第一期：基本概念和角色認知
一、新時代對企業(yè)管理提出新的要求
1、破冰-新時代新機遇新發(fā)展
2、新時代管理者的困惑
3、那些人是你心目中成功的管理者？（互動）
4、新時代企業(yè)管理者的新要求
5、管理者的管理能力的三大架構(gòu)
二、管理者的角色轉(zhuǎn)變
1.管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
2.骨干員工與管理者的區(qū)別
3.角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因
4.發(fā)揮“三承三啟”的作用、業(yè)務(wù)帶頭人、工作技能輔導(dǎo)者、下屬心態(tài)建設(shè)者、下屬行為監(jiān)控者、項目發(fā)展的策略建議者
三、管理者的定位誤區(qū)
1.中層干部常見的角色錯位
2.避免中層經(jīng)歷的兩種病癥
3.如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象
四、管理者的定位認知
1.中層經(jīng)理人的煩惱
2.管理者的角色認知
3.中層管理者的三大內(nèi)傷
第二期：領(lǐng)導(dǎo)力提升與授權(quán)篇
1、分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
1）領(lǐng)導(dǎo)力水平測試
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？
3、多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，情境領(lǐng)導(dǎo)力（案例分析）
1）衡量員工的兩個維度
2）下屬發(fā)展的四個階段
3）領(lǐng)導(dǎo)行為與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、領(lǐng)導(dǎo)力在團隊建設(shè)中的應(yīng)用
5、授權(quán)是什么？授權(quán)不是什么？
6、授權(quán)的障礙，
7、授權(quán)的四種類型
1）必須授權(quán)的工作
2）應(yīng)該授權(quán)的工作
3）可以授權(quán)的工作
4）不應(yīng)授權(quán)的工作
8、高效授權(quán)五步走
第三期：高績效團隊建設(shè)篇
一、什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）（團隊心理傾向測試）
2、團隊與群體的差異
3、團隊行為曲線
★ 討論：分析團隊與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？
4、團隊和團體、團伙的區(qū)別
二、高績效團隊的特征
1、明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
2、相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
三、高績效團隊建設(shè)的流程及階段
1、團隊建設(shè)的流程
2、團隊建設(shè)的階段
四、高績效團隊不同發(fā)展階段與高效打造方式
1、組建期2、磨合期3、加強期4、成熟期5、調(diào)整期
第四期：職場高效溝通篇
第一章為什么溝通不暢
1.溝通是什么？溝通的定義
2.溝通的原理圖
3.從溝通渠道的角度來分析溝通問題成因
4.從編碼的角度來分析溝通問題成因
5.從解碼的角度來分析溝通問題成因
第二章溝通的基礎(chǔ)概念
1.溝通的方式，溝通的意義
2.溝通的四種基本型態(tài)
3.溝通的三種行為
4.溝通的幾種心態(tài)
5.明確溝通的目的
6.選擇正確的溝通對象
7.認清在溝通中的角色
第三章 完整溝通的三大環(huán)節(jié)
1、溝通環(huán)節(jié)之一-表達
a.無效果的表達
b.有效果的表達-有效表達的技巧
2、溝通環(huán)節(jié)之二-傾聽（好處、障礙、層次、技巧）
a.傾聽的好處
b.傾聽的障礙
c.傾聽的五個層次
d.傾聽的技巧
3、溝通環(huán)節(jié)之三-反饋
a.反饋常見的問題
b.給予反饋的技巧
c.接受反饋的技巧
第四章 如何做好管理溝通
1、向下溝通
a.下達命令、指令的要訣
b.上下溝通時要注意
c.上下溝通有意見相左，各持己見時的化解技巧
2、向上溝通
a.下情不能上達的原因探討
b.上級如何促進下級向上溝通
c.面對下級向上溝通時，上級主管應(yīng)遵循的法則
3、平行（跨部門）溝通
a.如何創(chuàng)造良好溝通的情境
b.平行溝通的技巧
4.團隊溝通三要、三不要
第五期：目標(biāo)管理與績效管理篇
目標(biāo)管理篇
一、什么事目標(biāo)？目標(biāo)管理的好處？
二、目標(biāo)管理的特征
三、目標(biāo)管理的SMART原則，教練式SMART原則講授與演練
四、設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
五、來自下屬的阻力及解決辦法
績效管理篇
一、績效管理目的是什么?
二、傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別
三、管理者在績效考核中的角色和作用
四、績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
要點一 需求分析
要點二 事先溝通
要點三 共同確認
五、績效面談
1、常見的誤區(qū)
2、面談的準(zhǔn)備
3、績效面談的步驟
第六期：員工激勵與員工培育篇
員工激勵篇
一、激勵常見的誤區(qū)
二、需要層次理論
三、中層經(jīng)理的激勵菜譜
1、中層經(jīng)理不能直接動用的激勵菜譜
2、中層經(jīng)理可以動用的激勵菜譜
四、具體的激勵方式與方法
低效率靠管理，高效率靠激勵
員工培育篇
一、企業(yè)培育員工的原因
二、管理者的誤區(qū)
三、員工培育的方式：培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)
1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系（心態(tài)、技能、認知、能力）
2、員工培育技巧（與工作相關(guān)的技能輔導(dǎo)）
3、員工輔導(dǎo)技巧 （啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升） 

【專業(yè)資質(zhì)】
實戰(zhàn)營銷講師,8年營銷管理經(jīng)驗
營銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級顧問
現(xiàn)任4家企業(yè)營銷管理顧問
工業(yè)品營銷/大客戶銷售實訓(xùn)講師
體驗式心態(tài)/團隊/執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師
NLP教練技術(shù)管理/素養(yǎng)創(chuàng)新應(yīng)用講師
項目式/咨詢式/定制式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)倡導(dǎo)者

【職業(yè)經(jīng)歷】
擁有大客戶銷售和渠道銷售兩個領(lǐng)域工作背景和經(jīng)驗。
曾任某知名石油化工企業(yè)大區(qū)經(jīng)理，并且連續(xù)多次取得銷冠。
曾任某包裝工程有限公司銷售副總，在一年的任職期間帶領(lǐng)團隊業(yè)績提升300%。
曾任山東九鼎投資控股集團國內(nèi)銷售總監(jiān)，在任期間用3個月的時間內(nèi)將團隊業(yè)績由不到1000萬/月提升至1437萬/月，六個月的時間提升至1972萬。
歷任某上市公司，集團商學(xué)院院長，搭建其商學(xué)院運作體系，組建商學(xué)院運營團隊，實現(xiàn)集團公司商學(xué)院建設(shè)目標(biāo)。
蘇海軍老師從基層員工做起，一直到中層、高層、決策層的實踐磨礪，從銷售到管理，從管理到培訓(xùn)，累積了十五年的摸爬滾打經(jīng)驗和理論沉淀，是一名實戰(zhàn)與理論高度結(jié)合型的實戰(zhàn)派營銷管理講師。
蘇老師自2015年起擔(dān)任職業(yè)培訓(xùn)師以來，為眾多企業(yè)提供了專業(yè)的“落地式”管理培訓(xùn)課程，幫助數(shù)百家客戶打造了上千名既肯干又會干的營銷管理骨干。

【擅長領(lǐng)域】
工業(yè)品、大客戶、直營連鎖、渠道

【講師資歷】
蘇海軍老師畢業(yè)于山東大學(xué)，從事專業(yè)銷售、管理、人力資源的研究及運用15年，并專注于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的工作經(jīng)驗10年，工作期間任企業(yè)內(nèi)、外部講師，授課總時數(shù)超過2800小時。
蘇海軍老師對于金融業(yè)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)的員工培訓(xùn)有深入的研究，曾任多家國內(nèi)上市公司商學(xué)院院長、培訓(xùn)總監(jiān)，其在理論與實踐方面均具有深厚的功底。

【授課風(fēng)格】
蘇老師親和風(fēng)趣、肢體語言優(yōu)雅、互動性強，善于使用各種授課方式拉動員工熱情，有效調(diào)動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學(xué)員狀態(tài)。
針對企業(yè)客戶與學(xué)員的實際狀況，診斷培訓(xùn)的實際需求，定制化設(shè)計獨特的培訓(xùn)方案，將教練技術(shù)與各培訓(xùn)主題有效結(jié)合，并結(jié)合建構(gòu)主義、行動學(xué)習(xí)、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演等豐富的授課形式，有效調(diào)動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。

【主講課程】
《成交為王-金牌銷售(經(jīng)理)銷售技巧提升》《打造銷售團隊狼性執(zhí)行力》《定心定責(zé)定目標(biāo)-工業(yè)品銷售(經(jīng)理)核心能力提升》《營銷人員職業(yè)心態(tài)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素質(zhì)提升》《造就忠誠客戶-SPIN顧問式銷售技巧提升》《項目型大客戶（B2B）銷售策略和技巧》《贏在信任-大客戶銷售策略和技巧》《卓越狼性銷售團隊的建設(shè)與管理》《從銷售骨干走向管理能手特訓(xùn)營》
 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰(zhàn)斗力（1）價值觀培訓(xùn)：是團隊?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點發(fā)展的四個階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點案例分析：個性化的高端網(wǎng)點5. 網(wǎng)點負責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責(zé)？向下對老板負責(zé)，向上對員工負責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識——認識服務(wù)1、服務(wù)的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個層面商品..

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• 工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設(shè)計的精神1.內(nèi)容簡易2.只分四點3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實作 4.強化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項5.主管對本身職務(wù)..

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• 班組長成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹立與實際應(yīng)用1班組長管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔(dān)任班組長的重要意義4新時代班組長角色的轉(zhuǎn)換與實際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準(zhǔn)確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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