【培訓(xùn)對象】
中層管理人員、劃小CEO、營銷人員、政企經(jīng)理；

【培訓(xùn)收益】
1.了解5G新趨勢下營銷業(yè)績提升的新思維與新方式； 2.掌握AI經(jīng)營思維的數(shù)據(jù)思維、無邊思維、算法思維、場景思維的原理； 3.運(yùn)用AI經(jīng)營思維應(yīng)用于營銷業(yè)績提升與團(tuán)隊(duì)高效管理中； 4.構(gòu)建基于AI經(jīng)營思維的思維體系和解決問題的新模式； 5.掌握通過AI經(jīng)營思維來轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，改變競爭方式，促變銷售方式。

第一部分、智能+時(shí)代5G業(yè)績經(jīng)營的新機(jī)遇
1、5G發(fā)展下智能+時(shí)代對電信運(yùn)營商的新機(jī)遇
2、5G發(fā)展下物聯(lián)+時(shí)代對電信運(yùn)營商的新機(jī)遇
3、5G發(fā)展下DT+時(shí)代對電信運(yùn)營商的新機(jī)遇
4、5G智能時(shí)代對傳統(tǒng)經(jīng)營發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變
5、5G智能時(shí)代對傳統(tǒng)競爭方式的改變
6、5G智能時(shí)代對職能級的管理模式的替代
7、5G智能時(shí)代對傳統(tǒng)4P4C營銷模式的改變
8、5G智能時(shí)代對業(yè)績經(jīng)營的影響
案例研討：5G新動(dòng)能新態(tài)勢下如何提升經(jīng)營業(yè)績？
案例研討：5G競爭下如何升級轉(zhuǎn)型發(fā)展方式和競爭主式？

第二部分、5G時(shí)代AI發(fā)展趨勢
1、全球AI發(fā)展趨勢與發(fā)展影響
AI全球發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
美國、歐洲、日本人工智能發(fā)展與應(yīng)用場景
AI中國發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢；
AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢；
AI應(yīng)用發(fā)展趨勢；
AI市場的客戶認(rèn)知；
AI對社會(huì)發(fā)展的影響；
2、5G背景下AI技術(shù)破局:
語音交換技術(shù)的進(jìn)步，更趨向于人類自然對話體驗(yàn)：
人臉，手勢等多通道融合交互成為主流交互形式
智能體開始擁有個(gè)性化的人設(shè)（性格、關(guān)系和屬性）
智能設(shè)備互聯(lián)互通，多場景銜接完善
人機(jī)深度協(xié)同，人工智能成為人類智能的自然延伸和擴(kuò)展
人機(jī)協(xié)同優(yōu)勢互補(bǔ)
案例研討：運(yùn)營商渠道門店如何應(yīng)用AI？
案例研討：運(yùn)營商政企營銷如何應(yīng)用AI？

第三部分、當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維遇見AI經(jīng)營思維
一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維與AI經(jīng)營思維促進(jìn)5G競爭的開展：
1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維是人與人連的接，AI經(jīng)營思維是人與萬物的連接。
2、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維本質(zhì)是規(guī)模流量，AI經(jīng)營思維是場景流量
3、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維強(qiáng)調(diào)是風(fēng)口，AI經(jīng)營思維強(qiáng)調(diào)的算法思維
4、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維強(qiáng)調(diào)是用戶思維：需求、專注、極致,
AI經(jīng)營思維強(qiáng)調(diào)的是心性思維：習(xí)慣、動(dòng)機(jī)、人性；
二、用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維提升5G競爭優(yōu)勢：
1、痛點(diǎn)思維
1、1 痛點(diǎn)思維是數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)
案例分析1：微信為什么發(fā)展如此之快？
案例分析2：360是如何改變與壟斷殺毒市場？
案例研討: 提煉不同行業(yè)的政企客戶的痛點(diǎn)
思維應(yīng)用1：結(jié)合客戶的痛點(diǎn)推廣企業(yè)上云或云網(wǎng)產(chǎn)品；
思維應(yīng)用2：結(jié)合客戶的痛點(diǎn)推廣5G手機(jī)和5G套餐；
2、體驗(yàn)思維
2、1、客戶體驗(yàn)的3+3法則：
2、2客戶體驗(yàn)的三大要素：關(guān)注、期望、感愛
2、3產(chǎn)品體驗(yàn)的關(guān)鍵能力：
案例分享：用戶的體驗(yàn)過程管理流程
案例研討：電信門店如何給予客戶極致體驗(yàn)
思維應(yīng)用1：如何設(shè)計(jì)客戶的5G手機(jī)與5G套餐體驗(yàn)流程；
思維應(yīng)用2：如何向政企客戶推廣“4G升級5G”的體驗(yàn)活動(dòng)；
3、粉絲思維
3、1、案例1:客戶成就了小米；案例2：從眾籌出發(fā)100個(gè)夢想的贊助商
3、2、基于用戶為中心來進(jìn)行營銷
3、3、粉絲經(jīng)營的策略、方法與技巧
3、4、案例研討：如何基于不同客戶的分類來有效管理客戶的滿意度
思維應(yīng)用1：如何用粉絲來挽留攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶
思維應(yīng)用2：如何對存量客戶進(jìn)行粉絲式的價(jià)值管理；

第四部分、以AI經(jīng)營思維構(gòu)建5G時(shí)代競爭新范式
一、AI經(jīng)營思維的第一性原理：
1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維強(qiáng)調(diào)的是“開放、平等、協(xié)作、分享”
2、AI經(jīng)營思維強(qiáng)調(diào)的是“無界、無念、無見、無住”
3、AI經(jīng)營思維是“數(shù)據(jù)思維、無界思維、算法思維、場景思維”
二、以AI經(jīng)營思維構(gòu)建5G時(shí)代競爭新范式
1、以數(shù)據(jù)思維來建立發(fā)展新方式
1、1、構(gòu)建差異化發(fā)展方式：大數(shù)據(jù)運(yùn)營能針對每個(gè)個(gè)體進(jìn)行差異化管理；
1、2、構(gòu)建數(shù)據(jù)化發(fā)展方式：大數(shù)據(jù)營銷開展精準(zhǔn)化營銷；
案例研討: 運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)中心數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型運(yùn)營成功案例；
案例研討：通訊運(yùn)營商公司數(shù)據(jù)化運(yùn)營標(biāo)桿案例；
1、3、數(shù)據(jù)思維的落地實(shí)施五步曲
思維應(yīng)用1：如何用數(shù)據(jù)化經(jīng)營來建立公司5G團(tuán)隊(duì)的“四化”發(fā)展方式：信息化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化與智能化；
思維應(yīng)用2：如何建立5G團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)經(jīng)營的能力
2、無界思維
2、1、AI經(jīng)營思維打破了人與人、人與物、物與物的界限
2、2、無界思維催生出最強(qiáng)大的創(chuàng)新能力
2、3、無界思維的創(chuàng)新模式與創(chuàng)新范式
案例研討: 政企與人工智能的無界合作
案例研討：當(dāng)零售書店變成免費(fèi)書店
2、4、無界合作的溝通模式
2、5、無邊界的跨界雙贏合作
思維應(yīng)用1：如何以跨界合作來維護(hù)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不滿意的用戶
思維應(yīng)用2：如何通過電信行業(yè)的合作來推動(dòng)政企投標(biāo)；
思維應(yīng)用3：劃小團(tuán)隊(duì)的”混改“促進(jìn)區(qū)域業(yè)績提升
3、算法思維：
3、1、人類的發(fā)展來源于虛構(gòu)故事的算法設(shè)計(jì)；
3、2、組織運(yùn)營管理的算法變遷：標(biāo)準(zhǔn)化—科學(xué)化—人文化—人性化—個(gè)性化
3、3、營銷業(yè)績提升的算法變遷：4P—4C—4R—4V—4M
案例研討：算法思維于5G業(yè)務(wù)片區(qū)促銷路演的運(yùn)用
案例研討：算法思維于電信客戶畫像的應(yīng)用
3、4、如何基于商業(yè)畫布來構(gòu)建企業(yè)運(yùn)營的算法系統(tǒng)
思維應(yīng)用1：算法思維應(yīng)用于政企客戶的信息化應(yīng)用習(xí)慣上；
思維應(yīng)用2：算法思維應(yīng)用于5G用戶的轉(zhuǎn)移上；
思維應(yīng)用3：如何構(gòu)建通信網(wǎng)格業(yè)績提升的商業(yè)畫布；
4、場景思維：
4、1、AI智能化時(shí)代推動(dòng)顆粒型生活場景的出現(xiàn)
4、2、不同類型的個(gè)性化構(gòu)建立不同的場景生活
4、3、場景思維的關(guān)鍵在于以社群為基礎(chǔ)的客戶再細(xì)分
案例研討：場景思維于新客戶和老客戶的新方式
4、4如何在企業(yè)管理中構(gòu)建不同的管理場景；
4、5如何在企業(yè)營銷中形成差異化的營銷場景；
思維應(yīng)用1：5G手機(jī)與5G套餐及5G應(yīng)用的場景分布與場景營銷設(shè)計(jì)
思維應(yīng)用2：云業(yè)務(wù)與IDC產(chǎn)品的場景營銷
思維應(yīng)用3：如何設(shè)計(jì)劃?。ňW(wǎng)格）團(tuán)隊(duì)的場景管理模式

第五部分、總結(jié)與提升 

 

梁宇亮 數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)師

電信運(yùn)營商管理與營銷專家、香港大學(xué)SPACE學(xué)院客座講師、清華大學(xué)遠(yuǎn)程在線課程特邀講師、西門子管理學(xué)院和阿爾卡特大學(xué)特聘專家講師，國內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作講師，電信運(yùn)營商、銀行行業(yè)、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長年顧問，同時(shí)兼任了多家大型民營企業(yè)的常年顧問。

梁老師曾在外資西門子工作多年，并有民企、國企和港企的創(chuàng)新工作經(jīng)驗(yàn)，聚焦在電信運(yùn)營商工作、咨詢和培訓(xùn)將近15年（2007年開始在電信行業(yè)從業(yè)），使得梁老師在市場營銷、團(tuán)隊(duì)管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面具有很強(qiáng)的專業(yè)及管理經(jīng)驗(yàn)。梁老師曾培訓(xùn)過來自通訊、金融、石化、工業(yè)品、IT互聯(lián)網(wǎng)、零售、高科技和制造業(yè)等十多個(gè)行業(yè)，并長期為三大電信運(yùn)營商提升供培訓(xùn)與咨詢，對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著獨(dú)到和深入的見解。

 

所獲獎(jiǎng)項(xiàng)：

l 2011年初成為賽迪網(wǎng)、中國移動(dòng)LAB、中國通信人、艾媒網(wǎng)認(rèn)證的電信運(yùn)營商專家。

l 2012年專著《感動(dòng)營銷，讓客戶無法拒絕的52個(gè)策略》出版；

l 2012年8月博客被中國移動(dòng)研究學(xué)院從上萬個(gè)博客中選為五十個(gè)“行業(yè)博客"之一；

l 2013年11月在被譽(yù)為"通訊行業(yè)奧斯卡"的中國移動(dòng)嘉年華評選中入選"市場營銷"專家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中國移動(dòng)研究學(xué)院的專訪

l 2014年10月 成為阿爾卡特朗訊大學(xué)常年培訓(xùn)顧問，負(fù)責(zé)其外國課程的引進(jìn)與培訓(xùn)工作

l 2015年5月 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員和核心顧問。

l 2016年5月被評為中國通信領(lǐng)域影響力十大講師

l 2016年專著《粉絲經(jīng)濟(jì)實(shí)戰(zhàn)法則》出版；

l 2017年7月賽迪網(wǎng)十大通信名博

l 2017年9月被艾媒網(wǎng)評為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專業(yè)講師

l 2018年6 月 被評為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)營銷專家講師

l 2018年專著《商業(yè)模式4.0重塑未來商業(yè)邏輯》出版；

l 2019年7月被中國講師網(wǎng)評為“電信行業(yè)營銷專家”

l 2020年9月繼續(xù)為中國移動(dòng)集團(tuán)公司中標(biāo)的“IDC”課程開展全國巡講

l 2020年專著《高效提問，如何讓提問精準(zhǔn)有效》出版；

 

講師優(yōu)勢：

Ø 管理營銷專家：多年?duì)I銷和管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專注營銷市場策劃和數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理轉(zhuǎn)型的研究，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著獨(dú)到的見解

Ø 行業(yè)專題研究：長期為中國電信家園、賽迪網(wǎng)、中國電信運(yùn)營商網(wǎng),C114網(wǎng)，艾迪網(wǎng)、中國移動(dòng)研究學(xué)院等專業(yè)網(wǎng)站提供營銷創(chuàng)新、電信發(fā)展、行業(yè)趨 勢、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等課題研究

Ø 行業(yè)教學(xué)相長：三年電信企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，十二年電信行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，八年行業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，近五年年均授課120天以上，2016、2017、2018年連續(xù)三年當(dāng)選中國移動(dòng)研究學(xué)院外部電信專家，2017、2018、2019年連續(xù)三年當(dāng)選中國通信領(lǐng)域影響力講師

Ø 客戶價(jià)值導(dǎo)向：堅(jiān)持客戶效果的價(jià)值導(dǎo)向332原則，即課前的三調(diào)研（問卷調(diào)研、屬地案例收集、電話調(diào)研原則），課中三提升（方法、案例、工具實(shí)戰(zhàn)提升原則），課后兩輔導(dǎo)（行動(dòng)計(jì)劃和教練輔導(dǎo)）。通過332原則確保學(xué)員學(xué)有所知、學(xué)有所用、學(xué)有所得、學(xué)有所成。

專長課程：

政企營銷、網(wǎng)格營銷、網(wǎng)格管理、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理等；

 

重要成果：

1、協(xié)助電信運(yùn)營商省公司完成《流量經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和市場經(jīng)營規(guī)劃》方案；

2、協(xié)助電信運(yùn)營商省人力公司完成《戰(zhàn)訓(xùn)師賦能能力課程體系》和《戰(zhàn)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)操作手冊》；

3、推動(dòng)全球第一家的基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的共享書店項(xiàng)目落地；

4、推動(dòng)人工智能音箱“禪居士”的實(shí)施落地和市場推廣；

5、推動(dòng)農(nóng)商行5G智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)、制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型；

6、完成電信運(yùn)營商三級經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系的建設(shè)，制定了《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃能力評估手冊》、《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃體系》。

7、負(fù)責(zé)電信運(yùn)營商《政企經(jīng)理個(gè)人標(biāo)桿手冊》和《政企經(jīng)理團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿手冊》的編寫，并獲集團(tuán)創(chuàng)新評比擬三等獎(jiǎng)，開發(fā)政企客戶經(jīng)理分層分級的能力素質(zhì)模型，制定電信運(yùn)營商《政企經(jīng)理分層分級管理手冊》和《政企經(jīng)理營銷手冊》編寫；

8、多年負(fù)責(zé)電信運(yùn)營商營銷技能大賽的輔導(dǎo)項(xiàng)目和10年來渠道、社區(qū)、樓宇、小微、政企營銷實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目和戰(zhàn)訓(xùn)項(xiàng)目（2010年開始做3G和寬帶營銷活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)）。

 

授課風(fēng)格：

主要授課方法是引導(dǎo)式教練授課法, 獨(dú)創(chuàng)”情景設(shè)置+工作實(shí)操+動(dòng)作分解+舉一反三”的教學(xué)模式,運(yùn)用PBL教練模式，引用100% 行業(yè)案例，根據(jù)客戶需求定制，貼近學(xué)員實(shí)際，遵循學(xué)員的學(xué)習(xí)規(guī)律，讓學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)答案，并幫助學(xué)員重新塑造和改善行為習(xí)慣，有效地達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)。

客戶評價(jià)：

幽默風(fēng)趣+新穎生動(dòng)+易于運(yùn)用” —— 廣州移動(dòng)市場部 王先生

“教學(xué)方式獨(dú)特創(chuàng)新，寓教于實(shí)戰(zhàn)，受益匪淺！”——深圳聯(lián)通政企經(jīng)理 張小波

“實(shí)際、有效、做得到！——上海電信 李小芳

課程嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容深刻！案例分析和演練很到位，學(xué)員收獲很大，培訓(xùn)效果明顯。”—重慶廣電 郭先生

“講課緊緊貼近我們營銷人員的實(shí)際銷售環(huán)境，內(nèi)容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動(dòng)，使我們深受震動(dòng)，受益終身”――北京移動(dòng)政企經(jīng)理 梁小姐

梁老師給我們先后上過四期課程，學(xué)員評價(jià)普遍很高，特別在區(qū)域營銷方面有獨(dú)到見解。——河南鐵塔 張經(jīng)理

梁老師的課程培訓(xùn)氣氛活躍，互動(dòng)性強(qiáng)，帶來了新思想和新觀念，能夠鼓舞人心，希望再次能夠請梁老師過來上課。——廣東聯(lián)通 黃總

課程能結(jié)合我們工作的實(shí)際，讓員工能運(yùn)用于工作當(dāng)中——江蘇移動(dòng) 林經(jīng)理