【培訓(xùn)對象】
幼兒園、小學(xué)、初中、高中、大學(xué)教師培訓(xùn)

【培訓(xùn)收益】
1、認(rèn)知教師工作的重要性，了解教師應(yīng)具備的素質(zhì)，提升服務(wù)理念和技巧。 2、塑造教師的職業(yè)形象。 3、掌握教師的禮儀規(guī)范及工作禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

第一章 什么是禮儀
第一節(jié)教師禮儀的基本內(nèi)容
1·以學(xué)生為本
2·善于包容

第二節(jié)教師禮儀基本特征
1·師資
2·師表
3·師心
4·師德

第三節(jié)為什么要提倡教師禮儀

第二章 從首輪效應(yīng)開始的服務(wù)
---教師個人形象

1、首因效應(yīng)的心理學(xué)應(yīng)用
1）適度性原則
2）協(xié)調(diào)性原則
3）儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則
4）表現(xiàn)個性的原則
2、男教師形象管理——穩(wěn)重、干練、值得信賴
1）了解場合著裝等級
2）男士儀容儀表
3）西裝、領(lǐng)帶、飾品等巧妙搭配
3、女教師商務(wù)形象管理——優(yōu)雅、大方、贏得尊重
1）場合著裝原則
2）標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)、職場女士儀容儀表
3）打造職場魅力的必殺技——“絲巾大法”
現(xiàn)場檢測：職場形象診斷工具測試哪種風(fēng)格適合你

第三章 課堂禮儀
--表情禮儀
表情的魅力
小組互動：《寫出表情語言的重要性》
案例：《客戶為什么要投訴》

第一節(jié)微笑的要素
一·誠懇的微笑
二·純凈的微笑
三·完整的微笑
四·規(guī)范的微笑
五·打造親切動人的微笑

第二節(jié)讓你的眼睛會服務(wù)
一·做到目中有人
案例《柜員如何運(yùn)用目光語言》
二·視線表達(dá)的規(guī)范
·目光的使用規(guī)則
1·尊重的態(tài)度
2·穩(wěn)定的目光
3·目光和語言相統(tǒng)一
·注視的區(qū)域
談?wù)摚骸稜I業(yè)廳的咨詢員，你的目光該如何安放》

第四章 你的舉止會說話
----儀態(tài)禮儀

1·亭亭玉立的服務(wù)站姿

第二節(jié)步履輕盈的服務(wù)走姿
感受音樂：《運(yùn)動員進(jìn)行曲》
學(xué)員跟隨音樂進(jìn)行訓(xùn)練
2·端莊大方的服務(wù)坐姿
案例：《客戶為什么憤怒》
3·大方得體的服務(wù)蹲姿
案例：《來自親子班的尊重》
圖片解析：董卿和林志玲的蹲姿
4·規(guī)范明確的服務(wù)手勢
一·手勢的作用
二·手勢的分類
三·遞接物品的手勢
5·親切優(yōu)雅的行禮方式
一·點(diǎn)頭禮（注目禮）
二·鞠躬禮
·鞠躬禮的起源

第五章 辦公室禮儀

第一節(jié)辦公室禮儀
一·環(huán)境美
二·行為美

第二節(jié)建立良好的人際關(guān)系
一·和同事的關(guān)系
二·和家長的關(guān)系

第六章 學(xué)校集會禮儀

一·升旗禮儀
二·聽課禮儀
三·開會禮儀

總結(jié)：
小組游戲：漂洋過海來看你 

郭老師師從“中國禮儀教授第一人”金正昆教授，專修商務(wù)禮儀，政務(wù)禮儀以及服務(wù)禮儀。
郭老師2001年進(jìn)入山西省太原市高新公安分局刑警大隊(duì)工作，同時負(fù)責(zé)分局干警的職業(yè)禮儀培訓(xùn)工作。
于2008年經(jīng)選拔進(jìn)入山西省司法廳社區(qū)矯正處工作，并擔(dān)任機(jī)關(guān)及監(jiān)獄管理局的政務(wù)禮儀培訓(xùn)，服務(wù)禮儀培訓(xùn)以及干警心理疏導(dǎo)及情緒管理等工作。
于2010年選拔進(jìn)入山西省第九屆青年聯(lián)合會法律界別，并授予聯(lián)合會特聘禮儀顧問。
郭老師做為形象禮儀的培訓(xùn)標(biāo)桿——環(huán)球風(fēng)尚圈聯(lián)合創(chuàng)始人，十余年間幫助數(shù)萬學(xué)員成長蛻変，與多家機(jī)構(gòu)、品牌深度合作，推廣禮儀文化、美學(xué)文化，培養(yǎng)了數(shù)千名禮儀、美學(xué)講師，數(shù)萬名女性學(xué)員。
郭老師每年受到政務(wù)部門、服務(wù)行業(yè)、房地產(chǎn)，銀行，醫(yī)院，學(xué)校等行業(yè)的邀請，舉辦行業(yè)年會，答謝會，培訓(xùn)會。
并且和團(tuán)隊(duì)老師不定期為企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)，獲得業(yè)內(nèi)及企業(yè)的認(rèn)可，諸多企業(yè)聘請郭老師為企業(yè)顧問。 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

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