【培訓(xùn)對(duì)象】
家庭智慧工程師、網(wǎng)格經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1.熟知智慧家庭產(chǎn)品場(chǎng)景化營(yíng)銷策略； 2.掌握智慧家庭產(chǎn)品場(chǎng)景化的營(yíng)銷手段； 應(yīng)用智慧家庭產(chǎn)品營(yíng)銷的方法、技巧和工具

第一部分：智慧家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品的戰(zhàn)略意義與發(fā)展舉措
一、智慧家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品的戰(zhàn)略意義
1、新時(shí)代、新發(fā)展
2、新發(fā)展、新藍(lán)海
3、新藍(lán)海、新機(jī)遇
4、新機(jī)遇、新區(qū)域
5、新區(qū)域、新增長(zhǎng)
6、新增長(zhǎng)、新思路
7、新思路、新角色
二、三大運(yùn)營(yíng)商智慧家庭產(chǎn)品差異點(diǎn)分析
1、中國(guó)移動(dòng)和家庭生態(tài)產(chǎn)品；
2、中國(guó)聯(lián)通的智慧沃家生態(tài)產(chǎn)品；
3、中國(guó)電信的天翼智家庭生態(tài)；
三、智慧家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀分析

第二部分：智慧家庭產(chǎn)品場(chǎng)景化營(yíng)銷步驟
一、場(chǎng)景化營(yíng)銷的核心四步驟：場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、鏈路、體驗(yàn)
1、智慧家庭產(chǎn)品場(chǎng)景分析與觸達(dá)：
智慧家庭產(chǎn)品細(xì)節(jié)場(chǎng)景
智慧家庭產(chǎn)品微觀場(chǎng)景
智慧家庭產(chǎn)品宏觀場(chǎng)景
案例：智慧寬帶場(chǎng)景、智能云場(chǎng)景、智能安防場(chǎng)景、智能娛樂場(chǎng)景
.案例：智能門鎖、智能開關(guān)、智慧教育、智慧家電、智慧看護(hù)場(chǎng)景

2、智慧家庭產(chǎn)品數(shù)據(jù)挖掘與輸出：
數(shù)據(jù)是家庭場(chǎng)景營(yíng)銷的基礎(chǔ)
家庭場(chǎng)景的畫像分析
算法是家庭場(chǎng)景營(yíng)銷的大腦
數(shù)據(jù)與算法是場(chǎng)景設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
場(chǎng)景營(yíng)銷的算法分為：分類算法、推薦算法、標(biāo)桿算法；
案例：基于家庭智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)營(yíng)銷的場(chǎng)景

3、智慧家庭產(chǎn)品需求與價(jià)值互相鏈路：
智慧家庭的痛點(diǎn)、盲點(diǎn)和爽點(diǎn)
智慧家庭產(chǎn)品的剛需、次剛需和柔需
智慧家庭產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)提煉
智慧家庭產(chǎn)品的核心價(jià)值、使用價(jià)值和附加價(jià)值
智慧家庭產(chǎn)品需求與價(jià)值互相結(jié)合的場(chǎng)景鏈路
案例：基于需求與價(jià)值的鏈路場(chǎng)景確認(rèn)

4、智慧家庭產(chǎn)品的用戶精準(zhǔn)體驗(yàn)：
基于用戶需求和場(chǎng)景的價(jià)值體驗(yàn)
以用戶的場(chǎng)景進(jìn)行穿越式的體驗(yàn)
開展智慧家庭產(chǎn)品的體驗(yàn)式營(yíng)銷
案例：于場(chǎng)景中的體驗(yàn)式營(yíng)銷方法

第三部分、基于家庭不同場(chǎng)景的營(yíng)銷技能提升
第一步、場(chǎng)景客戶細(xì)分技巧
1、場(chǎng)景客戶的細(xì)分技巧
客戶細(xì)分的類型
客戶細(xì)分以需求為導(dǎo)向進(jìn)行細(xì)分
客戶需求的三大層面：
客戶需求的三大維度
第二步、場(chǎng)景營(yíng)銷技巧
1、精確引導(dǎo)客戶營(yíng)銷四步驟：
引起興趣
共識(shí)需求
異議解決
達(dá)成銷售
情景演練：精準(zhǔn)引導(dǎo)客戶情景演練
方法提煉：營(yíng)銷四步驟方法總結(jié)
第三步、場(chǎng)景的活動(dòng)組織
1、場(chǎng)景組織活動(dòng)組織
營(yíng)銷機(jī)會(huì)到位
人員組織到位
氛圍吸引到位
團(tuán)隊(duì)能力到位
總結(jié)提升到位
情景演練：各種場(chǎng)景營(yíng)銷的活動(dòng)組織訓(xùn)練 

 

梁宇亮 數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)師

電信運(yùn)營(yíng)商管理與營(yíng)銷專家、香港大學(xué)SPACE學(xué)院客座講師、清華大學(xué)遠(yuǎn)程在線課程特邀講師、西門子管理學(xué)院和阿爾卡特大學(xué)特聘專家講師，國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作講師，電信運(yùn)營(yíng)商、銀行行業(yè)、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長(zhǎng)年顧問，同時(shí)兼任了多家大型民營(yíng)企業(yè)的常年顧問。

梁老師曾在外資西門子工作多年，并有民企、國(guó)企和港企的創(chuàng)新工作經(jīng)驗(yàn)，聚焦在電信運(yùn)營(yíng)商工作、咨詢和培訓(xùn)將近15年（2007年開始在電信行業(yè)從業(yè)），使得梁老師在市場(chǎng)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面具有很強(qiáng)的專業(yè)及管理經(jīng)驗(yàn)。梁老師曾培訓(xùn)過來自通訊、金融、石化、工業(yè)品、IT互聯(lián)網(wǎng)、零售、高科技和制造業(yè)等十多個(gè)行業(yè)，并長(zhǎng)期為三大電信運(yùn)營(yíng)商提升供培訓(xùn)與咨詢，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著獨(dú)到和深入的見解。

 

所獲獎(jiǎng)項(xiàng)：

l 2011年初成為賽迪網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)LAB、中國(guó)通信人、艾媒網(wǎng)認(rèn)證的電信運(yùn)營(yíng)商專家。

l 2012年專著《感動(dòng)營(yíng)銷，讓客戶無法拒絕的52個(gè)策略》出版；

l 2012年8月博客被中國(guó)移動(dòng)研究學(xué)院從上萬個(gè)博客中選為五十個(gè)“行業(yè)博客"之一；

l 2013年11月在被譽(yù)為"通訊行業(yè)奧斯卡"的中國(guó)移動(dòng)嘉年華評(píng)選中入選"市場(chǎng)營(yíng)銷"專家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中國(guó)移動(dòng)研究學(xué)院的專訪

l 2014年10月 成為阿爾卡特朗訊大學(xué)常年培訓(xùn)顧問，負(fù)責(zé)其外國(guó)課程的引進(jìn)與培訓(xùn)工作

l 2015年5月 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員和核心顧問。

l 2016年5月被評(píng)為中國(guó)通信領(lǐng)域影響力十大講師

l 2016年專著《粉絲經(jīng)濟(jì)實(shí)戰(zhàn)法則》出版；

l 2017年7月賽迪網(wǎng)十大通信名博

l 2017年9月被艾媒網(wǎng)評(píng)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專業(yè)講師

l 2018年6 月 被評(píng)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)營(yíng)銷專家講師

l 2018年專著《商業(yè)模式4.0重塑未來商業(yè)邏輯》出版；

l 2019年7月被中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)為“電信行業(yè)營(yíng)銷專家”

l 2020年9月繼續(xù)為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司中標(biāo)的“IDC”課程開展全國(guó)巡講

l 2020年專著《高效提問，如何讓提問精準(zhǔn)有效》出版；

 

講師優(yōu)勢(shì)：

Ø 管理營(yíng)銷專家：多年?duì)I銷和管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專注營(yíng)銷市場(chǎng)策劃和數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理轉(zhuǎn)型的研究，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著獨(dú)到的見解

Ø 行業(yè)專題研究：長(zhǎng)期為中國(guó)電信家園、賽迪網(wǎng)、中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng),C114網(wǎng)，艾迪網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)研究學(xué)院等專業(yè)網(wǎng)站提供營(yíng)銷創(chuàng)新、電信發(fā)展、行業(yè)趨 勢(shì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等課題研究

Ø 行業(yè)教學(xué)相長(zhǎng)：三年電信企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，十二年電信行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，八年行業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，近五年年均授課120天以上，2016、2017、2018年連續(xù)三年當(dāng)選中國(guó)移動(dòng)研究學(xué)院外部電信專家，2017、2018、2019年連續(xù)三年當(dāng)選中國(guó)通信領(lǐng)域影響力講師

Ø 客戶價(jià)值導(dǎo)向：堅(jiān)持客戶效果的價(jià)值導(dǎo)向332原則，即課前的三調(diào)研（問卷調(diào)研、屬地案例收集、電話調(diào)研原則），課中三提升（方法、案例、工具實(shí)戰(zhàn)提升原則），課后兩輔導(dǎo)（行動(dòng)計(jì)劃和教練輔導(dǎo)）。通過332原則確保學(xué)員學(xué)有所知、學(xué)有所用、學(xué)有所得、學(xué)有所成。

專長(zhǎng)課程：

政企營(yíng)銷、網(wǎng)格營(yíng)銷、網(wǎng)格管理、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理等；

 

重要成果：

1、協(xié)助電信運(yùn)營(yíng)商省公司完成《流量經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃》方案；

2、協(xié)助電信運(yùn)營(yíng)商省人力公司完成《戰(zhàn)訓(xùn)師賦能能力課程體系》和《戰(zhàn)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)操作手冊(cè)》；

3、推動(dòng)全球第一家的基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的共享書店項(xiàng)目落地；

4、推動(dòng)人工智能音箱“禪居士”的實(shí)施落地和市場(chǎng)推廣；

5、推動(dòng)農(nóng)商行5G智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)、制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型；

6、完成電信運(yùn)營(yíng)商三級(jí)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系的建設(shè)，制定了《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃能力評(píng)估手冊(cè)》、《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃體系》。

7、負(fù)責(zé)電信運(yùn)營(yíng)商《政企經(jīng)理個(gè)人標(biāo)桿手冊(cè)》和《政企經(jīng)理團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿手冊(cè)》的編寫，并獲集團(tuán)創(chuàng)新評(píng)比擬三等獎(jiǎng)，開發(fā)政企客戶經(jīng)理分層分級(jí)的能力素質(zhì)模型，制定電信運(yùn)營(yíng)商《政企經(jīng)理分層分級(jí)管理手冊(cè)》和《政企經(jīng)理營(yíng)銷手冊(cè)》編寫；

8、多年負(fù)責(zé)電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷技能大賽的輔導(dǎo)項(xiàng)目和10年來渠道、社區(qū)、樓宇、小微、政企營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目和戰(zhàn)訓(xùn)項(xiàng)目（2010年開始做3G和寬帶營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)）。

 

授課風(fēng)格：

主要授課方法是引導(dǎo)式教練授課法, 獨(dú)創(chuàng)”情景設(shè)置+工作實(shí)操+動(dòng)作分解+舉一反三”的教學(xué)模式,運(yùn)用PBL教練模式，引用100% 行業(yè)案例，根據(jù)客戶需求定制，貼近學(xué)員實(shí)際，遵循學(xué)員的學(xué)習(xí)規(guī)律，讓學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)答案，并幫助學(xué)員重新塑造和改善行為習(xí)慣，有效地達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)。

客戶評(píng)價(jià)：

幽默風(fēng)趣+新穎生動(dòng)+易于運(yùn)用” —— 廣州移動(dòng)市場(chǎng)部 王先生

“教學(xué)方式獨(dú)特創(chuàng)新，寓教于實(shí)戰(zhàn)，受益匪淺！”——深圳聯(lián)通政企經(jīng)理 張小波

“實(shí)際、有效、做得到！——上海電信 李小芳

課程嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容深刻！案例分析和演練很到位，學(xué)員收獲很大，培訓(xùn)效果明顯。”—重慶廣電 郭先生

“講課緊緊貼近我們營(yíng)銷人員的實(shí)際銷售環(huán)境，內(nèi)容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動(dòng)，使我們深受震動(dòng)，受益終身”――北京移動(dòng)政企經(jīng)理 梁小姐

梁老師給我們先后上過四期課程，學(xué)員評(píng)價(jià)普遍很高，特別在區(qū)域營(yíng)銷方面有獨(dú)到見解。——河南鐵塔 張經(jīng)理

梁老師的課程培訓(xùn)氣氛活躍，互動(dòng)性強(qiáng)，帶來了新思想和新觀念，能夠鼓舞人心，希望再次能夠請(qǐng)梁老師過來上課。——廣東聯(lián)通 黃總

課程能結(jié)合我們工作的實(shí)際，讓員工能運(yùn)用于工作當(dāng)中——江蘇移動(dòng) 林經(jīng)理