【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理人員 部門經(jīng)理 總監(jiān) 高層主管

【培訓(xùn)收益】
1.、學(xué)習(xí)找到問(wèn)題、找準(zhǔn)問(wèn)題、找對(duì)問(wèn)題的方法和思維工具 2、避免問(wèn)題分析和解決問(wèn)題的誤區(qū) 3、提升管理者肌組織的決策能力和水平，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能夠更有效率地工作； 4、通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施 5、提升組織內(nèi)部的溝通效率及水平

導(dǎo)入：系統(tǒng)思維概述
1、什么是系統(tǒng)思維？
2、為什么必須系統(tǒng)思維？
3、系統(tǒng)思維與問(wèn)題分析解決
一、 問(wèn)題分析
1. 描述面臨問(wèn)題
定可能的原因
有效地陳述問(wèn)題
怎樣找到最佳切入點(diǎn)？
如何詳細(xì)地提問(wèn)？
如何描述具體的問(wèn)題？
2. 識(shí)別可能原因
如何找出問(wèn)題的不同點(diǎn)？
找出與問(wèn)題相關(guān)的變化（常常被忽視）
列出可能的原因
3. 評(píng)估可能原因
如何評(píng)估可能的原因？
怎樣確定最可能的原因？
4. 界定問(wèn)題的方法
如何清晰地界定問(wèn)題
對(duì)問(wèn)題的全面判斷法
企業(yè)里的常見(jiàn)問(wèn)題
確定問(wèn)題的主題的手段
如何確定問(wèn)題的深度
案例分析實(shí)操練習(xí)
5、分析問(wèn)題的工具：
確定問(wèn)題的常用工具
如何使用問(wèn)題觀察表
使用數(shù)據(jù)導(dǎo)向的手段
五次詢問(wèn)法
魚(yú)骨圖分析法實(shí)操練習(xí)
診斷并找出問(wèn)題主因
二、 現(xiàn)狀評(píng)估
1. 現(xiàn)狀陳述及評(píng)估方式
2. 查明問(wèn)題所在
如何做出有效提問(wèn)？
如何有效分解問(wèn)題？
3. 排列現(xiàn)狀中的輕重緩急
輕重緩急的標(biāo)準(zhǔn)及其相對(duì)性
如何看待問(wèn)題的嚴(yán)重性、緊急性和發(fā)展性？
三、產(chǎn)生解決問(wèn)題的方案
1、在現(xiàn)狀與目標(biāo)之間產(chǎn)生方案
2、為什么會(huì)有不同的方案？
3、方案的可行性
4、方案應(yīng)包含可供決策的依據(jù)
四、決策概述
1. 決策的重要性
決策的重要性在哪里？
決策風(fēng)險(xiǎn)性是什么？
正確決策的關(guān)鍵在哪里？
2. 決策的文化背景
——中西方?jīng)Q策價(jià)值觀的差異
4. 分析和解決問(wèn)題的思維方式與方法
5. 問(wèn)題分析與決策模型
各種決策模型
什么是邏輯？
什么是有效和無(wú)效的邏輯推理？
有效的問(wèn)題分析與決策模型
五、創(chuàng)新思維---分析、解決問(wèn)題
1.突破思維的巨大意義
2.思維的兩種障礙
3.優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)
先者生存
群集現(xiàn)象
優(yōu)勢(shì)富集來(lái)自于突顯
突顯的兩種形式
4.幾種思維方法的綜合運(yùn)用
簡(jiǎn)單性思維
多米諾思維
協(xié)同思維
偏移思維
擴(kuò)散思維
5.失敗的問(wèn)題解決歸因
總結(jié) 

 曾擔(dān)任麥當(dāng)勞訓(xùn)練經(jīng)理、
法國(guó)sanmoon副總經(jīng)理
資深企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)
企業(yè)人力資源體系建設(shè)咨詢專家
西安交通大學(xué)管理學(xué)院特聘專家
中科院人力資源教育特聘講師
職業(yè)化能力訓(xùn)練系統(tǒng)ELC創(chuàng)始人
PPT國(guó)際職業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師
ESC管理控制理論創(chuàng)建者
問(wèn)題解決型實(shí)戰(zhàn)咨詢專家

20年國(guó)內(nèi)大型連鎖企業(yè)人資、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；潛心研究廣泛實(shí)踐，結(jié)合職業(yè)心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)建立起獨(dú)特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅長(zhǎng)企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開(kāi)發(fā)；擅長(zhǎng)犀利地剖解問(wèn)題、提供解決型實(shí)施方案。

人力資源管理實(shí)戰(zhàn)系列：
實(shí)戰(zhàn)人力資源規(guī)劃》 《80、90后員工實(shí)效管理》《崗位設(shè)計(jì)和崗位說(shuō)明》《績(jī)效管理與績(jī)效考核實(shí)務(wù)》《績(jī)效考核與績(jī)效工資實(shí)務(wù)》《績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談實(shí)訓(xùn)》《培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與管理》《經(jīng)理人績(jī)效管理實(shí)務(wù)》《人力資源管理全模塊實(shí)戰(zhàn)》《中層識(shí)人、用人與育人》……

中層管理技能訓(xùn)練系列：
《 高績(jī)效執(zhí)行力塑造 》、《金牌店長(zhǎng)》《MTP—經(jīng)理人管理才能發(fā)展》《中層管理六大技能訓(xùn)練》《管理溝通技巧實(shí)訓(xùn)》《壓力與情緒管理技巧》《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》

• 實(shí)用采購(gòu)問(wèn)題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1、采購(gòu)的含義及深度解析 2、什么是采購(gòu)職能3、什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4、采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5、對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購(gòu)方式及其選擇7、采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8、供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分析與評(píng)估..

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• 實(shí)用采購(gòu)問(wèn)題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購(gòu)戰(zhàn)略與流程采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1.采購(gòu)的含義及深度解析 2.什么是采購(gòu)職能3.什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4.采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5.對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購(gòu)方式及其選擇7.采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8.供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的深刻認(rèn)識(shí)◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期面臨的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題對(duì)企業(yè)的意義、作用◆員工對(duì)待問(wèn)題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力◆面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問(wèn)題..

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• 有效問(wèn)題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項(xiàng)2、 設(shè)定優(yōu)先級(jí)3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問(wèn)題分析：找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評(píng)估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質(zhì)量管理問(wèn)題分析與實(shí)施方法實(shí)訓(xùn)

   

  第一講：質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識(shí)1. 正確的認(rèn)識(shí)質(zhì)量　　2. 質(zhì)量管理的理念　　3. 質(zhì)量管理的過(guò)去與現(xiàn)在　　 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)互動(dòng)：請(qǐng)問(wèn)你的問(wèn)題在那里案例分析：報(bào)廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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• 問(wèn)題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問(wèn)題在管理上的意義1.問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色2.激發(fā)問(wèn)題意識(shí)3.解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問(wèn)題的界定與分類5.問(wèn)題分類及特性6.解決問(wèn)題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問(wèn)題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來(lái)好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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