第1章何謂賦責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)的涵義、本質(zhì)、核心及錯(cuò)誤觀念；
2.領(lǐng)導(dǎo)力是人格魅力的綜合體現(xiàn)；
3.如何提高人格魅力？/人格魅力導(dǎo)圖；
4.何謂賦責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力？
5.提升賦責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力的基本法則：
影響法則：衡量領(lǐng)導(dǎo)力的真正尺度是影響力；
權(quán)力法則：權(quán)力不是領(lǐng)導(dǎo)給的，而是員工給的；
賦能法則：領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該像英雄，而應(yīng)該像園??；
6.賦責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)維度：
關(guān)鍵問(wèn)題（問(wèn)題解決力）
關(guān)鍵責(zé)任（任務(wù)當(dāng)責(zé)力）
關(guān)鍵行動(dòng)（目標(biāo)執(zhí)行力）
第2章關(guān)鍵問(wèn)題：應(yīng)對(duì)、分析與解決
1.問(wèn)題是什么？
2.應(yīng)以什么樣的思維與態(tài)度面對(duì)問(wèn)題？
工作就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；
問(wèn)題不是來(lái)打敗你的，而是助你成長(zhǎng)的
沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有解決不了問(wèn)題的人
沒(méi)有問(wèn)題是「禁語(yǔ)」 ，告別「沒(méi)辦法」
3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類；
危機(jī)期-屬于現(xiàn)象，需緊急處置（緊急處理）；
成熟期-屬于潛在，需治標(biāo)對(duì)策（根本解決）；
蘊(yùn)釀期-屬于隱憂，需永久對(duì)策（防止復(fù)發(fā)）。
4.解決問(wèn)題的誤區(qū)；
5.解決問(wèn)題的三個(gè)原則；
6.解決問(wèn)題的步驟：
1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題
工具：4W2H法、KT法、
2)界定問(wèn)題：確定真正的問(wèn)題
問(wèn)題定義－將異?，F(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)；
精確陳述問(wèn)題
3)找出原因：找出影響的主要因素
理清表因和真因
工具：魚(yú)骨圖/思維導(dǎo)圖、頭腦風(fēng)暴
4)擬定措施：選擇有效的解決辦法
提出措施并有效決策；
防止再發(fā)－針對(duì)問(wèn)題根本原因制定明確的解決辦法
工具：甘特圖、行動(dòng)計(jì)劃表
5)實(shí)施階段：
7.解決問(wèn)題的核心能力
1)深度思考：逼近問(wèn)題的本質(zhì)
第二答案法；
第三選擇；
5個(gè)為什么；
2)有效決策：如何做正確的事
錯(cuò)誤決策的影響因素；
4個(gè)決策陷阱；
3個(gè)決策工具；
第3章關(guān)鍵責(zé)任：當(dāng)責(zé)、履責(zé)與賦責(zé)
1.責(zé)任是什么？如何當(dāng)責(zé)？
2.領(lǐng)導(dǎo)者的三句當(dāng)責(zé)口訣：
跟我來(lái)
我的錯(cuò)
對(duì)不起
3.履責(zé)：與責(zé)任相關(guān)的問(wèn)題：
溝而不通：這是誰(shuí)的問(wèn)題
一團(tuán)和氣：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五個(gè)障礙
習(xí)慣請(qǐng)示：本質(zhì)是不擔(dān)當(dāng)?shù)膯?wèn)題→如何請(qǐng)示？
問(wèn)題匯報(bào)：將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)問(wèn)題回收站→如何匯報(bào)？
4.賦責(zé)：責(zé)任心是賦能出來(lái)的。
1)思考：為什么人們對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
責(zé)任能動(dòng)定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力；
2)思考：?jiǎn)T工責(zé)任心缺失，其問(wèn)題的關(guān)鍵在哪？
責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！
3)思考：為什么責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去？
責(zé)任跳動(dòng)定律：指揮越多，責(zé)任越少！
4)責(zé)任管理機(jī)制：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制。
5.如何問(wèn)責(zé)與如何追責(zé)？
第4章關(guān)鍵執(zhí)行：定目標(biāo)、追過(guò)程與拿結(jié)果
1.案例討論：誰(shuí)的執(zhí)行力最強(qiáng)？
2.何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？
3.誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？
4.執(zhí)行到位的三把標(biāo)尺；
5.為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？
6.定義結(jié)果：以終為始
為什么必須定義結(jié)果？如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？
定義結(jié)果的４個(gè)小竅門及工具；
為什么“why”比“how”更重要？
7.行動(dòng)：工作重在到位
三個(gè)“萬(wàn)一”遠(yuǎn)離問(wèn)題和三個(gè)“不要”減少問(wèn)題；
三現(xiàn)主義：讓你務(wù)實(shí)且精益地解決問(wèn)題；
5個(gè)WHY：讓你找到根本原因，逼近問(wèn)題的本質(zhì)；
七個(gè)不放過(guò)機(jī)制，讓問(wèn)題得到徹底地解決；
接力棒機(jī)制：有效協(xié)同，減少銜接漏洞；
五字方針：快速實(shí)現(xiàn)自己想要的結(jié)果。
8.跟進(jìn)：不跟進(jìn)，工作等于白做。
查核化——不檢查就等于不重視；
例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；
督導(dǎo)化——即時(shí)解決問(wèn)題，不要秋后算賬；
反饋化——反饋是工作的一部分； 

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