【培訓(xùn)對象】
1. 帶團(tuán)隊的企業(yè)中高級管理人員；不帶團(tuán)隊的基層員工、研發(fā)人員、策劃人員等，不適合參加本課程。 2. 課程采用“講授—演練—分享—點(diǎn)評—改進(jìn)”小班制訓(xùn)練法，為保證效果，學(xué)員人數(shù)建議為18人-36人，特殊情況下最多不超過50人，且需分組圍坐，每組6-10人。

【培訓(xùn)收益】
（一）對于個人 1. 明確管理者的角色定位 2. 掌握從理“事”的維度，提升下級工作績效的辦法 3. 提升管理者的工作績效 4. 提升下屬績效，提升下屬滿意度，提高團(tuán)隊凝聚力 （二）對于團(tuán)隊 1. 達(dá)成高員工滿意率、高目標(biāo)達(dá)成率 2. 塑造績效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍 3. 降低優(yōu)秀員工流失率，提升團(tuán)隊績效 （三）對于組織 1. 形成并建立溝通績效的通用語言 2. 提升組織整體執(zhí)行能力 3. 培育高素質(zhì)的管理人才

第一講：明確管理者的使命
一、明確管理的含義
1. 管理的含義——通過他人使任務(wù)完成得更有效率
2. 管理的三大核心要素
3. 高效管理者的三重境界
二、明確管理者的使命
1. 建立標(biāo)準(zhǔn)
2. 整合資源
3. 培育人才
4. 引領(lǐng)變革
三、明確管理者的角色
1. 監(jiān)督下屬——推動下屬把事情做對
2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊——以身作則，引領(lǐng)團(tuán)隊發(fā)展方向
3. 協(xié)助他人——建立與下級的績效伙伴關(guān)系
階段性收益：
1）學(xué)習(xí)管理的基本理念
2）了解管理者發(fā)展過程中的障礙，提高學(xué)習(xí)和完善自我的緊迫性
3）明確管理者的核心任務(wù)，找到履行管理者職責(zé)的“抓手”
4）明確管理者的三重定位，發(fā)揮好團(tuán)隊管理者的作用
課程工具：員工滿意度測評工具
課程工具：偉大管理十二要素工具表

第二講：目標(biāo)界定與分解
一、什么是目標(biāo)
1. 目標(biāo)是三種表現(xiàn)形式
2. 目標(biāo)定義的SMART原則
3. 目標(biāo)與子目標(biāo)
二、如何分解目標(biāo)
1. 戰(zhàn)略地圖——從愿景、使命到目標(biāo)的邏輯
2. 責(zé)任與需求矩陣——從需求、責(zé)任到目標(biāo)
3. 目標(biāo)分解過程——自上而下，還是自下而上
三、如何設(shè)定目標(biāo)
1. 識別目標(biāo)機(jī)會
2. 寫出目標(biāo)陳述
3. 制定行動計劃
階段性收益：
1）建立管理者對目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識、以及對目標(biāo)管理理念的理解
2）幫助管理者掌握目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解、計劃制定的基本方法
3）掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的。
課程工具：目標(biāo)設(shè)定工具：戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡、戰(zhàn)略矩陣分解
課程工具：目標(biāo)定義工具：SMART原則
課程工具：業(yè)績教練工具：GROW模型

第三講：績效改進(jìn)與員工輔導(dǎo)
一、績效的定義與績效改進(jìn)
1. 績效—做對的事情與把事情做對
2. 績效改進(jìn)—選擇、簡單、改變、績效目標(biāo)
3. 績效改進(jìn)的三個發(fā)展階段與吉爾伯特行為工程模型
二、績效改進(jìn)的流程
1. 績效改進(jìn)的基本思路：“技控”優(yōu)于“人控”
2. 績效改進(jìn)的三大法則：分析法則、持續(xù)改善法則、比較法則
3. 績效改進(jìn)的兩大工具：價值公式與關(guān)鍵價值鏈
三、員工輔導(dǎo)的流程
1. 客觀判斷—有理有據(jù)及時反饋
2. 工作反饋—BEST反饋四步法
3. 績效面談—績效面談的雙輪模型
階段性收益：
1）掌握吉爾伯特績效公式及其含義
2）樹立“技控”優(yōu)于“人控”的績效改進(jìn)理念
3）掌握績效改進(jìn)的流程
4）明確員工輔導(dǎo)的價值
課程工具：績效改進(jìn)BEM模型
課程工具：價值公式與關(guān)鍵價值鏈
課程工具：工作反饋方法：BEST反饋法
課程工具：績效面談雙輪模型

第四講：問題分析與解決
一、情境分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
2. 關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？
二、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機(jī)會
1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？
2. 比較的事實(shí)是什么？
3. 如何確定最佳的比較方法？
4. 如何辨識及檢測可能的原因？
三、決策制定：為您提供直接解決問題的方案
1. 您想決定什么？
2. 闡明決策目的
3. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)
4. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？
5. 每一個替代方案中的風(fēng)險與機(jī)會是什么？
四、計劃分析：為您設(shè)計預(yù)防問題、捕捉機(jī)會的有效措施
1. 希望的最終結(jié)果是什么？
2. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限
3. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會
4. 發(fā)生問題的原因是什么？
5. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會？
階段性收益：
1）學(xué)會面對不同問題和情境運(yùn)用系統(tǒng)思維能力進(jìn)行思考，有條理有步驟地分析和解決問題。
2）針對不同的意見和要求時，能往解決問題的方向引導(dǎo)，推動合作
3）當(dāng)復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃時，團(tuán)隊和個人能開展更快捷有效的工作
4）在基于事實(shí)（不是猜測或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息
5）通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施
課程工具：情景分析工作表
課程工具：原因分析工作表
課程工具：決策制定工作表
課程工具：計劃分析工作表

第五講：系統(tǒng)思考與持續(xù)改進(jìn)
一、從失敗中學(xué)習(xí)
1. 人們?yōu)槭裁措y以從失敗中學(xué)習(xí)
2. 從失敗中學(xué)習(xí)的組織流程
3. 從我做起—你的行為清單
二、復(fù)盤與反思
1. 反思的主要形式
2. 反思的七大步驟與核心特征
3. 團(tuán)隊反思的工具
三、系統(tǒng)思考的五項修煉
1. 自我超越
2. 改善心智模式
3. 建立共享愿景
4. 團(tuán)隊學(xué)習(xí)
5. 系統(tǒng)思考
階段性收益：
1）樹立從失敗中學(xué)習(xí)的觀念
2）掌握從失敗中學(xué)習(xí)、反思的流程
3）掌握系統(tǒng)思考的基本法則
課程工具：失敗中學(xué)習(xí)的組織流程
課程工具：反思的七大步驟
課程工具：系統(tǒng)思考的兩個模型—成長上限與舍本逐末 

國際版權(quán)課程《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》中國首批認(rèn)證講師
專注于管理教育與培訓(xùn)近30年
13年 多個領(lǐng)域企業(yè)高管/企業(yè)大學(xué)經(jīng)歷
武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究生兼職導(dǎo)師
現(xiàn)任：武漢海隆通信科技有限公司 執(zhí)行董事/總經(jīng)理
曾任： 絲寶集團(tuán) 總裁助理/管理學(xué)院院長/集團(tuán)首席培訓(xùn)師
曾任：晟通科技集團(tuán) 企業(yè)大學(xué)校長/管理研究院副院長
曾任：遠(yuǎn)大科技集團(tuán)(遠(yuǎn)大空調(diào)) 管理學(xué)院院長

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：
管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗豐富
13年 多個領(lǐng)域企業(yè)高管工作經(jīng)歷。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗積累豐富，涉足快銷、機(jī)械制造與冶煉、酒店旅游、咨詢服務(wù)等行業(yè)。
人才開發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)提升。97年參加交通部重點(diǎn)軟科學(xué)課題《干部培訓(xùn)的計劃與管理研究》等，主持絲寶集團(tuán)、晟通科技集團(tuán)等特大型企業(yè)管理人才梯隊建設(shè)項目。
企業(yè)管理變革。參與絲寶集團(tuán)管理變革推動工作，長期主持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、跟進(jìn)與檢核，擁有豐富的組織管理變革經(jīng)驗。
培訓(xùn)管理經(jīng)驗豐富。主持并籌建了絲寶集團(tuán)管理學(xué)院、三正集團(tuán)培訓(xùn)中心、晟通集團(tuán)晟通大學(xué)等企業(yè)大學(xué)，擁有豐富的企業(yè)大學(xué)運(yùn)營經(jīng)驗。
近30年培訓(xùn)行業(yè)資深經(jīng)歷
近15年大學(xué)教師經(jīng)歷，積淀了深厚的管理理論素養(yǎng)。
近15年跨行業(yè)多領(lǐng)域企業(yè)培訓(xùn)，致力于領(lǐng)導(dǎo)力課程的研究和提升。
培訓(xùn)滿意度 95%以上。
備受五百強(qiáng)、大中型企業(yè)等認(rèn)可歡迎。曾受邀在美的集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科、東風(fēng)本田、中國移動集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊管理、企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)。

版權(quán)授證：

 

 

 

主講課程/項目：
《當(dāng)責(zé)®戰(zhàn)略-達(dá)成關(guān)鍵共識的戰(zhàn)略設(shè)計 Accountability Strategy》
《當(dāng)責(zé)®踐行-達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動 Accountability Builder》
《當(dāng)責(zé)®領(lǐng)導(dǎo)-達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) Leadership Builder》

授課特色：
引導(dǎo)學(xué)習(xí)，而不僅僅是簡單灌輸
趙老師擅長于引導(dǎo)，在他的課堂上，那種習(xí)以為常的滔滔不絕、妙語連珠的“演說”，被替換為問題牽引、循循善誘的引導(dǎo)，在推動學(xué)員主動學(xué)習(xí)的過程中，輕松、自然地達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。
行為改變，而不僅僅是理論講授
管理首先是一種理論，但是，理論只有落地為具體的工具、方法，才能推動績效的改進(jìn)。在趙老師的課堂上，嚴(yán)謹(jǐn)而有條理的講解，與案例分析、情境模擬、互動演練有機(jī)結(jié)合，推動學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化。
聚焦實(shí)際問題，而不僅僅是聚焦課堂
課程圍繞問題的系統(tǒng)設(shè)計：課前，通過調(diào)研，找準(zhǔn)問題，聚焦問題；課中，通過引導(dǎo)，激發(fā)問題，討論問題；課后，通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個原..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀(jì)20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對當(dāng)前國際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴(yán)重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下，國內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達(dá)峰”、“碳中和”等又開啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整，地域再整合，..

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• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團(tuán)隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊集體戰(zhàn)斗力（1）價值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負(fù)責(zé)？向下對老板負(fù)責(zé)，向上對員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團(tuán)隊的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識——認(rèn)識服務(wù)1、服務(wù)的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個層面商品..

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