【培訓(xùn)對(duì)象】
各團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者/管理者、中基層經(jīng)理/主管、新任管理者及公司青年骨干成員

【培訓(xùn)收益】

引言：
開課亮劍：企業(yè)/團(tuán)隊(duì)成功的方程式、員工績(jī)效方程式=F（知、愿、能、行）
小組活動(dòng)：我們企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題剖析（行動(dòng)學(xué)習(xí)工具——3153模型）
第一講：認(rèn)識(shí)管理——管理&管理者
引言：通俗解讀德魯克管理思想精髓
討論：管理是什么？
一、管理的本質(zhì)
二、管理與管理者
三、管理者應(yīng)具備的六個(gè)觀念
觀念一：強(qiáng)烈的達(dá)成意愿
觀念二：不斷改善的決心
觀念三：永遠(yuǎn)追求高效率的管理
觀念四：掌握科學(xué)的方法
觀念五：做出正確的判斷
觀念六：時(shí)時(shí)堅(jiān)持運(yùn)用以上五條管理意識(shí)
四、管理系統(tǒng)操作盤
1. 管理者角色定位
2. 管理者勝任力
3. 管理風(fēng)格分析
工具：管理系統(tǒng)操作盤
工具：優(yōu)秀管理者掃描器
案例：華為人性案例剖析——滿足欲望，抑制弱點(diǎn)

第二講：管理技能
一、工作計(jì)劃與執(zhí)行
1. P-基于管理項(xiàng)目的分工權(quán)限
2. D-項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制定與實(shí)施
3. C-項(xiàng)目查檢與考核機(jī)制建立
4. A-部門知識(shí)管理體系建立
工具：PDCA管理循環(huán)
工具：目標(biāo)達(dá)成與工作委派模型
工具：知識(shí)管理體系建立工具（崗位經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)等）
二、高績(jī)效員工輔導(dǎo)
1. OJT（ On-the-Job Training 在崗訓(xùn)練）
2員工培育發(fā)展計(jì)劃（702010）
3. 員工輔導(dǎo)五步法（說(shuō)明，示范，演練……）
4. 高績(jī)效員工輔導(dǎo)最佳時(shí)機(jī)
工具：?jiǎn)T工輔導(dǎo)五步模型
工具：?jiǎn)T工721成長(zhǎng)模型
工具：個(gè)人發(fā)展IDP工具等
三、有效授權(quán)
1. 工作任務(wù)分析
2. 確定授權(quán)對(duì)象
3. 明確任務(wù)要求
4. 工作任務(wù)過(guò)程監(jiān)控
5. 工作任務(wù)評(píng)估
工具：工作任務(wù)分析模型（授權(quán)工具）
四、掌握人性的激勵(lì)管理
1. 誰(shuí)最需要激勵(lì)
2. 員工激勵(lì)過(guò)程
3. 員工激勵(lì)常用理論與工具
4. 樹立員工的正確價(jià)值觀——積極主動(dòng)
工具：激勵(lì)管理八大工具
工具：激勵(lì)四原則模型（公平性、適度性、及時(shí)性、針對(duì)性）
五、問(wèn)題分析與解決
1. 澄清問(wèn)題
2. 分析問(wèn)題
3. 制定解決方案
4. 制定行動(dòng)計(jì)劃
演練：?jiǎn)栴}分析與解決——領(lǐng)導(dǎo)者之劍四大工具

第三講：領(lǐng)導(dǎo)力
工具：AMBR焦點(diǎn)管理公式
工具：20項(xiàng)管理能力表
工具：管理溝通系列工具（高效溝通模型、溝通協(xié)作ABC工具等）
一、管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造
1. 領(lǐng)導(dǎo)力是什么？
2. 管理&領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
案例：如何修煉領(lǐng)導(dǎo)力
工具：領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)查核表
工具：領(lǐng)導(dǎo)力四種類型
工具：情境領(lǐng)導(dǎo)系列工具——權(quán)變模型、有效追隨等
二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
工具：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心步驟——“五定三抓法”
1. “五定法”
1）定文化
2）定人員
3）定目標(biāo)
4）定計(jì)劃
5）定激勵(lì)
2. “三抓法”
1）抓領(lǐng)導(dǎo)
2）抓執(zhí)行
3）抓成長(zhǎng)
工具：團(tuán)隊(duì)成員角色分析模型、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型、團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)@Ⅱ模型（國(guó)際版權(quán)）
三、問(wèn)題員工的管理
工具：結(jié)果金字塔（國(guó)際版權(quán)工具）
工具：影響員工——三腦循環(huán)、理解模型（NLP工具）

第四講：綜合管理能力提升（案例演練）
調(diào)研：重啟定位模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問(wèn)題
一、重啟定位模塊
1. 任務(wù)越來(lái)越多，項(xiàng)項(xiàng)都重要，怎么辦？
2. 幫助下屬進(jìn)步，他卻總是不愿意改變？
3. 面對(duì)團(tuán)隊(duì)中存在的沖突，如何掌控？
二、凝聚共識(shí)模塊
調(diào)研：凝聚共識(shí)模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問(wèn)題
1. 員工忙忙碌碌，團(tuán)隊(duì)效率低下，如何破局？
2. 下屬不擔(dān)責(zé)，凡事請(qǐng)示匯報(bào)，怎么辦？
3. 下屬面對(duì)目標(biāo)總是討價(jià)還價(jià)，除了硬壓，還有什么好方法？
三、知人善任模塊
調(diào)研：知人善任模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問(wèn)題
1. 新接手團(tuán)隊(duì)，還要快速出績(jī)效，怎么辦？
2. 兩位業(yè)績(jī)優(yōu)異的骨干，提拔到新崗位后績(jī)效卻天壤之別，怎么辦？
3. 團(tuán)隊(duì)能人不少，卻業(yè)績(jī)平平，怎么破局？
四、委責(zé)賦能模塊
調(diào)研：委責(zé)賦能模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問(wèn)題
1. 下屬犯了錯(cuò)誤，卻總是找理由，怎么辦？
2. 員工敬業(yè)度低，真的是責(zé)任心問(wèn)題嗎？
3. 領(lǐng)導(dǎo)越強(qiáng)，下屬越弱的怪圈，如何破局？
五、激勵(lì)人心模塊
調(diào)研：激勵(lì)人心模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問(wèn)題
1. 后疫情時(shí)代，缺錢少糧，該如何激勵(lì)員工？
2. 佛系老員工，到底能否被激活？
3. 接手士氣低落的團(tuán)隊(duì)，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力？
回顧答疑：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧、問(wèn)題解惑與答疑
二、布置課后作業(yè)，及時(shí)落地，講師將跟進(jìn)檢查輔導(dǎo)
1. 課程結(jié)束前，學(xué)員結(jié)合實(shí)際，擬定實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃方案
2. 老師將跟進(jìn)檢查、了解掌握課后作業(yè)落實(shí)進(jìn)展情況
3. 老師通過(guò)回訪、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等方式，或根據(jù)客戶要求指導(dǎo)、幫助學(xué)員完成課后作業(yè)
注：
1）本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際的個(gè)性化方案。
2）課前學(xué)員管理能力測(cè)評(píng)（2022測(cè)試題），課后增加訓(xùn)后管理能力測(cè)評(píng)（360）
3）受訓(xùn)企業(yè)學(xué)員溝通案例整體導(dǎo)入（課前提供案例收集模板，講授全程引用企業(yè)真實(shí)案例，關(guān)聯(lián)學(xué)員溝通管理工作情境，直接以問(wèn)題解決為導(dǎo)向） 

國(guó)際版權(quán)課程《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》中國(guó)首批認(rèn)證講師
管理效能提升專家
?？低暸嘤?xùn)專家
荷蘭商學(xué)院DBA/浙江大學(xué)MBA
美國(guó)DDI機(jī)構(gòu)授權(quán)認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力講師
DACUN工作任務(wù)分析師/行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
中歐商學(xué)院《MINI-MBA》版權(quán)課程認(rèn)證講師
德魯克管理理論深度踐行者/建構(gòu)主義教學(xué)專家
曾任：大自然家居（上市） | 企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)/首席學(xué)習(xí)官
曾任：香飄飄食品（上市）│企業(yè)大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)
曾任：三胞集團(tuán) （五百?gòu)?qiáng)）│管理學(xué)院/領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長(zhǎng)
曾任：波司登集團(tuán)（五百?gòu)?qiáng)） | 商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)

24年知名上市企業(yè)、500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
24年來(lái)歷任知名上市公司、中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中高端，擁資深管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并且專注通用管理和人才發(fā)展專項(xiàng)方面的研究實(shí)踐17年，經(jīng)驗(yàn)豐富。

培訓(xùn)學(xué)員逾10000人、服務(wù)企業(yè)逾百家，深得好評(píng)：
曾為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)石油、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)人壽、工商銀行、東風(fēng)汽車、碧桂園、旺旺集團(tuán)、伊利控股集團(tuán)有限公司等大型知名企業(yè)進(jìn)行課程培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員逾10000人、服務(wù)企業(yè)逾百家，深得業(yè)界廣泛好評(píng)。

具備甲方、乙方、第三方的經(jīng)歷，能以多方思維解決管理難題。
長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在企業(yè)管理第一線，同時(shí)做過(guò)甲方、乙方（咨詢機(jī)構(gòu)）和第三方（職業(yè)講師）。

師從管理領(lǐng)域權(quán)威人物，授課體驗(yàn)化、落地化、高滿意度：
師從管理領(lǐng)域權(quán)威楊國(guó)安教授（楊三角理論創(chuàng)始人）、建構(gòu)主義著名培訓(xùn)專家田俊國(guó)先生（原用友集團(tuán)副總裁、用友大學(xué)校長(zhǎng)），善于運(yùn)用建構(gòu)主義教學(xué)手法，結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)體驗(yàn)化的培訓(xùn)模式與落地戰(zhàn)略，授課創(chuàng)造超高滿意度，助受訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)遷移和轉(zhuǎn)化。

 

部分實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
規(guī)劃實(shí)施三胞集團(tuán)”群鷹計(jì)劃.高管領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)”項(xiàng)目，成功產(chǎn)出16個(gè)優(yōu)秀ACT行動(dòng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新項(xiàng)目，幫助企業(yè)共培養(yǎng)50名總監(jiān)級(jí)別及以上的中高層管理人員。此項(xiàng)目獲國(guó)內(nèi)業(yè)界權(quán)威媒體《商業(yè)評(píng)論》2014年管理行動(dòng)大獎(jiǎng)。
負(fù)責(zé)建立與推廣香飄飄大學(xué)的運(yùn)營(yíng)及管理模式。幫助企業(yè)培育所需的戰(zhàn)略人才和中高階管理人才，針對(duì)性規(guī)劃設(shè)計(jì)“121工程”人才梯隊(duì)項(xiàng)目，幫助企業(yè)共培養(yǎng)了265名優(yōu)秀中高管理人才。
曾任臺(tái)灣頂新國(guó)際集團(tuán)味全大陸事業(yè)群，打造“雛鷹、精鷹”訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)課程，其中“精鷹訓(xùn)練營(yíng)”培訓(xùn)3期，48%學(xué)員因業(yè)績(jī)突出獲得晉升；“鷹之師訓(xùn)練營(yíng)”最佳ACT行動(dòng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新成果60%在一年內(nèi)落地實(shí)施。

版權(quán)授證：

《當(dāng)責(zé)®踐行-達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動(dòng) Accountability Builder™》
《當(dāng)責(zé)®領(lǐng)導(dǎo)-達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) Leadership Builder™》
主講課程：
《當(dāng)責(zé)®踐行-達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動(dòng) Accountability Builder》2天
《當(dāng)責(zé)®領(lǐng)導(dǎo)-達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) Leadership Builder》2天

授課特色：
擅于發(fā)問(wèn)引導(dǎo)，控場(chǎng)能力優(yōu)秀，極富感染力。
授課內(nèi)容豐富實(shí)用，深入淺出，案例真實(shí)生動(dòng)。
關(guān)注學(xué)員通過(guò)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)化自我認(rèn)知與行為改變。
深入涉足心理學(xué)在培訓(xùn)與學(xué)習(xí)發(fā)展中的應(yīng)用，擅于運(yùn)用欣賞式探詢技術(shù)激發(fā)學(xué)員內(nèi)驅(qū)力。
推崇以學(xué)員為中心的引導(dǎo)式教學(xué)方式：學(xué)員是課堂主人、講師是引導(dǎo)師、課程是互動(dòng)腳本、課堂形成以對(duì)話形式主導(dǎo)的能量道場(chǎng)，最大限度保證學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)吸收轉(zhuǎn)化。

部分客戶評(píng)價(jià)：
《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》太精彩了，我腰肌勞損，一個(gè)姿勢(shì)不能堅(jiān)持太久，這個(gè)課竟然讓我感到時(shí)間飛快，思維活躍，咖啡什么的不需要，希望有機(jī)會(huì)還能學(xué)習(xí)其他同系列課程。
——某家電集團(tuán) 部門總監(jiān) 曹總

《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》非常實(shí)戰(zhàn)，光是課前的目標(biāo)調(diào)研就已經(jīng)超越了價(jià)值。課前李老師和我們一起做了大量的課前訪談和準(zhǔn)備工作，晚上11點(diǎn)還在跟我微信訪談和調(diào)研。這種工匠精神令我敬佩。課程效果不言而喻。
——中國(guó)移動(dòng)廣東分公司 王總

感覺上《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》，與其他課程不一樣?；?dòng)很多，而且都是引導(dǎo)式的。工具很落地實(shí)操，很接地氣，我們就需要這種以結(jié)果為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)。
——某科技集團(tuán) 王經(jīng)理
我感覺李乾老師的高度很不錯(cuò)，善于引導(dǎo)和追問(wèn)，深入剖析學(xué)員內(nèi)在的問(wèn)題根源。課程設(shè)計(jì)很全面，干貨很多，案例很多，講授式的培訓(xùn)很少，概念講授不空洞，很有價(jià)值。
——某建材集團(tuán)董事長(zhǎng) 蔣總 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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