【培訓(xùn)對象】
一線主管、班組長、工段長、車間主任、技術(shù)主管、新任主管及希望參與管理工作的人員

【培訓(xùn)收益】

案例導(dǎo)入：小馬為什么最后會選擇離職？
第一章 班組長的角色認(rèn)知 - 認(rèn)清自我、管理自我
1.1 何謂管理
1.2 企業(yè)為什么需要管理者？
1.3 管理既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)
1.4 什么是企業(yè)的一線班組長？ - 公司請你來是干什么
的？ - 擺正位置、認(rèn)清職責(zé)、發(fā)揮作用
1.5 一線班組長在企業(yè)的定位和價值：承上啟下
1.6 何為班組長的承上？- 用工作結(jié)果擔(dān)起責(zé)任
1.7 何為班組長的啟下？- 賦能、啟發(fā)、公平
1.8 案例討論：張班長該怎么辦？解決思路和方法
1.9 一線班組長的崗位目標(biāo)和責(zé)任：P:效率、Q:質(zhì)量、
S:安全、D:交期、C:成本、M:士氣 - 衡量工作好
壞的有效“標(biāo)尺”
1.10 一線班組長的管理要素：
人: Manpower ---選人，用人，育人，留人
機: Machine-------機器設(shè)備，工裝夾具
料: Material-------材料成本是產(chǎn)品成本主要成本
法: Method--------技術(shù)手段，工藝水平，企業(yè)文化
行事原則，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制度流程
環(huán): Environment—良好的工作環(huán)境，整潔的作業(yè)現(xiàn)
場融洽的團隊氛圍
1.11 一線班組長的角色類型：中艱吃苦耐勞型、中煎兩 頭受氣型、中監(jiān)簡單粗暴型、中奸左右逢源型、中間兩頭傳話型、中堅力量承上啟下型
1.10 中堅班組長的十大特征:
明確，清晰的目標(biāo)
樹立正能理的工作態(tài)度
合理公證的人格品質(zhì)
有效激發(fā)團隊的潛能
強大的溝通能力
挑戰(zhàn)困難問題勇氣
積極的成功欲望
較高的情商
分解工作任務(wù)和合理授權(quán)
冷靜分析和解決問題的能力
1.11 一線班組長應(yīng)該是團隊中的:指揮、導(dǎo)演、教練
1.12 一線班組長不應(yīng)該是團隊中的：保姆、警察、消防
隊員
1.13 認(rèn)識班組長的權(quán)力與責(zé)任
1.14 一線班組長的工作使命：強大危機意識、良好的溝
通、制作工作計劃、整合資源、平常心態(tài)
第二章 新生代員工的特點和管理切入點
2.1 目標(biāo)缺失、效率低下把工作當(dāng)成生活的一部分，看似灑脫實為自我自大的表現(xiàn)而已。
2.2 近六成95后上班族沒有工作激情。 “不夠主動，得過且過，不滿足、這山望著那山高”在95后上班族中是普遍現(xiàn)象。
   2.5 “自由”和“快樂”成為他們追求的目標(biāo)。95后上班族不夠穩(wěn)定，僅25％對現(xiàn)有工作滿意。哪個崗位都是蜻蜓點水的學(xué)習(xí)，實在看不到95后上班族的前途。
2.6 但是，企業(yè)未來的核心競爭力將是創(chuàng)新經(jīng)營與“95后”人力資本管理的合力！
   2.7 管理“95后”員工，從了解“95后”的心智開始！如何適應(yīng)和引導(dǎo)“95后”，創(chuàng)造企業(yè)的最大價值必須搞清楚他們心智形成的深刻原因！
   2.8 新生代員工身上的優(yōu)點：思維活躍、沒有奴性。。。。
2.9 管理新生代員工的如何“對癥下藥”
2.10 團隊中不同類型員工分類和特征
第三章 激發(fā)團隊的潛能 - 征服團隊個性成員的有效法寶
3.1 團隊的基本條件
3.2 高效團隊說明圖
3.4 組織架構(gòu)的特征
3.5 團隊成員的類型分類：新員工、大眾型員工、資深員
工、個性員工
3.6 激勵團隊士氣的四大能力
告之工作情況 - 如何讓新員工盡快的勝任工作
 什么是工作中的告之工作情況
 讓新加入團隊中的員工清楚自身的工作崗位
責(zé)任是什么？為什么公司設(shè)定這個崗位？這
個崗位的工作目標(biāo)有哪些？做到什么程度表示工作是做到位了？不該有的行為有哪些？你對他的期望有哪些？
 什么是《崗位職責(zé)說明書》
 案例：某公司現(xiàn)場組裝崗位員工告知工作情況
 案例：某公司倉庫發(fā)料崗位員工告知工作情況
 案例：某公司 IPQC 過程檢查崗位員工告知工
作情況
 練習(xí)：崗位作業(yè)說明模擬演練
鼓勵優(yōu)良行為 - 如何讓大眾型員工找回工作熱情
 員工為什么而工作？
 讓團隊員工們認(rèn)識到我是有價值的!
 團隊中的激勵效應(yīng)：比馬龍效應(yīng)
 鼓勵優(yōu)良行為模型：描述行為、闡明結(jié)果、引
用事例、表明期望
 案例1：某員工見義勇為公然制止某人的偷竊行為你如何當(dāng)眾表場
 案例2：某員工主動留下來加班，讓訂單按時交貨你如何表揚激勵
 案例3：某員工善于觀察及時發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品上質(zhì)量隱患避免了有缺陷的產(chǎn)品流到客戶處，你如何有效激勵
 練習(xí)：激勵部屬模型訓(xùn)練
變動事先溝通 - 如何有效的讓資深員工成為左膀右臂
 團隊員工中的資深員工
 資深員工最需要的是什么？ - 尊重
 變動事先溝通的有效定義
 為什么要做好變動事先溝通？
 案例討論: 為什么張主管的訂單安排，會引起
部屬兩個領(lǐng)班的抗拒？
 情景模擬：如果你是張主管你會如何溝通？
 有效溝通模型：輕松的開場、簡明扼要的說明情況、信任與稱贊、傾聽對方的想法、詢問、反饋、達(dá)成共識、期望結(jié)束
 練習(xí)：溝通模型的有效訓(xùn)練
發(fā)揮長處潛能 - 如何讓那些個性十足的員工作用最大化
案例說明：個性化的團隊成員
以獨特的個人對待部屬
 如何觀察團隊成的潛在能力？
 看人十字真決
 不同性格的團隊成員適合的工作定位
 苛求完美不可取
第四章 班組長如何處理人事沖突問題 - 考慮部屬感受的同時妥善、嚴(yán)謹(jǐn)、公平的解決問題
4.0 身為一線主管碰到以下問題該“怎么辦？”
公司高層要求在盡可能不增加成本的基礎(chǔ)上提產(chǎn)
這個月生產(chǎn)任務(wù)重，需要員工配合加班
有兩個部屬在工作現(xiàn)場爭吵起來
員工普遍對這次加薪不滿！沒什么干勁！
大部分員工對搞 5S 不理解
連續(xù)幾個員工跑來請假！說“身體不舒服，要請假”
4.1 解決問題的四階段法
4.2 第一階段：掌握事實
1.詳查過去的資料
2.找出相關(guān)規(guī)則與慣例
3.找有關(guān)人員談話
4.傾聽當(dāng)事人的理由與感受
應(yīng)掌握全部事情經(jīng)過
4.3第二階段：思考措施
1.整理事實
2.分析事實間之間聯(lián)系
3.根據(jù)事實，找出可能采取的措施
4.必須符合公司規(guī)定和方針
評估措施對目的、對當(dāng)事人、對其他部署、對生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定
4.4第三階段：實施措施
1.應(yīng)該自己去做嗎？
2.需要別人幫助嗎？
3.該向上司報告嗎？
4．執(zhí)行時機恰當(dāng)嗎？
4.5 第四階段：確認(rèn)結(jié)果
1.什么時間確認(rèn)？
2.確認(rèn)多少次?
3.當(dāng)事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應(yīng)、產(chǎn)量品質(zhì)是否變好？
每個階段講授結(jié)束后，都會有標(biāo)準(zhǔn)案例或者貴司實際案例的練習(xí)
4.6掌握問題的方法
問題的類型
預(yù)想型：政策、規(guī)章變動前，預(yù)測可能會發(fā)生的問題
感覺型：有征兆剛產(chǎn)生，已影響了部屬的工作情緒。
挑戰(zhàn)型：問題出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應(yīng)。
惡化型：已造成事故，要立刻面對、解決。
傾聽理由與感受的六原則
以對方為中心
不可與他爭論
不要中途插話
不自以為知道
盡量讓對方說
做個耐心的聽眾
第五章 討論與總結(jié)：如果我們做到了課程中的內(nèi)容，小馬還會離職嗎？ 

超過13年世界 500 強制造型企業(yè)之歷練和8年的咨詢行業(yè)項目經(jīng)驗，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計和推行工作，曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場管理項目，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進行生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長以精益生產(chǎn)為主的項目推進工作，曾經(jīng)為浙江某民營企業(yè)，對現(xiàn)場重新布局和改善后，當(dāng)年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上, 2020 年為江蘇某民營企業(yè)，對運營系統(tǒng)優(yōu)化后，當(dāng)年就為該企業(yè)多創(chuàng)造收益 1000 萬以上。
在咨詢方面他善于運用各種輔導(dǎo)手法的專業(yè)顧問，他能夠有效地針對企業(yè)的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實用性，方法講求時效性，其豐富的現(xiàn)場管理改善實戰(zhàn)經(jīng)驗，造就了他專注解決高難度問題的優(yōu)秀品質(zhì) 

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