【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
本課程重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理和核心人員掌握項(xiàng)目管理中溝通及團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的方法和技巧，加快形成有效的項(xiàng)目管理環(huán)境；管理干系人體系并促成項(xiàng)目中的良好的項(xiàng)目環(huán)境，評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)以保證項(xiàng)目的成功。通過(guò)課程學(xué)習(xí)了解如何更為有效提高的溝通技能；學(xué)會(huì)如何勸說(shuō)、談判、以及妥協(xié)；使用有效的方法來(lái)解決項(xiàng)目沖突和改善項(xiàng)目溝通。

 一單元、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組織 1.項(xiàng)目的定義和成功標(biāo)準(zhǔn)
2.項(xiàng)目經(jīng)理如何有效平衡“項(xiàng)目三角形”
3.如何認(rèn)知項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
4. 項(xiàng)目管理者的智商、情商和逆商
5.項(xiàng)目管理中的“硬技能”和“軟技能”
6.不同的項(xiàng)目管理組織對(duì)項(xiàng)目的影響
7.職能型、項(xiàng)目型、矩陣型項(xiàng)目組織案例及分析
8.構(gòu)建合適的項(xiàng)目組織

二單元、管理項(xiàng)目的干系人 第一講：干系人的定義與識(shí)別
1.什么是項(xiàng)目干系人 :干系人的定義
2.“干系人”在項(xiàng)目管理工作的重要價(jià)值
3.如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)中的“滿(mǎn)足干系人的期望”
4.項(xiàng)目的組織與干系人的識(shí)別
5.干系人識(shí)別的方法和過(guò)程
6.干系人登記冊(cè)
7.干系人的角色與分類(lèi)
8.識(shí)別項(xiàng)目中關(guān)鍵和重要干系人
案例：
1、婚禮項(xiàng)目的目標(biāo)與干系人管理
2、工程中的內(nèi)外干系人及相關(guān)因素識(shí)別
3、企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目的干系人識(shí)別
實(shí)戰(zhàn)演練：
企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目的干系人識(shí)別

第二講：干系人分析：
1.干系人的作用和影響
a)干系人的權(quán)力和利益
b)干系人權(quán)力與影響
2.干系人對(duì)項(xiàng)目的支持程度
3.干系人對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注和參與程度
4.干系人四象限矩陣分析
案例：
1、某工程交付型項(xiàng)目的內(nèi)外干系人的識(shí)別與分析
2、企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目的開(kāi)展的團(tuán)隊(duì)與協(xié)作部門(mén)干系人管理
分組實(shí)戰(zhàn)演練：干系人分類(lèi)及分析

第三講：干系人的期望與干系人管理
1.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目干系人管理方面的責(zé)任
2.識(shí)別干系人需求和期望管理
4.管理干系人的需求與期望
5.干系人的管理策略
1）支持與信任：積極干系人的管理策略
2）求同存異：棘手干系人的分析與管理
3）提高工作效率-伙伴關(guān)系的干系人管理
6.干系人滿(mǎn)意-以客戶(hù)為中心的項(xiàng)目干系人管理
7.制定和實(shí)施干系人管理計(jì)劃
8. 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告和干系人會(huì)議溝通
9. 互動(dòng)與演練：引導(dǎo)干系人共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值

三單元、項(xiàng)目中溝通管理 第一講：認(rèn)識(shí)溝通
1．溝通及項(xiàng)目溝通的概念和意義
2．識(shí)別溝通的誤區(qū)，影響有效的溝通障礙
3．溝通中的方式和方法－正式溝通和非正式溝通
4．有效溝通關(guān)鍵：學(xué)會(huì)聆聽(tīng)和理解
5. 如何說(shuō)與表達(dá)
6. 如何詢(xún)問(wèn)：開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題運(yùn)用
7. 語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通
小組游戲：
我們的溝通能讓項(xiàng)目高效完成嗎？基于團(tuán)隊(duì)有效溝通管理練習(xí)

第二講：項(xiàng)目有效溝通
1．項(xiàng)目中的溝通渠道：團(tuán)隊(duì)溝通、與甲方的溝通
2．項(xiàng)目中的溝通形式：
3．項(xiàng)目管理中的溝通計(jì)劃
A. 項(xiàng)目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別
B. 項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)和過(guò)程
C. 項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容
4. 項(xiàng)目溝通的信息發(fā)布方法
5. 項(xiàng)目報(bào)告
1)項(xiàng)目端到端審計(jì)
2)如何檢查下屬的工作
3)如何向客戶(hù)匯報(bào)
討論：工程項(xiàng)目的溝通計(jì)劃
6．有效溝通的六個(gè)原則
7．有效溝通的實(shí)踐方法
1）如何與高層管理者溝通
2）如何與客戶(hù)溝通
3）如何與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員溝通
4）如何與供應(yīng)商或承包商溝通

第三講：項(xiàng)目溝通-沖突管理
1．什么是沖突管理
2. 破壞性沖突和建設(shè)性沖突
3. 項(xiàng)目沖突的來(lái)源
4．項(xiàng)目常見(jiàn)沖突的類(lèi)型和強(qiáng)度級(jí)別
5．正確認(rèn)識(shí)沖突：個(gè)體間差異和有效的管理沖突
6．解決沖突的有效方法：強(qiáng)制、緩和、撤退、妥協(xié)、合作
7. 實(shí)戰(zhàn)：不同狀態(tài)下的沖突管理方案使用
8．如何在項(xiàng)目環(huán)境中形成良好的合作氛圍
9．有效的談判和說(shuō)服技巧
案例分析與演練:
1)項(xiàng)目中的沖突的處理：異議處理
2)加班的煩惱

四單元、
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第一講：團(tuán)隊(duì)的定義和組建
1. 團(tuán)體還是團(tuán)隊(duì)？
2. 真正團(tuán)隊(duì)的涵義
3. 團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與表現(xiàn)
4. 如何統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
4. 如何組建團(tuán)隊(duì)：需要什么樣的人-資源需求計(jì)劃
5. 從西游記看團(tuán)隊(duì)組成-選擇合適的成員
6. 基于項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)管理規(guī)則

第二講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
1. 什么是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
2. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有多大權(quán)：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力來(lái)源
3. 識(shí)別不同的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：權(quán)威型\教練型\參與型\授權(quán)型
4. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段：形成\震蕩\規(guī)范\成熟\終止
5. 不同時(shí)期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理策略
6. 討論：項(xiàng)目震蕩期如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

第三講：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 臨時(shí)工作組還是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別
2. 識(shí)別偽團(tuán)隊(duì)和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
3. 高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
4. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)全過(guò)程圖
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要避免哪些問(wèn)題
6. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程、技巧與工具
1) 如何明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧-如何處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的“棘手”問(wèn)題
3) 高效團(tuán)隊(duì)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
7. 項(xiàng)目影響力-團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模式選擇
1) 馬洛斯需求理論
2) 麥克勒格XY理論
案例分析與演練
1) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理案例
2) 團(tuán)隊(duì)沖突管理演練

 

 敖建強(qiáng)老師

 

u 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI認(rèn)證PMP項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士

 

u 中國(guó)知名項(xiàng)目管理應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

 

u 微軟Project項(xiàng)目管理專(zhuān)家講師

 

u Primavera P3/P6工程項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用顧問(wèn)講師

 

u 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟、光華管理學(xué)院高級(jí)顧問(wèn)及合作講師

 

u 北方工業(yè)大學(xué)工商管理學(xué)院、中國(guó)社科院研究生院特聘項(xiàng)目管理講師

 

u 智聯(lián)招聘、廣東移動(dòng)、中國(guó)通信服務(wù)公司特約項(xiàng)目管理講師

 

u 中國(guó)電子、航天三院、中國(guó)節(jié)能集團(tuán)、中材集團(tuán)、泰達(dá)集團(tuán)特約項(xiàng)目管理講師及顧問(wèn)

 

u 曾擔(dān)任大型項(xiàng)目：中石油西部管道項(xiàng)目項(xiàng)目管理專(zhuān)家顧問(wèn)

 

主講課程：

 

項(xiàng)目管理課程

 

《成功的項(xiàng)目管理- 項(xiàng)目管理最佳實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

 

《企業(yè)中高層項(xiàng)目管理訓(xùn)練課程》

 

PMP認(rèn)證培訓(xùn)

 

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程：

 

《工程項(xiàng)目管理》

 

《房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理》

 

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》

 

《業(yè)務(wù)流程改進(jìn)及項(xiàng)目推動(dòng)執(zhí)行管理》

 

項(xiàng)目管理工具實(shí)戰(zhàn)課程：

 

《Project企業(yè)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐應(yīng)用》[汽車(chē)制造、房地產(chǎn)、裝備制造、產(chǎn)品研發(fā)、建設(shè)工程]

 

《P3/P6項(xiàng)目管理軟件工程管理實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用》[工程]

 

《項(xiàng)目管理技術(shù)、工具及模板實(shí)踐應(yīng)用》

 

項(xiàng)目管理咨詢(xún)服務(wù)：

 

企業(yè)項(xiàng)目管理計(jì)劃模板定制和開(kāi)發(fā)

 

企業(yè)項(xiàng)目管理流程咨詢(xún)及優(yōu)化

 

企業(yè)項(xiàng)目化管理實(shí)施規(guī)劃及指導(dǎo)

• 電力企業(yè)班組與班組長(zhǎng)建設(shè)管理

   

  課程背景：班組，是企業(yè)最基本的“組成單元”。一個(gè)班組，既處于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的“最末端”，又處于運(yùn)營(yíng)執(zhí)行體系的“最前端”，是戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)體系“矩陣式管理”的“著力點(diǎn)”，又是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)體系的“交匯點(diǎn)&rdquo..

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• 如何開(kāi)展班組建設(shè)管理新模式

   

  一、 班組建設(shè)——背景篇1. 制造業(yè)形勢(shì)與特點(diǎn)2. 企業(yè)生存現(xiàn)狀思考3. 班組管理現(xiàn)狀案例：《鷹的重生》二、 班組建設(shè)——概念篇1. 什么是班組建設(shè)？2. 班組建設(shè)、班組管理、班組長(zhǎng)建設(shè)有什么區(qū)別于聯(lián)系？3. 什么是生產(chǎn)管理？4. 班組管理的收入輸出端是什么？互動(dòng)..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與執(zhí)行力提升沙盤(pán)模擬課程

   

  一、組織分工與協(xié)作1、制定共同的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃2、通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)，練習(xí)合理的分工模式與方法，尋求專(zhuān)注對(duì)于職能效率的推動(dòng)與影響3、學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢(shì)締造策略4、根據(jù)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機(jī)制5、了解分工與協(xié)作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的重要性二、管理溝通與組織融合1、外部市場(chǎng)信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享2、..

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• 企業(yè)文化建設(shè)管理規(guī)范化的方法和技巧

   

  企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從哪里來(lái)？企業(yè)構(gòu)成金字塔頂?shù)钠髽I(yè)文化。是企業(yè)文化決定 了企業(yè)發(fā)展的極限。不良企業(yè)文化早晚會(huì)把企業(yè)推向絕路。 　 企業(yè)文化培訓(xùn)（二）、企業(yè)只需要強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化。強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的六個(gè)特征及其評(píng)價(jià)判斷標(biāo)準(zhǔn)。 　 企業(yè)文化培訓(xùn)（三）、強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的七種基本模式。每一種模式成為強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化都是有條件的 ..

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