【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理干部

【培訓(xùn)收益】
● 正確認(rèn)識(shí)管理者的職責(zé)所在，認(rèn)清管理者的角色定位 ● 塑造良好的管理素養(yǎng)和理念，提升管理干部的工作能力 ● 建設(shè)充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的干部隊(duì)伍，提高企業(yè)競爭力和經(jīng)濟(jì)效益 ● 長知識(shí)，開眼界，悟人生，增本領(lǐng)，振精神

第一講：初識(shí)管理者
一、管理的基本要義
1. 管理與管理者
2. 管理的五項(xiàng)基本職能
思考：管理與領(lǐng)導(dǎo)有什么不同？
二、管理與領(lǐng)導(dǎo)的工作重心
1. 戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行VS戰(zhàn)略規(guī)劃
2. 維持現(xiàn)狀VS引領(lǐng)變革
3. 關(guān)注系統(tǒng)VS關(guān)注人
4. 用權(quán)力控制VS用人格魅力影響
5. 正確地做事VS做正確的事
案例研討：車間主任如何處理這起安全事故？
三、管理者的四大任務(wù)
1. 管理現(xiàn)狀
2. 創(chuàng)造未來
案例：“華科之父”的兩件半大事
3. 管理自己
4. 領(lǐng)導(dǎo)他人

第二講：認(rèn)清管理者的角色
一、管理者的主要角色
1. 角色探源
2. 管理者的“過五關(guān)”
案例：海底撈優(yōu)秀管理者的兩大標(biāo)準(zhǔn)
二、管理者的六大角色轉(zhuǎn)變
1. 工作范圍
2. 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)
3. 核心能力
4. 工作方式
5. 控制方式
6. 個(gè)人角色
三、管理者的三大角色錯(cuò)位
1. 向上錯(cuò)位
2. 向下錯(cuò)位
3. 自身錯(cuò)位
視頻賞析：米勒上尉的帶兵之道
思考：企業(yè)為什么需要管理者？
四、管理者常犯的九大錯(cuò)誤
1. 喜歡抓具體業(yè)務(wù)工作
2. 習(xí)慣單干，疏于團(tuán)隊(duì)
3. 缺乏信任，不善授權(quán)
4. 目標(biāo)不明，缺少計(jì)劃
5. 習(xí)慣當(dāng)“救火”隊(duì)長
6. 各司其職，互不相干
7. 事無巨細(xì)，親力親為
8. 不善決策，缺乏主見
9. 剛?cè)岵粷?jì)，管理無方
視頻賞析：經(jīng)理為什么會(huì)累死？

第三講：樹立正確的管理理念
一、尊崇企業(yè)的倫理
知識(shí)窗：心理契約
案例：德勝公司的法與情
二、優(yōu)秀管理者的三部曲
1. 贏得尊重
2. 實(shí)現(xiàn)下屬目標(biāo)
3. 幫助團(tuán)隊(duì)成長
視頻賞析：霍去病贏得上下認(rèn)同
三、樹立正確的管理理念
1. 站在上司的角度思考問題
2. 站在下屬的角度解決問題
3. 站在同僚的角度看待問題
4. 既要管，更要理
案例：如何解決員工在工作區(qū)域內(nèi)的吸煙問題？
5. 你的權(quán)力是下屬給的
案例：朱元璋的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
6. 解決難題是根本
案例：新加坡政府巧解鞭罰難題
7. 善于創(chuàng)新是關(guān)鍵
案例：偉大的志愿軍，強(qiáng)大的地頭力
8. 威存于理，功存于眾
案例：陸遜治軍

第四講：修煉良好的管理者素養(yǎng)
一、管理者的人格魅力
1. 管理者的成功正能量
思考：管理者首要的品質(zhì)
案例研討：鐵路岔道該如何扳？
視頻賞析：趙氏孤兒案
2. 學(xué)做“四有型”領(lǐng)導(dǎo)
案例：朱元璋的領(lǐng)導(dǎo)范
案例：武漢新冠疫情中的領(lǐng)導(dǎo)干部
二、管理者必備的職業(yè)素質(zhì)
1. 正直誠信
案例：施瓦茨科普夫官場失意記
2. 敢于擔(dān)當(dāng)
3. 寬容大度
4. 堅(jiān)毅勇敢
案例：葉利欽慧眼識(shí)普京
5. 創(chuàng)新進(jìn)取
6. 品行高尚
7. 個(gè)性主見
三、管理者的形象管理
1. 儀表、儀容和儀態(tài)
2. 知識(shí)與文化修養(yǎng)
3. 性格塑造和情緒管理
四、管理者的情緒管理技巧
1. 積極的心態(tài)
2. 轉(zhuǎn)移注意力
3.“10-10-10”法則
4. 認(rèn)清后果
案例：西安事變背后的真相
5. 合理宣泄
6. 公開承諾
7. 遠(yuǎn)離消極情緒源
8. 問題面對(duì)代替情緒面對(duì)
案例：夷陵之戰(zhàn)的啟示
9. 運(yùn)用“正能量”
五、管理者的時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則
2. 時(shí)間管理的方法
哈佛經(jīng)典案例：別把“猴子”背上身

第五講：提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力
一、管理者的三大重要能力
1. 執(zhí)行力
2. 影響力
案例：李健熙的三星崛起之路
3. 領(lǐng)導(dǎo)力
二、管理者必備的溝通之道
1. 真誠
案例：李明博的壯舉
2. 尊重
案例研討：史上最“牛”女秘書
3. 以對(duì)方為中心
視頻賞析：看溝通高手如何勸退員工
4. 貢獻(xiàn)式溝通
5. 契合式溝通
知識(shí)窗：管理者的“溝通孔雀圖”
案例：置業(yè)顧問的超級(jí)溝通
三、成為一名優(yōu)秀的上司
1. 學(xué)會(huì)情境領(lǐng)導(dǎo)力
視頻賞析：看袁朗大隊(duì)長如何駕馭三架“馬車”
2. 敬天愛人是王道
案例：稻盛和夫拯救日航
3. 善用共情出奇效
視頻賞析：米勒上尉共情化解團(tuán)隊(duì)危機(jī)
4. 獎(jiǎng)罰分明分寸好
視頻賞析：經(jīng)理這樣批評(píng)下屬好不好？
5. 越級(jí)管理不能要
四、成為一名優(yōu)秀的下屬
1. 服從上司的工作安排
案例：白起與王翦的結(jié)局
2. 善于領(lǐng)會(huì)上司的意圖
3. 充分尊重上司的權(quán)威
案例：一樣的元帥，不一樣的結(jié)局
4. 謹(jǐn)記功高也不能蓋主
案例：孫宏斌的年輕之痛
5. 遵守倫理不越級(jí)匯報(bào)
五、管理者的激勵(lì)技巧
1. 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
案例：美航局長的奇葩激勵(lì)法
2. 激勵(lì)的差異性
案例：豬八戒智激美猴王
知識(shí)窗：馬斯洛需求層次理論
視頻賞析：孫權(quán)點(diǎn)燃勝利之火
3. 知識(shí)工作者的激勵(lì)
4. 市場規(guī)范與社會(huì)規(guī)范
案例研討：幼兒園的難題
六、塑造團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力
1. 營造良好的團(tuán)隊(duì)文化
思考：狼性團(tuán)隊(duì)好不好？
2. 走出執(zhí)行力的誤區(qū)
思考：韓國企業(yè)的服從文化
案例：紀(jì)學(xué)鋒的“叛逆”與史玉柱的“認(rèn)慫”
3. 建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
案例：湘軍為什么這樣“牛”？
思考：如何建立學(xué)習(xí)型組織？今天你學(xué)習(xí)了嗎？
4. 關(guān)注未來，勇于創(chuàng)新
案例：“劈柴哥”劈出來的春天 

 20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
10年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
北京理工大學(xué)MBA（全日制/中德班）
國家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
武漢市政府參事室特約信息員
武漢市優(yōu)秀無黨派知識(shí)分子
武漢市第十二次黨代會(huì)特邀代表
曾任：武漢可口可樂飲料有限公司 | 營業(yè)所主任
曾任：武漢世紀(jì)宏圖物業(yè)顧問有限公司 | 副總經(jīng)理
曾任：武漢冠華實(shí)業(yè)集團(tuán)（臺(tái)資） | 總經(jīng)理特別助理
曾任：中糧集團(tuán)旗下武漢家佳康肉食品有限公司 | 營銷總監(jiān)
曾任：深圳市慧康醫(yī)療器械有限公司 | 董事/企業(yè)管理辦公室主任
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理、企業(yè)變革創(chuàng)新、管理心理學(xué)、溝通技巧

部分經(jīng)典管理咨詢實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目：
曾為【天津港集團(tuán)】研發(fā)—集裝箱業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)課程體系，完善企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)體系
曾為【日本荒井密封件制造有限公司】建立—績效考核體系，提升企業(yè)員工目標(biāo)達(dá)成率
曾為【武鋼集團(tuán)精密鑄造有限責(zé)任公司】建立—制度體系建設(shè)，完善企業(yè)管理規(guī)范體系
曾為【南京天得建設(shè)工程咨詢有限公司】建立—薪酬激勵(lì)體系，提升企業(yè)員工業(yè)績達(dá)成率
曾為【武漢福成建材有限責(zé)任公司】編制—項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，減少企業(yè)內(nèi)部資源浪費(fèi)
曾為【安徽省港航建設(shè)投資集團(tuán)有限公司】建立—管理制度體系建設(shè)，規(guī)范化集團(tuán)管理體系
曾為【中國石油西氣東輸管道公司】建立—組織設(shè)計(jì)與管控模式優(yōu)化，提高企業(yè)項(xiàng)目優(yōu)執(zhí)行
曾為【黃石市交投投資集團(tuán)有限公司】建立—企業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃，高效完成企業(yè)未來戰(zhàn)略
曾為【中國石油重慶銷售公司】建設(shè)加油站經(jīng)理崗位勝任力模型及培訓(xùn)體系
曾參與【武漢市政府參事室】編制—武漢城市建筑垃圾綜合治理及資源化再利用綜合報(bào)告
……

張老師在企業(yè)管理方面有自己獨(dú)特的解決方式，將“以人為本”理論與管理實(shí)踐融會(huì)貫通并有效的解決企業(yè)管理的痛點(diǎn)難題；更把人性“心”管理融入企業(yè)中，為企業(yè)有效解決傳統(tǒng)管理者的刺手問題，從而達(dá)到管理從“心”開始。
張老師還兼具扎實(shí)的理論知識(shí)體系，將自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融入課程中，曾為工業(yè)品制造、食品、服裝、醫(yī)療器械等行業(yè)進(jìn)行授課；老師至今累計(jì)授課五百余場，參訓(xùn)學(xué)員上萬人，帶領(lǐng)過6個(gè)優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)過近百名優(yōu)秀管理者，被各大企業(yè)進(jìn)行多次返聘授課。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
中糧集團(tuán)旗下武漢家佳康肉食品有限公司 | 營銷總監(jiān)：
老師任職期間組建/帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)（銷售、市場、客服），并做大量深入細(xì)致的市場調(diào)研工作，制定了科學(xué)合理的產(chǎn)品上市策略與計(jì)劃。培養(yǎng)了12名優(yōu)秀的銷售管理者，帶領(lǐng)他們自建多家連鎖專賣店，引入多家加盟店，并將產(chǎn)品成功打入沃爾瑪、中百倉儲(chǔ)、武商量販等大型商超，取得了企業(yè)內(nèi)部“優(yōu)秀管理者”干部稱號(hào)。
武漢世紀(jì)宏圖物業(yè)顧問有限公司 | 副總經(jīng)理：
老師加強(qiáng)了公司各項(xiàng)管理體系建設(shè)，重組優(yōu)化了連鎖加盟體系，規(guī)范市場經(jīng)營管理，重點(diǎn)塑造團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)對(duì)各連鎖店的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，兩年內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)使得公司連鎖店從40多家發(fā)展壯大到近100余家，使公司整體經(jīng)營業(yè)績保持年均約40%的增幅。
武漢冠華實(shí)業(yè)集團(tuán)（臺(tái)資） | 總經(jīng)理特別助理：
老師曾協(xié)助集團(tuán)公司總經(jīng)理（CEO）管理下屬6家子公司，曾被派駐食品子公司督導(dǎo)該公司重大工作，協(xié)助食品公司總經(jīng)理進(jìn)行全面管理，將公司產(chǎn)品成功打入家樂福、武商量販等大型商超，并開發(fā)部分省外市場，使得整體經(jīng)營業(yè)績?cè)谝荒陜?nèi)增長約60%。
深圳市惠康醫(yī)療器械有限公司 | 董事/企業(yè)管理辦公室主任
老師曾為公司完善了企業(yè)管理體系，顯著提升了企業(yè)綜合管理水平。曾作為公司CE產(chǎn)品認(rèn)證重大項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，指揮協(xié)調(diào)公司多部門在生產(chǎn)運(yùn)營等管理環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的綜合改進(jìn)提升，最終順利通過德國TUV公司的產(chǎn)品認(rèn)證，使公司產(chǎn)品得以成功進(jìn)入海外市場，實(shí)現(xiàn)了公司多年的夙愿，促進(jìn)了公司健康快速的發(fā)展壯大。

部分授課案例：
企業(yè)名稱 課程名稱 返聘期數(shù)
國家電網(wǎng)中層管理干部培訓(xùn)班 《管理有方，領(lǐng)導(dǎo)有道》 8期
中國電信中高層管理干部提升班 《管理有方，領(lǐng)導(dǎo)有道》 4期
中建海峽集團(tuán)中高層管理干部提升班 《MTP管理者綜合能力素質(zhì)培訓(xùn)》 4期
中國石油中層管理干部提升班 《MTP管理者綜合能力素質(zhì)培訓(xùn)》 3期
淮海實(shí)業(yè)集團(tuán)中高層管理干部培訓(xùn)班 《企業(yè)變革之道》 3期
蘇州工業(yè)園企業(yè)高層管理干部培訓(xùn)班 《企業(yè)變革之道》 4期
東風(fēng)汽車集團(tuán)高層管理干部培訓(xùn)班 《變革中的領(lǐng)導(dǎo)力》 5期
東風(fēng)汽車集團(tuán)新任中層管理干部培訓(xùn)班 《管理者的角色定位》 4期
武鋼集團(tuán)中層管理干部提升班 《管理者的非物質(zhì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 3期
中國建材西南水泥集團(tuán)高層管理干部培訓(xùn)班 《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》 5期
中航高科股份有限公司管理干部培訓(xùn)班 《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》 3期
武漢市城鄉(xiāng)建設(shè)局高層管理干部培訓(xùn)班 《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》 2期
福建省能源集團(tuán)中層管理干部提升班 《激發(fā)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力》 3期
山東高速集團(tuán)管理干部提升班 《新時(shí)代班組長修煉之道》 4期
中國郵政中高層管理干部提升班 《人際交往與高效溝通》 3期
達(dá)能集團(tuán)多美滋公司管理干部培訓(xùn)班 《人際交往與高效溝通》 5期
浙江中天集團(tuán)中基層管理人員提升班 《架起跨部門溝通協(xié)作的彩虹橋》 3期
宜昌市第一人民醫(yī)院管理干部培訓(xùn)班 《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》 3期
珠海市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)培訓(xùn)班 《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》 2期
中國農(nóng)業(yè)銀行中層管理干部培訓(xùn)班 《國學(xué)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理》 3期
國家電網(wǎng)中高層管理干部培訓(xùn)班 《國學(xué)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理》 2期
西寧公交集團(tuán)中高層管理干部培訓(xùn)班 《建設(shè)企業(yè)制度，助力企業(yè)騰飛》 2期
陜西神南礦業(yè)集團(tuán)管理干部培訓(xùn)班 《建設(shè)企業(yè)制度，助力企業(yè)騰飛》 2期
天津港集團(tuán)中基層管理人員培訓(xùn)班 《優(yōu)秀職業(yè)人修煉之道》 2期
湖北天地集團(tuán)中層管理干部能力素質(zhì)提升班 《優(yōu)秀職業(yè)人修煉之道》 5期
…… …… ……

主講課程：
《MTP管理者綜合能力素質(zhì)培訓(xùn)》
《變革中的領(lǐng)導(dǎo)力》
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理——管理者創(chuàng)新力提升》
《管理有方，領(lǐng)導(dǎo)有道——管理者勝任力提升》
《國學(xué)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理》
《邁向職場，實(shí)現(xiàn)夢想——新員工入職成長寶典》
《企業(yè)變革之道》
《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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