【培訓(xùn)對象】
行政管理人員

【培訓(xùn)收益】
了解辦公室主任的關(guān)鍵角色和職責(zé)； v 掌握辦公室主任服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的具體方法； v 掌握辦公室主任陪同出席宴請的要求； V 掌握領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖的具體方法；

第一講 辦公室主任的角色和職責(zé)
一、辦公室主任的兩大角色
- 討論：我是誰
- 背鍋俠和勞碌命
- 角色的背后是責(zé)任
- 職業(yè)發(fā)展的五個方面：責(zé)任是基礎(chǔ)
二、做好辦公室主任的三個核心能力
- 溝通能力
- 服務(wù)能力
- 執(zhí)行能力
三、做好辦公室主任的喜與憂
- 快速晉升，獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任
- 如履薄冰，伴君如伴虎

第二講 如何領(lǐng)悟的意圖
一、領(lǐng)悟領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖的三個方便
- 性格
- 習(xí)慣
- 愛好
二、根據(jù)性格特質(zhì)進行溝通
- 性格測試（現(xiàn)場）
- 如何跟不同性格特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)溝通
- 如何跟不同性格特質(zhì)的同事溝通
- 視頻學(xué)習(xí)：如何識別不同的性格
第三講 如何成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂
一、服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)三個方面的要求
- 目光如炬
眼里有事
手里有活
- 耳聽八方
保持警惕
反應(yīng)迅速
- 守口如瓶
保守秘密
心思縝密
二、辦公室主任工作中的十大角色及服務(wù)場景
- 智多星
弄清意圖
當(dāng)好參謀
遇到問題
身先士卒
場景：如何安排行程、安排路線、安排會場、桌椅、文稿？
- 耳目嘴
眼觀六路
耳聽八方
承上啟下
場景：將領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，貫徹執(zhí)行，并及時復(fù)明
- 胳膊腿
收集信息
提出方案
協(xié)助角色
及時總結(jié)
場景：跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出開會，需要做好哪些規(guī)劃？
- 代首腦
上傳下達(dá)
場景：領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室，如何代理全局，為領(lǐng)導(dǎo)解憂
- 聯(lián)絡(luò)員
團結(jié)力量
樹立領(lǐng)導(dǎo)威望
場景：領(lǐng)導(dǎo)講話時，樹立領(lǐng)導(dǎo)的威望
- 檢察員
監(jiān)督檢查
復(fù)命領(lǐng)導(dǎo)
場景：領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指令，計劃定了，做好監(jiān)督、檢測、反饋及復(fù)命
- 外交官
登門拜訪
參觀訪問
聯(lián)系業(yè)務(wù)
交流信息
場景：跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出開會，需要做好哪些規(guī)劃？領(lǐng)導(dǎo)參觀拜訪前的準(zhǔn)備、職級對等、用餐安排、用餐座位安排、酒文化、用車安排、座位安排等
- 紅管家
各種審批
公章使用
場景：如果有人拿著領(lǐng)導(dǎo)批的“條子“怎么做？
- 萬金油
萬事通
全掌控
場景：領(lǐng)導(dǎo)問道不熟悉的領(lǐng)域怎么辦？
- 老黃牛
千里馬與老黃牛
-場景：領(lǐng)導(dǎo)在一直忙，辦公室主任怎么做

 

備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師

國家專項心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

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