【培訓(xùn)對(duì)象】
要提升公文寫作能力與表達(dá)技巧及邏輯思維能力弱的人士，特別適合職場(chǎng)新人

【培訓(xùn)收益】
1.溝通清晰準(zhǔn)確，效果好、效率高； 2.用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快； 3.掌握如何用金字塔原理思考、溝通、管理和解決問題； 4.書面表達(dá)、公文寫作：挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)； 5.管理下屬：分配任務(wù)，用金字塔原理，思考周到全面嚴(yán)謹(jǐn)，不重疊無遺漏。

導(dǎo)入 人在職場(chǎng)八大“囧”
一、公文寫作，讀者找不到頭
場(chǎng)景再現(xiàn)：公文寫作，層次不清
二、工作總結(jié)，總是理不出頭
場(chǎng)景再現(xiàn)：總結(jié)無觀點(diǎn)、缺提煉
三、開會(huì)發(fā)言，何時(shí)才是個(gè)頭
場(chǎng)景再現(xiàn)：即興脫稿發(fā)言，搭建框架是前提
四、請(qǐng)示匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)難得點(diǎn)頭
1.請(qǐng)示工作，未提供多種方案
2.匯報(bào)工作，應(yīng)該說結(jié)果
五、商務(wù)演示，聽眾很少抬頭
案例分析：演示未能抓住聽眾的興趣點(diǎn)
六、公司內(nèi)訓(xùn)，學(xué)員左右歪頭
場(chǎng)景再現(xiàn)：課程呈現(xiàn)邏輯不清、結(jié)構(gòu)松散
七、任務(wù)布置，下屬開不了頭
場(chǎng)景再現(xiàn)：交代不簡(jiǎn)練、清晰，下屬無從開頭
八、棘手問題，自己只能蒙頭
場(chǎng)景再現(xiàn)：面對(duì)問題，理不清頭緒
九、職場(chǎng)情景實(shí)戰(zhàn)模擬演練
以組為單位開展情景模擬呈現(xiàn)
十、表達(dá)常見的“五不”癥狀
1.信息不加工
2.重點(diǎn)不突出
3.層次不分明
4.思維不嚴(yán)謹(jǐn)
5.邏輯不清晰

第一講 破解“囧”境金結(jié)構(gòu)
導(dǎo)入：經(jīng)典營銷案例與理論
一、用戶思維，高效溝通之基礎(chǔ)
1.心智法則一：有未知 加恐懼
互動(dòng)演練：你記得住嗎
案例分析：《新聞聯(lián)播》的“秘密”
2.心智法則二：記憶量 有限量
生活情景角色扮演：神奇的數(shù)字7
3.心智法則三：無關(guān)聯(lián) 不記憶
互動(dòng)體驗(yàn)：你為什么記不住
快速提升記憶力的奧秘
4.心智法則四：少且精 更入心
案例討論：方式不同 效果明顯
案例分析：丘吉爾的精彩演講
5.心智法則五：愛歸類 人天性
案例分析：寶寶的第一口奶
6.心智法則六：同類別 論排序
案例分析：杰克･韋爾克的營銷理論
二、結(jié)構(gòu)思維，清晰表達(dá)之前提
1.表達(dá)的二種結(jié)構(gòu)：漏斗結(jié)構(gòu)與金字塔結(jié)構(gòu)
情景角色扮演：你來當(dāng)秘書向老總匯報(bào)工作
2.詳解金字塔結(jié)構(gòu)的三種子結(jié)構(gòu)
視頻案例剖析：副市長的現(xiàn)場(chǎng)講話
3.強(qiáng)化訓(xùn)練：快速養(yǎng)成表達(dá)的結(jié)構(gòu)化思維
三、致勝四招，破解囧境之方法
1.以終為始 結(jié)論先行
案例分析：“性”與“價(jià)”的區(qū)別
結(jié)論先行的標(biāo)準(zhǔn)：TOPS標(biāo)準(zhǔn)
工作匯報(bào)的結(jié)論先行方法
述職報(bào)告的結(jié)論先行方法
2.嚴(yán)密論證 以上統(tǒng)下
以上統(tǒng)下的標(biāo)準(zhǔn)：總分標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：這樣的表述是否有問題
討論：不一樣的結(jié)構(gòu)不一樣的效果
練習(xí)：《新產(chǎn)品前景好》修改表達(dá)的框架結(jié)構(gòu)
3.合理布局 歸類分組
案例分析：分類不清 邏輯混亂
歸類分組的標(biāo)準(zhǔn)：MECE標(biāo)準(zhǔn)
討論：這樣的內(nèi)容為何思維不嚴(yán)謹(jǐn)
4.有序推進(jìn) 邏輯遞進(jìn)
案例分析：順序不同 效果截然不同
三種常用的邏輯順序
綜合演練：用不同的順序組織素材

第二講 巧妙建構(gòu)竹在胸
一、自上而下問答法建構(gòu)
1.自上而下建構(gòu)的步驟
案例分析：建議收購XX電商平臺(tái)
案例回顧：向老總匯報(bào)時(shí)的建構(gòu)方法
2.工作計(jì)劃的思維結(jié)構(gòu)
工作計(jì)劃的目的
目標(biāo)制定的SMART原則
工作計(jì)劃的三大核心要素
3.小組實(shí)戰(zhàn)情景練習(xí)：畫出表達(dá)的金字塔結(jié)構(gòu)圖
二、自下而上概括法建構(gòu)
1.自下而上概括的步驟
案例回顧：向老總匯報(bào)時(shí)的建構(gòu)方法
兩種建構(gòu)方法對(duì)比分析
2.工作總結(jié)的思維結(jié)構(gòu)
工作總結(jié)的六大目的
工作總結(jié)的六大核心要素
三、萬能概括模板
看短文畫結(jié)構(gòu)概內(nèi)容

第三講 請(qǐng)示匯報(bào)須講究
一、匯報(bào)常見的六大問題
散、亂、偏、淺、假、空
二、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)
判斷向上匯報(bào)被認(rèn)可的三大標(biāo)準(zhǔn)
三、必須匯報(bào)的情形
六種情形
四、工作匯報(bào)的類型
六種類型
五、請(qǐng)示匯報(bào)的常用結(jié)構(gòu)
1.匯報(bào)前的準(zhǔn)備工作
2.領(lǐng)導(dǎo)的思考角度
3.工作匯報(bào)的NPA結(jié)構(gòu)
案例分析：兩種不同的匯報(bào)方式
4.工作匯報(bào)的POP結(jié)構(gòu)
視頻案例分析：她的匯報(bào)為什么會(huì)失敗
5.工作匯報(bào)的STAR結(jié)構(gòu)
案例分析：兩人不同的結(jié)局
六、匯報(bào)說服的關(guān)鍵
二個(gè)關(guān)鍵
七、請(qǐng)示匯報(bào)的禁忌
1.請(qǐng)示匯報(bào)的五項(xiàng)注意
2.請(qǐng)示匯報(bào)不可忽略的八大細(xì)節(jié)

第四講 商務(wù)呈現(xiàn)展雙值
一、商務(wù)呈現(xiàn)的“雙值”理論
1.“價(jià)值”說服人
體現(xiàn)價(jià)值的方法
2.“顏值”吸引人
展現(xiàn)顏值的手段
二、引發(fā)聽眾興趣的結(jié)構(gòu)
1.SCQA結(jié)構(gòu)
案例分析
2.PREP結(jié)構(gòu)
視頻案例
3.FABE結(jié)構(gòu)
演練：用FABE結(jié)構(gòu)推薦產(chǎn)品
三、用演示說話
1.構(gòu)：理順PPT的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與邏輯
PPT整體結(jié)構(gòu)
PPT的章節(jié)結(jié)構(gòu)
PPT的頁間結(jié)構(gòu)
PPT的頁內(nèi)結(jié)構(gòu)
2.圖：一圖勝千言
好圖的標(biāo)準(zhǔn)
好圖的篩選渠道
圖片的快速處理方法
3.表：圖表展結(jié)構(gòu)促效果
圖表模型的作用
圖表模型的選擇
表格的使用

第五講 把握要素巧安排
一、5W2H的思維架構(gòu)
5W2H的高級(jí)應(yīng)用
案例分析
二、工作安排的四要素
PTSC結(jié)構(gòu)
現(xiàn)場(chǎng)演練

第六講 結(jié)構(gòu)分析破難題
一、問題的定義及應(yīng)對(duì)
1.問題的本質(zhì)
2.問題的界定方法
3.案例分析：5WHY法
二、問題分析步驟
1.討論：遇到這個(gè)問題你會(huì)怎么辦
2.傳統(tǒng)的問題處理步驟
3.障礙問題處理的兩種思維
4.問題處理的新思路
三、結(jié)構(gòu)化分析問題
1.經(jīng)典問題分析結(jié)構(gòu)
2.4P模型
3.4C模型
4.4M1E模型
5.5S模型
6.PQCDS模型

第七講 課程內(nèi)容總回顧 

思維軟實(shí)力塑造專家
美國認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
英國認(rèn)證思維導(dǎo)圖管理師
《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師

雙證MBA
四大專業(yè)學(xué)士：
英語、漢語言文學(xué)、人力資源、工商企業(yè)管理

16年國企(中國電信)實(shí)操歷練積累：
先后經(jīng)歷電信分家、CDMA運(yùn)營、ICT轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)化改造等數(shù)次企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，從基層一線開始快速成長為縣公司最年輕的中層干部，并且步步為營競(jìng)聘至省級(jí)總部，對(duì)電信企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、流程、規(guī)章及文化有深刻的了解。并曾擔(dān)任中國電信企業(yè)文化宣講師、內(nèi)訓(xùn)師，獲得“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱號(hào)。
19歲，以“優(yōu)秀畢業(yè)生”稱號(hào)進(jìn)入國企縣電信局，第二年就被評(píng)為全縣“優(yōu)秀技術(shù)員”，僅用3年時(shí)間升職為單位的中層干部，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)全縣10萬電信用戶的計(jì)費(fèi)工作，當(dāng)期計(jì)費(fèi)改造工作、準(zhǔn)確率列全市第一；
23歲，被任命為縣電信公司公話中心主任，6個(gè)月時(shí)間實(shí)現(xiàn)五百多萬張電話卡銷售一空，創(chuàng)下全市業(yè)績(jī)第一佳績(jī)；
24歲，上任縣電信公司新成立的商業(yè)客戶部主任，負(fù)責(zé)全縣一半電信用戶的銷售服務(wù)工作，帶領(lǐng)13名毫無經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員不到半年再次取得全市銷售業(yè)績(jī)第一，被評(píng)為“全市優(yōu)秀商客主管”；
25歲，被任命縣電信公司市場(chǎng)經(jīng)營部主任，直接管理近50人，成為全市最年輕的后備干部，同年10月份以總成績(jī)第一成功競(jìng)聘到江西電信直屬單位江西電信信息產(chǎn)業(yè)有限公司，被人戲稱為江西電信坐“直升飛機(jī)”直接由縣連跳兩級(jí)升至省會(huì)南昌的第一人，期間獲“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“最佳中層管理者”等諸多榮譽(yù)；
31歲，成為省電信公司采購部主管，一年直接經(jīng)手的采購金額近2億元，憑借一流的談判技巧每年為企業(yè)節(jié)約采購資金近千萬元，被譽(yù)為“采購公開招標(biāo)專家”。

業(yè)界知名認(rèn)證與深厚專業(yè)知識(shí)：
專注思維類培訓(xùn)課程多年，系統(tǒng)學(xué)習(xí)東尼博贊思維導(dǎo)圖、芭芭拉明托金字塔原理、結(jié)構(gòu)化思維、AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)等課程。曾擔(dān)任省電信公司員工成長輔導(dǎo)及內(nèi)訓(xùn)講師，總結(jié)出的多套思維訓(xùn)練方法在全省推廣，并獲“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱號(hào)。擅長通過訓(xùn)練提升學(xué)員的思維效率，解決其邏輯思維能力弱、寫作表達(dá)水平差、問題處理水準(zhǔn)低、創(chuàng)新思維不足等問題，培訓(xùn)效果明顯，得到了客戶的一致好評(píng)。自主研發(fā)的《金字塔原理實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》、《想清楚說明白寫到位----結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)應(yīng)用訓(xùn)練》課程還被譽(yù)為真正可直接落地應(yīng)用的金字塔原理課程。  

• 水到渠成——招標(biāo)人員商務(wù)談判技巧訓(xùn)練

   

  視頻破冰：國家醫(yī)藥總局帶量采購談判現(xiàn)場(chǎng)第一講：了解招采規(guī)則一、招標(biāo)類采購規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競(jìng)爭(zhēng)性磋商規(guī)則3. 競(jìng)爭(zhēng)性談判規(guī)則二、非招標(biāo)類采購規(guī)則1. 詢比價(jià)直接采購規(guī)則2. 單一來源采購規(guī)則三、“2020年招標(biāo)采購法修改”解讀1. 邀請(qǐng)招標(biāo)退出舞臺(tái)2. 進(jìn)一步推廣&ldquo..

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• 打造組織金字塔——讓增員像呼吸般簡(jiǎn)單

   

  課程背景：增員，一直是保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的重中之重。但增員卻是一件有難度的事情，尤其是在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。目前，團(tuán)隊(duì)的增員工作普遍存在如下問題：緣故增員雖然質(zhì)量好留存高，但數(shù)量少，獨(dú)木難以成林、團(tuán)隊(duì)發(fā)展遲緩；招聘增員雖然數(shù)量多效率高，但留存差，大多表面繁榮、難免高增高脫；明明滿世界都是人，朋友圈里都是人，線上線下也是人，偏偏無人可增；好不容易有..

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• 專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練

   

  第一章 銷售精英定位與職業(yè)素養(yǎng)一、銷售精英應(yīng)具備的素質(zhì)1、 銷售精英的人精品質(zhì)高效學(xué)習(xí)擔(dān)當(dāng)責(zé)任做事看人2、 銷售精英的“三能”素質(zhì)能講能寫能說3、 銷售精英的“六個(gè)百問不倒”素質(zhì)二、職業(yè)化營銷人員成功營銷的532法則1. 心態(tài)50%2. 能力30%..

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• 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

   

  課程背景：客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提升 + 能力框架構(gòu)建課程大綱：一、讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中 1.客..

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• TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問解答,點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)示范課程提綱：一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)（1）課程的專家：理念+知識(shí)＝要能夠授之于“魚”（2）培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓(xùn)師三種角色（1）編—課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備（2）導(dǎo)..

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• 銀行服務(wù)禮儀提升與溝通技巧訓(xùn)練

   

  課程大綱：第一講、現(xiàn)代銀行客戶服務(wù)理念1.銀行面臨環(huán)境分析2.銀行客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務(wù)理念5.銀行客戶的服務(wù)準(zhǔn)則；第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓(xùn)練1、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念a.你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？b.自信是職業(yè)形象的開始c.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能..

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