1.十個經(jīng)典問題，梳理銷售演講邏輯
1.1突破演講緊張的若干方法
1.2德魯克經(jīng)典五問的銷售演講應用
1.3內(nèi)容甄選——銷售內(nèi)核的五個問題
1.4銷售演講的三級提綱設(shè)計
1.5“黃金圈“解讀及演講應用

2.銷售演講中的故事演繹
2.1概括能力自檢及提升方法
2.2表達能力自檢及提升方法
2.3生動講授的六要素
2.4正序、倒序、插敘的融合演練
2.5銷售演講中的“大料”與“小料”

3.銷售演講中的多元說服力
3.1前瞻力與預測力
3.2統(tǒng)計數(shù)據(jù)說服力
3.3情境說服力
3.4畫面感說服力
3.5情感說服力
3.6多元說服力的綜合演練
3.7銷售演講中的異議處理
銷售演講中的常見提問應對
異議處理之先贊同再說服

4.是尾聲，更是促成
4.1循循善誘后的激昂拉高
4.2扣人心弦的余味悠長
4.3典型案例的輔助推動
4.4倡議與促動的互聯(lián)并舉
4.5天使評與魔鬼評 

資深企業(yè)管理顧問
顧問式培訓專家
南開大學經(jīng)濟學碩士
COPC注冊協(xié)調(diào)員
復旦大學經(jīng)理人研修班特聘講師
并受聘為《客戶世界》雜志編委
中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟高級顧問

曾供職于東方航空、太平洋保險、大地保險公司總部歷任服務運營處長、客服及電話營銷中心負責人、運營管理中心副總經(jīng)理等職。

十余年職業(yè)經(jīng)理人的管理積淀和專業(yè)功底，加上卓越的語言表達魅力、對培訓事業(yè)的多年雕琢，使課程新穎、風趣、貼近實務，給學員帶來思維和行為的雙重改變，并通過良好的互動引導學員在課堂內(nèi)就產(chǎn)生非常直接的有益成果。其課程被交通銀行、北京移動、奔馳汽車、泰康人壽等企業(yè)多次重復采購。 

【課程特長】
成為“能做會教善管理”的團隊管理者、電銷中心/呼叫中心運營管理、營業(yè)廳服務營銷管理、投訴處理與危機管理、高產(chǎn)能電話銷售實戰(zhàn)進階、管理者的教練技術(shù)、壓力與情緒管理、TTT（企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓）等