【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理人員、營銷骨干成員；（操作課程建議50人內(nèi)）

【培訓(xùn)收益】
1.從原點解讀，一針見血的解讀客戶戰(zhàn)略，何以鎖定客戶，實現(xiàn)客戶價值增量； 2.通過客戶關(guān)系管理技術(shù)讓營銷團隊提升客戶管理工作流程的價值化與標準化； 3.幫助企業(yè)打造一支能夠?qū)崿F(xiàn)客戶價值增值（客戶持續(xù)消費）能力的專業(yè)化隊伍； 幫助企業(yè)培養(yǎng)能夠訓(xùn)練團隊客戶能力的骨干（內(nèi)部教練）；

第一部分：客戶時代的營銷觀
1.客戶時代“營”&“贏”的關(guān)鍵
2.萬科&龍湖戰(zhàn)略致勝之道
3.客戶關(guān)系戰(zhàn)略架構(gòu)圖解
4.企業(yè)經(jīng)營核心的轉(zhuǎn)換
{研討}：相似的產(chǎn)品為什么賣的不好

第二部分：成為客戶管理專業(yè)人士
1.戰(zhàn)術(shù)視角的客戶關(guān)系管理；
2.客戶關(guān)系管理核心原則（專業(yè)人士必須掌握的原則）；
3.誤區(qū)一：為什么模仿優(yōu)秀卻達不到效果
4.誤區(qū)二：為什么努力為客戶好卻是錯的
{研討}：你和專業(yè)選手之間只是一念之差！——突破它

能力建設(shè)篇
第三部分：讓客戶跟隨的策略
1.客戶關(guān)系管理只關(guān)心一件事：客戶需求
2.客戶需求的確定
3.客戶行為的支配
4.客戶行為的引導(dǎo)
{案例}：萬科對客戶需求的把握為何讓客戶不斷跟隨？

第四部分：客戶關(guān)系核心策略應(yīng)用（服務(wù)營銷策略的應(yīng)用）
1.我們?yōu)槭裁磶腿f科選擇國際化標桿Pulte homes
2.我們從三個方面進行萬科6+2的梳理
3.萬科6+2（服務(wù)營銷策略）
4.6+2背后客戶關(guān)系營銷模型（大道至簡）
{研討}：萬科、華為、京東為什么要向海底撈學(xué)習(xí)？

第五部分：提高客戶滿意度（CRM管理目的是功利的）
1.客戶感受提升的關(guān)鍵
2.客戶滿意度公式
3.建立良好的客戶體驗
4.提高客戶滿意度溝通技巧
{研討}：怎樣才能培養(yǎng)忠誠客戶？-轉(zhuǎn)介紹&二次消費

第六部分：客戶價值營銷PK產(chǎn)品營銷（讓成交變得水到渠成）
1.誰是我們的客戶？
2.什么是客戶價值
3.為什么要做客戶價值
4.怎么做客戶價值
研討：客戶視角銷售流程梳理-業(yè)務(wù)流程手冊1.0 

咨詢式培訓(xùn)專家
房地產(chǎn)企業(yè)團隊核心競爭力打造專家
匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心課題組成員
國家二級心理咨詢師
曾任萬科《千億計劃發(fā)展戰(zhàn)略》項目組顧問
曾任中國執(zhí)行力咨詢第一品牌 錫恩公司高級管理顧問
曾任匯才人力技術(shù)有限公司 企業(yè)教練
現(xiàn)任世界500強 中國地產(chǎn)TOP10區(qū)域總部 總經(jīng)理助理、學(xué)院負責(zé)人
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
(曾任職錫恩公司高級管理顧問，與顧問團隊一起屢次擊敗麥肯錫、羅蘭貝格等國際知名管理咨詢公司， 曾為萬科集團提供《千億計劃發(fā)展戰(zhàn)略》項目服務(wù)。)
2010年萬科提前4年首家進入千億級地產(chǎn)企業(yè)，萬科千億計劃發(fā)展戰(zhàn)略項目獲得巨大成功，萬科常年行業(yè)領(lǐng)跑，兩次變革領(lǐng)先對手至少二十年。林老師深諳萬科變革之道，對萬科團隊核心競爭力建設(shè)有著深刻認識，曾多年為本土企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，客戶遍布地產(chǎn)、教育、制造、服裝及服務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域。
【TOP10地產(chǎn)集團區(qū)域總部：總經(jīng)理助理、學(xué)院負責(zé)人】：
（負責(zé)公司企業(yè)大學(xué)（學(xué)院），全面主持一線團隊執(zhí)行力體系建設(shè)、組織發(fā)展變革等相關(guān)工作，以文化推動業(yè)務(wù)流程體系再造，降低變革成本，連續(xù)多年獲得優(yōu)秀經(jīng)理人特別貢獻獎。）
工作實踐：
1、多年企業(yè)組織變革與團隊管理能力提升的工作經(jīng)驗，始終從業(yè)績出發(fā)，堅持“團隊—文化—制度設(shè)計”的方法論，以客戶價值與團隊成長為企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營的入口，打造團隊核心能力。
2、多年企業(yè)管理咨詢顧問及教練式引導(dǎo)方式，幫助企業(yè)中高層管理者優(yōu)化團隊管理，在企業(yè)變革、團隊管理能力升級等方面的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事一致認可。
專長領(lǐng)域：
領(lǐng)導(dǎo)力體系、團隊執(zhí)行力體系、客戶關(guān)系管理體系、教練型領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練、企業(yè)團隊核心競爭力打造等
授課風(fēng)格：
【痛點出發(fā)】針對一線標桿企業(yè)管理原點進行講解，先問道后馭術(shù)！
【立足實戰(zhàn)】甲乙方雙料高管，咨詢服務(wù)企業(yè)幾十家，實戰(zhàn)落地性極強！
【底層邏輯】關(guān)注管理場景的心理分析，重塑團隊內(nèi)驅(qū)力，在各種技巧和解密的汪洋中，求實用！
【立竿見影】教練型授課方式，全程地產(chǎn)案例/體驗教學(xué)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，當(dāng)天操作！
主講課程：
《橫向影響力-地產(chǎn)經(jīng)理人“跨部門溝通”實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《客戶時代的大戰(zhàn)略低成本營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《MTP實用訓(xùn)練-地產(chǎn)中層管理者能力提升》
《房企客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)訓(xùn)練-萬科穩(wěn)定增長的真相》
《萬科千億戰(zhàn)略支點—企業(yè)執(zhí)行的起點與終點》
《壓力管理—別讓壓力左右你的職場人生》
《業(yè)績倍增—團隊執(zhí)行力系統(tǒng)打造訓(xùn)練營》
《企業(yè)核心競爭力—中高管領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)訓(xùn)練營》 

• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1288  

  

• 家庭寬帶裝機維護人員實戰(zhàn)訓(xùn)練營培訓(xùn)

   

  時間 內(nèi)容 收益 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1693  

  

• 智慧家庭服務(wù)工程師實戰(zhàn)訓(xùn)練營培訓(xùn)

   

  時間 內(nèi)容 收益 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1421  

  

• 搶時機，賣重疾——保險業(yè)重疾險精準營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營

   

  課程背景：重疾險是保險配置的核心產(chǎn)品，是所有保險銷售人員必須掌握的基本技能。近幾年來國家政策主導(dǎo)保險姓“保”，回歸保障，讓重疾型保險產(chǎn)品成為保險公司銷售的主流產(chǎn)品，解決民生問題，所以掌握健康險銷售技能就顯得尤為重要。加之疫情考驗，讓國家和百姓深刻體味到了商業(yè)重疾+醫(yī)療險配置的迫切性，給保險市場銷售提供了非常好的機遇。本課程設(shè)計..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1195  

  

• 高效增員與選才實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  課程背景：隨著我國經(jīng)濟新常態(tài)和人供智能時代的到來，保險行業(yè)迎來了“鉆石十年”。國家政策利好，市場環(huán)境優(yōu)秀，客戶品質(zhì)提升，組織架構(gòu)快速迭代，增員效能大幅提升。在習(xí)總書記的“全民創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的鼓舞下，“創(chuàng)客”成為了新時代的精英階層的代言人，在這個時代中，作為壽險行業(yè)的精英，如何把..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1024  

  

• 養(yǎng)老金銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練營

   

  課程背景：我國已進入老齡化社會，養(yǎng)老問題已成為國家首要解決的問題之一。十九報告中明確提出了全面實施全民參保計劃，完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度，盡快實現(xiàn)養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌。所以，養(yǎng)老問題是國家問題，也是未來國民消費的方向，如何能夠在了解我國社保養(yǎng)老體系的基礎(chǔ)上，用商業(yè)保險完善客戶品質(zhì)養(yǎng)老的需求，成為每一個保險銷售人員提升專業(yè)銷售的方..

  ￥15,900   元/ 天

  人氣：1022