【培訓(xùn)對象】
中基層管理者、項目管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)習(xí)并掌握引導(dǎo)的工具和方法； ● 學(xué)習(xí)并分析主題和目標(biāo)，根據(jù)主題設(shè)計研討會議程； ● 學(xué)習(xí)并掌握頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊共識的流程，發(fā)起、設(shè)計并實(shí)施引導(dǎo)型研討會； ● 運(yùn)用引導(dǎo)的流程和工具，促動需求部門解決切實(shí)問題，提升管理效能和問題解決能力； ● 通過理論的學(xué)習(xí)及實(shí)操練習(xí)，對參訓(xùn)者潛入引導(dǎo)師的賦能，后繼應(yīng)用在創(chuàng)新人才的賦能及組織創(chuàng)新管理中；

 開場導(dǎo)入：課前準(zhǔn)備
1. 視覺探索卡——視圖引導(dǎo)
2. 概念探討——引導(dǎo)是什么
3. 明確課程目標(biāo)

基石篇
第一講：原理——以終為始，問題引領(lǐng)創(chuàng)新
一、引導(dǎo)的認(rèn)知
二、引導(dǎo)對話VS輔導(dǎo)對話
1. 相同點(diǎn)——引發(fā)思考及方向
2. 差異點(diǎn)——引導(dǎo)注重激發(fā)的過程、輔導(dǎo)注重結(jié)果及明確性
三、引導(dǎo)過程示意圖
1. 以終為始
2. 閉環(huán)流程
四、四大決策模式
模式一：領(lǐng)導(dǎo)決策
模式二：委員會決策
模式三：多數(shù)人決策
模式四：共識決策
五、高效決策——ED=RD*CD

第二講：激發(fā)興趣——五味俱全，調(diào)動積極情緒
1. 開場白五要素——聲、形、趣、觸、場
2. 激發(fā)興趣三原則
原則一：WIIFM——What’s in it for me?對我的價值
原則二：ICDI——I can do it!我能
原則三：MMFI——Make me feel important感到被重視
3．會議開場模式——知會、鼓舞、賦能、參與
練習(xí)：設(shè)計開場

第三講：構(gòu)建場域——圖文布局，投入創(chuàng)意訓(xùn)練
1. 場域構(gòu)成——三要素SLE
2. 規(guī)劃與布場
1）訓(xùn)前：場地考察——環(huán)境、風(fēng)格
2）訓(xùn)中：
a鏈接——目的、布局、方式
b能量——構(gòu)成
3. 三級能量七要素——語音、語調(diào)、語速、目光、微笑、手勢、移動
4. 視覺化呈現(xiàn)
1）工具及筆法——書寫原則、書寫技巧、構(gòu)圖設(shè)計
2）呈現(xiàn)及邏輯——可視化、邏輯化、強(qiáng)調(diào)化

實(shí)踐篇
第一講：實(shí)施引導(dǎo)——頭腦風(fēng)暴，理清問題
一、經(jīng)典式頭腦風(fēng)暴
1. 四原則——激發(fā)“頭腦風(fēng)暴”
原則一：自由暢想
原則二：盡可能保證數(shù)量
原則三：不批評不打斷
原則四：互相滋養(yǎng)啟發(fā)
2. 五步走——開展頭腦風(fēng)暴
步驟一：澄清議題
步驟二：明確規(guī)則
步驟三：自由發(fā)言
步驟四：歸納確認(rèn)
步驟五：澄清激發(fā)
3.五大步——實(shí)施點(diǎn)投法
一步：分配投票點(diǎn)
二步：告知投票標(biāo)準(zhǔn)
三步：一個想法上只投一票
四步：看過所有想法后再投票
五步：有影響力的人最后投票
二、卡片式頭腦風(fēng)暴
1. 六步驟——卡片激活“頭腦風(fēng)暴”
步驟一：描述問題
步驟二：發(fā)散思考
步驟三：卡片示范
步驟四：小組聚焦
步驟五：集體解讀
步驟六：歸納總結(jié)
注意事項：
1）與發(fā)起人確認(rèn)問題
2）準(zhǔn)備場地物料
2.六大步——開展分投法
一步：分配投票數(shù)
二步：告知投票標(biāo)準(zhǔn)
三步：將分?jǐn)?shù)任意分配在不同觀點(diǎn)上
四步：看過所有想法后再投票
五步：有影響力的人最后投票
六步：統(tǒng)計得票數(shù)并可視化
三、團(tuán)隊共創(chuàng)十步走
一步：描述問題
二步：發(fā)散思考
三步：卡片示范
四步：小組聚焦
五步：集體解讀
六步：同類整理
七步：團(tuán)隊列名
八步：二次風(fēng)暴
九步：投票排序
十步：總結(jié)復(fù)盤
示例與實(shí)操：
1）示例展示
2）2*2決策矩陣的步驟
一步：確定兩大影響因素
二步：設(shè)計矩陣模型
三步：討論并確定不同象限
四步：制定行動計劃
練習(xí)：針對近期工作重點(diǎn)，進(jìn)行團(tuán)隊研討

第五講：復(fù)盤反思——互動拍磚，批判思維工具
一、高效反思三大特征
1. 主動輸出
2. 雙腦鏈接
3. 全員參與
二、高效反思兩大法
1. 四階梯——4R反思法
一階：重復(fù)（Repeat）
二階：概括（Recap）
三階：回顧（Review）
四階：反思（Reflect）
2. 四階梯——ORID反思法
一階：事實(shí)（Objiective）
二階：感受（Reflective）
三階：詮釋（Interpretive）
四階：行動（Decisional）
3. 提問四要素
要素一：客觀性
要素二：反映性
要素三：詮釋性
要素四：決定性
三、引導(dǎo)話術(shù)四層次模型——耳、腦、心、身
應(yīng)用與練習(xí)

第六講：會議流程——學(xué)說轉(zhuǎn)化，實(shí)操深化理論
1. 營造議題場景
2. 關(guān)鍵流程
3. 結(jié)構(gòu)化過程
1）需求訪談
2）議程設(shè)計
3）成功六要素
4. 工作坊議程
1）ORID焦點(diǎn)反思
2）引導(dǎo)會議設(shè)計
3）構(gòu)建引導(dǎo)場域

總結(jié)：能力模型——流程復(fù)盤反思，引導(dǎo)能力提模
1. 回顧引導(dǎo)過程
2. 探討能力模型
3. 能力八核
1）積極聆聽
2）善于提問
3）觀察反饋
4）角色轉(zhuǎn)換
5）進(jìn)度把控
6）系統(tǒng)整合
7）管理失當(dāng)
8）保持中立
練習(xí)：能力解析/回顧反思法
互動：分組探討
附錄：成果模板、工具或展示品
資料（演練初始材料）、流程圖、邏輯關(guān)系圖、工具等

 中科院心理所碩士
國家二級心理咨詢師
《結(jié)構(gòu)思考力》認(rèn)證講師
左圓右方·創(chuàng)新思維©認(rèn)證講師
CAF（中國）引導(dǎo)師協(xié)會認(rèn)證引導(dǎo)師
AACTP（美國）行動領(lǐng)導(dǎo)力國際授權(quán)認(rèn)證講師
曾任：招商銀行（北京）丨成長企劃崗（培訓(xùn)主管）
曾任：京東物流丨服務(wù)提升崗（培訓(xùn)經(jīng)理）
曾任：叮咚互動丨總經(jīng)理助理/運(yùn)營培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)化思維、高效表達(dá)、人才孵化、問題分析與解決……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
蔡老師9年專注于職場思維訓(xùn)練領(lǐng)域，致力于將工具與邏輯思維、創(chuàng)新思維等相結(jié)合融入人才培養(yǎng)中，激發(fā)員工自變革、自創(chuàng)新、自增長，為企業(yè)打造可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新思維人才孵化鏈。曾服務(wù)招商銀行、中國銀行、京東物流、國家電網(wǎng)等107家企業(yè)，累計培訓(xùn)場次超1500場，學(xué)員超5000人，課程好評率達(dá)95%，是一位名副其實(shí)的創(chuàng)新思維人才賦能教練。

→曾：為京東物流針對性制定并開展《京東物流客服創(chuàng)新體驗(yàn)席》項目
＜成果＞：將創(chuàng)新思維與服務(wù)合二為一，用極致的服務(wù)打造品牌口碑，助力物流客服投訴解決率提升3%，月度上線采納率7.7%。同時，為企業(yè)年孵化600+創(chuàng)新人才。
→曾：為招商銀行北京支行打造【創(chuàng)新思維營銷賦能訓(xùn)練營】
＜成果＞：助力員工業(yè)務(wù)績效年度人均增長率10%，實(shí)現(xiàn)從思維創(chuàng)新到業(yè)績創(chuàng)新，并持續(xù)為招商銀行信用卡中心（總部）輸送優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才，累計300+人。
→曾：為國家電網(wǎng)打造【結(jié)構(gòu)化導(dǎo)師制創(chuàng)新】項目
由“經(jīng)驗(yàn)萃取圈，賦能發(fā)動機(jī)”課程衍生而來，分為“結(jié)構(gòu)導(dǎo)師”、“經(jīng)驗(yàn)萃取”、“文化反哺”三個階段，被評為國家電網(wǎng)創(chuàng)新項目。

部分授課案例：
授課企業(yè) 主講課題 累計期數(shù)
招商銀行 《結(jié)構(gòu)性思維——高效表達(dá)》 80+期
《職場通用思維導(dǎo)圖》 50+期
《激發(fā)賦能——創(chuàng)新人才孵化營》 80+期
《經(jīng)驗(yàn)萃取圈——賦能發(fā)動機(jī)》 76+期
京東物流 《視覺引導(dǎo)，創(chuàng)新資訊》 15+期
《思維創(chuàng)新》 21+期
《引導(dǎo)賦能——構(gòu)建創(chuàng)新孵化營》 50+期
《問題分析與解決——創(chuàng)新思維工作坊》 31+期
中國科學(xué)院心理研究所 《激發(fā)賦能——創(chuàng)新人才孵化營》 23+期
建設(shè)銀行 《思維創(chuàng)新》 47+期
上海銀行 《經(jīng)驗(yàn)萃取圈——賦能發(fā)動機(jī)》 36+期
《左圓右方，思維創(chuàng)新》 26+期
中國太平保險 《問題分析與解決——創(chuàng)新思維工作坊》 61+期

主講課程：
《哲科思維，創(chuàng)新杠桿》
《思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》
《激發(fā)賦能——創(chuàng)新人才孵化營》（工具）
《深度思維，結(jié)構(gòu)共識——高效溝通與表達(dá)》
《經(jīng)驗(yàn)萃取——傳承成功經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制績優(yōu)方法》
《問題分析與解決——創(chuàng)新思維工作坊》

授課風(fēng)格：
● 感染型：聲情并茂、寓教于樂、深入淺出
● 探索型：哲科思維、邏輯訓(xùn)練、興趣啟發(fā)
● 心智型：實(shí)操演練、應(yīng)用實(shí)踐、互動反思