[TTT一階]
第一部分：培訓(xùn)師職業(yè)導(dǎo)論：培訓(xùn)成人要有兩把刷子
一、培訓(xùn)師的職業(yè)角色
1、課程設(shè)計(jì)者——編2、活動(dòng)組織者——導(dǎo)3、內(nèi)容表達(dá)者——演
二、培訓(xùn)師的四種風(fēng)格
玄、煩、鬧、實(shí)
三、培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)
為人師表、誠(chéng)信待人
虛心學(xué)習(xí)，快速成長(zhǎng)
了解企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念
具備EQ與AQ
以服務(wù)熱情助人成長(zhǎng)
四、好課程的三大關(guān)鍵
1.理論尊重
2.指導(dǎo)工作與生活
3.愉快氛圍
第二部分：TTT表達(dá)藝術(shù)
一、內(nèi)訓(xùn)師常見表達(dá)癥狀
二、神采飛揚(yáng)——遇見最好的自己
1.原因：環(huán)境是結(jié)果，思想是原因！心理學(xué)原理：墨菲定律
2.激情滿滿，輕裝上陣：激情、輕松
3.做最好自己的四種方法
三、理直氣壯——內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)語言聲音表達(dá)技巧
1、氣息發(fā)音法：胸腹腔共鳴、氣沉丹田
2、氣息控制訓(xùn)練：吸氣、呼氣、換氣
3、方法：高氣場(chǎng)“紙動(dòng)”呼吸練習(xí)法+一口氣打棗訓(xùn)練法
4、培訓(xùn)師魅力聲音的四項(xiàng)訓(xùn)練
聲音：洪亮達(dá)遠(yuǎn)、豐滿圓潤(rùn)
吐字：清晰有力、準(zhǔn)確到位
節(jié)奏：輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫
語調(diào)：聲情并茂、豐富感人
5、方法+訓(xùn)練：最佳練習(xí)方式——朗誦繞口令
6、語言魅力修煉：
邏輯清晰：主線清晰、堅(jiān)持總分總結(jié)構(gòu)
語言精煉：精煉準(zhǔn)確、去掉口頭禪
鏗鏘有力：善用排比、對(duì)仗
形象逼真：比喻、演繹到位
四、眼明手快——內(nèi)訓(xùn)師肢體語言表達(dá)技巧
1.明送秋波：直視-虛視-環(huán)視-遙視
2.培訓(xùn)師手法：
訓(xùn)練：手勢(shì)不練不成形——指揮家學(xué)習(xí)法：打開手勢(shì)！
3、身法：“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”
培訓(xùn)師的站法、坐法與步法
4、培訓(xùn)師的上場(chǎng)與退場(chǎng)
5、訓(xùn)練：展現(xiàn)你的風(fēng)采：一分鐘風(fēng)采展示
[TTT二階]
第一部分：培訓(xùn)師的授課技能
一、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
1.在職人員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析與應(yīng)用
學(xué)而時(shí)忘之、注意力時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)主義者、實(shí)用主義者
2.成人感受信息的類型
3.成人學(xué)習(xí)的記憶特點(diǎn)
二、鳳頭設(shè)計(jì) 精彩開篇
1.開場(chǎng)白三大作用
信賴
激發(fā)
奠定
2.精彩開場(chǎng)的八種方法
開門見山
巧問問題
制造懸念
講個(gè)故事
做個(gè)活動(dòng)
引用名言
列舉事實(shí)
贊美聽眾
三、常用的教學(xué)方法
1.講授法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練
2.示范法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練
3.案例分析法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練
案例演繹法=4有+1沖
案例演練與PK
4.角色扮演法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練
5.視聽教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練
6.游戲體驗(yàn)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練
7.小組討論法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練
8.引導(dǎo)教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練
興趣引導(dǎo)法
問題引導(dǎo)法
啟發(fā)式引導(dǎo)
提問式引導(dǎo)
體驗(yàn)式引導(dǎo)
四、七步完美結(jié)尾
1.感恩聽眾
2.回顧要點(diǎn)
3.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)
4.呼吁行動(dòng)
5.鞠躬祝福
6.邀請(qǐng)主持
7.交接話筒
五、收放自如——內(nèi)訓(xùn)師控場(chǎng)互動(dòng)技巧
1.培訓(xùn)師控場(chǎng)：
內(nèi)心：胸有成竹、從容淡定
環(huán)境：盡收眼底、隨時(shí)調(diào)整
2.控場(chǎng)技巧：
1 約束技巧
2 調(diào)動(dòng)技巧：應(yīng)對(duì)氣氛沉悶
•三分鐘一調(diào)動(dòng)：看、讀、問
•五分鐘一轉(zhuǎn)場(chǎng)：講案例、用素材、行動(dòng)體驗(yàn)
•互動(dòng)：把控學(xué)員的注意力與良好情緒
3 收放技巧
•學(xué)員質(zhì)疑：具體分析，主動(dòng)引導(dǎo)
•高手出場(chǎng)：真誠(chéng)請(qǐng)教、教學(xué)互動(dòng)
•爭(zhēng)論見解：轉(zhuǎn)呈技巧、課下詳解
4培訓(xùn)課堂六大類型學(xué)員
1.一言不發(fā)型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練
2.口若懸河型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練
3.切切私語型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練
4.爭(zhēng)論不休型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練
5.離題萬里型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練
6.自以為是型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練
第二部分：TTT編導(dǎo)藝術(shù)
一、課程開發(fā)的基本思路

1、設(shè)定大綱：定義問題￫探詢?cè)?#65515;設(shè)定目標(biāo)￫設(shè)定大綱
2、設(shè)計(jì)課程：搭建框架￫確定方法￫素材收集
3、設(shè)計(jì)PPT：美化PPT
二、課程開發(fā)大綱設(shè)計(jì)三步曲
1、培訓(xùn)需求調(diào)查分析
培訓(xùn)需求分析的“望、聞、問、切”
2、培訓(xùn)目的設(shè)定
課程目標(biāo)描述
3、課程框架搭建
基于解決問題的結(jié)構(gòu)：總分總
金字塔原理：從言之有物到言之有理
課程整體設(shè)計(jì)與單元設(shè)計(jì)：整體設(shè)計(jì)邏輯清晰、單元設(shè)計(jì)起承轉(zhuǎn)合，體現(xiàn)講師授課廣度與深度
訓(xùn)練：課程大綱設(shè)計(jì)
三、設(shè)計(jì)課程
1.依據(jù)大綱搭建PPT課程結(jié)構(gòu)
2.依據(jù)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差距尋找解決方法；
萃取組織優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)=專家訪談+工作現(xiàn)場(chǎng)觀察+內(nèi)部資料收集
借鑒法：直接借鑒+間接借鑒
設(shè)計(jì)方法的原則：1. 好學(xué)好用、2.易于上手、3.最好現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為成果。
3.課程設(shè)計(jì)駕馭2條線：
明線：內(nèi)容邏輯線、暗線：學(xué)員情感線
4.課程設(shè)計(jì)5原則：
導(dǎo)入——深入淺出、綱要——邏輯清晰、演繹——聲情并茂、素材——如影隨形、收尾——耐人回味、高潮迭起
5.培訓(xùn)素材收集與整理：
1)以培訓(xùn)目的為根、以課程大綱為干、以知識(shí)、素材案例、游戲、音樂、視頻為枝葉
2)案例開發(fā)：不要為講案例而講，而要主動(dòng)精準(zhǔn)（有主題、講生動(dòng)、精準(zhǔn)說明知識(shí)點(diǎn)）
四、培訓(xùn)五線譜
W1線(when) ：什么時(shí)間講什么
W2線(what)：講的內(nèi)容要精練
W3線(how)：怎么講
W4線(whom)：用什么工具和什么教學(xué)方法
W5線(why) ：為什么用這種方法
五、經(jīng)驗(yàn)萃取
1、入境，還原經(jīng)驗(yàn)情景的4步1工具
1）選擇主題
經(jīng)驗(yàn)主題選擇的1個(gè)應(yīng)用模式
2）明確場(chǎng)景
描述場(chǎng)景分析時(shí)我們通常容易犯的1個(gè)錯(cuò)誤
詮釋場(chǎng)景分析時(shí)我們應(yīng)該掌握的1個(gè)正確思路
學(xué)會(huì)操作1個(gè)工作任務(wù)分析工具
理解有效場(chǎng)景分析5個(gè)元素
活用1個(gè)場(chǎng)景明確的工具
理解1個(gè)SBS場(chǎng)景描述模式
3）尋找標(biāo)桿
還原經(jīng)驗(yàn)情景，必須找到的“3高”標(biāo)桿
4）還原情景
理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)情景還原的1個(gè)SCAR模型
經(jīng)驗(yàn)情景還原必須會(huì)操作的2種常用方法
學(xué)會(huì)操作1個(gè)結(jié)構(gòu)性訪談工具
理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)情景還原的4步觀察法
【團(tuán)隊(duì)探討】請(qǐng)從這個(gè)經(jīng)驗(yàn)事件實(shí)例中，萃取出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)情景事件的構(gòu)成模式
【案例賞析】1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景分析與SBS模型應(yīng)用案例賞析
【工具應(yīng)用】1個(gè)工作任務(wù)分析工具演練操作
【工具應(yīng)用】獨(dú)立操作1個(gè)經(jīng)驗(yàn)情景還原的SCAR工具卡
【工具應(yīng)用】理解1張結(jié)構(gòu)性訪談工具的應(yīng)用技巧
2、化境，萃取經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的1個(gè)模式3工具
1）理解經(jīng)驗(yàn)萃取的1個(gè)“P-MTRA”模式
2）學(xué)會(huì)操作經(jīng)驗(yàn)萃取提煉的1張“知識(shí)提煉卡”
[TTT三階]
第一部分：TTT導(dǎo)演藝術(shù)——從“YES”到“哇塞”
一、課程命名凸顯亮點(diǎn)收益
1.命名ABC三要素
2.四種命名方式
二、六種模型巧匯知識(shí)法
1.二維矩陣
2.流程步驟
3.三個(gè)代表
4.口訣化
5.英文字母
6.簡(jiǎn)寫詞集
三、培訓(xùn)的十全大補(bǔ)丸
四、如何教練學(xué)員
1.常見的學(xué)習(xí)障礙
2.教練技術(shù)的作用
3.工作教導(dǎo)四步驟
說給他聽
做給他看
讓他做看看
回饋更正
4.教練輔導(dǎo)的基本技巧
5.教練輔導(dǎo)的溝通技巧
五、快速備課：最強(qiáng)大腦訓(xùn)練
1.增大你的腦容量
2.思維導(dǎo)圖示范與講解
3.訓(xùn)練
第二部分：PPT設(shè)計(jì)
一、PPT制作原則：
1、一目了然
-充分利用備注
-拆成多個(gè)頁(yè)面
-要點(diǎn)一條條顯示
【開發(fā)輸出】提煉關(guān)鍵詞
2、視覺化
-練習(xí)1：信息量太大怎么辦？
-練習(xí)2：杰克·韋爾奇
-練習(xí)2：視覺化-永不放棄的馬云
-練習(xí)3：為文字配圖
-練習(xí)4：如何避免“審美疲勞
-練習(xí)5：把文字翻譯成圖
-練習(xí)6：為主題配圖
二、煥然一新 ——頁(yè)面排版
1、對(duì)齊
-認(rèn)識(shí)對(duì)齊的三條線
-圖文排版是否對(duì)齊
-表格正文是否對(duì)齊
-頁(yè)面標(biāo)題是否對(duì)齊
-段落間距是否對(duì)齊
2、聚攏
-相關(guān)內(nèi)容是否匯聚
-段落層次是否區(qū)隔
-圖片文字是否協(xié)調(diào)
【練習(xí)】聚攏
3、對(duì)比
-加粗字體
-加大字號(hào)
-改變顏色
【練習(xí)】：對(duì)比
4、十字坐標(biāo)
5、九宮格
三、PPT的力量感 ——文字提煉
1、封面就得抓住聽眾的心
2、頁(yè)面標(biāo)題就是結(jié)論
3、正文語句提煉三原則
-要言之有物
-要寫簡(jiǎn)單完整句
-盡量用有節(jié)奏的語言
4、匹配適合的字號(hào)和間距
5、全圖型PPT的文字處理 5法
6、圖文混排
-圖文有序混排
-圖文無序混排
-巧用LOGO
【練習(xí)】：圖文混排
四、讓聽眾愛上你的P ——圖片美化
1、寫實(shí)圖片 or抽象圖片
2、設(shè)置圖片魔力效果
3、制作霧靄朦朧效果
4、去掉圖片的背景色
5、寬屏效果是裁剪出來的
6、圖片在頁(yè)面的位置
7、使用互聯(lián)網(wǎng)找到好圖
8、壓縮圖片減小PPT文件
【練習(xí)】：圖片編輯
【練習(xí)】：去除背景色
【練習(xí)】：剪裁圖片
五、讓數(shù)據(jù)開口說話 ——數(shù)據(jù)制圖
1、表格和圖表區(qū)別
2、為什么要使用表格和圖表
3、 如何用好表格
4、使用SmartArt制作圖表
-判斷邏輯關(guān)系
-轉(zhuǎn)換成對(duì)應(yīng)圖表
-對(duì)圖表進(jìn)行再修飾
5、借助Excel處理常用圖表
6、使用繪圖面板制作圖表
六、專業(yè)可以看得見 ——配色方案
1、顏色多并不等于好看
2、演示PPT是給觀眾看到
3、配色的單色原則
4、配色的對(duì)比色原則
七、專業(yè)可以看得見 ——PPT模板
1、使用母板快速添加對(duì)象
-使用母版快速添加公司logo
-版式的選擇
-模板的設(shè)計(jì)
2、如何做一個(gè)好目錄
a、制作目錄的兩個(gè)基本原則
1）讓文檔結(jié)構(gòu)更清晰
2）讓演講重點(diǎn)更突出
b、制作目錄方法
1）列表法
2）時(shí)間軸法
3）創(chuàng)意目錄
4）轉(zhuǎn)場(chǎng)頁(yè)
4. 使用聲音和視頻多媒體文件
-插入一段聲音
-插入一段視頻

【通關(guān)】
一、展示：10分鐘微課件PPT制作
二、試講：10分鐘課程登臺(tái)展示
pk點(diǎn)評(píng) 

q 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

q EMBA工商管理碩士

q 實(shí)戰(zhàn)派的感悟培訓(xùn)師

q 曾擔(dān)任知名IT領(lǐng)域供應(yīng)商北京創(chuàng)世英特信息技術(shù)有限公司中高層多年

q 微軟中國(guó)區(qū)TTT金牌培訓(xùn)專家之一

q 三星、HTC、蘋果、中行等知名企業(yè)特約培訓(xùn)師

資歷背景：

韓麗老師擁有IT、通訊行業(yè)中明星企業(yè)將近15年的工作經(jīng)驗(yàn)，從產(chǎn)品經(jīng)理到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，總經(jīng)理；積累了豐富管理運(yùn)營(yíng)理論和實(shí)戰(zhàn)方法，并深刻了解基層到高層的員工思想與動(dòng)機(jī)，為培訓(xùn)注入實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的靈魂

從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)到公開課，8年的培訓(xùn)生涯中，歷練出韓老師激情的臺(tái)風(fēng)、活學(xué)活用方法論以及深入淺出的講解、入木三分的點(diǎn)評(píng)！讓每一位學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)改善。感悟式吸收、持續(xù)學(xué)以致用是韓老師秉承的成人教育理念

作為實(shí)戰(zhàn)派的感悟培訓(xùn)專家，韓老師現(xiàn)在及未來一直專注于通過培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)改善企業(yè)人的工作效能，激情喚醒工作熱情，方法推進(jìn)執(zhí)行落實(shí)。

品牌課程：

專注領(lǐng)域：中高層管理、職業(yè)化兩個(gè)領(lǐng)域

金牌課程：

《TTT內(nèi)訓(xùn)師授課表達(dá)培訓(xùn)》、

《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》

主講課程：

一、管理類：

《性格領(lǐng)導(dǎo)力》

《情商管理》

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《COCO企業(yè)文化》、

二、職業(yè)化類：

《向壓力要效率》、

《性格與溝通——MBTI性格分析》、

《職業(yè)化禮儀》等。

• 集客家客技術(shù)類培訓(xùn)課程

   

  1.中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇1.1中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)路架構(gòu)1.2 中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)層次1.3 中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇和定位1.4 中國(guó)移動(dòng)傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢(shì)2.中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)分類及比較2.1集團(tuán)高等級(jí)業(yè)務(wù)2.2集團(tuán)低等級(jí)業(yè)務(wù)2.3家庭客戶2.4基站客戶2.5 WLAN熱點(diǎn)3.集客專線業(yè)務(wù)方案應(yīng)用..

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• 向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營(yíng)時(shí)代中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國(guó)移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 大數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備及業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程

   

  1.中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇1.1中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)路架構(gòu)1.2 中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)層次1.3 中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇和定位1.4 中國(guó)移動(dòng)傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢(shì)2.光纖通信系統(tǒng)2.1光纖通信系統(tǒng)的組成2.2 光纖通信系統(tǒng)各組成部分的功能2.3光纖通信的特點(diǎn)2.4常見無源器件3.光纖光纜技術(shù)3.1光纖組..

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• 生產(chǎn)班組管理綜合能力提升培訓(xùn)課程

   

  開 訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析第一部分：班組長(zhǎng)自我管理：課堂分組討論：班組長(zhǎng)管理中的常見問題清單領(lǐng)導(dǎo)員工關(guān)鍵三要素：信任、責(zé)任、影響力只有做好自我管理才能真正管理他人：a)管理者角色轉(zhuǎn)換與角色管理b)積極的科學(xué)思維管理c)壓力與情緒管理d)態(tài)度管理第二部分：..

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• TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程

   

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