一、修養(yǎng)學(xué)識(shí)聽音辨，氣度威儀嘴眼肩——商務(wù)形象構(gòu)建五部曲
二、佛靠金裝人靠衣，品質(zhì)還需細(xì)節(jié)厘——高品質(zhì)商務(wù)著裝三要點(diǎn)
三、翩翩君子好淑女，體態(tài)威儀行千里——一秒見分曉的體態(tài)修習(xí)
四、真金需火煉，功夫場合見——高頻商務(wù)場景禮儀心理分析
五、中華禮儀與西方商務(wù)禮儀的文化思辨 

幸福力 生涯發(fā)展 禮儀 商務(wù)溝通 營銷心理學(xué)

專家介紹：

l 發(fā)展心理學(xué)博士，法學(xué)碩士

l 上海海事大學(xué)法學(xué)院客座教授

l 澳大利亞塔斯馬尼亞大學(xué)訪問學(xué)者

l FOTT惠裕全球家族辦公室特聘講師

l 上海市首屆公關(guān)新星獲得者

l 上海市禮儀協(xié)會(huì)會(huì)員

l 2017 年上海馬術(shù)大師賽“金融優(yōu)雅女性”冠軍

l 2010年上海世博會(huì)禮儀培訓(xùn)特聘講師

l 全國5A級慈善基金會(huì)天使媽媽特聘講師

l 上海市教育委員會(huì)，《禮儀——讓您的形象更美好》編委

l 全國婦聯(lián)婦女發(fā)展中心，《中國媽媽藍(lán)皮書》編委

l 上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海海事大學(xué)、華東理工大學(xué)等高校特約導(dǎo)師

專業(yè)資格：

l 全國人力資源管理師

l 國家心理教育指導(dǎo)師

l 上海市高校職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)師

l AFP金融理財(cái)規(guī)劃師、證券從業(yè)資質(zhì)、基金從業(yè)資質(zhì)

l IPA國際禮儀指導(dǎo)師、全國注冊形象設(shè)計(jì)師

工作經(jīng)歷：

高中起擔(dān)任上海市學(xué)生聯(lián)合會(huì)副主席，本科畢業(yè)后保送研究生同時(shí)留校任教，7年高校工作經(jīng)歷，曾參與上海市教委禮儀、心理、職業(yè)發(fā)展等多項(xiàng)課題，參與編寫《禮儀——讓您的形象更美好》一書。作為2008年奧運(yùn)會(huì)上海地區(qū)志愿者代表赴京，服務(wù)于鳥巢主會(huì)場，并承擔(dān)志愿者培訓(xùn)及管理工作，擔(dān)任2010年世博會(huì)禮儀培訓(xùn)工作，受到《時(shí)代》雜志專訪。

2014年起進(jìn)入金融領(lǐng)域，任某公募基金子公司品牌總監(jiān)（資產(chǎn)管理規(guī)模1000億元），參與搭建北京、上海財(cái)富中心，主導(dǎo)搭建寧波財(cái)富中心，負(fù)責(zé)從團(tuán)隊(duì)招聘、選址、落成、對接管理等全流程工作，該中心半年銷售額破10億元，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年盈利。后擔(dān)任某公募基金籌備組市場總監(jiān)，負(fù)責(zé)對接證監(jiān)會(huì)、金融辦等政府相關(guān)部門，落實(shí)各項(xiàng)政策、搭建管理框架及人才儲(chǔ)備工作。

2018年起，擔(dān)任上海交大高級金融學(xué)院家族財(cái)富俱樂部（1億美金獨(dú)立家族財(cái)富辦公室）“菁”二代成長導(dǎo)師（禮儀、心理、生涯發(fā)展）

2019年獲得英國在華培訓(xùn)師協(xié)會(huì)“百萬課酬”大賽，百萬課酬獲得者

從事金融工作期間，同時(shí)攻讀發(fā)展心理學(xué)博士學(xué)位，參與全國婦聯(lián)婦女發(fā)展中心《中國媽媽藍(lán)皮書》一書的編撰并任編委。

核心課程：

《“換境“——基于心理分析的場景化全真溝通體驗(yàn)課堂》

《剛剛好——理財(cái)經(jīng)理禮儀素養(yǎng)與”輕奢”調(diào)頻》

《好風(fēng)借力 獲客為王 理財(cái)經(jīng)理貼心“財(cái)管家”養(yǎng)成計(jì)劃》

《好心態(tài) 練內(nèi)功 憋大招——特殊時(shí)期的心理增能與客戶維護(hù)》

《“換境”基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的禮儀素養(yǎng)提升》

《金融從業(yè)人員幸福力提升》

《“職人”意識(shí)與“抗逆力”塑造》

《消費(fèi)心理分析與情商管理——“開”心的藝術(shù)》

《積極視角看“壓力”-職業(yè)化情緒管理與壓力舒緩》

《“氣度威儀 大業(yè)四方”高端商務(wù)人士禮儀修習(xí)》

《“共情”溝通與精準(zhǔn)服務(wù)技能提升》

授課風(fēng)格：

兼具女性的溫柔共情又不乏男性的大氣豪邁，“雌雄同體“的性格特質(zhì)與幽默詼諧的風(fēng)格，深受男女學(xué)員的歡迎。

高校背景——善于邏輯化看待問題，金融實(shí)戰(zhàn)——善于本土化金融場景，心理解讀——將“表象“內(nèi)化，言之有物。

注重課程設(shè)計(jì)及知識(shí)結(jié)構(gòu)安排，照顧到各類職位、年齡、學(xué)歷基礎(chǔ)的學(xué)員，將“有意義的知識(shí)講得有意思”。

• 金融行業(yè)電話銷售進(jìn)階訓(xùn)練

   

  第一章 關(guān)于電銷，你要知道什么？一、電話營銷前景分析，讓員工看到希望1.電話營銷在中國的發(fā)展2.其它行業(yè)電話營銷的現(xiàn)狀分享3.電話營銷對人才的需求4.電話營銷行業(yè)對人性格的選擇5.電話營銷人員的H路職業(yè)規(guī)劃二、個(gè)人成長1.收入待遇2.晉升機(jī)會(huì)三、客戶購買心理分析詳細(xì)1.客戶性格與購買習(xí)慣2.顧客購買心理活動(dòng)..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 柜面服務(wù)禮儀技能提升

   

  第一講：銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結(jié)合發(fā)型彌補(bǔ)臉型銀行服務(wù)中長發(fā)的規(guī)定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規(guī)定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面部清潔流程面部修飾五法則職業(yè)淡妝基本流程銀行基本妝容的要求與客戶印象反饋手部修飾禮儀五要點(diǎn)活動(dòng)拓展：試試“你..

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• 人工智能發(fā)展及在金融行業(yè)中的應(yīng)用

   

  人工智能發(fā)展及在金融行業(yè)的應(yīng)用 課程重點(diǎn)：人工智能產(chǎn)業(yè)相關(guān)概述 ..

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• 金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一課 ——Fin Tech2.0的思維轉(zhuǎn)化

   

  第一部分：轉(zhuǎn)型和趨勢9：30——11：301、數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念—轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力和價(jià)值框架案例分析-某歐洲銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型2、銀行的趨勢-從1.0到4.03、Fin Tech的進(jìn)化-從1.0到2.0午餐與休息第二部分：挑戰(zhàn)和應(yīng)對13：30——16：304、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型..

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