第一篇 新時代新型人才——解讀新時代新挑戰(zhàn)
后疫情時代特征
AI未來工作場景
新時代人才標(biāo)準(zhǔn)
六維模型解讀職業(yè)化要求
第二篇 職業(yè)化修煉之路——五項技能助力完美蛻變
第一項——時間管理
一、以終為始
1、過程與結(jié)果
2、目標(biāo)與計劃
3、擴(kuò)大影響圈
二、要事第一
1、辨別要事
2、敢于說NO
3、80/20原則
4、斷舍離的智慧
三、時間管理工具
1、四象限法則
2、番茄工作法
3、碎片時間管理
第二項——心態(tài)管理
一、職業(yè)三問
1、你為什么工作？—— “打工人”新解
2、你究竟為誰工作？——責(zé)任感與危機(jī)意識
3、你想怎么工作？——付出不亞于任何人的努力
二、角色定位與角色轉(zhuǎn)變
1、職業(yè)人的四種類型與心態(tài)特征
2、職業(yè)人常見的七種錯誤定位
3、重新確立工作動機(jī)
4、建立職業(yè)競爭優(yōu)勢
5、職業(yè)人的“幸福模型”
（【測試】你是高敏感一族嗎？）
三、職業(yè)心態(tài)修煉
1、修煉一：積極主動的心態(tài)
2、修煉二：空杯好奇的心態(tài)
3、修煉三：責(zé)任自豪的心態(tài)
4、修煉四：利他服務(wù)的心態(tài)
5、修煉五：陽光快樂的心態(tài)
6、修煉六：合作共贏的心態(tài)
7、修煉七：感恩付出的心態(tài)
四、關(guān)于職業(yè)倦怠
1、認(rèn)知職業(yè)倦怠與表現(xiàn)特征
2、避免職業(yè)倦怠的三大做法
3、解決職業(yè)倦怠的策略
第三項——情緒管理
一、認(rèn)識情緒
1、情緒大腦
2、情緒的作用
3、情緒素養(yǎng)
二、從情緒智力到情緒競爭力
1、情緒的力量
2、富有同情心，培養(yǎng)同理心
3、情緒的自我控制
4、應(yīng)對身心疲憊與壓力
（【測試】國際標(biāo)準(zhǔn)情商測試）
三、提升工作情商
1、做出類拔萃的員工
2、工作業(yè)績與情商
3、團(tuán)隊合作與集體智慧
4、改變大腦，成就自我
第四項——勝在溝通
一、認(rèn)知溝通與心理學(xué)要點(diǎn)
二、高效溝通五維訓(xùn)練
1、心—雙贏思維、用心溝通
2、看—察言觀色、真誠交流
3、聽—認(rèn)真傾聽、換位思考
4、說—邏輯清晰、有效表達(dá)
5、感—積極回應(yīng)、有情有理
二、溝通對象的類型分析與應(yīng)對
1、解讀溝通對象的心理需求
2、四種不同性格的特征解析與溝通技巧
（【測試】美國PDP性格測試）
3、八種不同類型客戶的心理分析與溝通技巧
三、突破溝通中的艱難時刻
1、構(gòu)建積極有效的溝通氛圍
2、同情心與同理心運(yùn)用
3、非暴力溝通技巧應(yīng)用
4、跳出溝通的4大陷阱
5、金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)
第五項——贏在執(zhí)行
一、重新解讀執(zhí)行力
1、新時代重塑執(zhí)行力
2、執(zhí)行力衡量標(biāo)準(zhǔn)與誤區(qū)
（【測試】執(zhí)行力自我測試）
二、執(zhí)行力提升訓(xùn)練
1、喚醒執(zhí)行力三把火
2、高效執(zhí)行四大思維
3、提升自控力，克服拖延癥 

講師背景

北京大學(xué)心理系人力資源管理專業(yè)研究生

美國人力資源協(xié)會（SHRM）會員

清華大學(xué)紫荊女性俱樂部理事會理事

中央人民廣播電臺《城市之聲》特邀嘉賓

多所高?？粘藢I(yè)服務(wù)禮儀訓(xùn)練外聘講師

中國意大利企業(yè)高層論壇優(yōu)秀志愿者導(dǎo)師

授課風(fēng)格

閆維維老師，外企文化背景的大客戶部銷售副總出身，對歷史、人文、佛家思想有著濃厚的興趣與相應(yīng)研究，在課程設(shè)置上除了將其本身工作經(jīng)驗、心理學(xué)知識、職業(yè)化理念、自我品位提升集于一體，還將文化深度與大量案例與時俱進(jìn)、兼容并包地融匯其中，授課形式輕松、幽默、活潑，極具親和力、感染力和互動性，真正做到把豐富的理論、實(shí)戰(zhàn)技巧與企業(yè)實(shí)際需求相結(jié)合，加以情景模擬演練、實(shí)地體驗式訓(xùn)練的方式，使學(xué)員充分地理解、消化所學(xué)，并迅速實(shí)踐到工作和生活中去。

經(jīng)典課程
《領(lǐng)袖魅力：中高層領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)素養(yǎng)提升》《職場性格解析：讓你在工作中左右逢源》

《做卓越職業(yè)人》《團(tuán)隊情商》《高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧》《高端商務(wù)禮儀》

《高效溝通：有聲與無聲的藝術(shù)》《品位修養(yǎng)提升（奢侈品品鑒系列）》

主講課程

《職業(yè)人綜合素養(yǎng)提升》《會議接待禮儀與實(shí)操》

《情壓平衡之管理好你的“欲望“》 《“強(qiáng)勢”交際：甩掉“不好意思”》

《葡萄酒品鑒：氣氛與感官的雙重享受》《原來你可以更美（女性魅力提升系列）》

• 從優(yōu)秀到卓越——營銷總監(jiān)領(lǐng)袖風(fēng)采塑造

   

  引言：活力四射，秀出最好的你自己營銷熱愛，是追求卓越的墊腳石一、營銷總監(jiān)如何從優(yōu)秀到卓越1、保持不斷的進(jìn)取心2、及時地設(shè)定新目標(biāo)3、克服惰性挖掘潛能4、要讓學(xué)習(xí)成為習(xí)慣5、凡事要敢為天下先6、讓創(chuàng)新成為活力源案例：從優(yōu)秀到卓越有多遠(yuǎn)——某營銷總監(jiān)成長分享二、自我認(rèn)知&..

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• 從優(yōu)秀到卓越的銷售技巧實(shí)訓(xùn)

   

  第一講：認(rèn)清你的顧客一、全面認(rèn)識客戶服務(wù) 從4P到4C；服務(wù)的概念客戶滿意度的組成案例:客戶是我衣食夂父母,客戶滿意的三個層次客戶不滿意的后果案例: 不滿意客戶的影響服務(wù)人員的素質(zhì)組成服務(wù)人員的五項修煉介紹討論：請描述令你印象最深刻的被服務(wù)經(jīng)歷，并說明原因。二．靠什么贏得顧客企業(yè)的競爭優(yōu)勢在哪里？ 什么是企業(yè)的..

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• 從優(yōu)秀專才走向卓越管理者

   

  第一部分 管理基礎(chǔ)與管理者角色定位1.打造與時俱進(jìn)的“新中層”1.1三個角度考量“新中層” 經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維 經(jīng)理人處理下屬問題的原則 經(jīng)理人的自我認(rèn)知1.2“新中層”的角色定位： 三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面 業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人 業(yè)務(wù)技能輔..

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  一、營銷總監(jiān)如何從優(yōu)秀到卓越 1、保持不斷的進(jìn)取心 2、及時地設(shè)定新目標(biāo) 3、克服惰性挖掘潛能 4、要讓學(xué)習(xí)成為習(xí)慣 5、凡事要敢為天下先 6、讓創(chuàng)新成為活力源 案例：從優(yōu)秀到卓越有多遠(yuǎn)——某營銷總監(jiān)成長分享 二、自我認(rèn)知——卓越營銷總監(jiān)的..

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• 服裝門店導(dǎo)購員從優(yōu)秀到卓越技能提升訓(xùn)練

   

  課程介紹 幫助服裝門店導(dǎo)購認(rèn)識導(dǎo)購地位的重要性及導(dǎo)購工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，塑造導(dǎo)購人員卓越形象和心態(tài)，使導(dǎo)購掌握關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能，提升銷售業(yè)績。 課程說明： 此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓(xùn)需求，請來電咨詢，我們會根據(jù)您的需要有針對性的設(shè)計課程內(nèi)容，幫您解決實(shí)際性的問題！ 課程主題：服裝門店導(dǎo)購從優(yōu)秀到卓越技能提升培訓(xùn) 課程時間：2天 ..

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• 家具門店導(dǎo)購從優(yōu)秀到卓越技能提升

   

  心態(tài)篇：工作是一種幸福，從大學(xué)生應(yīng)聘場面壯觀說起 第一講：成功驅(qū)動力 1. 確定你生命的目的 2. 明確人生的目標(biāo) 3. 積極心態(tài)的力量 4. 培養(yǎng)高度的自信心 5. 抓住機(jī)遇、把握機(jī)遇 6. 成功就是自我改變 7. 時間管理 8. 培養(yǎng)良好的人際關(guān)系 9. 保持高度的自制力 10. 雙贏思維 第二講：正確..

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