一、贊美
1、贊美的定義
2、贊美的層次
3、贊美的十大原則
4、因人而異的贊美技巧
1）不同年齡
2）不同性別
3）不同客戶對象
5、贊美中積極傾聽的表現(xiàn)
贊美練習(xí)：
針對客戶辦公室內(nèi)的特殊陳列的贊美
針對企業(yè)經(jīng)營的贊美
針對和客戶一起吃飯的贊美
二、寒暄
1、寒暄的目的
2、什么是寒暄
思考：如何解決寒暄中的膽怯心理？
3、寒暄的分類
4、寒暄技巧——如何更好的聊天，不會把天聊死
練習(xí)：利用話題不斷延展并找到共同點？
思考：什么時候應(yīng)該主動結(jié)束寒暄 ？
5、如何提升自己的寒暄技能？
三、幽默
1、幽默的定義和好處
2、發(fā)笑的機(jī)理
3、如何設(shè)計幽默段子
4、幽默的種類
5、幽默的技巧
6、幽默的注意事項
練習(xí)：設(shè)計幽默段子并練習(xí)
（全文完）

• 內(nèi)圣外王——陽明心學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)者的修煉

   

  【課程背景】把陽明心學(xué)成功運用于企業(yè)管理的經(jīng)典案例，當(dāng)首推日本經(jīng)營之神稻盛和夫所經(jīng)營的企業(yè)。二戰(zhàn)以后，稻盛和夫運用王陽明心學(xué)成功創(chuàng)立了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)，一家是日本京都陶瓷集團(tuán)公司，另一家是日本第二電話電報公司（簡稱KDDI）。不僅如此，在2010年年初，他應(yīng)政府的邀請接任了日航公司董事長的職務(wù)，并在不到三年的時間里就使這家瀕臨倒閉的企業(yè)起死回..

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• 打造團(tuán)隊管理戰(zhàn)力的修煉之道

   

  一、銷售管理者的自我修煉—管理者是團(tuán)隊的魂魄1.頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理者的特點？2.頭腦風(fēng)暴：管理者的職能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作為下屬的管理者（互動）（3）作為同級的管理者（互動）（4）作為上級的管理者（互動）案例分析：兩位銷冠的不同的發(fā)展情況分析（同時期的兩位銷冠，一位已經(jīng)成為..

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• 高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的修煉標(biāo)準(zhǔn)與理念

   

  若要前輩開創(chuàng)的事業(yè)薪火相傳，必須高度重視選拔培養(yǎng)接班人。有“四個標(biāo)準(zhǔn)一個理念”。一是政治標(biāo)準(zhǔn)。要有堅定的信念意志，包括信仰堅定、執(zhí)行堅決、意志堅強(qiáng)、樂于奉獻(xiàn)等。二是素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。要有相應(yīng)的能力修養(yǎng)，包括思想認(rèn)識水平高、專業(yè)知識素養(yǎng)深、謀劃指導(dǎo)思路新、領(lǐng)導(dǎo)管理能力強(qiáng)、各種知識掌握全等。三是實踐標(biāo)準(zhǔn)。要有突出的戰(zhàn)績表現(xiàn)，包括工..

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• 統(tǒng)率：360°領(lǐng)導(dǎo)力的修煉

   

  【課程大綱】1．超速成長的學(xué)習(xí)力1. 完成角色轉(zhuǎn)換2 .獲取超人能量3 .煉就非凡意志 2．多謀善斷的決策力1. 擴(kuò)展決策視野2 .提升決斷能力3 .排除決策干擾4．整合資源的組織力3． 透析人才特質(zhì)——選人用人方法創(chuàng)新1.整合人力資源——提升團(tuán)隊智商5法..

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• 生產(chǎn)管理人員的修煉

   

  生產(chǎn)管理培訓(xùn)（一）、生產(chǎn)管理人員的角色定位 　1.生產(chǎn)管理人員的職責(zé)與角色認(rèn)知 　2.如何建立好的管理的基礎(chǔ) 　3.如何成為好的生產(chǎn)管理人員 　4.生產(chǎn)管理工作的重心與要點 生產(chǎn)管理培訓(xùn)（二）、生產(chǎn)進(jìn)度與過程控制 　1.有效生產(chǎn)計劃的制訂 　2.生產(chǎn)計劃的標(biāo)準(zhǔn)體系 　3.通過生產(chǎn)計劃控制生產(chǎn)..

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