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高客經(jīng)營——私行客戶開拓與價值經(jīng)營

課程編號:37265

課程價格:¥19080/天

課程時長:2 天

課程人氣:698

行業(yè)類別:保險行業(yè)     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:張羅群

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
財富顧問、理財經(jīng)理、保險顧問

【培訓收益】
● 績效:促進金融機構(gòu)資產(chǎn)管理規(guī)模提升,改善機構(gòu)與客戶的粘性; ● 場景:基于金融機構(gòu)現(xiàn)有業(yè)務、活動場景進行實務訓練、所學即所用; ● 專業(yè):系統(tǒng)掌握中高凈值客群專業(yè)咨詢服務所需的邏輯、技術(shù)、工具。

第一講:財富時代——格局與財富的變局之道
一、三期疊加的中國式財富管理
1. 格局:西學為用VS中學為體
2. 趨勢:共同富裕與三次分配
3. 產(chǎn)業(yè):經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)換擋
二、財富管理目標客群分析
數(shù)據(jù)分析:中國富裕客戶分析報告
1. 數(shù)據(jù):客戶心目中的財富顧問
研討:客戶期望的產(chǎn)品與服務
三、策略提升客戶經(jīng)營核心競爭力
1. 價值:善用財富、善享財富、善傳財富
2. 體系:中高凈值客戶經(jīng)營策略畫布
工具:中高凈值客戶經(jīng)營工具表

第二講:客池建設——財富管理目標客池建設
一、存量客戶:現(xiàn)有存量客戶鏈接與轉(zhuǎn)化
1. 工具:存量客戶梳理與信息交接
2. 技術(shù):共展利益設計與平穩(wěn)過渡
演練:現(xiàn)有存量客戶整理及交接
二、增量客戶:設計獲客產(chǎn)品形成新渠道
1. 營銷DCBA環(huán)節(jié)與產(chǎn)品DCBA設計
2. 獲客產(chǎn)品與獲客服務設計
演練:財富客群獲客產(chǎn)品設計
三、流量客戶:職域活動設計與客戶轉(zhuǎn)介
1. 多維活動聯(lián)動與客戶轉(zhuǎn)介
案例:某機構(gòu)多維活動圖
演練:高客活動框架設計
總結(jié):三量客群的整理、分析、提煉、轉(zhuǎn)介,形成財富顧問V30高客管理檔案

第三講:效能拜訪——精準投入、高效產(chǎn)出
一、拜訪:從陌生到信任的轉(zhuǎn)變
案例:G先生的首次拜訪
研討:是什么打動了G先生?
工具:效能拜訪CDOMET分析表
演練:效能拜訪CDOMET工具應用
二、活動:立體化私享活動經(jīng)營
1. 價值經(jīng)營是私享活動關鍵
案例:Z顧問私享活動經(jīng)營
工具:私享活動策劃工具表
工具:私享活動客戶邀約模版
演練:私享活動策劃與邀約
三、微信:中高凈值客群微信經(jīng)營與維護
1. 互聯(lián)網(wǎng)微信社群經(jīng)營與財富BUG
案例:L先生微信經(jīng)營策略
工具:建立專屬客群資訊平臺
演練:中高凈值客戶價值資訊轉(zhuǎn)發(fā)

第四講:需求分析——財富管理4K分析技術(shù)
一、KYC:了解你的客戶
1. 財富認知與財富量級分析
2. 資產(chǎn)負債與收入支出分析
3. 理財需求與人生目標分析
4. 家庭風險與現(xiàn)有架構(gòu)分析
二、KYP:了解你的產(chǎn)品
1. 產(chǎn)品分析基本維度:收益、期限、風險
2. 競品對比分析維度:四橫三縱
3. 金融產(chǎn)品與金融服務
4. 機構(gòu)產(chǎn)品FABE提煉
三、KMS:選擇營銷策略
1. 活動對接:改善客戶關系、轉(zhuǎn)變客戶觀念
2. 資源對接:提升客戶家企經(jīng)營效能
3. 事務對接:衍生服務、生態(tài)構(gòu)建
四、KYE:選擇營銷鑰匙
1. 子女援助風險管理模型
2. 原生家庭風險管理模型
3. 企業(yè)轉(zhuǎn)型風險管理模型
第五講:資產(chǎn)配置——擬定家庭資產(chǎn)配置策略
一、資產(chǎn)配置建議書與客戶經(jīng)營
1. 專業(yè)資產(chǎn)配置服務價值與功用
2. 資產(chǎn)配置建議書分類及實務應用
案例:從資產(chǎn)配置建議到委托財富管理
二、實務版資產(chǎn)配置方案制作流程
步驟一:家庭結(jié)構(gòu)圖
步驟二:財富T字圖
步驟三:目標資源圖
步驟四:資產(chǎn)配置圖
步驟五:產(chǎn)品服務圖
三、案例:拆遷戶家庭的資產(chǎn)配置建議
步驟一:客戶信息收集與分析
步驟二:家庭理財需求與風險
步驟三:繪制家庭現(xiàn)金流量表
步驟四:產(chǎn)品配置與價值表述
步驟五:方案繪制與模擬呈現(xiàn)

第六講:旅程設計——成為家庭財富成長伴隨者
一、客戶旅程與中高凈值客群經(jīng)營
1. 旅程設計避免經(jīng)營堵車
工具:委托財富管理旅程設計圖
訓練:中高凈值客群經(jīng)營地圖應用
二、與客戶共贏的經(jīng)營策略
案例:某機構(gòu)成長伴隨型客群經(jīng)營策略
案例:某機構(gòu)退休陪伴型客群經(jīng)營策略
研討:客戶旅程設計要點
三、財富生命周期與活動經(jīng)營
1. 家庭財富管理生命周期
2. 以生命周期的客群經(jīng)營模型
3. 客戶生命周期活動經(jīng)營關鍵點

第七講:圈層經(jīng)營——顧問生態(tài)與高效轉(zhuǎn)介體系
一、財富顧問生態(tài)圈建設
1. 搭建自己的圈層經(jīng)營生態(tài)
工具:圈層經(jīng)營生態(tài)圖
案例:L顧問圈層經(jīng)營生態(tài)
二、高效客戶轉(zhuǎn)介紹技術(shù)
1. 無資源背景的轉(zhuǎn)介瓶頸
2. 技術(shù):突破轉(zhuǎn)介瓶頸的六種方式
3. 契機:找到轉(zhuǎn)介紹切入點
三、體系:高效客戶轉(zhuǎn)介紹體系搭建
案例:J財富顧問轉(zhuǎn)介紹體系搭建
案例:H財富顧問轉(zhuǎn)介紹體系搭建
研討:高效轉(zhuǎn)介紹體系搭建要點

第八講:財富教練——成為客戶的財富私人教練
一、成為客戶的財富管理教練
1. 財富管理教練輔導手冊
案例:某高客戶的財富管理輔導
演練:某高客戶的財富管理輔導
二、財富管理顧問移動辦公體系
1. 構(gòu)建“1+N”專業(yè)服務系統(tǒng)
2. 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同辦公協(xié)作系統(tǒng)
演練:咨詢解決方案辦公協(xié)同 

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