【培訓(xùn)對(duì)象】
班組長(zhǎng)、一線(xiàn)主管、工段長(zhǎng)、車(chē)間主任及各基層主管及希望參與基層管理工作的人

【培訓(xùn)收益】

1. 班組長(zhǎng)在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
班組長(zhǎng)的3個(gè)職責(zé)
班組長(zhǎng)的5項(xiàng)能力
2．工作教導(dǎo)(JI)
(1)工作教導(dǎo)對(duì)一線(xiàn)班組長(zhǎng)的意義
工作教導(dǎo)的概念
工作教導(dǎo)的意義及目的
教導(dǎo)部屬的障礙
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與非標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的教導(dǎo)
標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)部屬的方式
不理想的培訓(xùn)部屬方式：只是說(shuō)的、只是做的、不認(rèn)真的培訓(xùn)
經(jīng)典培訓(xùn)部屬方法：四階段教導(dǎo)法
四階段培訓(xùn)法基礎(chǔ)條件：符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
(2)產(chǎn)生作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的定義
為什么現(xiàn)場(chǎng)需要作業(yè)指導(dǎo)書(shū)？
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)普遍存在的問(wèn)題：寫(xiě)做不一致、理論文字過(guò)多、沒(méi)有重點(diǎn)、不接地氣。。。。。
工作分解的4個(gè)步驟
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的組成要素：步驟、要點(diǎn)、圖片、理由
步驟是：做什么
步驟是主要步驟，而非每一個(gè)動(dòng)作
步驟是：動(dòng)詞+名詞
什么是步驟超過(guò)10個(gè)以上時(shí)需分段
為什么步驟的主體作業(yè)與準(zhǔn)備作業(yè)加以區(qū)分
要點(diǎn)是：怎么做
哪些要點(diǎn)是老員工的工作中的絕活？
什么工作是影響品質(zhì)、安全、易做的動(dòng)作，而非工作要達(dá)到的目的
要點(diǎn)如何做到簡(jiǎn)單明了、量化
要點(diǎn)是影響工作成敗、作業(yè)員和設(shè)備安全、容易達(dá)成的方法
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)配圖片的意義有哪些？
拍作業(yè)指導(dǎo)書(shū)圖片的注意事項(xiàng)
理由是：為什么
什么管理學(xué)中的不值得定律
理由是這樣做什么什么好處？不這樣做有什么壞處？
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)工作分解中常遇到的問(wèn)題
案例：豐田公司包裝輪標(biāo)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
案例：德國(guó)博世汽車(chē)電子作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
案例：韓國(guó)三星電子作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
練習(xí)：通過(guò)講師提供的道具，寫(xiě)出一個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，練習(xí)是否掌握寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的技巧
(3)教導(dǎo)的實(shí)施方法
何時(shí)需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
常用的現(xiàn)場(chǎng)員工的工作指導(dǎo)方法
口授法、講授法
僅做給他看（實(shí)作）
一面講一面做的方法
四階段教導(dǎo)法（一對(duì)一指導(dǎo)方法）
工作教導(dǎo)四階段法
第一階段—準(zhǔn)備
如何營(yíng)造培訓(xùn)的良好氣氛？
如何告訴他工作內(nèi)容？
如何了解他的工作經(jīng)驗(yàn)？
如何告訴他學(xué)習(xí)的重要性？
如何調(diào)整到最佳的培訓(xùn)位置？
第二階段—示范
如何說(shuō)明工具、材料？
如何第一次實(shí)作？
如何第二次實(shí)作？
如何第三次實(shí)作作并且耐心的解答問(wèn)題？
示范中，是否可發(fā)問(wèn)？
主題之外問(wèn)題是否要處理?
學(xué)員要記筆記嗎？
第三階段—實(shí)作
學(xué)員如何先做一遍并且改正錯(cuò)誤呢？
學(xué)員如何第一次標(biāo)準(zhǔn)操作？
學(xué)員如何第二次標(biāo)準(zhǔn)操作？
學(xué)員如何第三次操作？
如何鼓勵(lì)學(xué)員并確認(rèn)已徹底了解？
第四階段—上線(xiàn)
如何告知作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)時(shí)間和和作業(yè)量？
什么是現(xiàn)場(chǎng)管理的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商？
如何指定他的人（對(duì)談機(jī)會(huì)）？
如何告知什么時(shí)候回來(lái)看他？
如何鼓勵(lì)他發(fā)問(wèn)？
練習(xí)：每一階段講授完畢之后，都由學(xué)員相互之間扮演教導(dǎo)人員與受教導(dǎo)人員，練習(xí)工作教導(dǎo)的方法。
技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
教導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作：教導(dǎo)場(chǎng)所、教導(dǎo)工具與材料、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、培訓(xùn)計(jì)劃表
(4)長(zhǎng)期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃
為什么要擬定長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃
長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃擬定要點(diǎn)
改變行為模式的要素
(5)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)系統(tǒng)建立的三大要素：
標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)方法：四階段教導(dǎo)法
標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)教材：WI 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
培訓(xùn)誰(shuí)？培訓(xùn)他什么工作？什么時(shí)間段完成培訓(xùn)？：培訓(xùn)計(jì)劃表
3、工作改善(JM)
(1)工作改善實(shí)施準(zhǔn)備
JM的定義
為什么要改善
什么樣的工作可以改善
JM實(shí)施的準(zhǔn)備要點(diǎn)
(2)工作改善四階段法
第一階段：作業(yè)分解
1、將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏。
2、所有“搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細(xì)目（細(xì)目指動(dòng)作的片斷）
3、練習(xí)

第二階段：作業(yè)分析
1、分析項(xiàng)目
為什么要做這個(gè)細(xì)目？
做這個(gè)細(xì)目的目的是什么？
在什么地方做最好？
在什么時(shí)候做最好？
什么人去做最好？
用什么方法最好？
2、下列事項(xiàng)應(yīng)同時(shí)分析：材料、布置、機(jī)械、動(dòng)作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計(jì)、整理整頓
3、產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來(lái)

第三階段：創(chuàng)造對(duì)策
1、以構(gòu)想創(chuàng)造對(duì)策，達(dá)成下列目標(biāo)
（1）刪除不必要的細(xì)目
（2）合并可“同時(shí)、同地、同人”做的細(xì)目
（3）重組細(xì)目的順序
（4）簡(jiǎn)化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力與安全
材料、工具及設(shè)備置于好找、好取與好使用的位置
利用重力－斜坡、漏斗、滑槽等送料設(shè)備
有效的運(yùn)用雙手
用治具、工模、夾具固定工件或工具
2、與部屬及相關(guān)人員討論
3、整理細(xì)目，成為新工作方法
第四階段：推動(dòng)新方法
1、呈報(bào)上司
2、與部屬溝通
3、知會(huì)有關(guān)部門(mén)，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財(cái)務(wù)等單位（或送提案審查委員會(huì)通過(guò)），征得同意
4、立即并確實(shí)執(zhí)行新方法
5、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)改善有世界功勞的部屬。
(3)工作改善分析
改善分析的2個(gè)層面
改善分析的“5W1H”思維及案例應(yīng)用
(4)發(fā)展新方法
產(chǎn)生新方法的6步驟
每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)及技巧
案例分析
4、工作關(guān)系(JR)
(1)人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)
(2)增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
告之工作情況
鼓勵(lì)優(yōu)良行為
異動(dòng)事先溝通
發(fā)揮潛能志向
練習(xí)
(3) 解決問(wèn)題的四階段法
第一階段：掌握事實(shí)
第二階段：思考措施
第三階段：實(shí)施措施
第四階段：確認(rèn)結(jié)果
每個(gè)階段講授結(jié)束后，都會(huì)有練習(xí)
(4) 掌握問(wèn)題的方法
問(wèn)題的類(lèi)型
預(yù)想型：政策、規(guī)章變動(dòng)前，預(yù)測(cè)可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題
感覺(jué)型：有征兆剛產(chǎn)生，已影響了部屬的工作情緒。
挑戰(zhàn)型：?jiǎn)栴}出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應(yīng)。
惡化型：已造成事故，要立刻面對(duì)、解決。
傾聽(tīng)理由與感受的原則
以對(duì)方為中心
不可與他爭(zhēng)論
不要中途插話(huà)
不自以為知道
盡量讓對(duì)方說(shuō)
做個(gè)耐心的聽(tīng)眾 

超過(guò)13年世界 500 強(qiáng)制造型企業(yè)之歷練和8年的咨詢(xún)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專(zhuān)家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類(lèi)生產(chǎn)管理體系的設(shè)計(jì)和推行工作，曾成功推行過(guò)5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目，對(duì)推行各種現(xiàn)場(chǎng)管理措施有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，他還親自為各類(lèi)制造型企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理方面的咨詢(xún)和培訓(xùn)，尤其擅長(zhǎng)以精益生產(chǎn)為主的項(xiàng)目推進(jìn)工作，曾經(jīng)為浙江某民營(yíng)企業(yè)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)重新布局和改善后，當(dāng)年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬(wàn)以上, 2020 年為江蘇某民營(yíng)企業(yè)，對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)優(yōu)化后，當(dāng)年就為該企業(yè)多創(chuàng)造收益 1000 萬(wàn)以上。
在咨詢(xún)方面他善于運(yùn)用各種輔導(dǎo)手法的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，他能夠有效地針對(duì)企業(yè)的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實(shí)用性，方法講求時(shí)效性，其豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理改善實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，造就了他專(zhuān)注解決高難度問(wèn)題的優(yōu)秀品質(zhì) 

• TWI一線(xiàn)督導(dǎo)人員能力提升訓(xùn)練

   

  【課程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓(xùn)練，是針對(duì)企業(yè)班組管理人員應(yīng)具備的知識(shí)及技巧而擬定的一套系列訓(xùn)練課程。二戰(zhàn)期間，由于*工廠(chǎng)內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠(chǎng)內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠(chǎng)的效率和品質(zhì)，成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。最后，*專(zhuān)家研究出..

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  課程背景：保險(xiǎn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與增員時(shí)代已經(jīng)一起不復(fù)返，面對(duì)當(dāng)前增員難業(yè)務(wù)難的艱難處境，保險(xiǎn)公司和營(yíng)業(yè)單位如何創(chuàng)新增員模式？如何將中國(guó)傳統(tǒng)文化“一命二運(yùn)三風(fēng)水四積陰德五讀書(shū)”的理念帶入培訓(xùn)和增員項(xiàng)目增強(qiáng)信心？如何讓目標(biāo)準(zhǔn)增員認(rèn)識(shí)到通過(guò)改變環(huán)境（風(fēng)水） 、傳播大愛(ài)（積陰德） 、經(jīng)常學(xué)習(xí)（讀書(shū)）來(lái)改變?nèi)松闹卮笠饬x？本課程詳細(xì)導(dǎo)入命理..

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  單元一 工作指導(dǎo)JI(JOB INSTRUCTION)系列一.督導(dǎo)者的基本認(rèn)知工作教導(dǎo)的基本概念1.工作教導(dǎo)的意義2.為何要實(shí)施工作教導(dǎo) 3.部屬培育十原則 4.督導(dǎo)人員必備的五條件 5.培育部屬應(yīng)具備之條件 6.誰(shuí)需要訓(xùn)練 二、工作教導(dǎo)的迷思 1.心態(tài)上的迷思 2.執(zhí)行上的迷思 三、如何引發(fā)學(xué)習(xí)興趣教育五..

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  第一項(xiàng)修煉 TWI的沿革及其設(shè)計(jì)的精神1.內(nèi)容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項(xiàng)修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長(zhǎng)教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強(qiáng)化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項(xiàng)5.主管對(duì)本身職務(wù)..

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  第一部分、一線(xiàn)督導(dǎo)管理干部角色認(rèn)知與定位　 糾正一線(xiàn)督導(dǎo)干部的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，自覺(jué)正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹(shù)立工作威信并激勵(lì)下屬員工。一、一線(xiàn)督導(dǎo)的角色認(rèn)知與素質(zhì)要求1、一線(xiàn)干部自我角色認(rèn)知　　2、一線(xiàn)干部的多重角色3、一線(xiàn)干部的重要作用4、一線(xiàn)干部日常管理事務(wù)探究6、優(yōu)秀一線(xiàn)干部的心態(tài)要求　案例討..

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