【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
◆ 系統(tǒng)學(xué)習(xí)認(rèn)知重要性，通過邏輯層次思維模型幫助大家在各種工作場景中提升認(rèn)知力； ◆ 通過理論和案例分享，明晰管理者的角色定位和明確管理者的四大使命； ◆ 掌握完成中層管理者四大使命的基本原則和方法，聚焦管理關(guān)鍵，輕松帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)速贏； ◆ 從溝通本質(zhì)出發(fā)，掌握 “管理者溝通鐵三角”，讓您的溝通有溫度、有效率、有效果； ◆ 理解影響力三層次并掌握核心方法，放大個(gè)人影響力，助您輕松管理團(tuán)隊(duì)； ◆ 通過沙盤模擬，還原工作場景，促進(jìn)體悟和行動(dòng)。

第一講：【道】角色認(rèn)知，明確使命
一、管理提升，認(rèn)知先行
1. 個(gè)人認(rèn)知決定人生高度
2. 選擇大于努力的本質(zhì)是認(rèn)知層次不同
3. 邏輯認(rèn)知思維模型指明前行的道路
邏輯層次思維模型：目標(biāo)-角色-價(jià)值觀-能力-行動(dòng)-環(huán)境
二、中層管理者角色認(rèn)知
1. 目標(biāo)：明確方向
案例分析：憑啥唐僧是領(lǐng)導(dǎo)？
2. 角色：劃分邊界
個(gè)人貢獻(xiàn)者VS團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者
3. 價(jià)值觀：找準(zhǔn)關(guān)鍵
1）定目標(biāo)，解決去哪兒的問題
2）帶團(tuán)隊(duì)，解決一起去的問題
3）促協(xié)同，解決內(nèi)部協(xié)同問題
4）配資源，解決外部協(xié)作問題
4. 管理者角色認(rèn)知分享
1）高中基層管理者角色分享
2）華為管理者的三大角色
5. 管理者角色體驗(yàn)和分享
互動(dòng)：快樂乒乓球，體驗(yàn)管理者的目標(biāo)、角色、價(jià)值觀
— 管理者角色個(gè)人分享

第二講：【法】四大使命，聚焦關(guān)鍵
一、定目標(biāo)：目標(biāo)是一切的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)
1. 定目標(biāo)
2. “SMART”原則讓目標(biāo)制定更科學(xué)
3. 黃金圈法則和5Why分析法讓您聚焦目標(biāo)
二、帶團(tuán)隊(duì)：管理者需要依靠團(tuán)隊(duì)完成工作
1. 文化引領(lǐng)是帶團(tuán)隊(duì)的“靈魂”
1）文化沒有好壞，只有是否適合
2）有利于企業(yè)核心競爭力的文化就是好的企業(yè)文化
3）管理者應(yīng)充分利用企業(yè)文化引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
2. 無情管理與有情領(lǐng)導(dǎo)
視頻分析：觀看《領(lǐng)導(dǎo)和管理專家談》片段，區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和管理
1）領(lǐng)導(dǎo)和管理都是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段
2）領(lǐng)導(dǎo)是“領(lǐng)導(dǎo)人心”，管理是“管理事務(wù)”
3）領(lǐng)導(dǎo)行為只能用領(lǐng)導(dǎo)方式解決，管理行為只能用管理方式解決
小組討論：區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)行為和管理行為
4）領(lǐng)導(dǎo)和管理兩手都要抓
5）有情的領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)意愿，提升團(tuán)隊(duì)上限
6）無情的管理規(guī)范行為，決定團(tuán)隊(duì)下限
3. 絕情的制度為團(tuán)隊(duì)劃紅線
案例討論：您是老板怎么辦？體驗(yàn)有情領(lǐng)導(dǎo)、無情管理和絕情制度的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
三、促協(xié)同：人心齊，泰山移
1. 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
2. 合作和擔(dān)當(dāng)讓團(tuán)隊(duì)更具凝聚力
3. 補(bǔ)位意識(shí)讓團(tuán)隊(duì)無懈可擊
四、配資源：實(shí)現(xiàn)資源產(chǎn)出最大化
1. 人、財(cái)是資源，信息和想法更是資源
2. 只要用心，哪里都是資源
3. 獲取資源需要賦予資源意義
4. 四步法輕松獲取資源
意識(shí)先行——明確資源——巧妙獲取——積極回饋

第三講：【器】溝通鐵三角，無往不利
一、理解溝通的本質(zhì)，讓溝通不再迷茫
1. 溝通是思想與感情的傳遞和反饋
2. 溝通不是操控，而是雙方思想達(dá)成一致
3. “溝通鐵三角”：感情為溝，思想為舟，一致為通
二、管理者“溝通鐵三角”，任何溝通都管用
1. 用心為本：溝通技能本質(zhì)提升是自我內(nèi)在的提升
2. 感情為溝：情感建立三王牌，瞬間建立心靈共振
王牌一：微笑是世界上最美的語言
王牌二：贊美是打開心門的鑰匙
王牌三：共同點(diǎn)是拉近關(guān)系的終極武器
視頻分析：《機(jī)場搞定客戶》，學(xué)習(xí)如何通過共同點(diǎn)打通感情溝通的橋梁
3. 思想為舟：構(gòu)筑信息傳遞的高速通道
1）利器一：“平等”讓溝通更通暢
2）利器二：“關(guān)鍵確認(rèn)”讓信息不再遺漏
情景模擬：自己已經(jīng)說得很明白了，但為什么對(duì)方還是交上我不想要的東西？
情景模擬：自己明明下達(dá)了指示，下屬卻遲遲沒有反應(yīng)？
4. 一致為通：讓共贏理所當(dāng)然
三、管理就是溝通
1. 企業(yè)管理者70%的時(shí)間用在溝通上
1）確定目標(biāo)需要溝通實(shí)現(xiàn)傳達(dá)和認(rèn)同
2）管理團(tuán)隊(duì)需要溝通達(dá)成計(jì)劃和執(zhí)行
3）促進(jìn)協(xié)同需要溝通協(xié)調(diào)分工和協(xié)作
4）調(diào)配資源需要溝通現(xiàn)有資源和分配
2. 企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的
1）領(lǐng)導(dǎo)力不高是因?yàn)闇贤ㄕ系K，無法贏得人心
2）執(zhí)行力差是因?yàn)闇贤ú粫?，無法共進(jìn)協(xié)同
3）工作效率低是因?yàn)榫C合溝通不到位，無法激活能力

第四講：【器】影響三層次，驅(qū)動(dòng)世界
視頻分析：《無處不在的影響力》，體驗(yàn)影響力的強(qiáng)大和無孔不入
一、“影響力三層次”，讓影響力簡單易用不神秘
1. 傳統(tǒng)影響力
2. 通用影響力
3. 超級(jí)影響力
二、傳統(tǒng)影響力：歷史悠久、簡單易用（胡蘿卜大棒）
1. 傳統(tǒng)影響力本質(zhì)就是行為控制，簡單好用
2. 靈活應(yīng)用傳統(tǒng)影響力，用最簡單的手段實(shí)現(xiàn)部分目的
三、通用影響力：誰都逃不掉的無形影響，激發(fā)自發(fā)性行為
1. 通用影響力就是激發(fā)自發(fā)行為的開關(guān)
2. 通用影響力之互惠：快速有效培養(yǎng)積極關(guān)系
1）互惠是天生的，發(fā)自內(nèi)心的
2）“互惠性讓步”，輕松實(shí)現(xiàn)正常要求
案例分析：“豐巢”快遞柜事件始末
3. 通用影響力之承諾：激勵(lì)對(duì)方采取行動(dòng)
4. 通用影響力之從眾：減少對(duì)方?jīng)Q定的不確定性
四、超級(jí)影響力，最強(qiáng)大的源動(dòng)力
1.超級(jí)影響力就是信念達(dá)成一致
2.企業(yè)文化核心層本質(zhì)就是創(chuàng)造超級(jí)影響力
3.超級(jí)影響力的實(shí)際應(yīng)用
五、領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
1. 領(lǐng)導(dǎo)就是影響和贏得人心
2. 領(lǐng)導(dǎo)行為的本質(zhì)就是基于影響
1）確定方向（愿景/目標(biāo)）就是感召人
2）教練輔導(dǎo)就是鼓舞人
3）充分授權(quán)就是激勵(lì)人

第五講：習(xí)沙盤 促體悟：《沙海尋真》管理沙盤
一、實(shí)戰(zhàn)沙盤，映射真實(shí)工作狀態(tài)
1. 沙盤活動(dòng)前置溝通，體驗(yàn)溝通重要性
2. 分組完成沙盤活動(dòng)，體驗(yàn)管理思維和管理者角色
二、分組討論分享，激發(fā)思考和行動(dòng)
1. 組內(nèi)自我反思和總結(jié)，激發(fā)深度思考和自我反思
2. 活動(dòng)點(diǎn)評(píng)和啟發(fā)，打開思路，撥云見日 

13年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
華為大學(xué)認(rèn)證講師
日產(chǎn)訓(xùn)MTP高級(jí)培訓(xùn)師
諾基亞全球金牌培訓(xùn)師/北京師范大學(xué)特約講師
曾任：亞信科技 管理領(lǐng)導(dǎo)力負(fù)責(zé)人兼首席培訓(xùn)師
曾任：華為大學(xué) 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：漢能控股管理培訓(xùn)部 部長
曾任：諾基亞學(xué)院 培訓(xùn)總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：管理領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、執(zhí)行力、有效溝通、向華為學(xué)管理……

師全潤老師致力于管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)16年，曾為華為、諾基亞、網(wǎng)秦集團(tuán)、漢能控股、亞信科技等多家企業(yè)搭建管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系，其中主導(dǎo)完成的華為北研所《管理者能力提升訓(xùn)練營》項(xiàng)目，受到華為全國各研究所復(fù)制推廣，并獲得華為公司北京團(tuán)隊(duì)金牌團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。
16年來累計(jì)開發(fā)定制企業(yè)中層管理者課程20余門，擅于采用培訓(xùn)沙盤、教練輔導(dǎo)、案例分析、實(shí)戰(zhàn)研討等方式，讓學(xué)員通過思維觀念的改變來引領(lǐng)行為的變化，參訓(xùn)學(xué)員超過40000+人。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
▎華為公司 ▎
曾負(fù)責(zé)建立和推行華為北京研究所管理者能力提升訓(xùn)練營，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為各級(jí)管理者定制分級(jí)培訓(xùn)體系，累計(jì)培訓(xùn)管理者超過5000人次，為華為北京輸出超過1000多名管理干部，華為大學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目多次被全公司公開表揚(yáng)，并榮獲華為公司金牌團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。
▎漢能控股 ▎
負(fù)責(zé)建立漢能管理領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，培育企業(yè)所需的中層管理人員，以漢能文化為魂，開發(fā)處漢能定制管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程12門，通過對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)與漢能企業(yè)文化的成功萃取豐富了漢能案例庫，廣泛運(yùn)用于企業(yè)多層級(jí)管理者群體中。
▎亞信科技 ▎
主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)搭建公司基層、中層和高層現(xiàn)任管理者和后備團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系，覆蓋公司2000多名管理者，成功制定攀登者計(jì)劃、金星計(jì)劃、領(lǐng)航者計(jì)劃和巔峰計(jì)劃等系列課程，規(guī)劃線上線下課程50門+，學(xué)員滿意度達(dá)到95%。
部分授課案例：
主講課程 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
連續(xù)2年為亞信科技進(jìn)行授課
《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉》 3期 高層管理者80人
《管理變革和實(shí)戰(zhàn)工作坊》 6期 中基層管理人員210人
《向管理要業(yè)績、做合格當(dāng)家人》 2期 中層管理者68人
《新任管理者轉(zhuǎn)型90天》 8期 中基層管理人員128人
《新業(yè)務(wù)管理者速贏之道》 6期 中基層管理人員188人
連續(xù)2年為漢能集團(tuán)進(jìn)行授課
《文化領(lǐng)導(dǎo)力》 4期 中基層管理人員189人
《中層管理者團(tuán)隊(duì)管理》 6期 中基層管理人員150人
《管理者超級(jí)溝通術(shù)》 6期 中基層管理人員147人
《躍升：重構(gòu)管理思維》 3期 總裁班68人
《管理者高情商溝通》 12期 核心骨干400人
連續(xù)3年為諾基亞進(jìn)行授課
《基層管理者能力提升培訓(xùn)》 6期 中基層管理人員208人
《中層管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 4期 中基層管理人員180人
連續(xù)3年為網(wǎng)秦集團(tuán)進(jìn)行授課
《公司文化和團(tuán)隊(duì)管理》 6期 基層管理者150人
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 4期 中層管理者90人
《沙海尋真管理沙盤》 4期 中層管理者90人
連續(xù)4年為華為公司進(jìn)行授課
《華為金牌團(tuán)隊(duì)管理》 2期 中基層管理者60人
《華為卓越導(dǎo)師修煉》 5期 新員工導(dǎo)師108人

主講課程：
《MTP管理者八項(xiàng)修煉》
《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《管理者高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《管理者角色認(rèn)知與核心技能提升》
《管理者制勝溝通技巧》
《目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行》
《向大師學(xué)執(zhí)行：打造團(tuán)隊(duì)黃金執(zhí)行力》
《向華為學(xué)管理：華為企業(yè)文化建設(shè)和干部管理》

部分授課評(píng)價(jià)：
師老師的課程有精心的設(shè)計(jì)，很多案例和沙盤模擬的互動(dòng)形式都能讓學(xué)員耳目一新，激發(fā)成都管理團(tuán)隊(duì)的深度思考，培訓(xùn)效果完全超乎我的想象，這就是我為什么親自現(xiàn)場道謝并且向董事長匯報(bào)的原因。
——漢能院士 徐希翔
師老師的課程有理論深度，干活滿滿，課程內(nèi)容中有完整理論體系的支撐；同時(shí)，師老師把自己多年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融入于豐富的工作場景和生活案例中，使得課程簡單易學(xué)，生動(dòng)有趣，能讓學(xué)員在不知不覺中完成認(rèn)知和能力的提升。
——原亞信學(xué)院院長 吳總
師老師系統(tǒng)、生動(dòng)、深刻的講授讓大家都受益匪淺，大家都覺得作為管理者，此次培訓(xùn)學(xué)到了很多有價(jià)值的內(nèi)容，而且?guī)熇蠋煂?duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和高效溝通技巧的講授，我們都能夠?qū)嶋H運(yùn)用在工作中，這讓我真心感受到了老師的專業(yè)性。
——亞信科技中臺(tái)事業(yè)部副總 李總
師老師兩天的講授，學(xué)員普遍反映收獲超乎預(yù)期，因?yàn)閹熇蠋熒险n講的問題正好就是我們的日常工作中在執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)溝通方面遇到的難題，剛好適用我們的現(xiàn)實(shí)狀況。
——亞信科技PRD中臺(tái)研發(fā)部負(fù)責(zé)人 王總
師老師是實(shí)戰(zhàn)派管理專家，課程設(shè)計(jì)不僅注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授，同時(shí)老師還結(jié)合了豐富的案例和培訓(xùn)活動(dòng)，讓學(xué)員不僅是在學(xué)習(xí)，更是在體會(huì)和練習(xí)，讓學(xué)員輕松踏上改變和提升之路。
——百年基業(yè)高級(jí)合伙人 石總
師老師的課程有邏輯思路，也有實(shí)戰(zhàn)技巧和工具的分享，同時(shí)老師的課程中還穿插了大量的視頻、案例和培訓(xùn)活動(dòng)，把培訓(xùn)從灌輸模式變?yōu)轶w驗(yàn)?zāi)Ｊ?，這樣的形式會(huì)讓我們主動(dòng)參與從而得到思想的升華，從而達(dá)到工作效率的提高。
——原華為手機(jī)人力負(fù)責(zé)人 胡總
師老師，這是我10年聽的最有意義的課程，課程所講的內(nèi)容不僅技能運(yùn)用于實(shí)際工作中，還能用在生活中，比如：與愛人對(duì)話，與孩子溝通，對(duì)我有極大的幫助，非常感謝您的課程。
能有幸聽到老師的課程，對(duì)我來說太重要了，我用您教的技巧，找到了困惑我的答案。
——中國鐵塔云南 李經(jīng)理
您講的很系統(tǒng)，也很細(xì)，有靈魂，再次感謝。
——中國民航學(xué)院 梁總
好的，老師，真的太感謝了！我之前的毛病就是跟人相處給人的感覺很硬，很強(qiáng)勢(shì)，我今晚小組討論的時(shí)候運(yùn)用了您教的表揚(yáng)贊美，更具親和力的相處方式，真的效果特別好。今天我給同事發(fā)信息也加上一個(gè)笑臉表情，立馬反饋就不一樣。真的立竿見影，太感謝您了。
——北京金隅集團(tuán) 孫經(jīng)理
師老師，我們領(lǐng)導(dǎo)很認(rèn)可這次培訓(xùn)。有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給陳總發(fā)消息感謝安排的這個(gè)培訓(xùn)，幫助很大。我們陳總把截圖轉(zhuǎn)給我們?nèi)肆θ毫耍f是對(duì)我們工作的認(rèn)可。
——中國航天天繪 梁經(jīng)理 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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