【培訓(xùn)對象】
中高層管理者、組織決策者、研發(fā)部門、技術(shù)人員

【培訓(xùn)收益】

第一講：創(chuàng)新契機(jī)
一、從“我習(xí)慣了”到“可以更好”
1. 做事VS做成事
2. 破解限制性信念
二、舉一反三：從“糾結(jié)形式”到“靈活變通”
1. 把握本質(zhì)，透過形式看原理
2. 橫向思考，突破思維的瓶頸

第二講：情景分析
積極主動地工作意味著將精力集中在那些對成功有最大影響的事項上。人們很容易被一些小事分散精力，而對哪些是最重要的事項并不清楚。情景分析能幫助更好地了解面臨的問題，特別是復(fù)雜的問題，從而進(jìn)行正確的排序和開展下一步工作。
工具流程：
第1步：設(shè)定主題：面臨的困惑是什么？
——明確所面臨的問題
2步：理清關(guān)心的問題：最重要的問題有哪些？
——羅列問題事實(shí)
第3步：明確有關(guān)信息，細(xì)分問題：問題還可以細(xì)分嗎？
——具體到可進(jìn)行處理的單個問題
第4步：設(shè)定解決問題的對策：如何解決已明確的問題？
——找出解決對策
第5步：確定解決排序：先解決哪件事情？
——根據(jù)問題的影響度、緊急度、發(fā)展趨勢排序
案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

第三講：原因分析
人們往往習(xí)慣于忽略原因而制定對策，通過原因分析，團(tuán)體或個人可以通過對事實(shí)的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到原因，并且避免對所有推斷的原因建立對策，從而查明真正的原因。不論對于簡單或是復(fù)雜問題，這種分析方法都同樣有效。
工具流程：
第1步：定義問題
第2步：描述問題的各個方面
第3步：為問題的各個方面尋找并選擇最好的比較對象
第4步：找出線索——不同點(diǎn)是什么？
第5步：找出線索——相關(guān)變化是什么？
第6步：推斷可能原因
第7步：檢驗可能原因
第8步：驗證可能原因
第9步：確定真因/根因
案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

第四講：計劃制定
實(shí)施任何項目（從一個新產(chǎn)品到一種方法的完善）的突破在于全面的計劃和準(zhǔn)備。通過預(yù)先確定所必需的措施，可以防止問題和風(fēng)險的發(fā)生，即使真的出現(xiàn)不可控問題，也可將其破壞性限制在最小。
工具流程：
第1步：描述計劃目標(biāo)
第2步：制定行動計劃
第3步：挑選關(guān)鍵步驟
第4步：找出并評估潛在問題/機(jī)會
第5步：明確可能原因
第6步：設(shè)計預(yù)防性/促進(jìn)性行動方案
第7步：設(shè)計應(yīng)急性/利用性行動方案
第8步：設(shè)計預(yù)警系統(tǒng)
第9步：改進(jìn)計劃
案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí) 

沙盤模擬體驗學(xué)習(xí)教練
13年大型上市集團(tuán)公司和外資企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗
10+年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)領(lǐng)域深耕專研教學(xué)實(shí)踐
RtCatch認(rèn)證人力資源數(shù)據(jù)量化管理分析師
中國石油大學(xué)特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師/青島高新區(qū)團(tuán)工委特聘講師
曾任：Haier海爾集團(tuán) | 客戶服務(wù)中心總經(jīng)理
曾任：Benz奔馳汽車 | CRM經(jīng)理
曾任：Dale Carnegie Training®（美國卡內(nèi)基） | 高級經(jīng)理
多項版權(quán)課程認(rèn)證/授權(quán)講師：MTP/TTT（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會）認(rèn)證培訓(xùn)師、Being A Leader《管理七戒》授權(quán)講師、ALAMO《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》授權(quán)講師
擅長領(lǐng)域：系統(tǒng)思維類、綜合管理技能、情景模擬沙盤

廉老師16年來深耕于管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)，曾持續(xù)擔(dān)任多家企業(yè)內(nèi)部管理顧問，主要輔導(dǎo)企業(yè)管理者搭建與優(yōu)化企業(yè)各部門架構(gòu)，梳理管理流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)培養(yǎng)培訓(xùn)管理人員。在培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)中，授課場次達(dá)1200多場次，培訓(xùn)人數(shù)30000人次，學(xué)員滿意度高達(dá)95%以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：
■在樂嘉誠建材公司任職期間，協(xié)助輔導(dǎo)其高端實(shí)木家具連鎖門店副總經(jīng)理和八位連鎖門店經(jīng)理重新搭建團(tuán)隊架構(gòu)、編制崗位職責(zé)書及梳理工作流程，有效緩解管理者和員工之間扯皮推諉的現(xiàn)象，使員工工作效率、意愿度顯著提高，當(dāng)月企業(yè)人員流失率從原來的7%-9%降到3%以內(nèi)，連鎖門店管理工作全部實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，并且保持有效運(yùn)轉(zhuǎn)一年以上。
■在海爾任職期間，開展售后服務(wù)全面管理工作，負(fù)責(zé)各產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)理的工作支持和協(xié)調(diào)管理，在優(yōu)秀服務(wù)商中升級建設(shè)專業(yè)服務(wù)部，半年時間內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊開發(fā)創(chuàng)建專業(yè)售后服務(wù)合作商29家，并統(tǒng)一進(jìn)行CI門面管理，受到集團(tuán)公司的一致認(rèn)可并授予“集團(tuán)先進(jìn)工作者”稱號，所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊成績突出，接連被授予 “顧客知音獎”、“備件管理突出貢獻(xiàn)獎”等稱號。

部分授課案例：
▲曾為某家具山東公司講授《問題分析與解決》課程，運(yùn)用《計劃分析》工具輔導(dǎo)企業(yè)連鎖門店建立了《門店工作控制體系》，制定出詳細(xì)行動計劃和流程，并輔導(dǎo)店面內(nèi)部實(shí)施5S，三個月后，銷售額增加了70%。被企業(yè)聘請為管理顧問。
▲曾為某家電集團(tuán)DTS共享平臺的團(tuán)隊講授《團(tuán)隊高效溝通沙盤》課程，教授大家實(shí)用的溝通技術(shù)，之后組織部門反饋：業(yè)務(wù)部和研發(fā)部的溝通問題得到較好改善，部門之間能夠順利達(dá)成工作上的交流，不再有推諉扯皮工作延誤的事件發(fā)生，返聘3期。
▲曾為家電集團(tuán)分公司營銷人員講授《因人而異的溝通技術(shù)》課程，老師使用性格測評技術(shù)，幫大家透徹的分析了不同性格，并有針對性的導(dǎo)入不同的溝通技巧，學(xué)員普遍表示課堂上學(xué)到的方法對工作實(shí)用有效，特別是用在客戶、用戶的溝通中明顯提高了說服力，返聘2期。
▲曾為某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司講授《問題分析與解決》課程，課堂中使用工具輔導(dǎo)大家對重要工作流程進(jìn)行梳理，其中，該企業(yè)開發(fā)部本來計劃兩個月的項目，提前20天完成，工作效率極大提升，返聘3期。
▲曾為某醫(yī)藥公司講授《管理者360°溝通》課程，通過互動式的技術(shù)訓(xùn)練，寓教于樂的練習(xí)，帶動管理干部們積極投入課程，訓(xùn)練后一周，公司王總親自打電話說：經(jīng)過內(nèi)部調(diào)查，我們的干部在員工中的滿意度提高了36%，現(xiàn)在滿意度達(dá)到了92%，返聘2期。

主講課程：
《The Leader's Edge問題分析與解決》（版權(quán)）
《創(chuàng)新思維——問題分析與解決》
《問題原因分析6步法》
《MTP中層管理綜合能力提升》
《目標(biāo)與全面計劃管理》
《沙漠掘金——企業(yè)“全景模擬”》（沙盤）
《沙漠掘金——完美決策》（沙盤）
《高效溝通與組織協(xié)調(diào)訓(xùn)練》（沙盤）

部分客戶評價：
廉發(fā)強(qiáng)老師的課程設(shè)計新穎獨(dú)特，寓教于樂的授課方式，以及精準(zhǔn)到位的提煉和講解……給參加培訓(xùn)的中高層管理者帶來了一次全新的培訓(xùn)，受到大家的一致好評。課后，公司董事長對我講：這樣的培訓(xùn)效果很好，以后可以多組織一些。公司總裁也高度認(rèn)可了這次培訓(xùn)，并對廉老師的辛勤付出表示感謝。
——華西能源工業(yè)股份有限公司 人力資源部部長 胡宇
廉老師的課程經(jīng)典實(shí)用，管理層同事們一致認(rèn)為《問題分析與解決》是一套非常實(shí)用的工具，大家在課堂上就已經(jīng)部分解決了以前工作中的一些常見問題。我們已經(jīng)決定要在全公司管理人員和研發(fā)人員中普及使用此工具方法！
——青島易車配網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 總經(jīng)理 楊瑾
感謝廉老師帶我們體驗了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過(沙漠掘金)沙盤課程的學(xué)習(xí)，讓我們可以深刻領(lǐng)悟到計劃方案的重要性，讓我們認(rèn)識到如何可以讓價值最大化，讓我們在頭腦風(fēng)暴中細(xì)細(xì)咀嚼團(tuán)隊決策的關(guān)鍵性。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中，覓得前進(jìn)的光明。
——北京埃頓酒店服務(wù)有限公司 李航
非常感謝廉老師帶我們團(tuán)隊做出了創(chuàng)新改進(jìn)，不論是從管理流程還是營銷開拓，對我們來說這是一次大的變革性改變！
——樂嘉誠建材有限公司 總經(jīng)理 朱梅紅
我們是日資企業(yè)，對生產(chǎn)過程的管控要求都是極其嚴(yán)格細(xì)致的，這次學(xué)習(xí)了廉老師的《問題分析與解決》課程，特別符合我們企業(yè)的管理需求，對我們的幫助很大！
——山東眾邸中央廚房有限公司 董事長 李曉晴 

• 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與新媒體營銷（全行業(yè)）

   

  【授課形式】講師授課+案例分析+分組研討【課程大綱】一、互聯(lián)網(wǎng)思維與營銷策略1.互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)營銷發(fā)展的三大趨勢（圍繞勢、道、法、術(shù)）思維模式2.移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“3+1”自媒體營銷矩陣3.只有銷售，沒有策劃，營銷渠道如何創(chuàng)新4.移動互聯(lián)網(wǎng)時代線下與線上應(yīng)該考慮哪些營銷策略5.移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如何運(yùn)營..

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• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

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• 互聯(lián)網(wǎng)+爆款產(chǎn)品的設(shè)計與創(chuàng)新思維

   

  課程背景：在以用戶為中心的時代下，產(chǎn)品已經(jīng)成為成功的關(guān)鍵。蘋果的喬布斯、騰訊的馬化騰、阿里巴巴的馬云、360的周鴻祎等互聯(lián)網(wǎng)大佬都給出了對產(chǎn)品的重要理解。微信之所以能夠戰(zhàn)勝米聊、飛信等競爭產(chǎn)品，獲得成功，除了其他原因，也與其卓越的產(chǎn)品分不開。蘋果之所以有較高的品牌度和認(rèn)知度，靠的也是其良好的產(chǎn)品。所以，可以這樣說在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，產(chǎn)品就是流量，就是商..

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• 員工職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新思維訓(xùn)練

   

  第一講 認(rèn)識自己、認(rèn)識企業(yè)1、我們?yōu)槭裁匆ぷ?、我們是什么？生物人、社會人、職業(yè)人3、我們的需求是什么？年畫的啟示成為有福之人4、精神的作用5、企業(yè)需要什么樣的員工6、企業(yè)工作守則你的責(zé)任和義務(wù)了解你的工作與前后道（工序）的關(guān)系你必須清楚這些內(nèi)容懂得提升工作效果和效率的方法超出上司的期待工作時間內(nèi)..

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