【培訓(xùn)對象】
企業(yè)管理者

【培訓(xùn)收益】
● 幫助企業(yè)管理者提高對賦能型領(lǐng)導(dǎo)方式的自我認(rèn)知 ● 幫助企業(yè)管理者掌握深度聆聽、有力提問等輔導(dǎo)員工的技巧 ● 幫助企業(yè)管理者學(xué)習(xí)有效反饋、對上對下、對話模型等多維度高效溝通的方式和工具 ● 幫助企業(yè)管理者洞察員工內(nèi)在深層需求，運用引導(dǎo)、教練技術(shù)激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力 ● 幫助企業(yè)管理者開啟愿景、賦能員工，做賦能型領(lǐng)導(dǎo)者，有效提升領(lǐng)導(dǎo)力 ● 支持企業(yè)打造自驅(qū)型組織，開發(fā)和提高人力資源利用效率，有效提升組織績效

導(dǎo)入：什么是團隊？為什么員工需要有效輔導(dǎo)和激勵？員工輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)是什么？
案例：A公司高潛人員跳槽帶來的思考
第一講：創(chuàng)建——高效團隊
一、什么樣的團隊是高效團隊？
1. 高效團隊的定義
2. 高效團隊的特點——八個一
1）一個目標(biāo)
2）一個愿景
3）一個文化
4）一個領(lǐng)導(dǎo)
5）一份責(zé)任
6）一種溝通
7）一個優(yōu)勢
8）一個規(guī)則
二、組織楊三角模型
1. 團隊中員工的三種類型
1）自燃型
2）助燃型
3）阻燃型
2. 組織楊三角模型
1）打造員工能力
2）塑造員工思維
3）改進(jìn)員工管理

第二講：教練——關(guān)注成長
一、員工能力意愿類型與管理方式
1. 員工能力意愿模型
1）能力強意愿強——人才
2）能力強意愿弱——人財
3）能力弱意愿強——人材
4）能力弱意愿弱——人裁
案例：你愿意用誰？
2. 員工能力意愿模型下的管理方式
1）能力強意愿強——授權(quán)
2）能力強意愿弱——激勵
3）能力弱意愿強——指導(dǎo)
4）能力弱意愿弱——命令/（激發(fā)）
案例：新來的員工該如何培養(yǎng)？
二、關(guān)注內(nèi)在的教練式輔導(dǎo)
導(dǎo)入：什么是教練式輔導(dǎo)？
1. VUCA時代呼喚教練式輔導(dǎo)
1）易變性
2）不確定性
3）復(fù)雜性
4）模糊性
2. 教練式輔導(dǎo)的優(yōu)勢
1）成果導(dǎo)向
2）關(guān)注成長
3）正向思維
4）腦神經(jīng)科學(xué)

第三講：激發(fā)——內(nèi)在動力
一、探索員工內(nèi)在需求
1. 冰山模型
1）外顯——行為、語言等
2）內(nèi)隱——信念、需求、價值觀
工具：冰山模型
案例：不開心就辭職的新生代員工
互動：照鏡子
2. 聆聽海螺
1）選擇性聆聽
2）聚焦式聆聽
3）全方位聆聽
工具：聆聽海螺
練習(xí)：運用聆聽海螺練習(xí)聚焦式聆聽，聆聽員工內(nèi)在需求。
二、開啟員工動力之源
1. 員工工作動力來源的三個層面
1）內(nèi)在動力
2）外在壓力
3）優(yōu)勢匹配
案例：小蘇明明有能力，可為什么總是不盡力？
2. 正向思維——限制性信念的反轉(zhuǎn)
練習(xí)：自我限制性信念的反轉(zhuǎn)練習(xí)
3. 神奇的魔力思維激活員工愿景
案例：一次沒有推銷的銷售

第四講：輔導(dǎo)——教練式溝通
一、溝通技巧之有力提問
1. 提問的兩種類型
1）封閉式
2）開放式
課堂互動：超級警探
2. 提問技巧的三多三少
1）多開放少封閉
2）多成果少問題
3）多啟發(fā)少追因
3. 魔力思維層次提問法
案例：微軟的清潔工
課堂練習(xí)：魔力思維六層次提問法
二、團隊溝通之正面反饋
1. 及時反饋
互動：你玩過的游戲
2. 零級反饋
3. 一級反饋
4. 二級反饋
情景案例：新未來公司的主管收到的不同反饋
課堂練習(xí)：郊外采摘
三、對上對下的高效溝通
1. 向上工作匯報
案例：項目對接會取消了
2. 向上請示工作
案例：客戶要來拜訪
3. 向下分配工作
4. 向上接受任務(wù)
四、開展員工績效面談
1. 績效面談7步走
第一步：準(zhǔn)備
第二步：情境
第三步：反饋
第四步：傾聽
第五步：商討
第六步：總結(jié)
第七步：跟進(jìn)
2. 績效面談的三大關(guān)注點
1）事前準(zhǔn)備
2）給予反饋
3）商討改變

第五講：對話——賦能成長
一、教練式賦能對話模型——GROW模型
1. GROW：模型
1）Goal：目標(biāo)
2）Reality：當(dāng)前現(xiàn)實
3）Options：選擇
4）Way/Will：步驟/意愿
2. GROW對話模型的應(yīng)用
1）G（Goal）：目標(biāo)—我們要達(dá)成什么樣的目標(biāo)？
2）R（Reality）：現(xiàn)狀—目前情況下正在發(fā)生什么？
3）O（Options）：選擇—有什么樣的可選方案可以幫助我們推進(jìn)？
4）W（Way）：步驟—要實現(xiàn)既定目標(biāo)下一步具體需要做什么？
二、教練對話的四種語音語調(diào)
1. 朋友式
2. 戰(zhàn)士式
3. 智慧長者式
4. 魔法師式
課堂練習(xí)：四種語音語調(diào)的演練
課程回顧總結(jié) 

世界五百強央企28年工作及管理經(jīng)歷
國內(nèi)知名連鎖便利品牌河北區(qū)域創(chuàng)始人
曾任：世界500強央企省區(qū)公司大客戶中心丨總監(jiān)
曾任：世界500強央企省區(qū)公司非油品中心丨總監(jiān)
※ 國際教練聯(lián)合會（ICF）認(rèn)證PCC專業(yè)教練
※ 英國高管教練學(xué)院AoEC認(rèn)證《系統(tǒng)性團隊教練》
※《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課授權(quán)講師、訓(xùn)練營認(rèn)證輔導(dǎo)導(dǎo)師
※ 獨立編撰2002版河北公司《企業(yè)特許經(jīng)營手冊》，并入選中國石化集團新業(yè)務(wù)專家?guī)斐蓡T，成為銷售企業(yè)《易捷便利店運營手冊》第一版的編寫人員
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、團隊管理、中層管理者技能提升、教練型管理、教練型思維……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
一諾老師在世界五百強央企扎根28年，歷經(jīng)營銷管理、新業(yè)務(wù)開發(fā)、大客戶管理等崗位，一直專注于績效提升、團隊管理、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、大客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域的研究與實戰(zhàn)。立足于提升組織績效，運用引導(dǎo)、NLP、團隊教練等技術(shù)融入管理賦能中，致力于為企業(yè)解決實際問題。
——在企業(yè)任職時的“管理效能偉績”，致力于做一位“實戰(zhàn)落地”的管理者
■曾獨自開發(fā)煉化企業(yè)在北京市、山西省臨汾市、晉城市、河北省保定市等省份區(qū)域市場高標(biāo)號汽油客戶，為企業(yè)年增加高標(biāo)號汽油銷售20萬噸，累計增加銷售近200萬噸，增加創(chuàng)收近百億元。近幾年帶領(lǐng)團隊致力于直分銷客戶開發(fā)管理工作，累計實現(xiàn)成品油銷售近500萬噸，創(chuàng)收逾400億元。
■作為企業(yè)全國首批開展非油品新業(yè)務(wù)的開拓者，建立一支120人的全省營銷運營團隊，將管理教練知識運用于團隊管理中，讓這支“小白團隊”迅速成為一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。
■作為易捷河北省區(qū)初創(chuàng)團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團隊推動新業(yè)務(wù)從零起步，3年累計開店1730+家，8年內(nèi)便利店年營業(yè)額從10萬元提高到20億元，年平均增輻40%以上。
■曾主導(dǎo)企業(yè)專業(yè)人才隊伍的搭建，為團隊開展《教練式管理技術(shù)》、《教練型領(lǐng)導(dǎo)》、《教練式溝通——打造職場溝通力》等課程賦能，并三次帶領(lǐng)團隊參加集團業(yè)務(wù)競賽，助力團體獲得前三甲，個人選手獲得金牌1名，銀牌2名，銅牌3名，團隊參賽選手獲得金銀銅牌比例達(dá)到50%。

——在公益事業(yè)的“貢獻(xiàn)”，致力做一位“教練式管理”的知識傳播者
■組織參與10+項公益項目：主要有“中山大學(xué)GBTC畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃”、“深圳職院卓越青年”、“美麗中國支教老師”、“海外留學(xué)生生涯規(guī)劃”、“恩派”大學(xué)生美好行動、“根與芽”環(huán)保青年領(lǐng)袖等，直接支持近100人；深受公益組織的高層認(rèn)可，也為學(xué)校在素質(zhì)教育方面做出一份貢獻(xiàn)。
■開展30+場公益課程：全國美麗中國支教項目-《教練式高效溝通》、加拿大女仕界項目-《如何反饋更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色》、《中小企業(yè)高效團隊的打造》等。

部分授課案例：
→曾為中國石化以及旗下子公司講授《教練式溝通——打造職場溝通力》、《大客戶管理》、《高績效團隊六招致勝》、《突破性思維》等課程，累計60+期
→曾為建設(shè)銀行講授《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，累計4+期
→曾為新源集團講授《高效團隊之員工輔導(dǎo)與激勵》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》課程，累計4+期
→曾為華圣集團講授《管理者角色認(rèn)知》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，累計4+期
→曾為新百集團企業(yè)講授《游戲提升領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色認(rèn)知》課程，累計3+期
→曾為辛集青創(chuàng)中心企業(yè)講授《高效溝通》課程，累計3+期

主講課程：
《高績效團隊六招致勝》
《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》
《價值為王的教練式銷售管理》
《教練式溝通——打造職場溝通力》
《高效團隊之員工的有效輔導(dǎo)與激勵》
《提升管理賦能——讓領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制》

部分授課評價：
老師的管理課程，非常實用，我們和老師一起做了大量的課前調(diào)研和準(zhǔn)備工作，基于企業(yè)的現(xiàn)狀和實際問題，開展多輪討論，找尋符合的解決方案，幫助我們解決了很多痛點問題。
——建設(shè)銀行 張支行長
感覺上老師的課程，與其他老師不一樣。實戰(zhàn)型的內(nèi)容特別多，案例也很棒。很少遇到這么好的管理課程老師，不會枯燥的講課，互動性極強。引導(dǎo)學(xué)員參與，讓我們聽的津津樂道，受益匪淺感，感謝老師的課程。
——達(dá)西創(chuàng)業(yè)園 王總經(jīng)理
一諾老師的課，專業(yè)性強、形式活潑多樣，我的投入度特別高。夢想家、實干家、智慧批評家三角色的換位演練，給我?guī)硇碌陌l(fā)現(xiàn)，打開了我的思路，讓我看到原來覺得寸步難行的經(jīng)營工作中還有這么多的可能方案。以前真是一葉障目，現(xiàn)在是茅塞頓開，思維突破啦！
——中國石化 崔經(jīng)理
聽過兩次一諾老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程，每次都意猶未盡。課程不僅有專業(yè)理論，又有生動的案例分析，還有最前沿的教練思維；特別受學(xué)員歡迎的就是角色演練、游戲互動；在演練中換位思考，在游戲中帶來發(fā)現(xiàn)。真是高品質(zhì)的培訓(xùn)！
—新源集團 周總裁助理
企業(yè)培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，案例、示范、游戲、活動設(shè)計、團隊引導(dǎo)就像滿漢全席，一諾老師針對每種類型的課程都給了相應(yīng)的妙招。學(xué)員們參與特別主動，有的學(xué)員的變化簡直令人難以置信。這樣注重實戰(zhàn)應(yīng)用的課真是太好了！
——石藥集團 楊HRD
今天的溝通課效果太好了！不僅教會了志愿者高效溝通，還學(xué)會了深度聆聽、情感認(rèn)同、大腦原理，這些不僅對提高溝通能力有幫助，還對工作和家庭生活幫助極大，因為改變的是人的思維。
——辛集團委 王部長 

• 關(guān)鍵人才的保留與激勵

   

  課程大綱：第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰是關(guān)鍵人才？關(guān)鍵人才評定標(biāo)準(zhǔn)；3.和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識別關(guān)鍵人才？Ø人才甑選計劃：結(jié)果法和行動法Ø人才盤點計劃：態(tài)度、能力..

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• 利出一孔的績效升級與激勵機制

   

  一、從戰(zhàn)略到組織績效6.華為的戰(zhàn)略:五層金字塔戰(zhàn)略7.戰(zhàn)略對人力資源管理的挑戰(zhàn)：如何將經(jīng)營壓力無依賴地傳遞到每一道流程、每一個組織、每一個個體？8.經(jīng)營壓力傳遞給哪些績效主體？（組織、流程、崗位/角色）9.企業(yè)渡向成功的彼岸靠什么？10.經(jīng)營要素承載價值主張：你所在企業(yè)的經(jīng)營要素有哪些？11.典型主體的獨特價值：四個單元12...

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• 有效授權(quán)與激勵

   

  應(yīng)對不確定性的關(guān)鍵1、 用自己的確定應(yīng)對未來的不確定。2、 誰是管理者？何謂管理？3、 何謂領(lǐng)導(dǎo)？管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。4、 工業(yè)時代的管理付出了慘重代價。5、 互聯(lián)網(wǎng)時代的管理特征。6、 組織結(jié)構(gòu)從“金字塔”走向“扁平化”。7、 管理轉(zhuǎn)變的4個基本面。第一..

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• 有效授權(quán)與激勵

   

   主講：蔣小華 課程時長：2天 課程大綱：開篇：應(yīng)對不確定性的關(guān)鍵1. 用自己的確定應(yīng)對未來的不確定。2. 誰是管理者？何謂管理？3. 何謂領(lǐng)導(dǎo)？管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。4. 工業(yè)時代的管理付出了慘重代價。5. 互聯(lián)網(wǎng)時代的管理特征。6. 組織結(jié)構(gòu)從&ldquo..

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• 構(gòu)建企業(yè)文化 鍛造高效團隊

   

  第一講：構(gòu)建企業(yè)文化三流企業(yè)靠老大、二流企業(yè)靠立法、一流企業(yè)靠文化開篇案例話文化：案例：車間中央有一灘水，誰來處理。清潔員—不是我的包干區(qū)車間工人—不在我的職責(zé)范圍內(nèi)第一節(jié)：企業(yè)家談企業(yè)文化一、張瑞敏談海爾的企業(yè)文化：企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀二、任正非談企業(yè)文化：..

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• 熔煉高效團隊

   

  第一講 熔煉高效團隊的意義一、時代的呼喚1、電燈是幾個人發(fā)明的？2、飛機是誰發(fā)明的？3、電腦Windows95是誰發(fā)明的？二、歷史的見證一1、劉邦為什么戰(zhàn)勝項羽團隊2、盛唐時期的原因團隊協(xié)作第二講 何謂團隊一、共同的目標(biāo)1、確立目標(biāo)羅盤原理有目標(biāo)的人在奔跑，沒目標(biāo)的人在流浪，2、有價值的..

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