一、組織執(zhí)行：管理能力提升的保障
1.認(rèn)清弊端：組織八大內(nèi)傷
2.正本清源：執(zhí)行四大誤區(qū)
3.架構(gòu)搭建：五大基本要素
4.意識(shí)梳理：六大執(zhí)行法則
5.實(shí)戰(zhàn)工具：五講五化方法論
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：管理能力提升的根基
1.愿景描繪：給團(tuán)隊(duì)一個(gè)看見的未來
2.目標(biāo)確定：指引團(tuán)隊(duì)前行的方向
3.良好機(jī)制：好的制度讓魔鬼變成天使
4.領(lǐng)導(dǎo)選拔：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩
5.氛圍營(yíng)造：鐵打的營(yíng)盤流水的兵
三、目標(biāo)計(jì)劃：管理能力提升基本功
1.確定目標(biāo)工具：SWOT分析法、 魚骨圖
2.量化目標(biāo)工具：SMART原則
3.分解目標(biāo)工具：WBS、BSC
4.細(xì)化計(jì)劃工具：甘特圖、月工作計(jì)劃與總結(jié)
5.細(xì)化單個(gè)計(jì)劃工具：6W3H
6.執(zhí)行計(jì)劃工具：PDCA
7.改進(jìn)計(jì)劃工具：PRM
四、問題解決：管理能力提升金鑰匙
1.識(shí)別問題
2.原因分析
3.創(chuàng)造對(duì)策
4.行動(dòng)規(guī)劃
5.理性解決
6.固化成果
五、人際溝通：管理能力提升必備手段
1.溝通重要性：管理的本質(zhì)
2.溝通障礙：二十一個(gè)誤區(qū)
3.意識(shí)轉(zhuǎn)變：五種溝通態(tài)度
4.溝通基本功：換位思考
5.溝通方法論：抓住七要點(diǎn)
6.快速提升：四大溝通法則
六、創(chuàng)新變革：管理能力提升的動(dòng)力
1.管理創(chuàng)新層次：七層金字塔
2.管理創(chuàng)新范圍：六大創(chuàng)新領(lǐng)域
3.創(chuàng)新能力提升：六個(gè)常用方法
4.管理變革范圍：四大變革對(duì)象
5.變革素質(zhì)模型：五大必備能力
6.管理變革流程：八大基本步驟
七、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：管理能力提升的未來
1.自我認(rèn)知：五種領(lǐng)導(dǎo)類型
2.對(duì)標(biāo)卓越：領(lǐng)導(dǎo)者六大特征
3.揭開面紗：領(lǐng)導(dǎo)力帳篷模型
4.有效發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)力提升法則
5.持續(xù)提升：領(lǐng)導(dǎo)力五項(xiàng)修煉
八、自我管理：管理能力提升的素養(yǎng)
1.角色修煉：管理者自我定位
2.效率修煉：時(shí)間就是金錢
3.習(xí)慣修煉：細(xì)節(jié)決定成敗
4.學(xué)習(xí)修煉：學(xué)習(xí)成就未來
5.責(zé)任修煉：我是一切的根源
注：1、上述課綱為通用簡(jiǎn)要模板，具體課綱可根據(jù)客戶需求制定；2、八大模塊相互關(guān)聯(lián)，亦可獨(dú)立；3可以根據(jù)客戶需求，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)模塊。 

職業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師
工商管理碩士

榮獲國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)“2010年全國(guó)20強(qiáng)優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱號(hào)。

長(zhǎng)期堅(jiān)持參加各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，善于觀察、思考、總結(jié)、創(chuàng)新。曾擔(dān)任某集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展研究員、某電信公司營(yíng)銷經(jīng)理、某國(guó)際貨運(yùn)公司總經(jīng)理助理等職務(wù)，有多年企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。專注中小民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展及問題解決，并積極探尋市場(chǎng)營(yíng)銷、員工職業(yè)發(fā)展、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通等課題。在多年的職業(yè)培訓(xùn)中，革新傳統(tǒng)概念式授課方式，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講座談、分享等形式，張弛有度、實(shí)效傳遞每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，做到了深入淺出，使學(xué)員在不知不覺中體會(huì)學(xué)習(xí)之趣。

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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