【培訓(xùn)對(duì)象】
組織內(nèi)帶教/訓(xùn)練員、專職帶教/訓(xùn)練師及承擔(dān)帶教/訓(xùn)練的各級(jí)管理人員

【培訓(xùn)收益】

第一單元：卓有成效的管理者
1.什么是管理？管理中的三大要素：理事、管人、組織氛圍
2.企業(yè)中/基層管理人員工作時(shí)間分配：理事30%，管人50%，組織氛圍營(yíng)造20%
3.管人“五步走”：選、試、育、用、留
4.管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人

第二單元：如何做好企業(yè)帶教訓(xùn)練管理
1.企業(yè)帶教訓(xùn)練管理中所面臨的困惑與難題
2.企業(yè)帶教訓(xùn)練管理從戰(zhàn)略中來(lái)，到結(jié)果中去
3.從企業(yè)管理者到帶教訓(xùn)練者
4.企業(yè)講師制的推行
5.企業(yè)講師制的利益相關(guān)方和“四四共識(shí)”
6.帶教訓(xùn)練的三個(gè)階段：新手、熟手、高手
7.企業(yè)帶教訓(xùn)練項(xiàng)目推進(jìn)全景圖

第三單元：企業(yè)帶教訓(xùn)練“Z”模型
1.企業(yè)帶教訓(xùn)練”Z“模型
1)課堂練習(xí)：《帶教訓(xùn)練能力自我檢測(cè)表》
2)企業(yè)帶教訓(xùn)練”Z“模型全景
2.企業(yè)帶教訓(xùn)練”Z“模型：委以重任三步走
1)問(wèn)一問(wèn)（問(wèn)職責(zé)）
2)想一想（想內(nèi)容）
3)畫一畫（畫路徑）
3.企業(yè)帶教訓(xùn)練”Z“模型：初交流、觸新位三步走
1)建信任
2)做計(jì)劃
3)明規(guī)則
4)《企業(yè)帶教訓(xùn)練項(xiàng)目推進(jìn)表》
4.企業(yè)帶教訓(xùn)練”Z“模型：遇卡頓、有疑問(wèn)三步走
1)始討論
2)隨溝通
3)定復(fù)盤
4)《帶教訓(xùn)練項(xiàng)目責(zé)任歸屬表》
5.企業(yè)帶教訓(xùn)練”Z“模型：終點(diǎn)查、結(jié)果差三步走
1)清單查
2)避反復(fù)
3)扣B環(huán)
6.企業(yè)帶教訓(xùn)練”Z“模型：選遷徙、自學(xué)習(xí)三步走
1)樹標(biāo)桿
2)扶上崗
3)送一程

第四單元：企業(yè)帶教訓(xùn)練專業(yè)技巧提升
1.從訓(xùn)練“猴子”引發(fā)的思考
2.企業(yè)學(xué)習(xí)力構(gòu)建的三大重要組成部分：知識(shí)、技能、任務(wù)
3.知識(shí)類帶教訓(xùn)練不可忽視：行為與信念符合
4.知識(shí)類帶教訓(xùn)練讓學(xué)員接受才是重點(diǎn)
5.技能類的帶教訓(xùn)練從關(guān)注“知”到“知行合一”
6.技能類帶教訓(xùn)練：行為改變的四大要素
7.改變行為四大要素離不開“針刺”
8.《刻意練習(xí)》助力技能類帶教訓(xùn)練
9.任務(wù)類帶教訓(xùn)練：孔老夫子帶教訓(xùn)練中引發(fā)的思考
10.華為的任務(wù)類帶教訓(xùn)練遵循“訓(xùn)+戰(zhàn)”結(jié)合
11.任務(wù)類帶教訓(xùn)練：從場(chǎng)景中來(lái)，還原到場(chǎng)景中去
12.常用的任務(wù)類帶教訓(xùn)練工具：案例管理法 

 國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)專家
中國(guó)女性形象工程全國(guó)巡講講師團(tuán)講師
華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師
國(guó)際志愿者英語(yǔ)口語(yǔ)賽前輔導(dǎo)老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓(xùn)師
2017年中國(guó)形象大使大賽禮儀培訓(xùn)師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師考評(píng)專家委員會(huì)委員
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
全國(guó)婦聯(lián)“心系家庭教育平臺(tái)”線上禮儀課程講師
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心（中國(guó)區(qū)）管理中心專家團(tuán)隊(duì)成員之一
曾任：中國(guó)工商銀行 服務(wù)管理崗
中國(guó)工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國(guó)銀行服務(wù)展示團(tuán)隊(duì)成員
王老師科班出身，擁有扎實(shí)的理論功底且有獨(dú)特授課風(fēng)格的高級(jí)培訓(xùn)師。知識(shí)淵博，博古論今，擁有多年政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域以及大學(xué)生的禮儀培訓(xùn)以及英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)知識(shí)與時(shí)俱進(jìn)，培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)目的性、針對(duì)性和可操作性，關(guān)注培訓(xùn)結(jié)果，能結(jié)合企事業(yè)等實(shí)際情況，引用大量實(shí)際案例，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓(xùn)形式，如互動(dòng)提問(wèn)、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學(xué)員在輕松而快樂(lè)的學(xué)習(xí)中掌握深?yuàn)W的理論、技術(shù)與方法，并輕松學(xué)以致用，培訓(xùn)能注重實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效等，學(xué)員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長(zhǎng)行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀

授課特色
★授課條理分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，由理論到實(shí)踐，講解細(xì)致耐心，授課內(nèi)容緊貼實(shí)際；
★有自己獨(dú)到的風(fēng)格和見(jiàn)解。培訓(xùn)結(jié)束后可持續(xù)解決學(xué)員在工作中碰到的問(wèn)題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設(shè)計(jì)中；
★實(shí)用化工具——大量案例、實(shí)操、規(guī)范現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務(wù)——課前、課中、課后全程參與課程設(shè)計(jì)、實(shí)施、回訪。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語(yǔ)）》
《英語(yǔ)賽事口語(yǔ)訓(xùn)練（中英雙語(yǔ)）》
禮儀課程：
《服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《辯論禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場(chǎng)禮儀與團(tuán)隊(duì)合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會(huì)展策劃與會(huì)展服務(wù)禮儀》
《國(guó)際商務(wù)禮儀（中英雙語(yǔ)）》

• 團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練營(yíng)（室外）――NLP教練技術(shù)打造卓越團(tuán)隊(duì)

   

  第一部分　分組游戲目的：通過(guò)開訓(xùn)前的分組活動(dòng)，發(fā)揮大家的創(chuàng)造力，創(chuàng)造隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)旗，選出隊(duì)長(zhǎng)等人員。使大家建立起積極正面的向上能量，團(tuán)隊(duì)一致，大家為了一個(gè)目標(biāo)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取最后的勝利。第二部分　收心操 游戲目的：通過(guò)這個(gè)游戲，能讓大家在繁忙復(fù)雜的工作生活中，把心思沉淀下來(lái)，全身心的投入訓(xùn)練。同時(shí)也是檢查一個(gè)人對(duì)工作狀態(tài)的投..

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• 店鋪教練技術(shù)

   

  一、講解時(shí)代呼喚教練式管理和店鋪教練操作實(shí)務(wù) 二、了解到教練教導(dǎo)核心技術(shù)以及教練GROW模型應(yīng)用 三、講述店鋪教練的角色定位

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• 新員工教練技術(shù)

   

  一、新員工教練技術(shù)，引導(dǎo)中級(jí)導(dǎo)購(gòu)了解到資深管理者的角色認(rèn)知以及新員工帶教的重要性。 二、新員工帶教的三個(gè)步驟。 三、中級(jí)導(dǎo)購(gòu)如何成為一名優(yōu)秀的教練。

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