【培訓(xùn)對象】
中、基層管理人員，儲備干部

【培訓(xùn)收益】
本課程將以企業(yè)實踐管理案例為切入點，為學(xué)員帶來如下收獲： 明確角色—幫助管理者正確認(rèn)知與定位自己的五大角色，承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，提升格局與境界，漸行漸強，成為稱職的管理者。 員工認(rèn)知—掌握90后00后員工特點，針對不同性格的員工調(diào)整管理風(fēng)格，實現(xiàn)團隊有效管理。 溝通技巧—掌握溝通六大核心技巧，有效洞察溝通管理中各方利益點，在思路不一致的情況下，更好的與對方達成共識。 團隊共贏—掌握團隊管理雙贏的技巧，有效彌合團隊中的不同聲音。 說服提升—熟練運用利益推進法、痛點推進法等溝通模型，提升溝通過程中管理者觀點的說服力。 弱化矛盾—梳理團隊管理中的常見異議，借助“順展轉(zhuǎn)”異議解答三步法，有效化解員工不滿，提高對方配合度。 職責(zé)到人—熟練運用猴子管理法等團隊管理技巧，打造高績效團隊。 績效面談—掌握績效面談核心要領(lǐng)與流程，能針對員工的優(yōu)勢與不足給予有效的指導(dǎo)。 思路落地—運用行動學(xué)習(xí)工具，幫助管理人員制定當(dāng)前主要工作任務(wù)的可落地管理執(zhí)行方案。

第一講：認(rèn)知—管理者的角色認(rèn)知
一、管理的五大職能
1. 周詳計劃
2. 高效組織
3. 有力指揮
4. 充分協(xié)調(diào)
5. 精確控制
6. 管理的五項資源和一個要素
二、做好細節(jié)管理
1. 細節(jié)管理的意義及背景
2. 關(guān)注細節(jié)之利
3. 忽略細節(jié)之害
4. 如何培養(yǎng)注重細節(jié)的習(xí)慣
5. 做好細節(jié)管理的九個要點
三、中距離管理
1. 我們應(yīng)該與部屬打成一片嗎？
2. 對下屬的監(jiān)督：拿捏好尺度
3. 上下級的關(guān)系：拿捏好距離
4. 管理者不應(yīng)該做的事（9項）

第二講：覺醒—差異化的員工管理
一、90、00后員工管理分析
1. 90、00員工總體特點
2. 如何看待個人發(fā)展
3. 如何看待團隊與組織
4. 他們對于領(lǐng)導(dǎo)的期望
二、識別你的員工
案例分享：愛默生的故事（你的啟示是什么？）
1. DISC員工性格分類
2. 個性的劃分——情感型
1）情感型員工的識別
2）情感型員工管理的應(yīng)對
3. 個性的劃分——分析型
1）分析型員工的識別
2）分析型員工管理的應(yīng)對
4. 個性的劃分——溫和型
1）溫和型員工的識別
2）溫和型客戶管理的應(yīng)對
5. 個性的劃分——主觀型
1）主觀型員工的識別
2）主觀型客戶管理的應(yīng)對
三、不同類型員工的溝通策略和管理技巧
1. 情感型員工的溝通策略和管理技巧
2. 分析型員工的溝通策略和管理技巧
3. 溫和型員工的溝通策略和管理技巧
4. 主觀型員工的溝通策略和管理技巧
四、如何增加管理者的說服力
1. 利益推進法—這樣做的好處是什么
四個關(guān)鍵步驟：特征、作用、利益點、例證
2. 痛點推進法—不這樣做的壞處是什么
三個核心步驟：指出問題點、該問題可能導(dǎo)致的影響、給出新的建議方案
五、下屬異議的有效解答—軟性說服的技巧
1. 順：認(rèn)同，贊美，感謝
2. 展：下屬的觀點、疑慮、擔(dān)心
3. 轉(zhuǎn)：轉(zhuǎn)移焦點、轉(zhuǎn)替代方案、轉(zhuǎn)移場地
4. 常見管理異議解答練習(xí)

第三講：蛻變—卓越團隊管理
一、團隊管理模式思考—雙贏
1. 雙贏人格：誠信、成熟、富足的心態(tài)
2. 雙贏關(guān)系：仁義禮信、理解與支持
3. 雙贏協(xié)議
4. 雙贏制度與流程
二、六大團隊溝通技能
1. 建立關(guān)聯(lián)的能力—雙贏的思維
2. 自我察覺的能力—避免陷入爭論
3. 情感表達的能力—讓對方覺得被尊重
4. 人際關(guān)系的能力—不做主觀臆斷
5. 問題解決的能力—換位思考
6. 自我實現(xiàn)的能力—為內(nèi)心注入強大的力量
三、如何提升你的說服力
案例：如何轉(zhuǎn)換你的表達觀點
案例：如何增加對象的壓迫感
四、團隊管理經(jīng)典工具——猴子管理法
1. 設(shè)定團隊中的責(zé)權(quán)利
2. 為什么領(lǐng)導(dǎo)總是沒有時間
3. 責(zé)任是一只猴子，不小心就背上了
4. 猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點
1）始終讓猴子在下屬的肩上
2）員工照顧好自己的猴子
3）千萬不要忘了猴子是從哪兒來的
4）讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
5）不要讓猴子累死
6）養(yǎng)猴的人也需要快樂
7）檢查與指導(dǎo)能讓養(yǎng)猴的人進步
五、團隊管理的關(guān)鍵利益點與激勵
1. 互斥利益：淡化；少談
2. 共贏利益：強化；多談
3. 差異利益：尋找；交換
六、團隊觀點不一致怎么辦—綜合綜效的思維
1. 融合所有人的智慧
2. 從差異中學(xué)習(xí)，尋求第三變通方案
3. 提取利益點，融合新方案，促成新共識
七、如何實施有效的團隊管理與考核
1. 考核的制定方法
1）考核需落到實處
2）公平
3）明晰
2. 考核的分解原則
1）參照原則
2）達標(biāo)/上浮原則
3）適宜原則
4）挑戰(zhàn)原則
5）穩(wěn)定原則
3. 考核的分配方法
1）按人員平均分配
2）按內(nèi)部團隊分配
4. 考核指標(biāo)的有效監(jiān)控
1）及時收集進度
2）定期開展指標(biāo)通報：周期性通報，分場合通報
3）針對性通報
4）采取指標(biāo)提升措施：激勵溝通、鼓勵分享、比高競賽、過程考核
八、如何開展績效面談
1. 績效面談的準(zhǔn)備
1）面談?wù)邞?yīng)做的準(zhǔn)備
2）員工應(yīng)該做的準(zhǔn)備
3）創(chuàng)造良好的面談氛圍
4）控制好面談過程及時間
2. 面談過程的SMART原則
1）S-specific直接具體原則
2）M-motivate互動原則
3）A-action基于工作原則
4）R-reason分析原因原則
5）T-trust相互信任原則

第四講：卓越—管理與激勵措施落地方案制定（實操）
通過行動學(xué)習(xí)工具的引導(dǎo)，帶領(lǐng)管理者圍繞一個或多個現(xiàn)階段管理工作難題進行集中研討，最終輸出一套針對當(dāng)前網(wǎng)格關(guān)鍵任務(wù)的可落地、完善的執(zhí)行方案。
1. 課題選擇——當(dāng)前的主要工作任務(wù)
2. 背景收集——關(guān)于該任務(wù)的所有背景信息
3. SWOT分析——了解自己在執(zhí)行過程中的優(yōu)劣勢
4. 利益攸關(guān)方梳理——執(zhí)行流程中涉及的各方利益點
5. 執(zhí)行推動措施——制定推動工作任務(wù)的具體執(zhí)行方案 

南開大學(xué)商學(xué)院 工商管理 學(xué)士學(xué)位
南開大學(xué)商學(xué)院 企業(yè)管理 碩士學(xué)位
南開大學(xué)商學(xué)院 企業(yè)管理 博士學(xué)位

工作經(jīng)歷:
南開大學(xué)商學(xué)院企業(yè)管理系任教
瑞典延雪平大學(xué)國際商學(xué)院訪問學(xué)者，從事短期講學(xué)和研究工作
美國富布萊特訪問學(xué)者，講授《商學(xué)導(dǎo)論》和《管理學(xué)原理》課程。
 

講授課程:
《管理學(xué)》、《創(chuàng)業(yè)管理》、《企業(yè)倫理》、《創(chuàng)業(yè)與企業(yè)成長》、《創(chuàng)業(yè)管理》、《企業(yè)倫理》

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 巨變時代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越

   

  一、時代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認(rèn)知管理者角色認(rèn)知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

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• 銀行行長領(lǐng)導(dǎo)力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團隊成員去實現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)強則團隊強，領(lǐng)導(dǎo)弱則團隊弱。在當(dāng)前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 領(lǐng)導(dǎo)變革：打造卓越的七維領(lǐng)導(dǎo)力

   

  課程背景：我們正處于十倍速的數(shù)字化時代，十倍速時代的中國企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導(dǎo)力！然而，領(lǐng)導(dǎo)力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國企業(yè)成長過程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導(dǎo)力如何？您存在領(lǐng)導(dǎo)力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團隊重振士氣，實現(xiàn)組織裂變..

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