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企業(yè)所有的高中基層干部
【培訓(xùn)收益】
● 使學(xué)員了解新一代員工的心愿，達到有的放矢地目的。 ● 了解什么是錯誤的工作教導(dǎo)，徹底鏟除檢驗主義的工作方法。 ● 掌握對員工進行教導(dǎo)的有利時機，使溝通效果達到最佳。 ● 掌握工作教導(dǎo)的四大步驟，使教導(dǎo)者教的輕松，學(xué)習(xí)者學(xué)得愉快。 ● 了解普通基層干部與卓越基層干部的區(qū)別，不斷邁向卓越。 ● 掌握如何發(fā)現(xiàn)工作中的問題，做到一針見血。 ● 掌握工作改善七步法，不斷提升工作質(zhì)量。 ● 掌握解決問題的七個關(guān)鍵，使老大難問題迎刃而解。 ● 掌握工作改善的四個階段，使工作步步為營。 ● 掌握工作現(xiàn)場的種種問題的解決辦法，做到舉一反三。 ● 了解職場中11種劣習(xí)，做到因人施教。 ● 了解工作中問題可能出現(xiàn)的四種形式，做到防微杜漸。 ● 學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的四種方法，提升影響力。 ● 了解安全問題產(chǎn)生的原因，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。
第一講：TWI概述
1. TWI簡介
2. 何為督導(dǎo)人員
3. TWI工作內(nèi)容
第二講：工作教導(dǎo)JI
1. 新一代員工的四個心愿
2. 工作教導(dǎo)的錯誤方法
3. 教導(dǎo)部屬的五線譜
4. 培養(yǎng)部屬的四大技巧
5. 何時對部屬進行教導(dǎo)
6. 知人善任模型
7. 預(yù)測員工潛力模型
8. 工作教導(dǎo)的四大步驟
9. 第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
1）培養(yǎng)員工學(xué)技術(shù)興趣與參與感模型
2）訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項
3）訓(xùn)練預(yù)定表制作
4）工作分解的三大理由
5）工作分解的主要步驟和要點
6）工作分解表的制作方法
案例：某工作分解說明
案例：某工作分解表分析
現(xiàn)場演練：制作一個汽車駕駛工作分解表
現(xiàn)場演練：制作一個汽車駕駛工作分解表參考答案
現(xiàn)場演練：制作一個更換水龍頭工作分解表
現(xiàn)場演練：制作一個更換水龍頭工作分解表參考答案
10. 第二階段：作業(yè)說明
如何觀察受訓(xùn)者真正了解所學(xué)內(nèi)容
11. 第三階段：實際試做
12. 第四階段：上線考核
13. 冗長工作教導(dǎo)法
14. 嘈雜環(huán)境教導(dǎo)法
第三講：工作改善（JM）
1. 普通中基層干部與卓越中基層干部的區(qū)別
2. 工作改善七步法與技巧
3. 什么是問題點
4. 發(fā)掘問題點的方法
5. 問題點檢查表
現(xiàn)場演練：根據(jù)現(xiàn)場6大要點分別列出各自問題點
現(xiàn)場演練：根據(jù)現(xiàn)場6大要點分別列出各自問題點參考答案
6. 不合理、不公平檢查表
7. 5W1H的使用技巧
8. 5W1H案例分析：沖床效率為什么這么低？
現(xiàn)場演練：運用5W1H對壓機工序進行改善
現(xiàn)場演練：運用5W1H對壓機工序進行改善參考答案
9. 解決問題的七個關(guān)鍵
10. 工作改善的四個階段
11. 工作分解表制作方法
12. 工作改善問題選擇表設(shè)計
13. 工作簡化分析表設(shè)計
14. 工作改善的12大構(gòu)想
現(xiàn)場演練：切銅管工藝流程改善
現(xiàn)場演練：切銅管工藝流程改善參考答案
案例：某企業(yè)焊接質(zhì)量問題嚴(yán)重分析
案例：某企業(yè)焊接質(zhì)量問題嚴(yán)重分析及解決步驟參考答案
15. 動作管理
16. 肢體使用原則
17. 作業(yè)配置原則
18. 機械設(shè)置原則
現(xiàn)場演練：描述實際生產(chǎn)中的動作浪費
19. 改善提案表的設(shè)計
第四講：工作關(guān)系（JR）
1. 職場中存在的11種劣習(xí)
2. 不滿足的五種心里自衛(wèi)形式
3. 把職場問題消滅在萌芽狀態(tài)
4. 職場問題4大類型：預(yù)想到的、感覺到的、找上門來的、跳進去的
5. 職場問題的模型圖
現(xiàn)場演練：描述預(yù)測到和感覺到問題的特征
現(xiàn)場演練：描述預(yù)測到和感覺到問題的特征參考答案
6. 良好的人際關(guān)系是解決問題的金鑰匙
7. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：及時指導(dǎo)、及時表揚、提前告知、知人善任
8. 解決職場問題四階段法
9. 達成與員工溝通目的6項原則
案例：某班組長如何了解真相
10. 掌握事實傾聽的6大注意事項
11. 人性化管理不是“一團和氣”
12. 關(guān)心員工比關(guān)心工作更重要
13. 從人性出發(fā)培養(yǎng)員工正確的價值觀
14. 了解人的5大誤區(qū)
15. 生活指導(dǎo)與私人干涉的界限
16. 把握好生活指導(dǎo)的度
案例：王明組長的困與惑
現(xiàn)場演練：某領(lǐng)導(dǎo)的侄兒與員工發(fā)生矛盾如何處理
現(xiàn)場演練：某領(lǐng)導(dǎo)的侄兒與員工發(fā)生矛盾如何處理參考答案
第五講：工作安全（JS）
1. 造成安全隱患的四大原因
2. 處理安全問題四個階段
3. 思考事故6大要點
4. 慎思決定對策6原則
5. 針對物的對策
6. 物因素的考慮重點
7. 針對人的對策
8. 人為因素的原因
9. 實施對策四要點
10. 檢討結(jié)果四要點
中國企業(yè)聯(lián)合會認(rèn)證高級管理顧問
美國AITA認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
國家人事部認(rèn)證高級經(jīng)濟師
深圳大學(xué)管理咨詢研究中心研究員
曾擔(dān)任多家國有和民營企業(yè)總經(jīng)理和高層管理
為韓國著名企業(yè)三星集團做過5S咨詢服務(wù)，任首席顧問
研究方向：生產(chǎn)管理、現(xiàn)場管理、一線生產(chǎn)管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情。
《生產(chǎn)計劃與物料管理》、《金牌班組長5項全能訓(xùn)練》、《精益生產(chǎn)實務(wù)》、《精益生產(chǎn)實操技法與項目導(dǎo)入》、《IE工業(yè)工程實務(wù)》、《如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管》、《生產(chǎn)成本控制與制造業(yè)績提升》、《5S管理實務(wù)》、《QC7大手法》、《TPM全面生產(chǎn)維護實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《采購與供應(yīng)商管理》、《高級跟單員強化訓(xùn)練》、《高效倉儲管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》
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【課程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓(xùn)練，是針對企業(yè)班組管理人員應(yīng)具備的知識及技巧而擬定的一套系列訓(xùn)練課程。二戰(zhàn)期間，由于*工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì)，成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。最后，*專家研究出..
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“識人知命運勢管理”保險精準(zhǔn)增員訓(xùn)練營
課程背景：保險關(guān)系營銷與增員時代已經(jīng)一起不復(fù)返，面對當(dāng)前增員難業(yè)務(wù)難的艱難處境，保險公司和營業(yè)單位如何創(chuàng)新增員模式？如何將中國傳統(tǒng)文化“一命二運三風(fēng)水四積陰德五讀書”的理念帶入培訓(xùn)和增員項目增強信心？如何讓目標(biāo)準(zhǔn)增員認(rèn)識到通過改變環(huán)境（風(fēng)水） 、傳播大愛（積陰德） 、經(jīng)常學(xué)習(xí)（讀書）來改變?nèi)松闹卮笠饬x？本課程詳細(xì)導(dǎo)入命理..
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單元一 工作指導(dǎo)JI(JOB INSTRUCTION)系列一.督導(dǎo)者的基本認(rèn)知工作教導(dǎo)的基本概念1.工作教導(dǎo)的意義2.為何要實施工作教導(dǎo) 3.部屬培育十原則 4.督導(dǎo)人員必備的五條件 5.培育部屬應(yīng)具備之條件 6.誰需要訓(xùn)練 二、工作教導(dǎo)的迷思 1.心態(tài)上的迷思 2.執(zhí)行上的迷思 三、如何引發(fā)學(xué)習(xí)興趣教育五..
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工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項修煉
第一項修煉 TWI的沿革及其設(shè)計的精神1.內(nèi)容簡易2.只分四點3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實作 4.強化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項5.主管對本身職務(wù)..
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TWI 煙草企業(yè)卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能提升
第一部分、一線督導(dǎo)管理干部角色認(rèn)知與定位 糾正一線督導(dǎo)干部的認(rèn)識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬員工。一、一線督導(dǎo)的角色認(rèn)知與素質(zhì)要求1、一線干部自我角色認(rèn)知 2、一線干部的多重角色3、一線干部的重要作用4、一線干部日常管理事務(wù)探究6、優(yōu)秀一線干部的心態(tài)要求 案例討..
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TWI卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能訓(xùn)練營
第一部分、一線管理干部角色認(rèn)知與定位 糾正一線督導(dǎo)干部的認(rèn)識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬一、一線督導(dǎo)的角色認(rèn)知與素質(zhì)要求1、一線干部自我角色認(rèn)知 2、一線干部的多重角色3、一線干部的重要作用4、一線干部日常管理事務(wù)探究6、優(yōu)秀一線干部的心態(tài)要求 案例討論：如何才..
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