■ 單元 共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)新思維
（一）互聯(lián)網(wǎng)與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思維
1.1 營(yíng)銷(xiāo)與中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)
1.2 中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)的兩種狀態(tài)
1.3 深度營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.4 020實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)
案例：線(xiàn)上到線(xiàn)下的深度營(yíng)銷(xiāo)
（二）從交換到共享的平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)
2.1 不同企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)路徑
2.2 營(yíng)銷(xiāo)：交換與共享的藝術(shù)
2.3 完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)選擇
2.4 營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)最重要的工作
案例：國(guó)企與民企的銷(xiāo)售策略
■ 單元 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)變革
（一）企業(yè)賺錢(qián)越來(lái)越難？
1.1 第五次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大環(huán)境
1.2 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：優(yōu)勢(shì)變劣勢(shì)
1.3 制造業(yè)突圍的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
1.4 近期拼營(yíng)銷(xiāo)，遠(yuǎn)期拼技術(shù)
案例：以營(yíng)銷(xiāo)換時(shí)間
（二）經(jīng)濟(jì)新常態(tài)催生新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)變革
2.1 變革一：價(jià)格戰(zhàn)到價(jià)值戰(zhàn)
2.2 變革二：制造業(yè)到服務(wù)業(yè)
2.3 產(chǎn)業(yè)融合：制造業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型
2.4 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的商機(jī)
2.5 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)分析
案例：做時(shí)代的企業(yè)
■ 單元 狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的心態(tài)修煉
（一）狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的必備心態(tài)
1.1 不抱怨產(chǎn)品
1.2 不抱怨后臺(tái)
1.3 自我經(jīng)營(yíng)
1.4 不懼怕失敗
案例：中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)四大高手
（二）銷(xiāo)售高手的職業(yè)素養(yǎng)
2.1 享受過(guò)程還是享受結(jié)果？
2.2 難纏的客戶(hù)與忠誠(chéng)度的客戶(hù)
2.3 大客戶(hù)難以“擺平”嗎？
2.4 客戶(hù)是上帝還是朋友？
案例：享受銷(xiāo)售的快樂(lè)
（三）淡季出高手
3.1 淡季營(yíng)銷(xiāo)的制勝策略
3.2 淡季營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)的“冬天”
3.3 淡季營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力
3.4 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的狼性文化
3.5 品牌是“凍”出來(lái)的
案例：淡季不淡，旺季更旺
■ 單元 營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)推進(jìn)
（一）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略到營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的轉(zhuǎn)化器
1.1 管理視角下的營(yíng)銷(xiāo)策劃
1.2 營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的推進(jìn)器
1.3 端到端：有溫度的營(yíng)銷(xiāo)
1.4 基于準(zhǔn)確的市場(chǎng)研判
案例：無(wú)處不在的營(yíng)銷(xiāo)策劃
（二）營(yíng)銷(xiāo)策劃的路徑與方法
2.1 營(yíng)銷(xiāo)策劃中的儀式感
2.2 場(chǎng)景化與客戶(hù)認(rèn)同
2.3 產(chǎn)品策劃與管理策劃
2.4 產(chǎn)品策劃的基本構(gòu)成
案例：復(fù)雜的事情如何簡(jiǎn)單化
■ 單元 客戶(hù)價(jià)值與客戶(hù)關(guān)系強(qiáng)化
（一）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)定義
1.1 用戶(hù)、客戶(hù)、顧客的區(qū)別
1.2 客戶(hù)價(jià)值與客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的激發(fā)
1.3 提升產(chǎn)品附加值
1.4 電商時(shí)代的用戶(hù)體驗(yàn)
案例：客戶(hù)價(jià)值提升的方法
（二）客戶(hù)關(guān)系強(qiáng)化的行為路徑
2.1 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的四個(gè)步驟
2.2 如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)（回頭客）？
2.3 讓客戶(hù)成為你的“粉絲”
2.4 不賺錢(qián)的業(yè)務(wù)做不做？
2.5 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑（增長(zhǎng)）的原因深度剖析
案例：締造客戶(hù)粘性
■ 單元 消費(fèi)心理與零售的場(chǎng)景化
（一）傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)模式的對(duì)比
1.1 客戶(hù)類(lèi)型與收入的關(guān)系
1.2 兩種典型的購(gòu)買(mǎi)行為模式
1.3 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)研究
1.4 國(guó)外消費(fèi)模型與中國(guó)市場(chǎng)的差異
案例：數(shù)字化時(shí)代的消費(fèi)
（二）場(chǎng)景化：滿(mǎn)足一切需求
2.1 感性消費(fèi)的基本模型
2.2 用戶(hù)體驗(yàn)
2.3 消費(fèi)需求的鏈接
2.4 基于客戶(hù)需求的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)
案例：新零售模式
■ 單元 新零售與銷(xiāo)售工具的運(yùn)用
（一）人工智能讓銷(xiāo)售工具更方便
1.1 營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)化管理
1.2 人工智能與銷(xiāo)售工具
1.3 銷(xiāo)售工具是大數(shù)據(jù)與算法的結(jié)合
1.4 終端銷(xiāo)售工具的分類(lèi)
案例：銷(xiāo)售終端的“135”銷(xiāo)售法
（二）新技術(shù)成就新零售
2.1 大數(shù)據(jù)是銷(xiāo)售工具的燃料
2.2 算法是銷(xiāo)售工具的設(shè)備
2.3 新零售是大數(shù)據(jù)與場(chǎng)景化的結(jié)合
2.4 技術(shù)走多遠(yuǎn)，新零售就走多遠(yuǎn)
案例：無(wú)人商場(chǎng)
■ 單元 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與差異化優(yōu)勢(shì)
（一）產(chǎn)品“同質(zhì)化”時(shí)代的差異化競(jìng)爭(zhēng)
1.1 產(chǎn)品的基本特點(diǎn)與附加功能
1.2 不同行業(yè)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
1.3 產(chǎn)品線(xiàn)的寬度與深度
1.4 產(chǎn)品線(xiàn)策劃與擴(kuò)張策略
案例：產(chǎn)品研發(fā)與銷(xiāo)售的對(duì)接
（二）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)策劃
2.1 產(chǎn)品錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
—空間錯(cuò)位優(yōu)勢(shì)
—時(shí)間錯(cuò)位優(yōu)勢(shì)
2.2 痛點(diǎn)、買(mǎi)點(diǎn)與興奮點(diǎn)
2.3 新產(chǎn)品的并行開(kāi)發(fā)
2.4 創(chuàng)造需求超越滿(mǎn)足需求
案例：產(chǎn)品評(píng)審與銷(xiāo)售評(píng)審
（三）產(chǎn)品評(píng)審與銷(xiāo)售演示
3.1 產(chǎn)品評(píng)審的不同階段
3.2 研發(fā)與銷(xiāo)售的聯(lián)動(dòng)
3.3 銷(xiāo)售演示與產(chǎn)品評(píng)審的關(guān)系
3.4 銷(xiāo)售演示與產(chǎn)品功能的關(guān)系
案例：產(chǎn)品上市前的“兩會(huì)評(píng)審”
■ 單元 促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與終端執(zhí)行
（一）促銷(xiāo)是差異化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的常態(tài)
1.1 月月有活動(dòng)，周周有促銷(xiāo)
1.2 促銷(xiāo)：最直接的差異化營(yíng)銷(xiāo)
1.3 促銷(xiāo)與差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的關(guān)系
1.4 促銷(xiāo)策劃的基本路徑
1.5 促銷(xiāo)的五大特征
案例：企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)排期表
（二）促銷(xiāo)的策劃與實(shí)施
2.1 促銷(xiāo)策劃的九項(xiàng)基本內(nèi)容
2.2 促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2.3 策劃的統(tǒng)一與分地區(qū)差異化實(shí)施的矛盾處理
2.4 策劃與執(zhí)行的關(guān)系
案例：促銷(xiāo)策劃的基本流程
■ 單元 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系與持續(xù)成交
（一）服務(wù)質(zhì)量不確定性中的文化提升
1.1 服務(wù)與品牌的口碑
1.2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求
1.3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“口碑營(yíng)銷(xiāo)”
1.4 客戶(hù)投訴處理的重要性
案例：點(diǎn)贊時(shí)代
（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特性
2.1 差異化
2.2 情感化
2.3 規(guī)范化
2.4 服務(wù)體系的雙循環(huán)控制系統(tǒng)
案例：優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系架構(gòu) 

中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)與品牌專(zhuān)家，企業(yè)實(shí)戰(zhàn)策劃師。 <br /><br />
擁有十余年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和多年咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 <br /><br />
曾任海爾集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃負(fù)責(zé)人。 <br /><br />
現(xiàn)兼任： <br /><br />
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心特聘客座教授， <br /><br />
國(guó)家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)（青島）培訓(xùn)中心兼職教師， <br /><br />
中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)， <br /><br />
北京中怡康時(shí)代市場(chǎng)研究有限公司首席營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。 <br /><br />
<br /><br />
課程咨詢(xún)方式：壹伍零壹零貳伍捌捌陸零 零壹零—伍捌肆陸柒柒零叁 陶馨 <br /><br />
課程特點(diǎn)： <br /><br />
課程設(shè)計(jì)的總體思路是實(shí)戰(zhàn)為主、理論為輔。 <br /><br />
課程內(nèi)容涉及營(yíng)銷(xiāo)技巧（一、二、三講）、營(yíng)銷(xiāo)策劃（四、五、六講）、營(yíng)銷(xiāo)管理（七、八講）等三大類(lèi)八個(gè)方面。 <br /><br />
其中，營(yíng)銷(xiāo)技巧類(lèi)課程適合企業(yè)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)； <br /><br />
營(yíng)銷(xiāo)策劃類(lèi)課程適合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員培訓(xùn)； <br /><br />
營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)課程適合企業(yè)中、高層管理干部培訓(xùn)。 <br /><br />
主講課程： <br /><br />
一、 客戶(hù)資源管理與溝通技巧 <br /><br />
二、 品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與事件營(yíng)銷(xiāo) <br /><br />
三、 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與談判技巧 <br /><br />
四、 企業(yè)市場(chǎng)定位與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 <br /><br />
五、 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與促銷(xiāo)策劃 <br /><br />
六、 服務(wù)策劃與服務(wù)體系設(shè)計(jì) <br /><br />
七、 高效能營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理與考核 <br /><br />
八、 管理者素質(zhì)：企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) <br /><br />
課程咨詢(xún)方式：壹伍零壹零貳伍捌捌陸零 零壹零—伍捌肆陸柒柒零叁 陶馨 <br /><br />
授課經(jīng)驗(yàn)： <br /><br />
運(yùn)用300多個(gè)直接來(lái)自海爾等著名企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)核心問(wèn)題的講解。 <br /><br />
應(yīng)邀為近百家企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)、培訓(xùn)、診斷； <br /><br />
曾為多所著名院校講課，先后擔(dān)任十余家咨詢(xún)公司的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。 <br /><br />
莊老師的課程深受企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的喜愛(ài)，并為中國(guó)十多所知名大學(xué)、MBA企業(yè)總裁培訓(xùn)班專(zhuān)授營(yíng)銷(xiāo)課程。 <br /><br />
工作經(jīng)歷： <br /><br />
北京卓越創(chuàng)富企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司講師，中國(guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)高手，海爾營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與研究專(zhuān)家，原海爾集團(tuán)企劃總監(jiān)。 <br /><br />
從事10余年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作具有極為豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)活動(dòng)、分渠道管理及營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化建設(shè)等方面具有極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 <br /><br />
課程咨詢(xún)方式：壹伍零壹零貳伍捌捌陸零 零壹零—伍捌肆陸柒柒零叁 陶馨</p></p>

• 客戶(hù)溝通技巧和產(chǎn)說(shuō)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶(hù)服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶(hù)的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶(hù)的行為分析客戶(hù)的心理，從客戶(hù)的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷(xiāo)售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過(guò)合理設(shè)計(jì)產(chǎn)說(shuō)會(huì)和院壩會(huì)提..

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• 房地產(chǎn)高端客戶(hù)溝通與銷(xiāo)售技巧

   

  第一單元：高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理分析與銷(xiāo)售技巧一. 快速變化的市場(chǎng)（房地產(chǎn)）二. 高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)三. 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵四. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼銷(xiāo)售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”五. 銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六. 高端客戶(hù)銷(xiāo)售心理與行為分析客戶(hù)為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)..

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  人氣：4158  

  

• 房地產(chǎn)高端客戶(hù)溝通與銷(xiāo)售技巧

   

  課程特色：1、針對(duì)銷(xiāo)售心理學(xué)/高端客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 2、尊重人性及心理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。 3、協(xié)助銷(xiāo)售人員在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備銷(xiāo)售實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)..

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• 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)：高端客戶(hù)溝通與談判技巧

   

  【前 言】本建議書(shū)為規(guī)劃銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售骨干學(xué)習(xí)高端客戶(hù)溝通與談判技巧所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關(guān)信息，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。 【課程特色】針對(duì)銷(xiāo)售心理學(xué)/高端客戶(hù)銷(xiāo)售..

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• 房地產(chǎn)高端客戶(hù)溝通與銷(xiāo)售技巧

   

  前 言：本建議書(shū)為規(guī)劃房地產(chǎn)企業(yè)高端客戶(hù)銷(xiāo)售骨干學(xué)習(xí)高端客戶(hù)銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關(guān)信息，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。課程介紹： 本課程在星河灣地產(chǎn)以及易居..

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