一、互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)模式帶來的改變（3小時(shí)）
a)“互聯(lián)網(wǎng)+”之本質(zhì)：是連接，更是融合
b)互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)者：第一驅(qū)動(dòng)
c)互聯(lián)網(wǎng)+營銷：互·聯(lián)·網(wǎng)
d)互聯(lián)網(wǎng)+零售：融合與跨越
e)互聯(lián)網(wǎng)+制造：柔性化生產(chǎn)加速
f)互聯(lián)網(wǎng)+跨境：買全球，賣全球
g)互聯(lián)網(wǎng)+金融：人人都是銀行家
h)互聯(lián)網(wǎng)+物流：讓世界更親近
二、供應(yīng)鏈管理的幾個(gè)關(guān)鍵（2小時(shí)）
A.供應(yīng)鏈的幾種模式分析
B.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)
C.新商業(yè)模式背景下對(duì)于供應(yīng)鏈物流的需求分析
D.案例分析：軟件型供應(yīng)鏈、金融型供應(yīng)鏈、服務(wù)型供應(yīng)鏈、全程供應(yīng)鏈
三、物流系統(tǒng)化管理的核心內(nèi)容（2小時(shí)）
A.物流系統(tǒng)的構(gòu)成
B.物流系統(tǒng)優(yōu)化的7個(gè)要素
C.二律背反的體現(xiàn)
D.案例分析：服裝行業(yè)持續(xù)優(yōu)化物流系統(tǒng)（都市麗人）
實(shí)操篇
四、運(yùn)輸管理（3小時(shí)）
A.供應(yīng)鏈管理中的運(yùn)輸問題
B.運(yùn)輸方案的規(guī)劃與制定
C.企業(yè)對(duì)于運(yùn)輸企業(yè)的選擇
D.甩掛運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)
E.案例分析：某日資企業(yè)的運(yùn)輸戰(zhàn)略分析
F.案例分析：整合外包與部分外包

五、倉儲(chǔ)管理（3小時(shí)）
A.企業(yè)對(duì)于倉儲(chǔ)外包的需求分析
B.建立倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的幾個(gè)問題
C.高效倉儲(chǔ)規(guī)劃管理
D.傳統(tǒng)倉儲(chǔ)的揀貨策略
E.電商倉儲(chǔ)管理的幾種揀貨策略
F.案例分析：寶供的立體化倉儲(chǔ)管理
G.案例分析：電商行業(yè)倉儲(chǔ)運(yùn)營分析

六、物流信息化管理（2小時(shí)）
A.WMS在企業(yè)的應(yīng)用
B.企業(yè)物流管理系統(tǒng)與第三方軟件及ERP對(duì)接
C.幾種先進(jìn)的物流設(shè)備介紹
D.案例分析：順豐的信息化建設(shè)
E.案例分析：德邦的信息化管理

七、客戶服務(wù)管理（2小時(shí)）
A.客戶服務(wù)的核心理念
B.如何建立優(yōu)秀的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
C.服務(wù)管理工具箱
D.案例分析：用心服務(wù)的京東快遞
E.服務(wù)溝通訓(xùn)練

八、配送管理（2小時(shí)）
A.城市配送難題分析
B.如何降低配送成本
C.不同配送模式下的揀貨策略
D.配送中心建立的原則
E.案例分析：多倉模式的配送中心管理

九、物流客戶開發(fā)管理（3小時(shí)）
A.ABC分類管理
B.客戶開發(fā)的12門必須課
C.客戶關(guān)系維護(hù)與深度挖潛
D.行業(yè)化與地域化客戶開發(fā) 

• 精準(zhǔn)運(yùn)營 ——大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理

   

  一、大數(shù)據(jù)技術(shù)的歷史、現(xiàn)狀和未來²數(shù)據(jù)訴說真相的三個(gè)故事²數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘²大數(shù)據(jù)概念的產(chǎn)生²大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)²大數(shù)據(jù)，機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能²大數(shù)據(jù)實(shí)踐–Netflix—精準(zhǔn)的客戶推薦–美國太陽企業(yè)的精準(zhǔn)營銷–美國..

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• 供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ——供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化

   

  一、必然——數(shù)字化轉(zhuǎn)型是制造企業(yè)唯一出路a)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競(jìng)爭(zhēng)力i.構(gòu)建以客戶為中心的更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶ii.鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新iii.精準(zhǔn)的運(yùn)營，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)iv.基于“長(zhǎng)板哲學(xué)”快速構(gòu)建良好生態(tài)v.服..

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• 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新

   

  第一講：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)視角的供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新一、供應(yīng)鏈金融的重大現(xiàn)實(shí)意義1. 大聯(lián)接時(shí)代正面對(duì)高度的不確定性2. 供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈金融上升到國家戰(zhàn)略層面二、供應(yīng)鏈金融多種實(shí)踐形式與現(xiàn)狀1. 2C消費(fèi)金融模式:螞蟻花唄運(yùn)作模式2. 2B小微金融經(jīng)營貸：浙江網(wǎng)商銀行供應(yīng)鏈金融（網(wǎng)商貸）3. 鏈主企企業(yè)的供應(yīng)鏈金融4. 多級(jí)供應(yīng)鏈融資的..

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• 商業(yè)銀行供應(yīng)鏈金融政策分析、平臺(tái)構(gòu)建與前景展望

   

  第一講：供應(yīng)鏈金融的國家政策（國務(wù)院辦公廳以及各省市，2016-2019年）1.供應(yīng)鏈金融大勢(shì)所趨近年來金融領(lǐng)域風(fēng)口的輪換——產(chǎn)業(yè)基金-到消費(fèi)金融-到供應(yīng)鏈金融，產(chǎn)融結(jié)合，金融去杠桿，大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，幫助制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2.政策解讀1）2016年，人民銀行等八部委發(fā)布《關(guān)于金融支持工業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)增效益的若干意見..

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• 供應(yīng)鏈金融營銷與特定行業(yè)金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)

   

  第一講：供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)在國內(nèi)的使用介紹1. 供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品及特點(diǎn)2. 供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)創(chuàng)新給銀行帶來的潛在價(jià)值3. 貿(mào)易融資產(chǎn)品線構(gòu)成及特點(diǎn)4. 各行供應(yīng)鏈融資最新模式分析、營銷理念推廣時(shí)機(jī)、品牌建立分析第二講：供應(yīng)鏈融資主要適用客戶的基本特點(diǎn)1. 供應(yīng)鏈融資主要適用行業(yè)2. 尋找供應(yīng)鏈融資核心企業(yè)和上下游企業(yè)的技巧3...

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• 企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理

   

  第一講、供應(yīng)鏈和物流管理概述1、什么是供應(yīng)鏈2、供應(yīng)鏈的目標(biāo)3、供應(yīng)鏈的決策階段4、物流在供應(yīng)鏈企業(yè)地位和作用第二講、 供應(yīng)鏈管理模式對(duì)物流管理的要求與影響1、推，拉策略2、推式策略的應(yīng)用及優(yōu)劣勢(shì)分析3、拉式策略的應(yīng)用及優(yōu)劣勢(shì)分析案例研討：企業(yè)推，拉策略的選擇4、供應(yīng)鏈在經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的角色..

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