【培訓(xùn)對(duì)象】
各階層管理人員、營(yíng)銷(xiāo)、行政、制造等企業(yè)所有各部門(mén)員工 （備注：本課程的設(shè)計(jì)可以針對(duì)不同的學(xué)員對(duì)象來(lái)加以調(diào)整與定制，不僅適用于中高層管理人員，也廣泛適用于各部門(mén)普通工作人員。）

【培訓(xùn)收益】
技能提高： ● 建立積極主動(dòng)的思維、主動(dòng)管理的習(xí)慣；學(xué)會(huì)面對(duì)不同問(wèn)題和情境運(yùn)用系統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維能力進(jìn)行思考，有條理有步驟地分析和解決問(wèn)題 ● 針對(duì)不同的意見(jiàn)和要求時(shí)，能往解決問(wèn)題的方向引導(dǎo)，推動(dòng)合作 ● 靈活高效地處理各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，即便是面對(duì)那些超出自己專(zhuān)業(yè)范疇或經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ膯?wèn)題也會(huì)信心十足 ● 學(xué)會(huì)只收集有價(jià)值的信息，并有效地分析收集到的信息 ● 短時(shí)間內(nèi)找到最佳方案或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原因  ● 大大降低處理問(wèn)題的成本，并提高相關(guān)利益各方的滿意度和配合度 ● 提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，避免隨意性或主觀性 態(tài)度轉(zhuǎn)變： ● 認(rèn)識(shí)到相關(guān)各方在解決問(wèn)題中的重要性，并愿意主動(dòng)找其他相關(guān)方解決問(wèn)題，而不是關(guān)起門(mén)來(lái)獨(dú)自處理 ● 認(rèn)識(shí)到自己在問(wèn)題解決中的位置和作用，從自己力所能及的范圍內(nèi)主動(dòng)承擔(dān)其責(zé)任，減少對(duì)客觀狀況的抱怨或責(zé)任的推諉 ● 跳出固有經(jīng)驗(yàn)和思維，從更廣多范圍尋求問(wèn)題的出路 作為企業(yè)將收獲到： ● 將資源集中在對(duì)組織發(fā)展最關(guān)鍵、最重要的問(wèn)題上，并運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧來(lái)解決問(wèn)題，避免資源的重復(fù)使用和雜亂無(wú)章，幫助企業(yè)更加高效地開(kāi)展運(yùn)作。 ● 在企業(yè)內(nèi)部建立一套共通的管理語(yǔ)言來(lái)解決問(wèn)題與進(jìn)行決策，溝通與合作更加順暢。 ● 提升組織內(nèi)部決策的有效性，避免重大決策失誤，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。 ● 幫助組織目標(biāo)真正落實(shí)到位、執(zhí)行到細(xì)節(jié)。

導(dǎo)言：解決問(wèn)題的方法比結(jié)果更重要
一、兩類(lèi)問(wèn)題
1. 良構(gòu)問(wèn)題與病構(gòu)問(wèn)題
場(chǎng)景案例：
1）如何幫助團(tuán)隊(duì)建立共識(shí)
2）如何在組織內(nèi)部解決業(yè)務(wù)實(shí)際問(wèn)題
場(chǎng)景案例：在解決業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)際問(wèn)題中培養(yǎng)人
二、四大工具與KF®思維技術(shù)
1. 四大工具（課程核心）
1）“情景分析”解決問(wèn)題是什么？
2）“原因分析”解決問(wèn)題為什么？
3）“決策制定”解決問(wèn)題做什么？
4）“計(jì)劃分析”解決問(wèn)題怎么做？
第一講：管理者結(jié)構(gòu)化思維能力塑造
一、管理者為什么要具備系統(tǒng)化思考能力
1. 管理痛點(diǎn)
2. “中醫(yī)和西醫(yī)”的管理思維比較
3. 問(wèn)題解決機(jī)制
二、怎樣具備全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
1. 思維體系分析
1）何為思維體系
2）思維體系開(kāi)發(fā)
3）思維體系建設(shè)圍繞什么展開(kāi)
2. 思維結(jié)構(gòu)
1）結(jié)構(gòu)化思維的特征
2）什么是結(jié)構(gòu)化思維
3）培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維的方式
4）舉例說(shuō)明
3. 結(jié)構(gòu)化思維要義及練習(xí)
1）結(jié)構(gòu)性思維接受信息的五個(gè)步驟
小練習(xí)
三、結(jié)構(gòu)化思維養(yǎng)成訓(xùn)練
1. 如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析
1）以假設(shè)為前提，以事實(shí)為依據(jù)
2）結(jié)構(gòu)化思維的基本原則
a基本原則之一：以終為始
b基本原則之二：分類(lèi)原則
2. 結(jié)構(gòu)化分析工具及相應(yīng)練習(xí)
1）重要工具：邏輯樹(shù)
2）邏輯樹(shù)的類(lèi)型
3）假設(shè)樹(shù)
4）應(yīng)用邏輯樹(shù)分析
3. 結(jié)構(gòu)化的分析流程——四個(gè)步驟
步驟一：界定目標(biāo)
步驟二：分類(lèi)假設(shè)
步驟三：明晰關(guān)鍵
步驟四：交叉分析
練習(xí)：試用結(jié)構(gòu)化分析尋求解決方案
四、系統(tǒng)思考終極法則及實(shí)操演練
1. 引言
2. 系統(tǒng)思考修煉的微妙法則
3. 系統(tǒng)循環(huán)圖
4. 繪制系統(tǒng)循環(huán)圖的12條黃金法則
5. 終極實(shí)操演練

第二講：?jiǎn)栴}分析與有效解決技術(shù)——情景分析（SAP－Situation Analysis Process）
操作步驟
第1步：你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？
第2步：關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
第3步：在情景判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？
第4步：您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的且是利益各方共識(shí)的解決辦法？
實(shí)操演練：案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
小組研討：解決問(wèn)題思維的本質(zhì)：發(fā)散思維與收斂思維

第三講：?jiǎn)栴}分析與有效解決技術(shù)——原因分析（CAP－Cause Analysis Process）
操作步驟
第1步：您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？
第2步：比較的事實(shí)是什么？
第3步：如何辨別獨(dú)特的差異與變化？
第4步：如何確定最佳的比較方法？
第5步：如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？
第6步：如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因？
第7步：選擇最可能原因
實(shí)操演練：案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
小組研討：分析問(wèn)題根源常見(jiàn)的誤區(qū)

第四講：?jiǎn)栴}分析與有效解決技術(shù)——決策制定（DMP－Decision Making Process）
操作步驟：
第1步：您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
第2步：闡明決策目的
第3步：確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡
第4步：預(yù)先審視潛在問(wèn)題并予以處理
第5步：與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？
第6步：每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么？
第7步：集各方智慧，做出決策
實(shí)操演練：案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
小組研討：尋找次優(yōu)解的辦法：不完全歸納法

第五講：?jiǎn)栴}分析與有效解決技術(shù)——計(jì)劃分析（PAP－Plan Analysis Process）
操作步驟：
第1步：希望的最終結(jié)果是什么？
第2步：計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
第3步：確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
第4步：辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。
第5步：發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？
第6步：怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)？
第7步：應(yīng)急方案是什么？
第8步：您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么？
第9步：何時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案？
實(shí)操演練：案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
小組研討：收益矩陣的正確使用姿勢(shì)

第六講：?jiǎn)栴}分析與有效解決技術(shù)——創(chuàng)新思維策略
管理者似乎天天都在解決問(wèn)題，卻很少有人意識(shí)到解決問(wèn)題背后也很有學(xué)問(wèn)。不僅解決問(wèn)題的過(guò)程有方法論，而且解決問(wèn)題的策略也有章可循
1. 史蒂芬.科維的4DX策略
2. 信息加工法解決問(wèn)題
3. 創(chuàng)新性解決問(wèn)題
1）思維的類(lèi)型
a轉(zhuǎn)變思維視角，突破思維障礙
b培養(yǎng)發(fā)散性思維
c開(kāi)發(fā)逆向與橫向思維
操作步驟：
第一步：如何描述創(chuàng)新目標(biāo)
第二步：建立創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)
第三步：想點(diǎn)子，找辦法
第四步：建立可行的解決方案
2）創(chuàng)新思維的方法與工具應(yīng)用
a創(chuàng)新思維法的十二法
b互聯(lián)網(wǎng)思維模式
3）創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》獨(dú)家研發(fā)的課程部分工具
實(shí)操演練：案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

綜合演練：學(xué)員實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景問(wèn)題分析與解決（結(jié)合案例行動(dòng)學(xué)習(xí)）
可采用以下形式展開(kāi)研討（依據(jù)實(shí)際）——世界咖啡、開(kāi)放空間
課程回顧與總結(jié)：通過(guò)運(yùn)用以上一系列有條理有步驟的思維過(guò)程，我們就能把復(fù)雜問(wèn)題抽絲剝繭地分析清楚，并且層層推進(jìn)最終落實(shí)到具體的行動(dòng)方案，集中團(tuán)隊(duì)智慧，確保復(fù)雜的問(wèn)題得到解決。 

國(guó)際版權(quán)課程《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》中國(guó)首批認(rèn)證講師
管理效能提升專(zhuān)家
?？低暸嘤?xùn)專(zhuān)家
荷蘭商學(xué)院DBA/浙江大學(xué)MBA
美國(guó)DDI機(jī)構(gòu)授權(quán)認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力講師
DACUN工作任務(wù)分析師/行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
中歐商學(xué)院《MINI-MBA》版權(quán)課程認(rèn)證講師
德魯克管理理論深度踐行者/建構(gòu)主義教學(xué)專(zhuān)家
曾任：大自然家居（上市） | 企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)/首席學(xué)習(xí)官
曾任：香飄飄食品（上市）│企業(yè)大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)
曾任：三胞集團(tuán) （五百?gòu)?qiáng)）│管理學(xué)院/領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長(zhǎng)
曾任：波司登集團(tuán)（五百?gòu)?qiáng)） | 商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)

24年知名上市企業(yè)、500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
24年來(lái)歷任知名上市公司、中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中高端，擁資深管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并且專(zhuān)注通用管理和人才發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)方面的研究實(shí)踐17年，經(jīng)驗(yàn)豐富。

培訓(xùn)學(xué)員逾10000人、服務(wù)企業(yè)逾百家，深得好評(píng)：
曾為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)石油、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)人壽、工商銀行、東風(fēng)汽車(chē)、碧桂園、旺旺集團(tuán)、伊利控股集團(tuán)有限公司等大型知名企業(yè)進(jìn)行課程培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員逾10000人、服務(wù)企業(yè)逾百家，深得業(yè)界廣泛好評(píng)。

具備甲方、乙方、第三方的經(jīng)歷，能以多方思維解決管理難題。
長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在企業(yè)管理第一線，同時(shí)做過(guò)甲方、乙方（咨詢機(jī)構(gòu)）和第三方（職業(yè)講師）。

師從管理領(lǐng)域權(quán)威人物，授課體驗(yàn)化、落地化、高滿意度：
師從管理領(lǐng)域權(quán)威楊國(guó)安教授（楊三角理論創(chuàng)始人）、建構(gòu)主義著名培訓(xùn)專(zhuān)家田俊國(guó)先生（原用友集團(tuán)副總裁、用友大學(xué)校長(zhǎng)），善于運(yùn)用建構(gòu)主義教學(xué)手法，結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)體驗(yàn)化的培訓(xùn)模式與落地戰(zhàn)略，授課創(chuàng)造超高滿意度，助受訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)遷移和轉(zhuǎn)化。

 

部分實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
規(guī)劃實(shí)施三胞集團(tuán)”群鷹計(jì)劃.高管領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)”項(xiàng)目，成功產(chǎn)出16個(gè)優(yōu)秀ACT行動(dòng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新項(xiàng)目，幫助企業(yè)共培養(yǎng)50名總監(jiān)級(jí)別及以上的中高層管理人員。此項(xiàng)目獲國(guó)內(nèi)業(yè)界權(quán)威媒體《商業(yè)評(píng)論》2014年管理行動(dòng)大獎(jiǎng)。
負(fù)責(zé)建立與推廣香飄飄大學(xué)的運(yùn)營(yíng)及管理模式。幫助企業(yè)培育所需的戰(zhàn)略人才和中高階管理人才，針對(duì)性規(guī)劃設(shè)計(jì)“121工程”人才梯隊(duì)項(xiàng)目，幫助企業(yè)共培養(yǎng)了265名優(yōu)秀中高管理人才。
曾任臺(tái)灣頂新國(guó)際集團(tuán)味全大陸事業(yè)群，打造“雛鷹、精鷹”訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)課程，其中“精鷹訓(xùn)練營(yíng)”培訓(xùn)3期，48%學(xué)員因業(yè)績(jī)突出獲得晉升；“鷹之師訓(xùn)練營(yíng)”最佳ACT行動(dòng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新成果60%在一年內(nèi)落地實(shí)施。

版權(quán)授證：

《當(dāng)責(zé)®踐行-達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動(dòng) Accountability Builder™》
《當(dāng)責(zé)®領(lǐng)導(dǎo)-達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) Leadership Builder™》
主講課程：
《當(dāng)責(zé)®踐行-達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動(dòng) Accountability Builder》2天
《當(dāng)責(zé)®領(lǐng)導(dǎo)-達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) Leadership Builder》2天

授課特色：
擅于發(fā)問(wèn)引導(dǎo)，控場(chǎng)能力優(yōu)秀，極富感染力。
授課內(nèi)容豐富實(shí)用，深入淺出，案例真實(shí)生動(dòng)。
關(guān)注學(xué)員通過(guò)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)化自我認(rèn)知與行為改變。
深入涉足心理學(xué)在培訓(xùn)與學(xué)習(xí)發(fā)展中的應(yīng)用，擅于運(yùn)用欣賞式探詢技術(shù)激發(fā)學(xué)員內(nèi)驅(qū)力。
推崇以學(xué)員為中心的引導(dǎo)式教學(xué)方式：學(xué)員是課堂主人、講師是引導(dǎo)師、課程是互動(dòng)腳本、課堂形成以對(duì)話形式主導(dǎo)的能量道場(chǎng)，最大限度保證學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)吸收轉(zhuǎn)化。

部分客戶評(píng)價(jià)：
《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》太精彩了，我腰肌勞損，一個(gè)姿勢(shì)不能堅(jiān)持太久，這個(gè)課竟然讓我感到時(shí)間飛快，思維活躍，咖啡什么的不需要，希望有機(jī)會(huì)還能學(xué)習(xí)其他同系列課程。
——某家電集團(tuán) 部門(mén)總監(jiān) 曹總

《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》非常實(shí)戰(zhàn)，光是課前的目標(biāo)調(diào)研就已經(jīng)超越了價(jià)值。課前李老師和我們一起做了大量的課前訪談和準(zhǔn)備工作，晚上11點(diǎn)還在跟我微信訪談和調(diào)研。這種工匠精神令我敬佩。課程效果不言而喻。
——中國(guó)移動(dòng)廣東分公司 王總

感覺(jué)上《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》，與其他課程不一樣?；?dòng)很多，而且都是引導(dǎo)式的。工具很落地實(shí)操，很接地氣，我們就需要這種以結(jié)果為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)。
——某科技集團(tuán) 王經(jīng)理
我感覺(jué)李乾老師的高度很不錯(cuò)，善于引導(dǎo)和追問(wèn)，深入剖析學(xué)員內(nèi)在的問(wèn)題根源。課程設(shè)計(jì)很全面，干貨很多，案例很多，講授式的培訓(xùn)很少，概念講授不空洞，很有價(jià)值。
——某建材集團(tuán)董事長(zhǎng) 蔣總 

• 人力資源培訓(xùn)：基于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的培訓(xùn)體系構(gòu)建與執(zhí)行

   

  【培訓(xùn)時(shí)間】三天（可定制）【培訓(xùn)形式】授課＋案例分享＋研討＋演練【課程特色】定制課程，通過(guò)案例分析、研討、演練以及點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)等，現(xiàn)場(chǎng)提升學(xué)員的培訓(xùn)體系建設(shè)與執(zhí)行能力?！菊n程大綱】 第一部分：培訓(xùn)管理者的基礎(chǔ)知識(shí) 一、培訓(xùn)的作用 1、企業(yè)培訓(xùn)有作用嗎？ 2、企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 3、企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)業(yè)..

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