第一章：市場(chǎng)調(diào)研流程及管控
一、市場(chǎng)調(diào)研的11個(gè)基本步驟  
1.確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性
2.定義問(wèn)題 
3.確立調(diào)研目標(biāo) 
4.確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案
5.確定信息的類型和來(lái)源
6.確定收集資料 
7.問(wèn)卷設(shè)計(jì) 
8.確定抽樣方案及樣本容量
9.收集資料 
10.資料分析 
11.撰寫最終調(diào)研報(bào)告并演示
二、市場(chǎng)調(diào)研的方法
確定研究問(wèn)題和研究目標(biāo)
制定調(diào)研計(jì)劃
收集信息
分析信息
提出結(jié)論
2定性預(yù)測(cè)
購(gòu)買者意向調(diào)查法
銷售人員綜合意見(jiàn)法
專家意見(jiàn)法
市場(chǎng)式銷法
市場(chǎng)因子推演法
3、定量預(yù)測(cè)法
探索性調(diào)研
預(yù)測(cè)性調(diào)研
描述性調(diào)研
因果性調(diào)研
觀察法
訪問(wèn)法
實(shí)驗(yàn)法
1.2.3.4.樣本抽樣
調(diào)研總體
樣本單位
抽樣方法
樣本量
抽樣實(shí)施
1.2.3.4.5.工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用
6.工具：SWOT分析使用
7.工具：多因素分析法
第二章：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
一、基本結(jié)構(gòu)
1.調(diào)研概況
2.樣本結(jié)構(gòu)
3.基礎(chǔ)結(jié)果
4.基礎(chǔ)分析
5.綜合分析
6.主要發(fā)現(xiàn)
7.結(jié)論建議
二、主要內(nèi)容
1.市場(chǎng)分析
2.本品表現(xiàn)
3.競(jìng)品表現(xiàn)
4.4P/6P分析
5.數(shù)據(jù)分析與建模
6.策略研究
7.結(jié)論
第三章：行業(yè)洞察與信息挖掘
一利用百度指數(shù)分析
1)多維度分析關(guān)鍵詞熱度及其變化
2)百度指數(shù)概況分析
3)百度指數(shù)熱點(diǎn)趨勢(shì)分析
4)百度指數(shù)-需求分布分析
二、挖掘其它信息的途徑
1.其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析
2.政府網(wǎng)站分析獲取信息
3.上市公司年報(bào)分析獲取信息
4.專業(yè)調(diào)研公司報(bào)告
5.行業(yè)報(bào)告
6.商協(xié)會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)
7.產(chǎn)業(yè)鏈分析
。。。。
第四章：競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售數(shù)據(jù)分析
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略分析
4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手終端網(wǎng)點(diǎn)管理
5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手終端促銷
6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手終端展示的
7.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品策略分析
8.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略分析
9.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略分析
10.促銷與動(dòng)銷分析
11.終端網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析
12.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析
13.投入產(chǎn)出分析
第五章：新產(chǎn)品可行性報(bào)告及分析 
一、市場(chǎng)分析。 
1.分析市場(chǎng)發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢(shì),市場(chǎng)容量  
2.本產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的價(jià)格分析。 
3.統(tǒng)計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)的總額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所占的份額，分析本產(chǎn)品能占多少份額
4.產(chǎn)品消費(fèi)群體特征、消費(fèi)方式以及影響市場(chǎng)的因素分析。 
 二、SPET環(huán)境分析
三、STP目標(biāo)市場(chǎng)分析。 
四、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力分析。
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狀況:研發(fā)、銷售、資金、推廣等方面的分析，
2.自己的市場(chǎng)狀況、研發(fā)、銷售、資金、推廣等方面的分析。 
五、技術(shù)可行性分析。·
1.本產(chǎn)品的主要技術(shù)指標(biāo)、渠道結(jié)構(gòu)、
2.實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及應(yīng)用系統(tǒng)等新采用的技術(shù)等 
六、時(shí)間和資源可行性分析。
1.按照正常的運(yùn)作方式，開(kāi)發(fā)本產(chǎn)品并投入市場(chǎng)還來(lái)得及嗎?
2.人員能及時(shí)到位嗎?軟件硬件能及時(shí)到位嗎? 
七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析。
1.考慮以下因素：是否已經(jīng)存在某些專利將妨礙本產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣?
2.本產(chǎn)品能否得到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，
3.如何獲得?存在的問(wèn)題及建議? 
5.6.7.第六章：專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力
1.比較是破解數(shù)據(jù)觀察的法寶
2.數(shù)據(jù)拆分歸類
3.數(shù)據(jù)圖形化
4.根據(jù)據(jù)分析的操作
找拐點(diǎn)
查數(shù)據(jù)
對(duì)比數(shù)據(jù)
確定變量
分析原因
5.數(shù)據(jù)分析常用的方法
對(duì)比分析法
分組分析法
結(jié)構(gòu)分析法
平均分析法
綜合評(píng)價(jià)分析法
杜邦分析法
漏斗分析法
6.銷售數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容
同比環(huán)比分析
滾動(dòng)分析
趨勢(shì)分析
相關(guān)性分析
樣本分析
AB對(duì)比測(cè)試
第七章：運(yùn)用數(shù)據(jù)提高決策能力
一、避免信息管理的誤區(qū)
1誤區(qū)一：堆無(wú)用的信息垃圾
2誤區(qū)二：虎頭蛇尾沒(méi)有堅(jiān)持
3誤區(qū)三：?jiǎn)T工變“表哥哥、表妹”
4誤區(qū)四：缺乏考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
5誤區(qū)五：團(tuán)隊(duì)沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)研討習(xí)慣
6誤區(qū)六：信息轉(zhuǎn)化能力差
7誤區(qū)七：信息數(shù)字的 “陷阱”
8誤區(qū)八：一味追求大而全不適用
二、決策常見(jiàn)的方法與能力
1.確定決策目標(biāo)
2.著重考慮找重大問(wèn)題
3.提出創(chuàng)造性的備選方案
4.多個(gè)沖突的目標(biāo)中如何取舍
5.資源能力匹配分析
6.認(rèn)真考慮風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)能力
7.權(quán)衡利弊的方法
8.對(duì)自己的決策負(fù)責(zé)
9.構(gòu)建一張結(jié)果表
10.決策如何得到支持
11.案例：獵場(chǎng)中的企業(yè)情報(bào)戰(zhàn)
第八章：客戶的心理分析與需求挖掘
一、客戶行為與心理
1.客戶需求理論
2.購(gòu)買場(chǎng)景與心理
3.客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
4.客戶需求挖掘
賣點(diǎn)與買點(diǎn)的轉(zhuǎn)化
物質(zhì)需求與精神需求
短期尋求與長(zhǎng)期需求
方法運(yùn)用：望聞問(wèn)切
激活需求的方法
1.2.3.4.5.如何抓住客戶的痛點(diǎn)
客戶痛點(diǎn)形成
痛點(diǎn)與需求的區(qū)別
不同級(jí)別人的痛點(diǎn)
痛點(diǎn)的挖掘
(一)(二)(三)(四)(五)(六)6.購(gòu)買決策動(dòng)機(jī)的可誘導(dǎo)性
7.知覺(jué)在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用
8.案例：如何增加客戶體驗(yàn)感
9.案例：360公司CEO談“痛點(diǎn)”
二、客戶需求挖掘的方法
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模
2.行業(yè)數(shù)據(jù)分析
3.去年同期交易
4.內(nèi)線提供信息
5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解
6.供應(yīng)鏈信息分析
7.公司采購(gòu)預(yù)算
三、客戶需求分析
1產(chǎn)品性價(jià)比
2品牌影響力
3產(chǎn)品性能
4營(yíng)銷政策
5售前售后服務(wù) 

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)營(yíng)銷師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè)、和君咨詢集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營(yíng)銷高管。

清華博商總裁班、中國(guó)海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營(yíng)銷講師

中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年?duì)I銷總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、高級(jí)咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的操控全國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過(guò)5000人的營(yíng)銷隊(duì)伍,取得出色的銷售業(yè)績(jī)。

擅長(zhǎng)營(yíng)銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等多方位的營(yíng)銷課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

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