【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中層管理人員/基層管理人員/儲備干部等

【培訓(xùn)收益】

第一單元：什么是橫向領(lǐng)導(dǎo)力
1、人人都需要領(lǐng)導(dǎo)力
2、認知橫向領(lǐng)導(dǎo)力的價值
3、橫向領(lǐng)導(dǎo)力的五項技能
1)情緒價值管理術(shù)
2)目標整理術(shù)
3)思考整理術(shù)
4)性格識別術(shù)
5）激勵與反饋的藝術(shù)
第二單元：情緒價值管理術(shù)
1.什么是情緒價值
2、情緒價值在協(xié)作中的正向吸引力
3、情緒價值管理中的三種重要關(guān)系
4、情緒價值管理中的四大關(guān)鍵認知
1)共贏思維
2)結(jié)果導(dǎo)向
3）反求諸己
4）延遲滿足
第三單元：目標整理術(shù)
1、合作目標是如何產(chǎn)生的？
2、個人目標與團隊目標的一致性
3、目標達成的六大關(guān)鍵要素
4、共同目標的SMART原則
5、協(xié)同計劃的核心五要素
6、協(xié)作成員分工與職責(zé)
7、協(xié)作溝通的四個引擎
1)立場是溝通的前提
2)信任是溝通的基礎(chǔ)
3)情緒是溝通的保障
4）情感是溝通的關(guān)

第四單元：思考整理術(shù)
1.認知大腦讓你更加清晰思考
1）、思考角度與立場
2）、理性與感性
2.無序到有序，先總后分的立體化思考能力
- 結(jié)論先行
- 上下對應(yīng)
- 分類清晰
- 排序邏輯
3.結(jié)構(gòu)化思維的接受信息的四個步驟
4.結(jié)構(gòu)化思維的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)
5.結(jié)構(gòu)思維的運用
- 為什么說重要的事情說三遍
- 縱向邏輯與橫向邏輯讓思考更有力度

第五單元：性格識別術(shù)
“氣場強大，支配型”
與高能量因子型人溝通的痛點？
案例分析：如何有效說服氣場強大的他？
識別高能量因子型人的特征
如何得到高能量因子型人的認可？
與高能量因子型人協(xié)作的四個小妙招
“喜歡開玩笑，善交際型”
與高社交因子型人溝通的痛點？
案例分析：為什么一定要嘴上承諾，書面落實？
識別高社交因子型人的特征
如何得到高社交因子型人的認可？
與高社交因子型人協(xié)作的四個小方法
“追求平穩(wěn)，不喜風(fēng)險型”
與高和平因子型人溝通的痛點？
案例分析：如何幫助他規(guī)避風(fēng)險，找到平衡？
識別高和平因子型人的特征
如何得到高和平因子型人的認可？
與高和平因子型人協(xié)作的三個方法
“邏輯性強，擅思考型”
與高思考因子型人溝通的痛點？
案例分析：如何才能贏得他的信任？
識別高思考因子型人的特征
如何得到高思考因子型人的認可？
與高思考因子型人協(xié)作的三個方法

第六單元：傾聽與反饋的藝術(shù)
（一）望——如何察言觀色
1、傾聽中肢體語言微表情的識別方法
2、如何用視覺語言拉近與對方的關(guān)系
3、快速區(qū)分不同類型的群體
（1）視覺型
（2）聽覺型
（3）觸覺型
（二）聞——聽出動機，聽出尊重，聽出策略
1、瞬間產(chǎn)生信賴感的聆聽四步法則
2、贊美中的三個層次
3、如何使用贊美中的∥級反饋塑造客戶的行為
（1）二級反饋模型
（2）BIC反饋模型
4、贊美原則的使用壁壘
（三）問——探尋需求、解除抗拒就在呼吸之間問的模式
1、什么樣的問題才能產(chǎn)生積極導(dǎo)向
2、問題的種類
3、如何用問挖掘?qū)Ψ叫枨?br /> 4、如何用問解決對方疑慮
5、如何用問解除內(nèi)心異議
6、如何用問解除內(nèi)心抗拒
（四）說——說出思路，說出出路
1、迎合與引導(dǎo)的技巧——增強關(guān)系粘性
2、產(chǎn)生共頻增強溝通粘性的——模仿引導(dǎo)法
3、知己解彼的關(guān)鍵步驟——同理心與驗證 

 曾任綠地集團海口事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

東方航空、吉祥航空服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會副會長

美國CISFC認證培訓(xùn)師

全國職業(yè)核心能力高級培訓(xùn)師

ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師

上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

• DISC行為風(fēng)格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工..

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• DISC行為風(fēng)格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 ..

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• 團隊協(xié)作

   

  第一章 團隊的認知與理解1. 團隊的力量2. 為什么人多力量卻不一定大？3. 如何理解團隊精神？4. 怎樣才算是具備團隊精神？5. 團隊智慧：利他就是利已；6. 團隊的定義與5P原則；7. 團隊認識的誤區(qū)；8. 團隊角色與分析。第二章 高績效團隊的9大基本要素1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執(zhí)行：用..

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• 大型團隊協(xié)作課程

   

  2900 年，由于工業(yè)的不斷發(fā)展，造成了生存環(huán)境的嚴重破壞，人類即將面臨一場浩劫，以我們?yōu)槭椎囊慌茖W(xué)家隊伍，接受了全世界人民賦予我們的重任——重塑家園。我們乘坐時光機器回到了 2007 年來采集重塑家園所需要的信息，這些信息分布在世界十個不同的地方，而且尋找的道路上困難重重、布滿荊棘，采集任何一個信息都需要我們所有隊員的共同努..

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• 醫(yī)院團隊精神與團隊協(xié)作拓展訓(xùn)練

   

  課程背景◆解決醫(yī)院員工凝聚力的松散的問題 ◆激發(fā)員工的奉獻精神 ◆提升員工的積極性 ◆讓員工充分感受到集團的關(guān)愛與協(xié)作精神 ◆增加員工的主任翁精神 ◆理解責(zé)任的重要性 ◆懂得體恤上司并且理解上司的決策 ◆親身參與共同感受課程設(shè)置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現(xiàn)場解答課程內(nèi)容 ..

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