【培訓對象】


【培訓收益】
1 了解領導力框架，掌握管理變化的方法； 2 學習人的個性特征，行為習慣和掌控技能； 3 了解達成績效的步驟和多種溝通管理工具。

1 領導型經理人的角色
1.1 21 世紀管理的最新理論
1.2 結構化的領導藝術
1.3 21 世紀領導力框架
1.4 職業(yè)經理價值觀共享
1.5 企業(yè)管理的大框架

2 促進變化
2.1 成功組織的特征
2.2 變化的方向和管理關鍵因素
2.3 變化帶來的壓力
2.4 引領變化
2.5 焦慮與舒適區(qū)
2.6 變化的動力
2.7 阻止變化的因素
2.8 影響變化的 7 種力量

3 個性描述系統(tǒng)
3.1 白金法則
3.2 人的行為－冰山模型
3.3 個性描述系統(tǒng)
3.4 四種個性類型及特點
3.5 個性矩陣

4 績效管理
4.1 愿景實現(xiàn)鏈
4.2 績效管理流程
4.3 目標設置標準
4.4 情景化領導的步驟

5 溝通模型
5.1 影響的階梯
5.2 給與反饋的公式
5.3 業(yè)績輔導原則 

 【資質背景】
北京大學、清華大學總裁及EMBA班特聘教授
愛立信中國學院、佳能等公司管理顧問
北京闊維咨詢有限公司首席顧問
北京企業(yè)家協(xié)會常務理事

【從業(yè)履歷】
崔先生曾任美國施樂（Xerox）有限公司、日本富士施樂(Fuji Xerox)中國有限公司、美國戴爾（Dell）計算機中國公司、美國 TYCO 等公司高管。
崔先生的經歷橫跨 IT、機電等行業(yè)。他曾身處公司高層，是當時中國人能擔任的最高職位，親身參與了戰(zhàn)略策劃和執(zhí)行。他進行過 3200 個以上有記錄的客戶拜訪；策劃實施了 20 余項全國性營銷活動；領導過 10 余個團隊，甚至外籍員工；培養(yǎng)提升了 12 位部門經理。他曾在歐洲工作學習并在中歐管理學院進修了 MBA 課程。 2000 年起，他開始受邀國內外咨詢培訓機構，在領導能力提升、銷售業(yè)績提升、績效管理等領域提供咨詢和內訓、公開課等培訓服務。他在長期實踐中積累了大量的領導能力、銷售管理、績效管理的實際經驗和咨詢個案，對營銷團隊的市場定位、績效管理和技能提升有深刻認識和實踐。應用他創(chuàng)立的“經驗到流程”理論（綜合管理先進公司的標桿、質量提高、行為分析理論，將優(yōu)秀“經驗”轉化為可模仿“流程”的方法論），幫助國內外企業(yè)快速提升業(yè)績，取得了顯著效果，并擔任了許多企業(yè)的常年顧問。
崔先生曾著有《外企十年》和《問鼎》、錄制出版了 10 套《銷售培訓體系》系列課程光盤，包括：《個性與領導風格》、《新經理領導技能》、《年度營銷計劃和實施》、《銷售管理流程和表格系統(tǒng)》、《一線經理的銷售管理》、《銷售技能初中高》、《分銷和直銷策略和管理》、《區(qū)域開發(fā)與管理》、《提問銷售法》等，并在多家電視臺播放。他還在《銷售與市場》、《計算機世界》等刊物上發(fā)表專業(yè)文章，任《商務周刊》、天涯社區(qū)管理專欄和職場小說作家，他的職場小說《問鼎》多次在中央人民廣播電臺幾個地方電臺播出，深受好評。

【主要著作】
2003 年出版《外企十年》
這本暢銷書，匯集了一百篇有關銷售、銷售管理和領導力內容的文章。以作者
的親身經歷，描述了世界頂尖跨國公司的銷售和管理經驗及方法，如何在中國成功
實踐的過程和深切體會。是一本最佳的管理經驗分享。榮登當年的財經類暢銷書排
行榜前 10 位。
2005 年出版《銷售培訓體系——系列課程》
這套培訓體系，分為四個類別，共 24 門課程。由闊維公司與中國廣播音像出
版社聯(lián)合出版發(fā)行。以銷售組織的能力模型為基礎，系統(tǒng)地按照模塊化、流程化和
階梯化設置課程，按各級人員的不同能力水平設立的課程，滿足了個性化的學習需
要。主要課程內容有：銷售管理流程及表格系統(tǒng)、年度營銷計劃制定與實施、渠道營銷戰(zhàn)略與操作、重點客戶開發(fā)與管理流程、區(qū)域開發(fā)和管理、一線經理的銷售管理、銷售循環(huán)—奪單六步法、新經理領導技能、方案式銷售技巧、銷售培訓體系建立。
2009 年出版 暢銷銷售管理小說《問鼎》
這是以實踐銷售和管理案例改編的，38 萬字的長篇小說。講述了一支銷售團
隊，從最初建立到在競爭中奪得第一所經歷的曲折，艱辛的歷程。書中不僅有大量
的銷售案例，也介紹了很多實用的工具和方法。《問鼎》剛剛出版就長期榮登暢銷
書排行榜前列，并于同年由中央人民廣播電臺聯(lián)播。很多公司購買了大量的小說《問
鼎》，作為銷售團隊的培訓教材。

【培訓領域】
市場營銷策略和計劃實施、銷售團隊管理、銷售人員技能測評、銷售技能、渠道管理
培訓體系建立、領導和管理技能
績效考核和管理、組織架構優(yōu)化、通用技能

【授課特色】
實用，樸實。因為課程結構分為初中高，階梯式適合不同能力水平、兼顧戰(zhàn)略與成功執(zhí)行細節(jié)、提供實用工具，注重即刻實施性、并將成功經驗轉變?yōu)榭刹僮髁鞒獭０咐鎸嵷S富，生動幽默。

【主講課程】
課程體系一：策略
《營銷策略的制定與執(zhí)行》
《年度營銷計劃制定與實施》
《新產品營銷計劃》
《渠道開發(fā)與管理》
課程體系二：流程
《新經理領導與管理技能》
《一線經理的銷售管理》
《區(qū)域開發(fā)與管理》
《銷售漏斗管理》
《銷售輔導技巧》
《建立高績效銷售團隊十步法》
《銷售目標及績效管理》
《銷售管理流程與信息系統(tǒng)》
《銷售培訓體系的建立》
課程體系三：能力
《銷售循環(huán)-奪單六步法》
《SPIN –顧問式銷售技巧》
《顧問與方案式銷售技巧》
《重點客戶開發(fā)與管理》
《超級（集團）客戶項目及銷售機會管理》
《電話銷售技巧》
《銷售呈現(xiàn)技巧》
《實戰(zhàn)談判技巧》

【服務客戶】
電子、科技、IT：
戴爾 DELL、NEC 、明基 BENQ、惠普 HP、歐特克 AUTODESK、佳能 CANON、富施樂 FUJIXEROX、愛普生 EPSON、愛立信 ERICSSON、聯(lián)想 LENOVO、首信科技 CAPITEK、智達康 ZDC、星網銳捷 STAR-NET、世強電子 SEKORM、方正電子 FOUNDER、方正科技 FOUNDER、方正阿帕比 FOUNDER、方正世紀 FOUNDER、方正國際 FOUNDER、方正電路板 FOUNDER、長城電腦 GREATWALL、浪潮 INSPUR、曙光 DAWNING、清華同方 TONGFANGPC、曉通網絡 XIAOTONG、快錢 99BILL.COM、連連支付 LIANLIANPAY、清華紫光 UNIS、用友軟件 YONYOU、靈圖軟件 LINGTU、陽光導航、華大智寶 HUADAZHIBAO、太極計算機 TAIJI、ESRI 中國 ESRI、慧圖科技 HUITU TECHNOLOGY、泰豪科技 TELLHOW、易企秀 EQXIU.COM、融 360 RONG360、四維益友 EASYSURVEY、浪淘金 LANGTAOJIN、易華錄 EHUALU、新網互聯(lián) DNS、天目創(chuàng)新 BSEI、ABB 、施耐德電氣 SCHNEIDER、正泰電器 CHINT、羅格朗 LEGRAND、昊誠電氣 HAOCEN、動力源 DPC、科華恒盛 KEHUA、通合電子 TONHE、大通寶富 DUN AN、東方集成 JICHENG、航天科技 AS-HITECH、漢王科技 HANVON、中國電科 CETC……
網絡、游戲：
新浪 SINA、搜狐 SOHU、騰訊 QQ、奇虎 360、TOM 、百度 BAIDU、空中網 KONGZHONG、慧聰網 HC360、中搜 ZHONGSOU、365 公司 HOUSE365、中國移動 CHINA MOBILE、中國聯(lián)通 CHINA UNICOM、中國電信 CHINA TELECOM、中國普天 POTEVIO、卓望公司 ASPIRE、大唐電信 DATANG……
醫(yī)藥、醫(yī)療：
拜爾 BAYER、吉林敖東 JLAOD、石藥集團、航天長峰 ASCF、邁瑞 MINDRAY、凱信電子 KAIXIN、源德生物 YDME、邦盛醫(yī)療 ORICH、美中互利 CHINDEX、國藥集團-國藥器械 CMIC、愛康國賓 IKANG、法國安迪蘇 ADISSEO、一鳴生物 JSYMSW、新希望六和 NEWHOPELIUHE、英惠爾生物 ENHALOR、中牧股份 CAHIC、九鼎集團 JIUDING GROUP、德佳牧業(yè) DEJUXE、可萊威集團 CLEVER、海利爾藥業(yè) HAILIR……
能源、化工：
中國石油 CNPC、中國石化 SINOPEC、馬石油 PETRONAS、傳化集團 TRANSFAR、和氏璧化工 NCM、秀珀化工 SUPE、安泰科 CNMTE……
銀行、證券、保險、基金：
招商銀行 CMB、民生銀行 CMBC、華泰保險 HUATAI、泰康保險 TAIKANG、中國出口信用保險公司 SINOSURE、幸福人壽 HAPPYINSURANCE、寶泉錢幣 CHINACOIN、中鈔國鼎 CHINAGOLDDEAL、銀河期貨 GALAXY FUTURES、華威科創(chuàng)……
交通、運輸：
中外運敦豪 DHL、中國外運 SINOTRANS、天津中外運 TJSINOTRANS、山東中外運 SDSINOTRANS、無錫中外運 WUXISINOTRANS、中外運船代 SINOAGENT、中外運能源物流 SINOTRANS、中租公司 CHART SINOTRANS、嘉里物流 KERRY、中國國際貨運航空 AIRCHINACARGO、海程邦達 BONDEX、南京港集團 NJP、大連港集團 PORTDALIAN……
消費電子、日用消費品：
三星電子 SAMSUNG、LG 電子 LG、Vivo 手機 VIVO、步步高教育電子 EEBBK、海信通信 HISENSE、天音通信 TELLING、恒基偉業(yè) HTW、TCL TCL、新飛電器 XINFEI、大金空調 DAIKIN、盾安中央空調 DUN AN、愛國者 AIGO、美的 MIDEA、伊利 YILI、
寧城老窖 NINGCHENGLAOJIAO、安徽煙草 AHYC、江西中煙 TOBACCO、新生活集團 NEWLIFEGROUP、古船食品 GUCHUAN、江中集團 JZJT、富森美家居 FSMJJ、山海八珍食品 CHINASHBZT、沁園 QINYUAN、穗寶集團 SUIBAO、文和友 WENHEYOU
寶潔 P&G……
制造行業(yè)：
阿特拉斯·科普柯 ASCOPCO、阿姆斯壯 ARMSTRONG、南海訊聯(lián) FSXUNLIAN、天工包裝機械 DZPMC、英凱模金屬網 YKM、威樂水泵 WILO、晨鳴紙業(yè) CHENMING GROUP……
汽車、汽配：
上柴動力 SDEC、延鋒 YANFENG、福田汽車 FOTON、福田雷薩 LOXA、宇通客車 YUTONG、江鈴汽車 JMC、三一重工 SANY、山推 SHANTUI、林德叉車 LINDE、卡特彼勒 CATERPILLAR、大陸汽車俱樂部 CAA……
汽車、汽配：
永豐基地 YFCY、華夏幸福 CFLDCN、東方園林 ORIENTLAND、貴州武岳集團……
裝飾、建材：
圣戈班偉伯 WEBER、東方雨虹 YUHONG、寶碩型材 BSTEMAX、實德集團 SHIDE……
傳媒業(yè)：
電腦商報 、中央人民廣播電臺 CNR 、外研社 FLTRP……
教育、咨詢、專業(yè)服務：
僑外集團 QIAOWAI、諾亞人力資源 HBHRO、華威科創(chuàng) CID、中德智慧教育 ZAOJIAO、巔峰智業(yè) DAVOST、建設部 MOHURD、中國農業(yè)科學院 CAAS、中國水電 SINOHYDRO、
華北電力設計院 NCPE、北京環(huán)衛(wèi)集團 BESG……

【客戶評價】
“崔偉先生在跨國公司管理領域有著非常豐富和成功的經驗，深諳企業(yè)管理所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，他的課程為希望了解這些信息的朋友們提供了非常有價值的參考。”
—戴爾計算機（中國）公司 CEO 黎修樹 先生
佳能與崔老師有著良好的長期合作關系。闊維的崔老師為我們提供了我們需要的量身式培訓，對我們的業(yè)務有很大促進， 我認為崔老師是我們值得信賴的合作伙伴!
——佳能（中國）有限公司 副總裁 黃松先生
“崔偉先生在跨國公司管理領域有著非常豐富和成功的經驗，深諳在中國的跨國企業(yè)工作所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，他的課程為希望了解這些信息的朋友們提供了非常有價值的參考。”
——IBM 副總裁、 戴爾計算機（中國）公司 CEO，黎修樹 先生

• 辦公效能革命——Excel數據管理技能

   

  課程背景： 有一個軟件，我們每人都用過，甚至每天都在用，它就是Excel,公認的效率神器！在大數據時代，未來擁有數據思維的人最吃香，永遠不會被職場淘汰。而要鍛煉數據思維，最好從EXCEL開始。學好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會得到快速提升！ Excel 看似簡單，但要真正運用得心應手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據權威機構統(tǒng)計..

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• 電力班組長綜合管理技能提升訓練

   

  【課程背景】◆ 一線主管或班組長能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線干部如何從經驗型向知識型轉變，從技術型和技能型向管理型轉變，實現(xiàn)標準化、流程化、規(guī)范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？◆ ..

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• 電力企業(yè)之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動，以其“小、實、活、新”的特點，簡單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來越多的電力企業(yè)應用于生產環(huán)節(jié)。本課程試圖從QC活動的全流程入手，通過案例分析，確定現(xiàn)場型QC管理的重點和難點，著重介紹現(xiàn)場型QC管理活動的注冊、課題、實施、總結和發(fā)布?，F(xiàn)場型QC管理重在改造創(chuàng)新，如何從資料、人員、設備、工器具、..

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• 銀行網點負責人綜合管理技能提升

   

  第一講：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導入：國內外各銀行現(xiàn)場圖片案例討論：從楊行長的網點服務與管理帶來的啟示？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國內外銀行業(yè)目前的發(fā)展動態(tài)3. 未來網點轉型的四個方向4. 網點轉型與管理的三種思維5. 網點負責人的應對思路：看、面、適、推第二講：網點管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..

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• 網點負責人核心營銷管理技能提升訓練

   

  導引：一、銀行零售個金條線的管理和營銷的現(xiàn)狀和痛點二、零售轉型的四大意識改變1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象，解決的是什么問題痛點解析：利益型客戶的追求是什么？客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性案例..

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• 經理人九項管理技能

   

  第一部分：管理縱橫技能一、什么是管理（一）管理過程說（二）管理決策說（三）管理規(guī)律說二、什么是管理者三、如何成為管理者（一）由一個人做事到帶領一群人做事（二）由做事到管人調動人的積極性（三）由管人到運作一個組織四、管理者的角色定位（一）企業(yè)的發(fā)展規(guī)律1．創(chuàng)業(yè)階段2．集體化階段3．..

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