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引爆商圈——5G時(shí)代 Shopping Mall 炒店秘典

課程編號(hào):35303

課程價(jià)格:¥16000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:621

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 

授課講師:符殷

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
Shopping Mall移動(dòng)加盟廳員工

【培訓(xùn)收益】
調(diào)整員工心態(tài),培養(yǎng)狼性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí); 掌握炒店的基本流程和關(guān)鍵要點(diǎn),幫助學(xué)員掌握炒店策略; 通過(guò)炒店流程的解讀,幫助學(xué)員從整體上把控炒店節(jié)點(diǎn); 打破固定思維,結(jié)合區(qū)域特征與時(shí)代背景,創(chuàng)新炒店模式,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力; 通過(guò)炒店技能實(shí)戰(zhàn)解讀,幫助學(xué)員掌握炒店的各個(gè)環(huán)節(jié),以及各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要點(diǎn),提升團(tuán)隊(duì)銷售技巧; 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn),充分利用培訓(xùn)知識(shí),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)的無(wú)縫銜接,并且在實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度,以實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)知識(shí)的固化和提升,同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)知識(shí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn),達(dá)到提升業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。


第一模塊:
客戶時(shí)空畫像解讀 結(jié)合5G時(shí)代的時(shí)間因素與Shopping Mall區(qū)位的空間特征,描繪客戶畫像,讓我們的炒店活動(dòng)可以有的放矢。 1.5課時(shí)
第二模塊:
5G時(shí)代Mall店炒店策略解讀 充分利用商圈資源優(yōu)勢(shì),結(jié)合社群、直播等當(dāng)下先進(jìn)的營(yíng)銷形式,打破固定思維,創(chuàng)新炒店模式,實(shí)現(xiàn)線上線上融合炒店?duì)I銷,擴(kuò)大影響力,提升效果。 1.5課時(shí)
第三模塊:
炒店現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷技巧提升 掌握現(xiàn)場(chǎng)炒店實(shí)戰(zhàn)話術(shù),幫助學(xué)員掌握在對(duì)客營(yíng)銷中如何分階段幫助客戶做出決策,并就業(yè)務(wù)服務(wù)具體化。 4課時(shí)
第四模塊:
活動(dòng)炒店策劃與現(xiàn)場(chǎng)技巧 通過(guò)FS炒店模型的導(dǎo)入與現(xiàn)場(chǎng)炒店技能實(shí)戰(zhàn)解讀,幫助學(xué)員掌握現(xiàn)場(chǎng)炒店的各個(gè)環(huán)節(jié),以及各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要點(diǎn),幫助學(xué)員掌握總體流程和流程細(xì)節(jié)。 3課時(shí)
第五模塊:
炒店九步法流程導(dǎo)入 通過(guò)炒店九步法流程的導(dǎo)入,幫助學(xué)員從整體上把控炒店節(jié)點(diǎn),明確團(tuán)隊(duì)分工,提升學(xué)員業(yè)務(wù)發(fā)展能力。 4課時(shí)
4、理論培訓(xùn):2天/14課時(shí);現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn):2天;總結(jié)復(fù)盤:0.5天
5、培訓(xùn)方式:?jiǎn)栴}研討+案例解析+講師面授+案例研討+頭腦風(fēng)暴+實(shí)戰(zhàn)
6、課程大綱:
時(shí)間 內(nèi)容 目的
1.5課時(shí) 第一模塊: 客戶時(shí)空畫像解讀
第一節(jié):5G時(shí)代給我們帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
5G時(shí)代客戶常態(tài)化心理解讀
逆反心理
虛榮心理
猜忌心理
饋贈(zèng)心理
從眾心理
第二節(jié):基于Shopping Mall區(qū)位特征的顧客購(gòu)買流程分析
Shopping Mall客戶行為決策偏見解讀
合算偏見
比例偏見
環(huán)境偏見
效率偏見
風(fēng)險(xiǎn)偏見
第三節(jié):客戶性格深度剖析及應(yīng)對(duì)技巧
活潑型
力量型
和平型
分析型 本模塊收益:
結(jié)合5G時(shí)代的時(shí)間因素與Shopping Mall區(qū)位的空間特征,描繪客戶畫像,讓我們的炒店活動(dòng)可以有的放矢。
1.5課時(shí) 第二模塊: 5G時(shí)代Mall店炒店策略解讀
第一節(jié):炒店?duì)I銷必須掌握的八大數(shù)據(jù)
人流量
曝光率
接觸率
捕捉率
客流量
推薦率
成交率
預(yù)約率
第二節(jié):針對(duì)性的炒店策略方案
5G時(shí)代的九大核心思維解讀
免費(fèi)思維
用戶思維
入口思維
流量思維
屌絲思維
平臺(tái)思維
完美思維
跨界思維
大數(shù)據(jù)思維
炒店期望達(dá)到的三重境界
十字象限商圈分析法
流量爆棚的營(yíng)銷技巧:微信 vs 社群
業(yè)績(jī)倍增的炒店形式:團(tuán)購(gòu) vs 直播 本模塊收益:
充分利用商圈資源優(yōu)勢(shì),結(jié)合社群、直播等當(dāng)下先進(jìn)的營(yíng)銷形式,打破固定思維,創(chuàng)新炒店模式,實(shí)現(xiàn)線上線上融合炒店?duì)I銷,擴(kuò)大影響力,提升效果。
4課時(shí) 第三模塊: 炒店現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷技巧提升
第一節(jié):現(xiàn)場(chǎng)炒店之六脈神劍
破冰技巧
與客戶溝通常見的破冰技巧
建立親近感的八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
三句話搞定不正常客戶
挖掘需求
營(yíng)銷中的語(yǔ)義效應(yīng)
開放式詢問(wèn)
封閉式詢問(wèn)
選擇式提問(wèn)
推測(cè)式提問(wèn)
引導(dǎo)式提問(wèn)
連環(huán)式提問(wèn)
蘇格拉底式提問(wèn)
顧問(wèn)式提問(wèn)
刺激引導(dǎo)
快速營(yíng)銷五步法
主推產(chǎn)品案例話術(shù)設(shè)計(jì)
產(chǎn)品推薦
產(chǎn)品說(shuō)明的原則
降低投訴率的一張神奇的紙條
異議處理
借力法
戳穿法
忽視法
補(bǔ)償法
轉(zhuǎn)移法
分解法
快速達(dá)成
人性營(yíng)銷溝通公式
認(rèn)同語(yǔ)型
贊美語(yǔ)型
轉(zhuǎn)移語(yǔ)型
反問(wèn)語(yǔ)型
促成的方法
第二節(jié):提升現(xiàn)場(chǎng)炒店運(yùn)營(yíng)能力的兩大法寶
問(wèn)題手冊(cè)化
問(wèn)題引導(dǎo)化
本模塊收益:
掌握現(xiàn)場(chǎng)炒店實(shí)戰(zhàn)話術(shù),幫助學(xué)員掌握在對(duì)客營(yíng)銷中如何分階段幫助客戶做出決策,并就業(yè)務(wù)服務(wù)具體化。
3課時(shí) 第四模塊:活動(dòng)炒店策劃與現(xiàn)場(chǎng)技巧
第一節(jié):現(xiàn)場(chǎng)炒店深入解讀
現(xiàn)場(chǎng)炒店的基本原則
明確的目的性
科學(xué)的針對(duì)性
思維的創(chuàng)新性
形式的多樣性
現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)性
現(xiàn)場(chǎng)炒店存在的誤區(qū)與問(wèn)題解讀
手段誤區(qū)
定位誤區(qū)
管理誤區(qū)
炒作誤區(qū)
意識(shí)誤區(qū)
現(xiàn)場(chǎng)炒店的目標(biāo)
第二節(jié):FS炒店模型
適合的方式
適合的主題
適合的時(shí)間
適合的預(yù)熱
適合的話術(shù)
炒店必須做到的六個(gè)準(zhǔn)備
配套資料的準(zhǔn)備(我們準(zhǔn)備帶什么)
知識(shí)準(zhǔn)備(此次炒店我們需要掌握的業(yè)務(wù)知識(shí))
數(shù)據(jù)準(zhǔn)備(近階段營(yíng)銷考核數(shù)據(jù))
目的的準(zhǔn)備(我們要做什么,代理商應(yīng)該做什么)
突發(fā)事件的準(zhǔn)備(現(xiàn)場(chǎng)可能會(huì)有哪些情況發(fā)生)
流程準(zhǔn)備與側(cè)重點(diǎn)的準(zhǔn)備(我們先做什么再做什么)
第三節(jié):現(xiàn)場(chǎng)炒店實(shí)戰(zhàn)秘籍
預(yù)熱技巧
氛圍營(yíng)造技巧
攔截技巧
體驗(yàn)技巧
抽獎(jiǎng)技巧
路演技巧
銷售技巧
總結(jié)技巧 本模塊收益:
通過(guò)FS炒店模型的導(dǎo)入與現(xiàn)場(chǎng)炒店技能實(shí)戰(zhàn)解讀,幫助學(xué)員掌握現(xiàn)場(chǎng)炒店的各個(gè)環(huán)節(jié),以及各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要點(diǎn),幫助學(xué)員掌握總體流程和流程細(xì)節(jié)。
4課時(shí) 第五模塊:炒店九步法流程導(dǎo)入
第一步:市場(chǎng)調(diào)研-活動(dòng)開展前1周
本品
本品在本區(qū)域市場(chǎng)目前的銷售狀況如何?
大包裝在銷售中占的比例如何?
在銷售中直接的問(wèn)題是什么?
前期的廣告宣傳與活動(dòng)效果如何?
關(guān)鍵的問(wèn)題是什么?
競(jìng)品
本區(qū)域本市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)直接的競(jìng)品是什么?
競(jìng)品在近期有過(guò)什么樣的消費(fèi)者活動(dòng)?
競(jìng)品是否在近期已經(jīng)做過(guò)路演促銷?
競(jìng)品近期將安排路演?
競(jìng)品活動(dòng)的規(guī)模如何?
競(jìng)品主題是什么?
亮點(diǎn)與不足之處?
競(jìng)品活動(dòng)力度如何?
競(jìng)品活動(dòng)效果如何?
消費(fèi)群體
消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)的接受度如何?
參加此類活動(dòng)的消費(fèi)者有什么共性?是什么吸引了消費(fèi)者參加?
消費(fèi)者愿意在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的真正原因是什么?消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)有什么期待?
目標(biāo)確立
現(xiàn)場(chǎng)要吸引多少消費(fèi)者?
如何布置氛圍對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生沖擊力?
消費(fèi)者是否能清晰的知道活動(dòng)主題與內(nèi)容?
整個(gè)活動(dòng)中體驗(yàn)人數(shù)目標(biāo)?
要有多少消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買?
現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者是否對(duì)產(chǎn)品形象有了更加清晰的認(rèn)識(shí)?
第二步:營(yíng)銷策劃與資源整合-活動(dòng)開展前3天
資源整合
物料整合:號(hào)卡、終端、促銷海報(bào)及各類宣傳載體
整合各方資源:網(wǎng)格、廠商、商圈
廳店環(huán)境:硬環(huán)境 軟環(huán)境  
人員培訓(xùn):全體人員深入熟悉本次活動(dòng)的主題、形式、銷售話術(shù)等;
人員分工
第三步:傳播預(yù)熱-活動(dòng)開展前4天起
四步預(yù)熱
4天前微信、抖音、快手、短信預(yù)熱,重點(diǎn)客戶語(yǔ)音預(yù)熱
3天前門店外、街口海報(bào)預(yù)熱
2天前區(qū)域內(nèi)宣傳車廣播宣傳
當(dāng)天員工對(duì)商圈區(qū)域客戶派單
七武器——促銷聚人氣
飛機(jī)——短信、電話、廣播
大炮——報(bào)紙、微信、抖音、快手
手榴彈——報(bào)紙軟文、相關(guān)新聞事件
步兵——促銷人員
子彈——促銷海報(bào)、單頁(yè)、產(chǎn)品、二維碼
刺刀——產(chǎn)品136賣點(diǎn)
匕首——促銷FAQ
第四步:營(yíng)銷策劃彩排-活動(dòng)開展前1天
物料到位
燈光音響測(cè)試
清點(diǎn)贈(zèng)品
游戲道具
活動(dòng)流程和服裝
人員到位
主持人活動(dòng)流程和控場(chǎng)能力
工作人員間配合
前臺(tái)和后臺(tái)工作配合
直播間到位
直播流程
粉絲互動(dòng)
分享流程
活動(dòng)流程
活動(dòng)流程流暢
音響控制正確無(wú)誤
游戲贈(zèng)品明確且分發(fā)正確
活動(dòng)各區(qū)之間聯(lián)系緊密
工具
執(zhí)行手冊(cè)
活動(dòng)流程表
彩排質(zhì)量控制表
人員職責(zé)表
第五步:現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行-活動(dòng)開展前1日至活動(dòng)結(jié)束
八大聚客技巧
店外宣傳:烘托氣氛
店內(nèi)宣傳:禮品 產(chǎn)品吸引眼球
統(tǒng)一服裝搭配,體現(xiàn)職業(yè)形象
改變被動(dòng)發(fā)單,突出活動(dòng)賣點(diǎn)
把控合理距離,增強(qiáng)客戶感知
適度派發(fā)禮品,有效攔截營(yíng)銷
注意合理站位,實(shí)現(xiàn)自然攔截
有效攔截話術(shù),提升營(yíng)銷概率
五類銷售技巧
提前實(shí)現(xiàn)快銷,縮短辦理時(shí)長(zhǎng)
及時(shí)做好篩選,做好差異分流
細(xì)化人員分工,提高小組協(xié)調(diào)
抓住客流高峰,及時(shí)產(chǎn)品營(yíng)銷
抓住客戶心理,實(shí)施話術(shù)推薦
三類督導(dǎo)機(jī)制
日業(yè)務(wù)發(fā)展情況跟蹤
店內(nèi)宣傳板通報(bào)機(jī)制
分公司人員現(xiàn)場(chǎng)銷售督導(dǎo)
第六步:炒店活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵點(diǎn)
場(chǎng)地效果:品牌LOGO、產(chǎn)品布置在場(chǎng)地醒目位置
聚眾效果:
吸引人流——派發(fā)傳單 促銷禮品展示
增加參與——邀請(qǐng)觀眾參與,設(shè)定幾個(gè)托
直播效果:
激活商圈
微信分享
限時(shí)秒殺
參與抽獎(jiǎng)
活動(dòng)質(zhì)量
按照活動(dòng)流程進(jìn)行,無(wú)錯(cuò)漏,保持前后臺(tái)秩序
熱賣銷量:
經(jīng)常激勵(lì)促銷員 身先士卒進(jìn)行促銷
防止缺貨
現(xiàn)場(chǎng)秩序——防止騷動(dòng)
第七步:炒店活動(dòng)突發(fā)事件控制
促銷員態(tài)度不積極——采用多樣獎(jiǎng)勵(lì)方法刺激促銷員積極性
現(xiàn)場(chǎng)停電——做好供電應(yīng)急準(zhǔn)備
熱賣缺乏——提前預(yù)估,就近補(bǔ)貨
下雨等惡劣天氣——暫停活動(dòng),指揮撤退
消費(fèi)者不滿意禮品或投訴——息事寧人
現(xiàn)場(chǎng)氛圍不夠熱烈——DJ嗨翻全場(chǎng)
第八步:炒店活動(dòng)工具
人員職責(zé)表
執(zhí)行手冊(cè)
活動(dòng)節(jié)目流程表
促銷區(qū)物品領(lǐng)取登記表
舞臺(tái)區(qū)禮品登記表
銷量報(bào)表
活動(dòng)報(bào)表
第九步:營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理
促銷團(tuán)隊(duì)組建
確定精英競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
制定團(tuán)隊(duì)名稱,口號(hào)
制定團(tuán)隊(duì)競(jìng)營(yíng)銷目標(biāo)和個(gè)人營(yíng)銷目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷競(jìng)賽信念
對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)員激勵(lì)
當(dāng)天結(jié)束隊(duì)長(zhǎng)準(zhǔn)備10-15分鐘營(yíng)銷總結(jié)
促銷現(xiàn)場(chǎng)靈魂——管理人員
利用晨會(huì)夕會(huì)強(qiáng)化促銷理念
促銷現(xiàn)場(chǎng)人員激勵(lì)
促銷現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)推動(dòng)
促銷現(xiàn)場(chǎng)各區(qū)域人員協(xié)同
促銷成績(jī)“龍虎榜”設(shè)立 本模塊收益:
通過(guò)炒店九步法流程的導(dǎo)入,幫助學(xué)員從整體上把控炒店節(jié)點(diǎn),明確團(tuán)隊(duì)分工,提升學(xué)員業(yè)務(wù)發(fā)展能力。
課程小結(jié):炒店必須要注意的五個(gè)基本點(diǎn)
系統(tǒng)化
生活化
品牌化
差異化
精細(xì)化


7、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)
結(jié)合在營(yíng)銷策劃中的營(yíng)銷方案,開展一次全體學(xué)員參與的營(yíng)銷方案的現(xiàn)場(chǎng)落地推動(dòng)。
內(nèi)容一:炒店主題設(shè)定與前期準(zhǔn)備

 

 

 

 


內(nèi)容二:現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)與實(shí)施

 

內(nèi)容三:現(xiàn)場(chǎng)工具應(yīng)用

工具一:活動(dòng)實(shí)施過(guò)程圖
工具二:客戶異議收集表
工具三:現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)落地檢查表
工具四:宣傳計(jì)劃及任務(wù)分解
工具五:營(yíng)銷活動(dòng)介紹模板
工具六:營(yíng)銷活動(dòng)牽引話術(shù)

 

 

 


內(nèi)容四:輔導(dǎo)師四大支撐

內(nèi)容五:效果回顧與總結(jié)
1)總結(jié)與表彰
炒店效果評(píng)估
炒店人員能力分析
炒店客戶感知分析
炒店現(xiàn)場(chǎng)效果分析
2)視頻剪輯
優(yōu)秀案例沉淀
典型案例剪輯
3)案例沉淀
配套視頻的案例結(jié)解說(shuō)
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 

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