理的賒銷政策,準確評估客戶賒銷風(fēng)險,合理確定賒銷額度;
3、 掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧
4、 掌握信用管理工具的使用
5、 建立企業(yè)信用管理體系
前    言:
對于許多企業(yè)來說,賒銷是件很無奈的事。不做賒銷,經(jīng)銷風(fēng)險大,經(jīng)銷商不敢冒險,產(chǎn)品就賣不出去;做賒銷,企業(yè)就要面臨賬款無法回收、錢貨兩空的巨大風(fēng)險。賬款追收是指通過合法的追收流程和技巧,進行賬款追收服務(wù),降低企業(yè)風(fēng)險率和壞賬率,防范和規(guī)避企業(yè)由于使用賒銷方式帶來的信用風(fēng)險。
市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟,沒有信用便會造成惡性的欺詐,信用管理水平的落后必會極大的增加企業(yè)的管理成本,從而削弱企業(yè)的競爭力。我國國內(nèi)的信用狀況相比發(fā)達國家而言起步較晚,由于缺乏完善的信用約束機制以及企業(yè)缺乏信用風(fēng)險的管理意識等因素,因而如何提高企業(yè)自身的信用管理水平,成為了管理者們比較頭疼的問題。本課程通過對信用控制的分步講解,讓學(xué)員了解如何建立有效的信用管理機制和業(yè)務(wù)流程設(shè)計,在今后的實際操作中能真正讓信用部、財務(wù)部和銷售部攜手合作,加強企業(yè)信用風(fēng)險的管理水平!
敬請帶著您管理中遇到的難題,步入博思嘉業(yè)9月8日培訓(xùn)現(xiàn)場,與中國著名實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家閔先生現(xiàn)場對話!
課程要點:
 
《應(yīng)收賬款催收及客戶全面信用管理》 主講:閔先生(9月8日)
 
引言:企業(yè)影響現(xiàn)金流五大財務(wù)風(fēng)險 
 
1.加強應(yīng)收賬款的重要性
2.應(yīng)收賬款產(chǎn)生的五大因素
? 業(yè)務(wù)人員素質(zhì)不高
? 主管督導(dǎo)不積極
? 應(yīng)收賬款的回收期限拉長的原因
? 折讓金額過多  
3.如何管理和清理應(yīng)收帳款
? 明確應(yīng)收帳款具體由誰來管理
? 運用科學(xué)的方法對應(yīng)收帳款進行管理
? 日常銷售過程中如何管理應(yīng)收帳款
  (一)銷售、財務(wù)的監(jiān)管
? 在銷售合同中明確各項條款
? 定期的財務(wù)對帳管理
? 產(chǎn)品鋪貨率的管理
? 賒銷、代銷運作方式管理
? 激勵政策 管理
? 信用評定、審核制度管理
  (二)經(jīng)銷商的監(jiān)管
? 經(jīng)銷商監(jiān)管
a) 經(jīng)銷商的資信狀況
b) 經(jīng)銷商的財務(wù)狀況
c) 經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況
d) 負責(zé)人的個人資料 
? 對已合作經(jīng)銷商的監(jiān)管:
a) 經(jīng)銷商的回款管理
b) 控制發(fā)貨管理
c) 適當(dāng)?shù)耐反黉N管理
d) 建立經(jīng)銷商的庫存管理制度;
? 經(jīng)銷商發(fā)生欠款的危險的18個信號:
(三)銷售人員的監(jiān)管
? 銷售人員的原則性:
? 銷售人員的回款意識:
? 銷售人員終端管理、維護能力
? 銷售人員追款技巧
4.催收的基本原則與指導(dǎo)思想
? TSP原則
T—Time:催款的時間越早,帳款回收的可能性越大
S—Skill:催款的技巧越高,帳款回收的機會就越大
P—Pressurs:給與債務(wù)公司的壓力越大,得到優(yōu)先償付的可能性越大
5.收款時的應(yīng)對要領(lǐng) 
? 定期拜訪
? 態(tài)度至上
? 掌握心理
? 名正言順
6.賬款催收技巧
? 常用的催收方式及格式要求
付款通知、信函、傳真、催款信函樣本、信函(傳真)催帳收款的技巧
? 面訪催帳收款的技巧
? 電話催收技巧
--電話催收五部曲:POWER原則
7.應(yīng)收帳款管理辦法及指導(dǎo)意見
8.如何管理客戶信用信息
? 客戶信息管理的基本原則
? 客戶信息管理常見問題分析
? 怎樣搜集客戶信息
? 客戶數(shù)據(jù)庫的建立和維護
9. 日常信用管理體系
? 發(fā)貨前、發(fā)貨后流程管理
? 客戶訂單確認流程
? 客戶開票流程
? 定期對帳體系
? 系統(tǒng)的催款流程
? 結(jié)算工具分析及風(fēng)險防范
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