【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者、業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備管理干部等

【培訓(xùn)收益】

第一章、中層管理者的角色認(rèn)知1、中層管理者的角色定位
贏在中層，抓住重點(diǎn)提升自我2、中層管理者的三大關(guān)鍵任務(wù) A、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向
B、提升團(tuán)隊(duì)成員勝任能力C、控制團(tuán)隊(duì)秩序
3、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)要求

思考：中層管理者“心身疲憊”主要原因是什么？ 二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)管理的SMART 原則。

2、目標(biāo)管理執(zhí)行過(guò)程。

3、設(shè)定目標(biāo)的程序。

4、設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo)的步驟。

5、協(xié)助部屬設(shè)定工作目標(biāo)的步驟。

6、制定工作計(jì)劃的六個(gè)步驟。

案例：以周計(jì)劃為例，運(yùn)用 5W2H 法，做好工作計(jì)劃。三、識(shí)人、選人、用人、留人的關(guān)鍵技巧
1、有效識(shí)別應(yīng)聘者的性格

2、精準(zhǔn)化選人五項(xiàng)修煉，讓你一眼選準(zhǔn)人才

3、用好人才

4、用“心”才能留住下屬四、管理溝通的藝術(shù)
1、人與人相處不好的根源

2、溝通三原則

3、有效溝通的 10 個(gè)技巧

4、與上級(jí)溝通的關(guān)鍵技巧

5、與下級(jí)溝通的關(guān)鍵技巧

6、跨部門平行溝通的關(guān)鍵技巧

7、溝通協(xié)調(diào)的三種境界

五、沖突管理：顧全大局，化干戈為玉帛1、理解沖突：沖突無(wú)處不在
2、沖突發(fā)生的原因分析

3、沖突發(fā)生的三個(gè)層次

4、處理沖突的五種策略

5、處理沖突的九種技巧

6、減少?zèng)_突發(fā)生的關(guān)鍵

案例：年度檢查與迎檢事件

六、教練下屬，培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)1、理解教練：教練是什么？
2、注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

3、管理好自己身上的“猴子”。

4、讓下屬獲得快速成長(zhǎng)的八大途徑。

七、績(jī)效管理：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 1、如何幫助下屬設(shè)定績(jī)效目標(biāo)？
2、客戶理論。

3、如何使績(jī)效反饋面談?wù)嬲涞兀?/p>

4、有效引導(dǎo)下屬改進(jìn)績(jī)效的策略。 八、激發(fā)部屬內(nèi)心動(dòng)力，創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)1、激勵(lì)理論的應(yīng)用與發(fā)展
2、對(duì)不同類型員工的激勵(lì)策略。

3、激勵(lì)部屬的BEST 策略：

4、感受激勵(lì)方式的神奇力量。

九、提高執(zhí)行力，構(gòu)建不依靠任何能人的制度體系1、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力。
1）企業(yè)的成功：30%決策，60%執(zhí)行，10%其他。

2）執(zhí)行力是“我做了嗎？”

3)責(zé)任勝于能力，沒(méi)有責(zé)任感就談不上執(zhí)行力

4)制度就像密密麻麻的高壓線，執(zhí)行力是管理中最大的黑洞5）衡量高效執(zhí)行力的三大標(biāo)準(zhǔn)
2、提升個(gè)人執(zhí)行力的 10 項(xiàng)修煉

3、提升下屬執(zhí)行力的四大原則

案例：《召開(kāi)高效部門會(huì)議的技巧》4、提升下屬執(zhí)行力的 4R 管理模式
5、消滅下屬借口的六大策略

6、構(gòu)建不依靠任何能人的制度體系

7、用制度管人，靠習(xí)慣做事

8、善用文化的力量十、提升領(lǐng)導(dǎo)力
1、員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)

2、提升領(lǐng)導(dǎo)力的 10 種有效方法

3、影響下屬的關(guān)鍵 

² 最具實(shí)戰(zhàn)型的勝任素質(zhì)模型專家

² 原華為集團(tuán)全球人力資源專家

² 美世咨詢?nèi)A南區(qū)咨詢總監(jiān)

² 合益集團(tuán)（Hay Group）高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

² 加拿大蒙特利爾大學(xué)MBA

² 加拿大培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員（CSTD）

² 美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）銷售經(jīng)理

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

江源老師曾先后在華為集團(tuán)、美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）、大鵬證券等大中型企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，曾先后在跨國(guó)知名咨詢公司Hay Group、美世集團(tuán)擔(dān)任資深顧問(wèn)、咨詢總監(jiān)職務(wù)。其中在華為集團(tuán)工作期間，擔(dān)任全球人力資源管理專家，專注于組織與組織績(jī)效管理模塊的持續(xù)優(yōu)化，構(gòu)建和提供基于戰(zhàn)略的人力資源解決方案并確保在全球范圍內(nèi)的實(shí)施與貫徹。

多年中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，集理論與實(shí)務(wù)于一身。憑借長(zhǎng)期豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。項(xiàng)目及研討包括為一家領(lǐng)先的高新科技企業(yè)提供崗位分析、崗位評(píng)估及薪酬設(shè)計(jì)服務(wù)；國(guó)資委直管的國(guó)內(nèi)某財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)高管人才發(fā)展及繼任管理；西南某上市公司的銷售團(tuán)隊(duì)任職資格體系搭建；世界領(lǐng)先的民營(yíng)家電制造業(yè)集團(tuán)高級(jí)管理人員的能力發(fā)展項(xiàng)目，已經(jīng)為中國(guó)領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商管理人員提供系列的管理課程和各類型研討會(huì)等。

 

咨詢研究領(lǐng)域：

組織戰(zhàn)略澄清、職位分析與評(píng)估、職位體系建設(shè)，績(jī)效體系設(shè)計(jì)，勝任素質(zhì)模型構(gòu)建和運(yùn)用、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與人才管理等領(lǐng)域。

 

專業(yè)專長(zhǎng)：

為快速成長(zhǎng)型企業(yè)提供基于組織戰(zhàn)略的“崗”和“人”的建設(shè)和研究：基于崗位的薪酬、績(jī)效等人力資源核心能力的構(gòu)建和基于素質(zhì)模型的人力資源開(kāi)發(fā)與應(yīng)用、人崗匹配、任職資格、人才管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等。

 

講師特點(diǎn)

江源老師兼具多年國(guó)際頂尖管理咨詢公司與國(guó)際/國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，深刻理解把管理理論轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)踐的重大意義。課程不但關(guān)注學(xué)員對(duì)前沿理論的吸收理解，更結(jié)合在咨詢生涯中的鮮活案例和企業(yè)內(nèi)部工作的踐行積累，集理論與實(shí)務(wù)于一身。憑借長(zhǎng)期豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的解決方案。

 

授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，深厚扎實(shí)的理論功底，授課中案例豐富，引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的管理理論。

 

主講課程：

 

v 《BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選培訓(xùn)》

v 《四驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力——基于素質(zhì)的中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》

v 《戰(zhàn)略目標(biāo)指引下的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建及應(yīng)用》

v 《向HW學(xué)習(xí)——崗位分析與崗位評(píng)估》

v 《向HW學(xué)習(xí)——任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及應(yīng)用》

v 《向HW學(xué)習(xí)——戰(zhàn)略人力資源管理》

v 《建立與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的績(jī)效管理體系》

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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