第一講：管理的內(nèi)涵
一、管理的概念
1、管理的定義
2、管理的真諦
3、管理方格理論：五種類型的管理
4、管理的5項基本職能
二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
⑴內(nèi)涵不同
⑵實施過程不同
⑶使用的中介工具不同
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系
⑴方式途徑相同
⑵目的相近
⑶主體行為難以明確界分；
⑷作用互補性大。
第二講：管理者的態(tài)度與意識
一、管理者應(yīng)該具備的態(tài)度
1、建立卓越工作的理念
2、達成的意愿
3、突破現(xiàn)狀
二、管理者應(yīng)該具備的意識
看電影：“多了一顆螺絲帽”
1、責(zé)任意識
⑴責(zé)任的內(nèi)涵
⑵職務(wù)上所應(yīng)做到的
2、成本意識
⑴企業(yè)實施成本控制四項指標(biāo)
⑵成功實施成本控制的關(guān)鍵
3、危機意識
案例研究：百事可樂公司的管理謀略是什么？
⑴危機意識的內(nèi)涵
⑵末日管理核心
三、掌握管理原理原則
思考：進行有效管理的理由？
1、系統(tǒng)統(tǒng)一的原理；
2、計劃的原理；
3、溝通的原理；
4、培育部屬的原理；
5、自我支配原理；
看電影：戴維與海爾
6、人性的原理。
第三講：組織管理與領(lǐng)導(dǎo)類型
一、組織的形成
二、組織的管理幅度
1、團隊的建立
2、變“高架式組織”為“平坦式組織”
3、變“線的組織”為“面的組織”
4、使團隊和團隊重疊組合（重疊關(guān)系）
三、領(lǐng)導(dǎo)類型的使用
——四種類型的領(lǐng)導(dǎo)
1、員工的成長規(guī)律
2、四種類型領(lǐng)導(dǎo)下員工的成長軌跡
第四講：組織管理的原則
一、組織管理的三大原則
組織管理原則之一：遵循指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
1、內(nèi)涵
2、目的
3、三種例外狀況
組織管理原則之二：端正對職務(wù)的認知
1、內(nèi)涵：
2、積極做法的四個作為
組織管理原則之三：授權(quán)的運用
情景案例：一家便利商店及另一家傳統(tǒng)雜貨店，會選擇那一家？為什么？
二、組織管理與基準(zhǔn)
1、何為基準(zhǔn)？
2、基準(zhǔn)的作用
3、基準(zhǔn)的內(nèi)涵及種類
⑴基準(zhǔn)的內(nèi)涵
⑵兩大類基準(zhǔn)
小組研討：列舉十項指針類基準(zhǔn)及十項準(zhǔn)則類基準(zhǔn)
4、訂定可以執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)須把握的要點
5、使部屬有意愿與責(zé)任感執(zhí)行基準(zhǔn)的條件 

MTP專案講師
中國企業(yè)規(guī)劃院客座教授
深圳市企業(yè)管理干部學(xué)院客座教授
《TOP—one頂尖銷售高手》課程專業(yè)授權(quán)華人導(dǎo)師
鐘海濤教授有近20年市場行銷的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，以他幾十年來累積的職場一線實務(wù)及營銷高層管理的體驗和心得，通過生動、輕松、深入淺出的語言，針對性的內(nèi)容，大量的實戰(zhàn)案例，啟發(fā)性的互動過程和集專業(yè)、感性、激勵、風(fēng)趣、實用為一體的情境式教學(xué)方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，在工作中收到顯著的效益。 

主講課程：
管理類課程
1.《MTP（Management Training Program）企業(yè)中層干部管理才能開發(fā)訓(xùn)練》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基層干部職能提升》
3.《企業(yè)高績效團隊建設(shè)》（面向管理人員，心態(tài)與管理工具兼具）
4.《如何有效進行跨部門溝通》
5.《生命之歌-有效的時間管理》
6.《生氣不如爭氣-職場EQ與壓力管理》
7.《銷售高手商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
8.《80-90員工管理》
營銷類課程
1.《商務(wù)溝通與雙贏談判》
2.《TOP—one頂尖銷售高手訓(xùn)練》
3.《快速簽單的銷售技巧應(yīng)用實務(wù)》
4.《CRM(客戶關(guān)系管理)》

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